Может ли моя знакомая отменить тур в Тайланд без моего согласия?
Купили тур в Тайланд на двоих с знакомой, оплатили. Сейчас она решила отказаться от тура. Я хочу в тур. Может она аннулировать тур без моего согласия, или нет? Спасибо.
Купили с подругой тур на двоих. По личным причинам хочу отказаться от тура, а она нет. Оплатили 60 процентов. Могу ли я в этой ситуации отказаться от своей части тура и вернуть свою часть денег? Вылет через 3 недели, штраф 25 процентов от стоимости тура. Можно ли разделить этот штраф без ее согласия?
имеете право отказаться от своей части .Напишите заявление,ст.32 закона о защите прав потребителей.Фактические расходы придется возместить.Вам должны документально обосновать эти понесенные расходы.А не просто Вы платите штраф в каком-то размере по договору.Условие о штрафе в конкретном размере ущемляет права потребителя
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Здравствуйте, Юлия! Можете . Вы имеете право направить турфирме заявление об отказе от заключенного Вами договора. Форма такого заявления законом не регламентирована, поэтому можно составить в произвольной форме.
При этом руководствуйтесь следующим. Вы, турист, являетесь потребителем услуг и вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристического продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Указанное правило следует из п. 1 ст. 782 ГК РФ и из ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". При этом те расходы, которые Вам будет пытаться предъявить турфирма должны быть документально подтверждены. Штрафы, предусмотренные договором за отказ от путевки законодательством не предусмотрены и являются незаконными.
СпроситьПо данной статье можете .
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Здравствуйте. Да можете отказаться. При отказе от путевки по личным причинам, удастся, скорее всего, вернуть только часть суммы. Часто турфирмы в договоре прописывают, какие проценты от стоимости получит клиент, решивший отказаться от путевки. Сумма, как правило, зависит от срока обращения, поэтому, чем раньше вы обратитесь в турфирму, тем лучше. Согласно Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изменениями и дополнениями)
Статья 10 Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
Что касается штрафа, то в договорах турфирмы могут прописывать неустойки и штрафные санкции за невыезд, если турист расторгает договор по своей инициативе. Эти требования неправомерны и суд будет исходить из норм закона (Гражданского кодекса, Закона о защите прав потребителей), а не договора, противоречащего законодательству. В частности, согласно ГК РФ, неустойка либо штраф являются мерой ответственности за нарушение стороной своих обязательств, а возможность отказа туриста от исполнения договора предусмотрена законодательством. Следовательно, отказ не является нарушением договора и какая либо санкция в этом случае недопустима.
Закон РФ "О защите прав потребителей", N 2300-1 | ст 16 ЗоЗПП Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей,признаются недействительными.
Спросить
Добрый день!
А что там такого страшного смотрите услловия своего договора - скорее всего не можете... так...
С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.
Спросить
По порядку.
1. Перебронировать на другой - это как договоритесь со своим туроператором/турагентом. Если у них есть подходящие для Вас варианты - думаю, проблем возникнуть не должно. Кроме возможной доплаты (в случае удорожания тура) либо возврата части денежных средств (в случае более дешевого тура).
2. Отказаться - можете, хоть утром. Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В соответствии со ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. То есть Вам должны вернуть Ваши деньги, за вычетом тех средств, которые были фактически потрачены турфирмой во исполнение обязательств по договору (бронирование номера в отеле и штрафа, выставленного отелем за отказ от брони, и т.д.). Включение в туристский договор условий о штрафе на случай отказа потребителя от договора незаконно. Статья 16 Закона "О защите прав потребителей" устанавливает, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
СпроситьМы забронировали тур в Тайланд на двоих на 18.01.16 в coral travel. По ситуации в Мире и финансовым обстоятельствам решили отказаться от поездки. Тур забронирован, была предоплата в размере 76000 рублей. Стоимость тура 102000. Турагент сказала, что штраф будет около 50% и даже более.
НАдо смотреть условия договора- но вы имеете полное право отказаться от договора в любое время.
СпроситьТур в турцию с 1 июля, оплатила 50% 20 мая. 21 мая решила отказаться от тура. В турагенстве насчитали 8500 руб. невозвратных (штраф, за авиабилеты, отель), стоимость тура на двоих 64000. Законна ли такая сумма?
Купили тур в мармарис. Должны вылететь 28.06. Но сейчас там пожары. Можем ли мы отказаться от тура или поменять на тур в другой регион Турции?
Здравствуйте!
Да. Для этого нужно направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств.
Спросить
Купили тур на Хайнань на 07.03.2020. В связи с эпидемией Короновируса решили аннулировать тур. Туроператор сообщил что возврат денег будет за минусом 10 процентов от стоимости тура! Правильно ли это?
Добрый день!
Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, туроператор вычитает 10% как за фактически выполненную работу по договору.
Если Вы не согласны, то обращайтесь к туроператору с досудебной претензией, а в случае отказа в выплате в полном объёме - в суд.
Вместе с тем, согласно письму Ростуризма, Ростуризм напоминает туроператорам и турагентам, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (ст. 10, 14 Закона № 132-ФЗ, ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации). При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.
Поэтому у вас есть все законные основания требовать возврата всей суммы.
СпроситьКупили с женой тур в тайланд. Деньги оплатили, есть квитанция. Договор не подписывали. Вышло так что перешел на новую работу и в отпуск не отпутили. Теперь хотим отказаться и вернуть деньги. До тура еще месяц. Турагент грозит штрафом в 50%. Должны они вернуть мне деньги в полном объеме? Договора нет, была переписка с агентом по электронной почте.
Здравствуйте. Вы можете вернуть деньги за путевку в размере их стоимости, за исключением подтвержденных понесенных расходов туроператором, но так как они в полном объеме возвращать вам деньги не собираются, то скорее всего - только по суду. А сейчас - следует составлять претензию и направлять ее туроператору.
Спросить9 марта оплатил полную стоимость тура в тайланд с 31 марта по 12 апреля. В связи с корона вирусом с 23 марта прекращено авиасообщение между Россией и тайландом. Договор с тур фирмой не заключал, но оплатил полную стоимость, чеки имеются. Нужно ли писать отказ от тура или тур оператор сам вернет денежные средства.
Ни кто сам не вернет, для возврата денег необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.
СпроситьМолодой парой был забронирован тур в Таиланд, был полностью оплачен после подтверждения, потом они решили отказаться, т.к. жене предложили хорошую работу, тур пришелся на высокий каникулярный сезон (где аннуляция 100% потеря тура), но им был предложен вариант продажи данного тура другим, в результате тур был не продан, а письменных каких либо аннурований или претензий со стороны туристов не было, сначала они подали жалобу в Роспотребнадзор, теперь прислали мне претензию на компенсацию тура превышающую его стоимость в 5 раз. Как быть?
