Как определить фактические расходы на услуги при расторжении договора с косметическим салоном?
Кто сейчас на сайте! Помогите, пожалуйста, разобраться в одном вопросе: направила в косметический салон заявление на расторжение договора оказания возмездных услуг на основе абонентского обслуживания за счет кредитных средств с требованием предоставить мне акт выполненных работ (оказанных услуг) на момент подачи заявления, так как несколько процедур мне было предоставлено. Вопрос: как понимать трактовку ст.32 ЗОЗПП Потребитель вправе отказаться от исполнения договора по оказанию услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением им условий договора. Являются ли таковыми (фактическими расходами) расходы на процедуры, оцененные согласно прейскуранта цен, либо они определяются как-то по другому? Меня интересует по каким ценам они обязаны предъявить мне стоимость процедур и какими документами подтвердить эти расходы? Если по прейскуранту, то стоимость услуг по договору не соответствует сумме кредита. С уважением, Татьяна Алексеевна, г.Тюмень.
А расшифруйте, пожалуйста, данный закон.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Что значит "фактически понесенных расходов по данному договору"?
Здравствуйте! Это значит, какие именно расходы в связи с договором понес заказчик, либо уже закупил материалы, как пример, либо были какие-то приготовления для оказания Вам услуги и т.д. Если же ничего предварительно сделано не было, то как правило расходов тут не будет, просто можно отказаться от услуги и вернуть деньги.
Спросить
Доброго времени суток. А что здесь зашифровано чтобы это расшифровывать? Фактически понесенные расходы это расходы которые понесла сторона по договору заключенному. Только сторона должна эти расходы доказать документально.
Спросить
Антенна, это значит, например, если вы положили плитку, а заказчик отказывается с вами дальше с вами работать не из-за ваших виновных действий, то те работы, которые вы успели выполнить до отказа, он обязан оплатить.
СпроситьДоброго времени суток. Вам уже расшифровали ваш вопрос не один раз. Может хватит уже? Как думаете? Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьДиректор фирмы в которую я пришел до меня... заключил договор на оказание возмездных услуг. В качестве одного из условий договора указанно что заказчик (то есть мы) вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты полной стоимости суммы договора исполнителю. Тут возникает противоречие со ст.782 где Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Фактически понесенные расходы мы готовы оплатить... хотя Исполнитель фактически к исполнению договора не приступил. Как суд относиться к подобного рода спорам... хотелось бы узнать правомерны ли требования исполнителя о полной оплате в случае нашего отказа от исполнения этого договора. Чувствую придётся расторгать договор в судебном порядке. Вопрос сможет ли сторона согласно указанного пункта в договоре взыскать с нас всю сумму по договору и не фактические расходы понесённые им на момент нашего отказа как указанно в ст. 782 ГК РФ?
Здравствуйте. Будете оплачивать фактические убытки, этот пункт можно признать недействительным
СпроситьПомогите, пожалуйста, разобраться с вопросом.
Летом оформила в центре косметологии договор на определенный перечень услуг (4 вида услуг). Договор был оформлен на условиях оплаты "рассрочкой" - по факту был оформлен потребительский кредит в банке, а сумма процентов за период кредитного договора обозначена в договоре на оказание услуг как "скидка" на услуги. На данный момент я воспользовалась 2 услугами из 4 обозначенных в договоре, по остальным 2 не пользовалась ни одной из процедур. Я хотела бы отказаться от услуг (процедур), которыми я еще не воспользовалась, и соответственно получить возмещение в сумме стоимости этих услуг (их стоимости с учетом скидки).
Договором предусмотрена возможность расторжения: "Клиент в праве отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору. В случае отказа Клиента от исполнения договора до начала оказания услуг, Клиент обязан возместить Исполнителю понесенные им расходы (убытки) до момента отказа от договора". Расходами исполнителя согласно договору, в частности, считаются проценты банка, расходы связанные с оформлением договора, произведенные выплаты сотрудникам, косметические средства.
Соответственно кредит на момент расторжения договора будет мной полностью погашен.
Юрист этого центра косметологии уверяла меня, что т.к. мой договор оформлялся через банк, расторгнуть я его не могу. Если и расторгнуть, то из стоимости услуг которыми я еще не воспользовалась будет в том числе вычтена сумма заработной платы, выплаченная сотрудникам, и фактически я получу намного меньше чем ожидаю.
В моем же понимании, центру косметологии за меня банком был уплачен аванс за услуги, обозначенные в договоре. У меня на руках имеется абонемент, в котором прописаны все процедуры, которые фактически были мне оказаны, за подписью специалиста, проводившего процедуру с указанием дат всех приемов. У меня нет прейскуранта услуг на руках, но стоимость услуг, от которых я хочу отказаться составляет около 2/3 от суммы договора. Я рассчитываю вернуть хотя бы 1/2 часть стоимости договора (цена по прейскуранту - проценты по кредиту).
Вопрос: могу ли я рассчитывать на возмещение мне стоимости не использованных услуг за вычетом "скидки" в виде процентов по кредиту приходящихся на эти услуги? Или как меня уверяют, получу лишь малую часть от той суммы, на которую рассчитываю?
Здравствуйте! Само собой, что юрист компании отстаивает ее интересы. Расторгнуть договор можно, пишите мотивированное заявление с правовым обоснованием. При отказе - в суд.
Спросить
Добрый день, Ирина!
К сожалению, Вы связались с мошенниками, по этой схеме работают некоторые нечистые на руку уже более 5 лет. Поэтому Вам нужно обратиться к юристу, чтобы решить Ваш вопрос.
Спросить
1. Отказаться от договора Вы можете в любое время, уведомив об этом центр письменно. Это право независимо от условий договора предоставлено Вам Законом "О защите прав потребителей".
2. Денежные средства подлежат возврату в полном объеме за вычетом фактически понесенных расходов по исполнению договора (подтвержденных документально!).
Проценты по кредиту к расходам центра не относятся. Размер заработной платы работников учитываться не будет, т.к. Вы требуете возврат стоимости НЕОКАЗАННЫХ услуг, т.е. работники не работали.
3. Если требования не будут удовлетворены добровольно - в суде Вы сможете взыскать неустойку + штраф в размере 50% от присужденных Вам сумм.
Рекомендую грамотно составить претензию, чтобы юрист центра напрягся и дал руководству рекомендации не связываться с проблемным клиентом и вернуть деньги без обращения в суд.
СпроситьЗдравствуйте, Вы имеете право на расторжение договора и возврат средств за неиспользованные услуги с учетом фактически понесенных расходов, если добровольно возвращать Вам не хотят, то необходимо обращаться в суд. С уважением, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.
Спросить
Вы имеете полное право расторгнуть договор и вернуть деньги за неоказанные услуги.
Относительно сумм, на что Вы рассчитываете, мне сложно сказать, я сумм не знаю. Надо видеть документы и считать.
Обращайтесь к ним с письменной претензией. Её надо обосновать.
СпроситьРоспотребнадзор РФ считает, что включение в договор условия о задатке является нарушением права потребителя на отказ от исполнения договора об оказании услуг в любое время при оплате исполнителю (продавцу) фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Вправе ли исполнитель включить в договор на проведение банкета условие о задатке?
Доброго времени суток! Не совсем понятно зачем прописывать условия о задатке на торжество, задаток регистрируется в юстиции, составляется соглашение в письменной форме, не уверен что в вашем случае все процедуры будут проходить, не соблюдение таких процедур признаёт задаток -- авансом.
СпроситьНе могли бы вы пояснить статью 32 ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Если этот закон применить к расторгнутому договору с турагенством, то что является расходами, связанными с исполнением обязательств по данному договору?
С уважением, Евгений.
по спорам с турагенствами вы должны оплатить те средства, которые были перечислены и не являются возвратными, а именно три дня отеля, трансфер от аэропорта и билет в части при отказе от перевозки за короткий срок .Более подробно можно рассказать при ознакомлении с ситуацией.
СпроситьАналогичная ситуация. Подскажите пожалуйста решение проблемыКак правильно оформить расторжение договора на услуги салона красоты, оформленного в кредит.
30.06.2015. оформила договор на оказание услуг в салон Kliper Step (до сих пор не понимаю, как так произошло, слов русских не хватает). На руки выдали только экземпляр кредитного договора, оформленного с ошибками (неправильно написана фамилия и адрес проживания), самого договора купли-продажи у меня нет и я его даже не подписывала. Прошерстила форумы и нашла информацию, что согласно статье 32 Закона о защите прав потребителя можно отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договор, так же согласно статье 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Помогите, пожалуйста, грамотно написать претензию, что бы прекратить действие договора. Или подскажите, какие действия предпринять в этом случае?
Ответи.
пишите в свободной форме - право отказаться от услуг салона у вас есть в силу закона - ст. 782 ГК
Если деньги не вернут - обращайтесь в суд
СпроситьУстановила брекет-систему в частной стоматологии по скидке. По истечении 5 месяцев хочу расторгнуть договор на оказание платных услуг. В пункте 3 договора сказано: пациент вправе расторгнуть договор при условии полной оплаты за фактически оказанные услуги на момент расторжения. Есть квитанция, в которой указано - Установка брекет-системы 3400 р. она оплачена мной и подписана кассиром. Однако в пункт 4 данного договора сказано: 1. Расчет стоимости производиться по действующему в организации прейс-куранту. 2. При возникновении в процессе оказания услуг и ее корректировки, влияющей на стоимость, Исполнитель обязуется сообщить об этом Пациенту, при этом Пациент отказаться от дальнейшего оказания услуг и расторгнуть договор, возместив Исполнителю фактически понесенные расходы.
По прейс-куранту стоимость установки была 15000 р.
В договоре нет ни слова про акцию, ни про стоимость лечения.
Обязана ли я при расторжении договора оплатить разницу между ценой по прейс-куранту, и той, по которой устанавливали брекет-систему? Ведь в квитанции написана стоимость и оказание услуги, за которую было заплачено.
Ваши возможности зависят от содержания договора, который Вами заключен (ст. 421 ГК РФ)
СпроситьВ эксклюзивном договоре возмездного оказания услуг по продаже объекта недвижимости указано, что в случае досрочного расторжения по инициативе Заказчика в период действия данного договора Заказчик оплачивает Исполнителю неустойку в размере вознаграждения по настоящему договору, указанном в Цене договора при продаже объекта недвижимости. Документальные подтверждения фактов выполненных работ Исполнителем отсутствуют.
Соответственно условия договора на момент одностороннего расторжения не выполнены.
Не противоречат ли данные условия со стороны Исполнителя статье 782 ГК РФ об «Одностороннем отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг», который гласит, что Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. И, действителен данный договор в случае не соответствия условий действующему законодательству?
Противоречия нет. Условие о выплате вознаграждения - договорное условие по соглашению сторон, с которым Заказчик согласился и там нет оговорки про фактическое выполнение услуг Исполнителем.
СпроситьТот факт, что Вы озаглавили договор как "Договор возмездного оказания услуг" не означает, что он автоматически регулируется нормами соответствующей главы ГК РФ (есть масса судебной практики).
Говорить о противоречии условий договора указанной Вами норме закона, равно как и том, применяется ли эта норма к Вашим с контрагентом правоотношениям - можно только при изучении договора целиком.
Спросить
