Ответственность за утерю кредитной карты и обязанности продавцов магазина - чек с подписью вопросом обеспечения безопасности
Украли кредитную, пин-код установлен только на снятие наличных в банкомате, т.к. карта без чипа. Было совершено несколько покупок в магазине на крупные суммы. Банковские сотрудники ответили, что я сам несу ответственность за сохранность карты. Обязаны ли продавцы магазина брать подпись клиента на чеке по таким картам?
Нет, не обязаны. За сохранность банковской карты и тайну ПИН-кода ответственность несёте вы сами. Другое дело, что если покупка совершена на весьма крупные суммы третьими неустановленными лицами с вашей банковской карты непосредственно и лично в магазине в присутствии продавцов и прочее, то некоторые возможности для установления правоохранительными органами факта совершения хищения таким способом у вас денег есть. Вам необходимо обратиться с заявлением в полицию, описав где, при каких обстоятельствах вами была утрачена карта, а также когда и где произошло необоснованное - то есть против вашей воли списание денежных средств со счёта указанной карты. Также, разумеется, указать какой банк обслуживает ваш счёт и карту.
Спросить
У меня украли банковскую карту и расплатились ей в магазине. Продавец даже не попросил паспорта. Что делают в таких случаях и есть ли шанс отсудить деньги у магазина. Банковская карта без пин кода именная с моей подписью на чеке в магазине стоит поддельная подпись.
Я покупал продукты в магазине и решил расплатиться картой банка. Но магазин меня застовляет расписаться на обратной стороне карты или небудет обслуживать. Я говорю не буду расписываться в своей банковской карте могу толька предоставить паспорт что карта моя. имеют ли права магазины заставлять расписываться банковских картах?
Я подал заявление в банк (сбербанк) о спорных операциях. Банк мне ответил следующее: при снятии денег был использован правильный пин код, а согласно условиям использования банковских карт клиент несет ответственность за все операции с использованием пин кода. Я в момент кражи находился дома и карта была при мне, есть свидетель. Каковы шансы, если они есть, вернуть деньги?
В этом случае банк не может отвечать за снятие денег с вашей карточки, так как был использован именно ваш пин - код. Банк верно ответил на вашу претензию, что за все операции по использованию пин - кода ответственность несет клиент. Но если вы уверены, что деньги были сняты мошенническим путем, вы можете обратиться с повторным заявлением (жалобой) в службу внутренней безопасности банка с требованием провести служебное расследование. Одновременно вы можете обратиться в правоохранительные органы по факту совершенного преступления и установления виновных лиц.
СпроситьМоему отцу на заводе и всем работникам в цехе, в толпе выдавали зарплатные карты и всунули кредитную. Ничего толком не объяснив работники банка тыкали пальцем где подписываться. Вот тем самым подписался за кредитную. В расписках о картах написано кредитная карта и расчетная карта. Факта надписи зарплатная карта не было. Естественно были прописаны номер карты и что это за карта. Отец не очень понимает в этих вещах. В итоге взял эти 2 карты с целью снять зарплату. Сами карты подписаны классик и стандарт, т.е. их не различить, какая из них зарплатная, какая кредитная. При снятии наличных, думая, что снимает с зарплатной карты, банкомат не выдал никакой информации про комиссии за снятие наличных, так же в чеках ничего не было прописано (чеки сохранились), хотя другие банки и этот же банк на чеках отражается, что снята комиссия и допустимый лимит по кредиту. Мы сам кредит погасили быстро. Отказываемся от уплаты комиссии, ссылаясь, что отцу и не только ему толком не объяснили про карты и где подписи, что сами карты не имеют внятного уточнения, банкомат и чеки не выдали никакую информацию. Можно ли через суд оспорить эту комиссию за снятие наличных? И имеют ли банк раздавать кредитные карты на рабочих местах получателей карт? Спасибо.
Украли кредитную карту Альфа-Банка. До момента блокировки карты мошенники успели снять 37 тыс. рублей. Снятие произошло через банкомат по пин-коду. Было подано заявление в банк о воровстве карты и несакционированного снятия наличных средств. Разбирательство в банке прошло за 1 неделю. Банк не удовлетворил заявление о мошенничестве и требует деньги с меня. Что делать?
Обратитесь в полицию с заявлением.
Согласно части 1 статьи 144 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения. При проверке сообщения о преступлении дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа вправе требовать производства документальных проверок, ревизий, исследований документов, предметов, трупов, привлекать к участию в этих действиях специалистов.
Согласно части 1 статьи 146 Уголовного процессуального кодекса Российской Федерации, при наличии повода и основания, предусмотренных статьей 140 настоящего Кодекса, орган дознания, дознаватель, руководитель следственного органа, следователь в пределах компетенции, установленной настоящим Кодексом, возбуждают уголовное дело, о чем выносится соответствующее постановление.
Спросить
С банковской карты кто то снял деньги. Обратились в банк который дал кредит (росбанк) на что они сказали что это вы сами сняли деньги и выдали заключение. Оно ниже
ПАО РОСБАНК (далее – Банк) рассмотрел Ваше обращение № R73/282-546-829861 и сообщает следующее.
Оспариваемая Вами операция снятия наличных денежных средств на общую сумму 15000,00 рублей была совершена 14.03.2017 в банкомате, который принадлежит АО Россельхозбанк.
В ходе претензионной работы было установлено, что оспариваемая операция совершалась с использованием оригинальной микропроцессорной карты путем чтения ЧИП-а и была подтверждена вводом корректного ПИН-кода без подбора.
Совершение указанной операции стало возможным в результате совместного хранения карты и ПИН-кода к ней, что является нарушением п. 5.1. документа: «Правила выдачи и использования банковских карт» (далее-Правила), в соответствии с которым, «…Клиент…обязан хранить Банковскую карту и ПИН-код к ней в безопасном месте…не хранить ПИН-код…вместе с Банковской картой, не передавать Банковскую карту и/или ПИН-код… другому лицу…».
Согласно п. 3.5 Правил: «ввод ПИН-кода для осуществления Транзакций, означает, что Клиент признает правильность указанной в документе информации и тем самым дает указание Банку на перечисление со Счета суммы Транзакции».
Учитывая вышеизложенное, у Банка нет оснований для удовлетворения Ваших финансовых требований.
Что нам делать?
Обращаться в полицию с заявлением о хищении денежных средств, пусть запросят данные видеозаписи с банкомата с которого были сняты деньги, приложите ответ банка.
СпроситьЗдравствуйте.
Сюда напишите жалобы на банк.
В Роспотребнадзор через интернет приёмную
Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
В Прокуратуру через интернет приёмную
Основание: ФЗ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и ст.10 Закона О прокуратуре
В ЦБ РФ
Через интернет приёмную
Основание: Закон РФ от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
В Службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров
ВНИМАНИЕ! Ответ дан исходя из информации, содержащейся в вопросе.
Всего Вам самого доброго и приятного. С уважением Коллектив ООО "ОРИОН".
СпроситьЧто делать-писать заявление в полицию о привлечении к ответственности лиц, которые у вас похитили банковскую карту и пин код к ней если эта операция выполнялась не вами лично. У банкомата есть камера и кто снимал вместо вас деньги по вашей карте установят в рамках следствия.
Спросить
Здравствуйте.
Обращаться в полицию и искать, кто воспользовался вашей картой.
Спасибо, за обращение на наш сайт.
Хорошего вам дня.
Спросить
Возможно что есть видеокамера в банкомате, который принадлежит АО Россельхозбанк. Из записи будет видно кто снимал деньги по этой карте.
Спросить
Уважаемый Константин,
на вопрос
Что нам делать?ответ только один:
Поскольку Вы позволили распоряжаться Вашими финансами:
1) финансовому посреднику (= банку),
2) с помощью электронных и программных инструментов (= чип с программой в "карте"),
3) на основе договоров и правил, которые составлены этим посредником и обслуживают в первую очередь его интересы,
то Ваше финансовое хозяйство находится в полной зависимости от этого посредника и зависит от его "настроения", "желаний", "планов" и "личного состояния".
.
А Вы являетесь для посредника всего лишь "ресурсом" для получения прибыли от любой операции с Вашими финансами и за Ваш счёт.
Это очень удобно.
Самый эффективный способ общения с любыми финансовыми посредниками (включая банки) - это отказ или прекращение пользования их услугами и финансовыми продуктми, включая пластиковые медиумы для обслуживания счетов, без которых ещё 30 лет назад нормально жили более 300 миллионов граждан суверенного государства.
Вы можете:
- закрыть Ваш счёт,
- прекратить пользоваться любыми видами "карт" или кредитых продуктов,
- получать зарплаты лично, у работодателя, наличными под роспись в получении всей суммы и
- расчитываться за покупки и услуги в повседневной жизни - наличными.
У нас в Германии очень многие граждане постепенно переходят на такой вид ведения своего финансового хозяйства без "посредников" в виде финансовых институтов, электронных "гаджетов", несмотря на то, что кредиты предлагаются у нас всего под 1,5 - 3%. .
Никакие законы не могут обязать Вас осуществлять любые Ваши повседневные финансовые операции через финансового посредника (=банк) или с предоставлением личных данных.
Обоснование у нас просто:
сегодня - отзыв лицензий, украденные пароли
завтра - хакерские аттаки, сетевой вирус,
послезавтра - банкротство "финансового посредника" или крах биржы и т.д.
А банк всегда найдёт повод закрыть своё отделение, банкомат или доступ к счёту. Фантазия у владельца ВАШИХ денег - безгранична. Владейте Вашими деньгами самостоятельно, без посредников.
Когда Вы избавитесь от "карточной зависимости" и от посредников - подобным проблем у Вас не возникнут.
Относительно расторжения договора с банком и о ведении счёта - так же привлекайте местного квалифицированного юриста.
Удачи Вам, работайте, зарабатывайте и тратте своё заработанное, живите по средствам и ведите своё финансовое хозяйство без участия посредников, "помошников" и "доброжелателей".
СпроситьЗдравствуйте! В марте 2017 по моей просьбе заблокировали дебетовую карту банка Тинькофф (были несанкционированные снятия небольших сумм). Сотрудники сказали, что карту нужно вставить в любой банкомат и ввести PIN-код и карта останется в банкомате. Сейчас мне понадобился номер карты, в выписке из банка присутствуют первые 6 и последние 4 цифры. Специалисты банка номер карты дать мне отказались, сославшись на то, что карта скомпрометирована. Есть ли возможность узнать номер карты? Спасибо.
Здравствуйте,
Вам надо обращаться в банк, выдавший карту. Сделать это лучше письменно, либо через интернет-сайт данного банка.
СпроситьВопрос в следующем: в прошлом году на меня было совершено разбойное нападение. Преступники выбили из меня ПИН коды от кредитных карт и ими воспользовались, сняв в банкомате крупные суммы. Сообщить о краже карт я был не в состоянии, т.к. сутки после разбоя был без сознания, и только когда очнулся, заблокировал карты. Уголовное дело уже завершилось осуждением преступников по п.в ч.4 ст. 162 УК. Удовлетворен мой иск к преступникам на украденную сумму. Материалами дела доказанр, что они завладели деньгами с кредитных карт, а я был не в состоянии этому воспротивиться, т.к. собственно разбой был направлен на получение ПИН кода к картам. Я обращался в банк, но мне ответили, что за сохранность кредитных карт несу ответственность я, и все долги должен гасить я. Можно ли что-то сейсчас, после приговора, переложить ответственность на осужденных, и передать право требовать похищенную сумму банку, а банк - спишет долг с меня.
Спасибо за ответ.
С уважением, Андрей.
Уважаемый Андрей!
перевод долга на другое лицо возможен только с согласия кредитора,если они не согласны то вряд ли получится.Лучше обратиться к юристу,адвокату по месту жительства с документами,возможно есть какие-то основания для освобождения вас от ответственности
СпроситьВ магазине на меня была зарегистрирована вторая карта лояльности, без моего ведома, с моими данными: ФИО и номером телефона. Как выяснилось карту использовали сотрудники магазина, для присвоения чужих бонусов.
Можно ли привлечь магазин и сотрудников к ответственности?
От Вашего имени - нет, Вы не понесли никаких материальных затрат. От имени работодателя - да, явно неправомерное обогащение было за его счет.
СпроситьУ меня украли с карты денежные средства, хотя я сам дал карту и пин код сказал, потому что мне нужна была была помощь в снятии наличности, обратно он мне вернул карту и сказал что снять у него не получается, я пошёл в магазин проверить и заказал пиво, сказали что не достаточно средств на карте, он снял приличную сумму с моей карты, его поймали, что ему грозит?
Здравствуйте.
Статья 140. Поводы и основание для возбуждения уголовного дела
[Уголовно-процессуальный кодекс РФ] [Глава 19] [Статья 140]
1. Поводами для возбуждения уголовного дела служат:
1) заявление о преступлении;
2) явка с повинной;
3) сообщение о совершенном или готовящемся преступлении, полученное из иных источников;
4) постановление прокурора о направлении соответствующих материалов в орган предварительного расследования для решения вопроса об уголовном преследовании.
1.1. Утратил силу.
1.2. Поводом для возбуждения уголовного дела о преступлениях, предусмотренных статьей 172.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, служат только те материалы, которые направлены Центральным банком Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом от 10 июля 2002 года N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", а также конкурсным управляющим (ликвидатором) финансовой организации для решения вопроса о возбуждении уголовного дела.
2. Основанием для возбуждения уголовного дела является наличие достаточных данных, указывающих на признаки преступления.
Спросить
Доброго времени суток!!! если будет установлена вина то привлекут к уголовной ответственности и он обязан будет вам компенсировать ущерб.
Спросить
