Проблема с посылкой из Германии - украдено содержимое, требуется предъявить претензии
Не могу дозвониться до Вас. У меня украдена часть содержимого посылки, вес соответствует, так как вместо вещей наложили тряпок. Описи содержимого нет, посылка из Германии, в основном сладости в большом количестве. Можно ли предъявить претензии почтовой службе? И что вообще можно сделать в данной ситуации. Ждем еще две аналогичные посылки.
опись должна быть обязательна пусть делаю те кто вам пересылают это доказательство а так да можете предъявить претензию если будет подстверждена наполнение посылки со стороны германии пистменно
Спросить
Заказал по телеф. Товар. Пришла посылка от Московского АСЦ нестандартная с ОЦ и НП,без описи содержимого в посылке, могу ли я посмотреть на почте посылку и если содержимое посылки не соответствует заказу отказаться от неё?
Отправили посылку без описи. Укладку содержимого посылки поэтапно фотографировали и отправили получателю, чтобы тот имел представление о содержимом наглядно, а не только со слов. В итоге посылка была получена без части содержимого, укладка содержимого не соответствует на момент отправления, нарушена часть упаковок содержимого. В почтовом отделении получателя утверждают, что масса прибывшей посылки соответствует массе, указанной в квитанции при отправлении. Есть ли шанс получить компенсацию с Почты России и каким образом?
Ситуация такая: заказывал посылку с Алиэкспресс, пришла посылка, вручили мне на почте. После вскрытия посылки я увидел рулетку строительную вместо телефона! Который стоит 13000 тр. И вес не соответствует чем заявлена на посылке. Что мне делать? Алиэкспресс просит доказательства.
Здравствуйте! Составляйте акт о вскрытии на почте. Вообще нужно было процесс вскрытия коробки снимать на видео или фотографировать коробку до вскрытия и после вскрытия.
Спросить
29 мая отправила посылку из Карелии Сегежский район в г.Мурманск.!0 июня решила отследить передвижение посылки по № в квитанции. Извещений не приносили. Выяснилось, посылка пришла в Мурманск 2 июня, Так и не получив извещения сын 13 июня идет на почту и предъявляет № посылки. Посылку ему вручили не объяснив причины задержки. Дома выясняется, что посылка была вскрыта и в ней отсутствует часть пересылаемого. (Комплект постельного белья в магазинной упаковке, пакет дорогих конфет и еще по мелочи) Кому можно предъявить претензию. При отслеживании посылки видно, что в отделение она поступила с оправляемым весом. Описи содержимого посылки нет. Спасибо.
Мне отправили с Москвы посылку ems почтой 16 декабря. В посылке наушники в количестве 30-ти штук. Посылка так и не пришла. В отслеживании никаких операций не производилось, кроме регистрации на пункте приёма. У данной почтовой организации срок доставки от 3 до 5 дней.
Пожалуйста, подскажите куда и с какими аргументами обращаться в случае утраты моей посылки. Могу ли я взымать деньги непосредственно с самой организации за стоимость доставки и за стоитмость содержимого посылки. Спасибо.
Здравствуйте. Для начала обратитесь в почтовое отделение и напишите заявление об утере посылки, может ее и найдут.
СпроситьВ октябре этого года отправили в Китай телефон. Получатель отказался от посылки так как вес посылки не соответствует весу указанному на посылке, то есть телефон украден. При отслеживании видно, что из Внуково в китай посылка отправлена 0,655 гр. а вернулась 0,179 гр. Застрахованная ценность посылки 1 руб. Можно ли судиться с почтой России? Есть шанс что то выиграть? Стоимость телефона почти 17000 руб.
Меня зовут Светлана. У меня к вам такой вопрос. Я отправляла сыну в армию посылку. По глупой доверчивости я оплатила посылку, но она ещё была не упакована. Посылка была доставлена не полностью, т.е.половина содержимого там не было. Как мне быть. Я оплатила за вес посылки, а он не совпадает. Спасибо.
Обращение по качеству оказания услуг в отделении почтовой связи можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, оставить в мобильном приложении, либо оформить непосредственно в отделении Почты России.
Претензионное заявление по российским и международным отправлениям можно оформить на странице https://www.pochta.ru/claim, при условии подтверждения личности через ЕСИА (портал Госуслуг).
В случае отсутствия регистрации на портале Госуслуг бланк претензионного заявления на розыск отправления по России или международного отправления, заполненный в электронном виде, можно распечатать и подать в отделении Почты России.
СпроситьПришла посылка из Германии, вес 19 кг в документах стоимость посылки 19 евро. На почте посылку не отдают, так как есть таможенное уведомление. Таможня хочет чтоб я привезла посылку и работника почты на таможню для вскрытия посылки. Насколько это действие правомерно и как быстро получить посылку.
Видимо у таможни вопросы к содержимому посылки. Странный конечно у вас там порядок, у нас в регионе таможенник едет на главпочтамт, где находится посылка, а лицо туда же вызывается. Если вопросов не будет, то сразу отдадут. Если вопросы то возможно придется предоставить какие-то документы или задекларировать посылку. Чо в посылке находится?
СпроситьМарина
Подскажите порядок действий и на что операться при составлении претензии.
Получила посылку, которую сама отправляла.
При получении, посылка была с дефектами и к ней был приложен акт о том, что водитель попал в ДТП.
Посылка была меньше весом чем отправлялась. Описи не составляла.
Из посылки пропали некоторые вещи.
Что можно вернуть, какую компенсацию, объявленная стоимость посылки 500 рублей, вес прибытия меньше на 1500 кг, могу ли я вернуть деньги за не оказанную услугу, так как с меня бралась плата за вес посылки?
Здравствуйте! Да можете, но только через суд если посылка действительно была ваша и вы её отправляли есть факт полагать что виновата почта. Почта обычно безалаберно доставляет посылки так же как и письма порой не приходят.
СпроситьБыла отправлена поосылка 14.07.2014 но так не пришла. На почте сделана заявка на поиск посылки. Посылку ищут 3 месяца. Могут ли возвратить за то что находилось в посылке стоимость.
