Как поступить, если управляющая компания, отремонтировавшая крышу, нарушила отопительную систему и отказывается решать проблему?
Как поступить. Управляющая компания, которая чинила крышу в нашем доме, нарушила отопительную систему, вследствие чего нас залило кипятком. Мы решили мирным путем решить все вопросы, согласились на символическую плату, которую предложила УК. Сейчас мы не можем добиться от них подписания необходимых документов и перечисления денежных средств. Они не отвечают на звонки, письма отправленные на электронную почту, попросту игнорируют. Как поступить, написать им письмо или сразу обратиться в выше стоящие органы. Заранее спасибо.
написать им претензию с изложением всех фактов призошедшего , включая соглашение о решении мирным путем , и их отказа от подписания необходимых документов и перечисления денежных средств. Требовать исполнения. в случае отказа или молчания - обращаться вышестоящие органы, в прокуратуру, Администрацию и тп.
Спросить
Судебный пристав исполнитель прислал мне письмо о том что счета должника (бывший супруг) арестовали и запросил номер банковского счета для перечисления денежных средств. Прошло около трех месяцев на сегодняшний момент перечислений нет, куда обратиться в случае если судебный пристав исполнитель не отвечает на звонки и письма игнорирует?
Здравствуйте.
Возможно,он уволен или уволился. Напишите жалобу в порядке подчиненности. Удачи!
СпроситьНе получала извещение с почты, что на моё имя пришло заказное письмо. Узнала об этом письме, только со слов той компании, которая отправила письмо (в моем случае управляющая компания). Получила письмо заказное с почты без уведомления. Узнает ли управляющая компания, что я это письмо получила.? Отправит ли почта уведомление о получении письма УК?
Соседи купили квартиру в нашем доме и отапливать зимой её не собираются (сняли отопительную систему) позвонили в управляющую компанию, которая обслуживает многоквартирный дом, нам ответили, что если они собственники (они собственники), то управляющая компания ничего сделать не может. Как быть и куда обращаться?
Наша бюджетная организация отправила подрядчику письма электронной почтой с просьбой поставить номера входящих документов на данных письмах и отправить нашей организации присвоенные входящие номера, как и они нам отсылали также всё электронной почтой и наша организация, тем не менее, регистрировала их письма и отсылала им присвоенные входящие номера на отправленных ими письмах также электронной почтой. Подрядчик отказался регистрировать письма, отправленные нашей организацией электронной почтой, мотивируя, что согласно их политики делопроизводства они не могут регистрировать письма, отправленные по электронной почте, мол,регистрируют и присваивают входящие номера только оригиналам писем. Письма электронной почтой нашей организацией были отправлены цветными сканами, т.е. с подписью, как положено, причем в одном из писем наша организация просит подрядчика предоставить график выполнения работ в течении 5 кал. дней согласно заключённого договора. Как нам обоснованно, со ссылкой на законы, документы, им правильно написать, что они обязаны по нашей просьбе предоставить нашей организации присвоенные ими входящие номера нашим письмам, отправленным им электронной почтой? Нужен срочный, быстрый и подробный ответ. Спасибо заранее.
По этому вопросу есть разъяснения Верховного СУда РФ:
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации"
65. Если иное не установлено законом или договором и не следует из обычая или практики, установившейся во взаимоотношениях сторон, юридически значимое сообщение может быть направлено, в том числе посредством электронной почты, факсимильной и другой связи, осуществляться в иной форме, соответствующей характеру сообщения и отношений, информация о которых содержится в таком сообщении, когда можно достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано (например, в форме размещения на сайте хозяйственного общества в сети "Интернет" информации для участников этого общества, в форме размещения на специальном стенде информации об общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и т.п.).
Спросить
1. Федеральным законодательством вопрос электронного документооборота в сфере предпринимательской деятельности между юридическим лицами не регулируется.
2. Смотрите внимательно свой договор с подрядчиком, если и в нем эта процедура не прописана - минус вашей правовой службе и плюс дополнительные хлопоты в виде переговорного процесса с контрагентом и с последующей обязательной подготовкой и подписанием дополнительного соглашения к заключенному ранее договору, исключающему подобные случаи впредь.
Удачи.
Спросить
--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, не исключено что они не обязаны регистрировать поступающие письма! Нужно смотреть их инструкцию приёма и обработки входящей корреспонденции, но как правило, письма не регистрируют в организациях. См. ГОСТ Р 6.30-2003 «Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов» — там указаны требования к фирменным бланкам организаций. Если бланк вашего отправленного письма, "выбивается из правил", то вам откажут в его регистрации.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Спросить
Здравствуйте!
Поступившие электронные документы могут регистрироваться непосредственно в системе электронного документооборота. Для этого на каждое поступившее письмо заводится отдельная регистрационно-контрольная карточка.
Основание
Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ
(ред. от 03.04.2020)
"Об информации, информационных технологиях и о защите информации"
Статья 11
В целях заключения гражданско-правовых договоров или оформления иных правоотношений, в которых участвуют лица, обменивающиеся электронными сообщениями, обмен электронными сообщениями, каждое из которых подписано электронной подписью или иным аналогом собственноручной подписи отправителя такого сообщения, в порядке, установленном федеральными законами, иными нормативными правовыми актами или соглашением сторон, рассматривается как обмен документами.
ВАШ КОНТРАГЕНТ НЕ ПРАВ.
Спросить
Здравствуйте Светлана.
Они не обязаны этого делать.
Помимо этого, регистрация исходящей и входящей корреспонденции регистрируеться самой почтовой программой.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним, согласно ст.165.1 ГК РФ.
Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Регистрация входящей и исходящей корреспонденции регулируется внутренними нормативными актами самой организации. Электронная цифровая подпись в электронном документе равнозначна собственноручной подписи в документе на бумажном носителе при одновременном соблюдении соотетстующих условий, что касается отсылки документов за подписью вашей стороны.
Нужно изначально в договоре с контрагентом прописывать момент документооборота, в каком формате, ее регистрацию.
Всего доброго решить вам ваш вопрос!
Спросить
Документы нами все оформлены верно, всё в соответствии с действующими ГОСТами и правилами, никаких ошибок у нас в оформлении нет абсолютно.
СпроситьСмотрим еще раз Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации"
65. Если иное не установлено законом или договором и не следует из обычая или практики, установившейся во взаимоотношениях сторон, юридически значимое сообщение может быть направлено, в том числе посредством электронной почты, факсимильной и другой связи, осуществляться в иной форме, соответствующей характеру сообщения и отношений, информация о которых содержится в таком сообщении, когда можно достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано (например, в форме размещения на сайте хозяйственногообщества в сети «Интернет» информации для участников этого общества, в форме размещения на специальном стенде информации об общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и т.п.).
66. В юридически значимом сообщении может содержаться
информация о сделке (например, односторонний отказ от исполнения
обязательства) и иная информация, имеющая правовое значение (например, уведомление должника о переходе права (статья 385 ГК РФ).
67. Бремя доказывания факта направления (осуществления)
сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение.
Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех
случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по
обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 1651
ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.
Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если
в юридически значимом сообщении содержится информация об
односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения).
Что у Вас в договоре между Вами и подрядчиком указано насчет документооборота и деловой переписки? Если указано, что письмами обмениваются стороны любой почтой, то действия подрядчика незаконны.
Спросить
Здравствуйте, Светлана, обязать Вашего контрагента принимать именно электронные документы Вы не можете, это не устанавливается нормативными актами, а определяется договоренностью между организациями, на это в частности указывает Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации"
65. Если иное не установлено законом или договором и не следует из обычая или практики, установившейся во взаимоотношениях сторон, юридически значимое сообщение может быть направлено, в том числе посредством электронной почты, факсимильной и другой связи, осуществляться в иной форме, соответствующей характеру сообщения и отношений, информация о которых содержится в таком сообщении, когда можно достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано (например, в форме размещения на сайте хозяйственного общества в сети "Интернет" информации для участников этого общества, в форме размещения на специальном стенде информации об общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и т.п.).В практике ваших взаимоотношений электронный документооборот не установился, поэтому надо как то договариваться, а не навязывать друг другу свой порядок организации отношений.Спросить
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним, согласно ст.165.1 ГК РФ.
Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Регистрация входящей и исходящей корреспонденции регулируется внутренними нормативными актами самой организации. Электронная цифровая подпись в электронном документе равнозначна собственноручной подписи в документе на бумажном носителе при одновременном соблюдении соотетстующих условий, что касается отсылки документов за подписью вашей стороны.
Нужно изначально в договоре с контрагентом прописывать момент документооборота, в каком формате, ее регистрацию.
Всего доброго решить вам ваш вопрос!
СпроситьДумаю, следует дополнить, поскольку с выводами коллег согласиться нельзя.
Смотрим именно Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации"
65. Если иное не установлено законом или договором и не следует из обычая или практики, установившейся во взаимоотношениях сторон, юридически значимое сообщение может быть направлено, в том числе посредством электронной почты, факсимильной и другой связи, осуществляться в иной форме, соответствующей характеру сообщения и отношений, информация о которых содержится в таком сообщении, когда можно достоверно установить, от кого исходило сообщение и кому оно адресовано (например, в форме размещения на сайте хозяйственного общества в сети "Интернет" информации для участников этого общества, в форме размещения на специальном стенде информации об общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и т.п.).
ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ?
Если Вы в договоре не указали, что общаетесь только посредством бумажных обращений с контрагентом, то электронные письма имеют силу равную письмам бумажным.
И они также регистрируются с присвоением входящих номеров.
СпроситьНас залило кипятком всю квартиру. Управляющая компания согласилась, что они виновники, но оценку проведя вывели сумму 92 тысячи на трехкомнатную квартиру, в которую включается обои, линолеум, шпатлевка и покраска потолка. Туда же они включили работы своих работников. Нас не устроила сумма. Вызвали независимого эксперта. Вопрос интересует такого плана - я лично могу отнести телеграмму-уведомление управляющей компании или только через почту?
Добрый день. Привет Сургуту. Вам необходимо заявление в двух экземплярах принести в канцелярию УК. Я так понимаю что в заявлении будет уведомление о проведении независимой экспертизы дата и время, что бы представители УК могли присутствовать. Второй экземпляр Заявления с отметкой о принятии оставить у себя.
СпроситьСовершенно верно. Письмо можно отправить через представителя. А почему у вас возникли сомнения? Исковое заявление как планируете писать?
Спросить
Нашей организацией были переведены ошибочно денежные средства другой организацией. Мы написали им письмо о возврате денежных средств, но они отказываются. Как поступить в данной ситуации?
Заранее спасибо!
Мною было выслано письмо по почте на адрес организации (магазин бытовой техники). В письме было заключение о неисправности прибора (полученное в сервисном центре), претензия и все необходимые документы на возврат денежных средств. Письмо было заказным и по почтовому идентификатору отслежено как вручено адресату. Уже почти месяц эта компания мне морочит голову и говорит, что письмо не дошло. Почта России уверяет в обратном. Что делать? Какие меры принимать? Подскажите?
Имеется дом, в этом доме есть доля 1/3, которую мы хотим продать. Соседей уведомили путем отправки письма, они его проигнорировали, письмо нам обратно не вернулось. Сейчас оформляем сделку. И Нотариус просит именно письмо с отметкой, что оно нам вернулось. Подскажите можно ли оформить сделку имея на руках только уведомление об отправке письма соседям? Письмо на почте уже уничтожено.
Добрый день! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации достаточно только уведомления об отправке
Благодарим за обращение!
Спросить
Да, можно, но нотариус подстраховывается от будущих исков, поскольку соседи могут подать требования о переводе прав покупателя на себя
обратитесь на почту с претензией что письмо не вернулось - пусть ищут.
СпроситьВопрос по МФО. К сожалению, по глупости попали в эту ситуацию с займом, нас никто не беспокоит, но долг висит в кредитной истории. Выплатить начисленные проценты невозможно за 2 года, договор отсутствует, т.к. переписка велась через электронную почту и те письма уже удалены, на сайт в личный кабинет доступа нет тоже. Обратиться к ним напрямую это значит обречь себя на звонки от коллекторов. Как лучше решить вопрос с закрытием вопроса, написать письмо в МФО или сразу в суд? Будем рады любой помощи, советам, образцам писем и заранее спасибо за ответ!
Здравствуйте! Образцы не даем, составляем документы индивидуально. Через 15 лет кредитная история будет чиста.
Спросить
Здравствуйте!
Если Вы имеете намерение погасить свой долг и будете во время производить оплату, то никакие коллекторы не будут Вам названивать и тревожить Вас, т.к. это в интересах самой организации.
На сегодняшний день коллекторская деятельность строго регулируется законом, поэтому даже лишний раз позвонить Вам они не имеют права.
Если у Вас договор отсутствует это ещё не значит, что его вообще нет. Когда Вы брали у МФО деньги, то Вы скорее всего подписывали документы (договор), в которых указаны все условия. К сожалению мы этих условий не знаем, т.к. не знакомы с документами.
Закон № 151-Ф 3 указывает права и обязанности МФО и заемщика, а также там подробно указано, что является неправомерным действием со стороны МФО:
МФО не вправе изменять процентную ставку без согласия заемщика.
Возлагать штрафы и дополнительные проценты за досрочное погашение, если он сообщил об этом заранее.
Вести другие деятельности, кроме основной.
Проценты не должны превышать сумму долга более чем в 4 раза, при этом при подписании договора, МФО должно достоверно предоставить информацию заемщику, включая ежедневную ставку и сумму годовой.
Таким образом, можете грамотно составить письмо, основная мысль которого передает Ваше желание оплачивать долг, но указав в чем суть проблемы и предложить МФО подать на Вас в суд.
Если МФО откажется, то можете обратиться в Суд сами.
Предварительно запаситесь доказательствами Вашего желания оплачивать, либо фактами подтверждающими нарушение Ваших прав.
За помощью можете обратиться в Роспотребнадзор, в Общество по защите прав потребителей.
Всего хорошего!
СпроситьВаш вопрос по поводу кредита имеет реальное законное решение с профессиональной юридической помощью.
Для того, что бы избавиться от кредита необходимо в досудебном порядке расторгнуть кредитный договор и отказаться от его исполнения и уплаты процентов.
Это делается на основании статей 10, 12, 16 Федерального Закона «О защите прав потребителе»-навязанная услуга по кредиту, неполное информирование о его условиях со стороны Кредитора и расторжение договора в связи с этим с Вашей стороны.
Также используются основания для расторжения кредитного договора, предусмотренные Гражданским Кодексом Российской Федерации:
Статья 166 ГК РФ–Оспоримые и ничтожные сделки – кредитные договора, заключенные с нарушением Закона.
Статья 168 ГК РФ-Недействительность сделки, нарушающей требования закона или иного правового акта – относится и к кредитному договору, нарушающему Федеральный Закон «О защите прав потребителей».
Статья 178 ГК РФ-Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения.
Статья 179 ГК РФ-Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана или неблагоприятных обстоятельств-сделка на крайне невыгодных условиях, которую лицо было вынуждено совершить вследствие стечения тяжелых обстоятельств, чем другая сторона воспользовалась (кабальная сделка).
Все эти основания дают право расторгнуть кредитный договор и отказаться от его исполнения, уплаты процентов и возвратить страховку по кредиту, а также избавиться от требований коллекторов.
Для этого необходимо составить и направить кредиторам и в соответствующие инстанции законные и обоснованные юридические документы – претензии и заявления.
При этом процедура в десятки раз эффективнее и дешевле банкротства физического лица.
С уважением Станислав Леонидович.
СпроситьКомпания перечислила авансом денежные средства, часть потратилась на выполнение заказов, и часть оставалась на р/с. Далее пишут письмо о возврате, спустя год. Т.к. в компании, которую они перечисляли аванс, затруднения с работой и наличием денежных средств на р/с, можно ли вернуть продукцией.? И как правильно написать письмо.
Можно вернуть продукцией, если согласны обе стороны. Заключайте соглашение об этом. Письмо о чем?? С предложением бартера?? Пишите в свободной форме.
Спросить
