Возможно ли вернуть деньги за не подошедшую обувь без обмена?

Здравствуйте! Товар, заказанный на Lamoda.ru (кроме товаров партнеров) и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Перейти в раздел “мои заказы” на сайте.

2. Выбрать заказ и товар из заказа, который нужно вернуть.

3. Заполнить заявление на возврат в виде online-формы. Инструкцию по заполнению формы можно найти в соответствующей статье.

4. Распечатать и обязательно подписать заявление.

5. Собрать посылку, состоящую из:

товара

подписанного заявления на возврат

чека*

6. Отправить посылку удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже).

7. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

Я же написала, что 14 дней с покупки уже давно прошло.

Здравствуйте! Да, вы вправе обменять обувь.

Вы можете сослаться на Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

7 февраля 1992 года N 2300-1.

Настя, г.Иваново (Россия)! Ссылайтесь на статью 25 ФЗ "О защите прав потребителей" где

указано на то, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей, срок гарантии сезонного товара, к которому относятся некоторые виды обуви, исчисляется моментом наступления конкретного сезона, срок которого определяется соответствующим субъектом РФ с учетом климатических условий того места, где находится потребитель.

Так, демисезонная обувь попадает под данную норму.

Вы вправе написать претензию продавцу. Указать в ней, что именно Вы хотите - вернуть денежные средства за това или его ремонт, обменять на аналогичный товар и т.д. К претензии приложить копию чека. И сдать один экземпляр продавцу, а на втором получить отметку о принятии. Если откажутся принимать, то отправить заказным письмом и квиток об отправке сохранить.

можно вернуть в течение 14 дней

товар сезонный; дочь могла вернуть туфли в магазин в течение 14 дней;

В соответствии со с п.5 ст.18 Закона напишите Продавцу требование о расторжении договора купли- продажи по причине несоответствия по качеству. Продавец обязан в принять товар и провести проверку качества и при Вашем несогласии с решением проверки качества провести за свой счет экспертизу. Вы вправе заявить требования о присутствии и на проверке качества и при проведении экспертизы. Срок принятия решения по Вашему требованию 10дней с момента его письменного заявления. На 11 день подавайте Иск в суд и требуйте расторжения договора,возврат денег,выплаты неустойки,морального вреда и штрафных санкций. Помощь в оформлении Иска и Претензии Вам обязаны оказать в территориальном отделе Роспотребнадзора. Также Вы можете обратиться к любому практикующему юристу.

Удачи Вам.

Да в такой ситуации Вам должны обменять обувь

Начать общение с правильно составленной письменной претензии. Не отреагирует - в суд или Роспотребнадзор.

сославшись на ст 25 ЗоЗПП не получиться действительно ношенная обувь возврату или обмену не подлежит. вернуть ее можно только при наличае недостатка согласно ст 18 ЗоЗПП.

конечно указанное вами соглашение надо было письменно оформлять (в тов чеке например). сейчас ссылаться на это не получиться.

попробуйте написать претензию в которой ссылайтесь то что вам не представили сертификаты качества (или дикларации соответствия) что считаете товар некачественным. можно указать на несоответствие размера требования ГОСТа и тп.укажите что быдете обращаться в роспотребнадзор по поводу отсутствия сертификатов...