Банк требует 1000 рублей за год выписки справки о процентах по кредиту - правомерные действия или повод для жалобы?
Мне необходимо для налоговой получить из банка справку об уплаченных за год процентах по кредиту. Выяснилось, что банк требует 1000 рублей за каждый год выписки. Я предполагал, что заемщик всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Правомерны ли действия банка? Если нет, то куда можно написать жалобу?
Спасибо!
Действия Банка правомерны, если на их сайте в утвержденных руководством Банка тарифах на оказание услуг указана стоимость и вид такой услуги. Выписки по счету даются бесплатно.
Спросить
Являюсь клиентов банка ВТБ 24. Выплачиваю ипотечный кредит. Для налоговой инспекции требуется справка о погашении процентов, которую банк мне готов оформить за 500 рублей! Законно ли это? Пункт 2 статьи 10 Закона “О защите прав потребителей” потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Законом не предусмотрена обязанность потребителя оплачивать предоставление данной информации. Банк требует оплаты только из-за правовой безграмотности населения? Могу ли я настаивать на бесплатном оформлении такой справки? Поскольку банк не выплачивает НДС со стоимости справки, он неосновательно обогащается.
При оформлении частичного досрочного погашения Кредита менеджер банка оформила документы с вариантом уменьшения суммы ежемесячного платежа с сохранением срока и передала на подпись. Спросив у менеджера, какие отличия между двумя вариантами погашения (уменьшение суммы ежемесячного платежа с сохранением срока и уменьшение срока погашения с сохранением суммы ежемесячного платежа), был получен ответ менеджера, что никакого отличия нет.
Рассчитать оба варианта самостоятельно в банке я не мог, т.к. не знал, как это сделать.
В итоге менеджер оформила документы с вариантом уменьшения суммы ежемесячного платежа с сохранением срока.
Поискав информацию в интернете, нашел калькулятор для расчета двух вариантов. Выяснив при этом, что вариант с сокращением срока возврата кредита и сохранением суммы ежемесячного платежа для меня намного выгоднее.
Придя в банк (через неделю), написал на бланке заявление об изменении условий частичного досрочного погашения Кредита и выполнении перерасчета.
Ещё через неделю отправил Претензию заказным письмом в банк для изменения условий частичного досрочного погашения Кредита.
При этом с момента частичного досрочного погашения никаких платежей до сегодняшнего дня не производилось.
Прошло уже 22 дня с момента передачи заявления в банк и 16 дней с момента получения банком заказного письма с Претензией. Ответа от банка нет не на один запрос.
Получается, менеджер банка нарушила две статьи Закона о защите прав потребителей:
- Согласно пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей банк обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
- Согласно абзаца четвёртого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита.
Договором предусмотрен вариант частичного досрочного погашения Кредита с уменьшением срока погашения Кредита.
Как поступить в данной ситуации пока не наступил очередной ежемесячный платёж.
И имеет ли право банк отказать в изменении условий частичного досрочного погашения Кредита и выполнении перерасчета?
Сергей.
Здравствуйте!
Многое зависит от ваших условий по договору (ст 421 ГК РФ), с которым необходимо ознакомиться.
В любом случае вы вправе после неполучения ответа из банка на претензию обратиться в суд. Возможно даже требовать расторжения договора на основании ст 450-451 ГК РФ
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
Закон РФ "О защите прав потребителей"
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Спросить
Если с банком уже подписаны документы, подтверждающие изменения, предложенные менеджером, то теперь в отсутствии согласия банка на изменение условий договора, Вам придется обращаться в суд и требовать изменения договора (ст. 450-453 ГК РФ), ссылаясь на недостаток информации, предоставленной менеджером
Спросить
Предъявляйте официальную претензию, просите изменить условия погашения кредита согласно условию договора - ст. 309 ГК, ст. 421 ГК, При отказе или нерассмотрении претензии в 10 дневный срок - обращайтесь в суд.
Также вправе ссылать на ст. 29 ЗоЗПП - вам была оказана ненадлежащая услуга по кредитованию
СпроситьОтправляйте банку претензию,
Требуйте изменить условия погашения кредита согласно условию договора - Через 10 дней - обращайтесь в суд.
Вы вправе ссылать на ст. 29 ЗоЗПП - вам была оказана некачественная услуга по кредитованию + Вас ввели в заблуждение.
Можете требовать моральный вред.
Сюда напишите про фокусы банка.
ЦБ РФ полезно жалобу подать
И сюда
обращайтесь в Роспотребнадзор
Основание:
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
В Генеральную Прокуратуру через интернет приёмную
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Основание:
ст. 45 ГПК РФ, ст. 35 Закона О прокуратуре
И в суд.
Иск оформляется по правилам ст131,132 ГПК РФ с учетом требований ст. 55-87 ГПК РФ
Требования к иску изложены тут.
Спросить
1. Если допсоглашение и новый график погашений после ЧДП подписан сторонами, то право должника на изменение условий договора реализовано. Если при этом присутствует график с указанием деления аннуита на ОД и проценты, то ЗоЗПП вроде как не нарушен в части ст. 10.
2. Если Вы допустили просрочку по платежу после подписания нового графика, то напротив у банка появляется право обратиться в суд с иском ст. 819, п2. 811 ГКРФ.
Обращаю внимание, что выгодность варианта определяется математически только через ППС. Возможно действительно по этому параметру оба варианта одинаковы. То есть если хотите удостовериться в том, что ошибки Вы не сделали надо придти к кредитному менеджеру и спокойно попросить два числа ППС по обоим вариантам. Может все нормально и не стоит беспокоиться.
Просрочку перед визитом в банк лучше закрыть, чтобы не портить кредитную историб в НБКИ. Если все-таки варианты разные по ППС, то договоритесь с банком и сделайте технически еще одно ЧДП на небольшую сумму, чтобы получить возможность более выгодного варианта. В общем удачи, а в суд всегда можно подать иск, но после того как исчерпаете возможного для мирного урегулирования спора.
СпроситьЗдравствуйте, у меня умер муж, у него был кредит в банке, кредит застрахован на случай смерти заемщика, страховая банка выплатила полную сумму кредита банку, банк требует уплаты процентов на кредит со дня смерти мужа до дня перевода денег от страховой компании. Правомерно ли требование банка?
Добрый день. Ситуация непростая по ряду причин. Во-первых очень многое зависит от условия страхования заемщика, нужно посмотреть договор, особенно условия наступления страхового случая.
Во-вторых, страховая по договору возмещает только сумму основного долга, но никак не проценты и пени за период пока вы занимаетесь оформлением/ вступлением в наследство итд. Ну и не стоит забывать, что можно было обратиться в банк с заявлением о приостановлении начислении процентов в связи с вступлением в наследство.
Попробуйте пообщаться с банком с помощью специалиста/юриста, если результатов не даст и сумма процентов для вас неподъемная, то обратитесь в суд или подождите пока банк это сам сделает.
Спросить
Нет, не правомерно. Пусть свои требования банк заявляет в суд, Вам не обязательно это даже слушать.
На сегодняшний день существует масса способов, с помощью которых можно юридически избавиться от кредитных обязательств или хотя бы сделать невозможным к взысканию задолженность по кредитному договору. К числу таковых относится расторжение кредитного договора, признание сделки недействительной, оспаривание условий договора, как противоречащих закону (ст. 168 ГК РФ), признание сделки кабальной (п.3 ст. 179 ГК РФ), банкротство физических лиц и окончание исполнительного производства по основаниям ст. 46 ЗФ «Об исполнительном производстве». Чтобы разобраться непосредственно в Вашей ситуации – надо видеть документы, которые Вы можете отправить на электронную почту.
С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
В банк обращались дважды с заявлением на приостановку начисления процентов до момента рассмотрения вопроса страховой компанией, страховая выплатила тело кредита, на вопрос о необходимости внесения платежей в банке отвечали, что ждите решения от страховой компании.
Спросить
Юлиана!
Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении от 29.05.2012 N 9 "О судебной практике по делам о наследовании" (п. 61) разъяснил, что, поскольку смерть должника не влечет прекращения обязательств по заключенному им договору, наследник, принявший наследство, становится должником и несет обязанности по их исполнению со дня открытия наследства (например, в случае, если наследодателем был заключен кредитный договор, обязанности по возврату денежной суммы, полученной наследодателем, и уплате процентов на нее).
Пунктом 59 данного Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 9 установлено, что смерть должника не является обстоятельством, влекущим досрочное исполнение его обязательств наследниками. Наследник должника по кредитному договору обязан возвратить кредитору полученную наследодателем денежную сумму и уплатить проценты на нее в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.
Таким образом, смерть должника не прекращает действие кредитного договора и начисление процентов за пользование кредитом. Но наследники должны нести ответственность по уплате процентов за пользование кредитом в размере стоимости перешедшего в порядке наследования наследственного имущества. (ст. 1175 ГК РФ).
Спросить15.12.2015 моя свекровь взяла кредит в банке со страхованием жизни. Сумма кредита составляла 100000 рублей сумма страховки по кредиту 10000 рублей 24.01.2016 она умерла. Страховая компания выплатила банку 100000. Спустя три года банк хочет взыскать с наследника 28000. Т.К. осталась сумма для оплаты 10000 о которой наследнику банка не сообщал на протяжении всего периода. Правомерны ли действия банка?
На основании ст. 404 ГК, ссылайтесь на вину кредитора в намеренном затягивании, с целью увеличения задолженности. Обратите внимание на то, что выходит срок исковой давности, вся сумма застрахована.
СпроситьВзял авто кредит в декабре 2017 года. Спустя год решил его рефинансировать в другом банке. Подал заявку а мне банк говорит, что банк в котором у меня находиться авто кредит вносит информацию В Бюро кредитных историй не корректно. Он прописывает там общую сумму кредита со всеми процентами за весь срок пользования данным кредитом, а не фактическую задолженность перед банком на сегодняшний день. И поэтому я не могу подать заявку на рефинансирование реального остатка по кредиту а только на общую сумму с учетом всех процентов за весь срок кредита. Правомерно ли действие банка, что он предоставляет в общую базу БКИ сумму задолженности за оставшийся срок кредита с учетом всех процентов а не реальную сумму задолженности на сегодняшний день?
Возьмите справку (выписку со счёта)из Вашего банка о текущей задолженности и предоставте в другой банк актуальные данные, напишите заявление, пусть рассмотрят и дадут письменный ответ.
СпроситьОтвет отключен модератором
Являюсь поручителем по кредиту, заемщик имеет просрочку по платежам в банке, суд вынес решение о взыскании, путем продажи залогового имущества заемщика.. заемщик погасил кредит до продажи имущества, обязательства перед банко исполнены.. ..Вопрос законно ли пристав требует с заемщика и поручителей 7%исполнльский сбор с с задолженности начальной в суде перед банком?
Исполнительский сбор 7 процентов предусмотрен законом, если должник не погашает задолженность в течении 5 дней с момента возбуждения исполнительного производства.
СпроситьЗаемщик, взяв кредит в банке, прекратил оплату, накопились проценты, затем сменил место жительства, без извещения поручителей и банка. Банк предложил поручителям добровольно оплачивать кредит, с чем поручители согласились, чтобы не росли проценты по кредиту. Банк никаких действий по розыску заемщика не проводил, хотя поручители розыскали, куда выбыл заемщик и передали данные в банк. Поручители имеют собственные потребительские кредиты. Вопросы:
1. Каков порядок взыскания с поручителя платы за кредит свой и поручительства по суду,
2. Какова сумма взысканий по выше указанным кредитам в процентах,
3. Как взыскать сумму выплаченных денег в счет погашения кредита с заемщика-куда подавть исковое заявление, по прежнему месту жительства, где получал кредит, или по новому месту жительства.
4. Какую отвественность может понести Банк за свою БЕЗДЕЙСТВЕННОСТЬ по розыску заемщика, хотя данные о месте нахождения переданы Банку и подтвержены органами той местности, где находится заемщик.
Спасибо.
1. Если заемщик не платит, то банк имеет право требовать с поручителя либо добровольно либо через суд, подается иск по месту жительства ответчика то есть поручителя.
2. Сумма взысканий определяется кредитным договором.
3. Так как выплачиваете кредит за заемщика, вы становитесь его кредитором, иск надо подавать по его новому месту жительства.
4. У банка никакой ответственности нет, зачем ему искать заемщика когда он может взыскать с поручителя, а поручители пусть уже сами с ним разбираются.
СпроситьСтатья 28. Предъявление иска по месту жительства или месту нахождения ответчика
Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика. Иск к организации предъявляется в суд по месту нахождения организации.
А Банк ни какой ответственности не несет.Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании ранее выплаченных сумм+ по 395 ГК РФ,если не было иных договореннностей.
Спросить
Алекс! Здравствуйте!
Дополню ответы своих уважаемых коллег:
вопросы 1-2.Вы обязаны выплачивать и свои собственные кредиты и тот кредит, за который Вы поручились. Если с Вас взыскана вся стоимость в суде по кредиту за который Вы поручились, то тогда эти денежные средства Вы должны оплатить незамедлительно в том объеме и порядке, какой указан в судебном акте.
вопрос 3. Подаете иск по месту жительства человека за которого Вы поручились.
вопрос 4. Банк не обязан осуществлять розыск заемщика. Вы за него поручились, соответственно банк взыскивает эти деньги с Вас.
Удачи Вам!
СпроситьХотим получить налоговый вычет за уплаченные банку проценты по кредиту (ипотека). заявлялись по справкам из банка уплаченные проценты за 2008 и 2009 годы, потом в декларации 2010 года декларировалась сумма процентов по предыдущим декларациям (справку о процентах за 2010 г. в банке не брали). После этого, в 2011 и 2012 годах, налоговые декларации не подавались вообще, хотя взносы по кредиту платились в банк исправно, включая уплату процентов. Но не было официально подтвержденных доходов. Сейчас собрались подавать декларации за 2013, 2014 и 2015 годы. Можем ли мы присовокупить (по справке из банка об уплаченных за 2010-2015 годы процентах по кредиту) и проценты за эти 2011 и 2012 годы, за которые деклараций о доходах не было? Спасибо. Владимир.
Добрый день!
Вопрос такой: Заемщик по кредиту умер, наследства не имел (принимать в наследство нечего, кроме кредита в банке) , банк требует выплатить кредит. Правомерны ли действия банка?
Банк, конечно, может требовать свой долг, но если нет наследника, то и нет лица, к которому можно предъявлять имущественные претензии. Кроме того, в любом случае размер задолженности наследодателя не может превышать размер наследуемого имущества.
СпроситьМеня зовут Алексей. Я из Нижнего Новгорода. У меня образовалась задолженность по кредиту перед Алфа Банк в сумме 61000 рублей. Её передали в коллекторское агенство Сентинел Кредит Менеджмент которое создано и подчиняется Альфа Банку. В ноябре коллекторы стали активно звонить и настаивать взять новый кредит в другом банке. Удалось получить кредит в другом банке и погасить частично задолженность перед Альфа Банком в размере 53000 рублей. Общий долг остался равен 8000 рубле. Коллекторы очень торопили меня с погашением задолженности, чуть ли не ночью заплатить долг. Погасил долг частично 03 декабря 2016 года. А 21 декабря приходит арест на мой социальный пенсионный счёт в Сбербанке в сумме 61000 рублей. То есть получается коллекторы зная что мне одобрили кредит в другом банке сразу же передали исковое заявление в суд на взыскание с меня полной суммы задолженности в сумме 61000 рублей. Задолженность по кредиту оплачивал в офисе Альфа Банка. Предъявил судебным приставам выписку по счету из Альфа Банка в которой ясно видно что задолженность составляет 8000 рублей. Но судебные приставы требуют какую то справку из Альфа Банка. В Альфа Банке выдают только выписки по счёту. Вопрос 1: Могу я обратится в органы прокуратуры с заявлением на сотрудников компании Сентинел Кредит Менеджмент о мошенничестве?. Если нет то куда необходимо обратится. 2 Судебные приставы не спешат уменьшить выставленную задолженность до 8000 рублей. Куда жаловаться эффективнее на на их бездействие?. 3. Я не получал ни каких уведомлений о вызове в суд, не ознакомлен с постановлением суда. Что необходимо предпринять?
