Пропажа заявления о досрочном гашении кредита - банк выставляет счет несмотря на оплату
Оплатила кредит досрочно в 2014. на писала заявление у консультанта банка о досрочном гашение, заявление они утеряли, деньги они списывали ежемесячно, теперь выставляют счет как по действующему кредиту.
Скажите пожалуйста, правомерны ли действия банка, если при частично-досрочном гашении кредита, банк переносит время гашения на месяц вперёд, при условии, что деньги за частично-досрочное гашение, уже находятся на счету. Если не правомерны, то на какие статьи закона можно опираться?
Здравствуйте. Действия банка правомерны.
Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 N 353-ФЗ (действующая редакция, 2016)
Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)
4. Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора способом, установленным договором потребительского кредита (займа), не менее чем за тридцать календарных дней до дня возврата потребительского кредита (займа), если более короткий срок не установлен договором потребительского кредита (займа).
СпроситьФизлицо 04.04.2013 г. взяла кредит в сумме 55000.17.04.2013 г. погасила кредит досрочно+проценты. Заявление о досрочном погашении на писала. Хоум кредит списывали эти деньги со счета ежемесячно. Сейчас деньги на счете закончились и они требуют снова оплату процентов и задолженность. Что можно сделать?
вам нужно взять выписку в банке и выяснить откуда вообще задолженность и проценты, если вы досрочно погашали. Когда кредит досрочно погашается вам должны были выдать справку о закрытии кредита
СпроситьВ 2014 г досрочно оплатила кридит, написала заявление о досрочном погашении кредита, кредитный агент рассчитала точную остаточную сумму для погашения кредита, оплатила. Кредитный агент не изменила график платежа по счету. В 2016 г банк сообщает что у меня есть задолженность по кредиту. Как быть? Написала притензию, мне отказали, неписала второй раз. Как правильно выйти из этой ситуации? С уважением Лариса.
В январе 2014 года погасила досрочно кредит, но сумму сотрудник банка озвучил не правильно, денег на досрочное гашение не хватило и операция не была проведена, заявление есть, в банке зарегистрировано, в течении года банк продолжал списывать деньги ежемесячными платежами не уведомив меня что досрочное гашение не прошло, теперь деньги закончились и мне приписали долг и просрочку, требуют погасить.
Можете добровольно ничего не платить. Возражения заявлять в суде. Просить снизить неустойку (ст. 333 ГК РФ).
Свой договор вы должны были контролировать самостоятельно (ст. 309 ГК РФ). На банк ссылаться бесполезно, вы этого просто не докажете.
Спросить
Вы должны написать претензию, а затем взыскать с банка всю лишнюю сумму на основании ст.1102 ГК и моральный вред по Закону" О защите прав потребителей"
Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. 2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.
СпроситьВами было дано поручение банку на досрочное погашение кредита, а банк его не исполнил.
Согласно ст.866 гк РФ 1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения поручения клиента банк несет ответственность по основаниям и в размерах, которые предусмотрены главой 25 настоящего Кодекса.
Спросить
Наталья, проанализируйте документы, долг не признавайте, направьте претензию в банк. Добровольно ничего не выплачивайте (ст.309 ГК РФ)
Спросить
Доброго времени уважаемая Наталья!
Заявляйте в суде согласно ст. 333 ГК РФ снижение неустойки!
Удачи!
Спросить
Добрый день, Наталья!Требование банка правомерно. Для погашения досрочно нужно было получить письменный расчет задолженности в банке и оплатить его в этот же день, поскольку проценты начисляются ежедневно и сумма на следующий день будет немного больше. То что Вам озвучил сотрудник не имеет никакой юридической силы. Сейчас же могу посоветовать Вам дождаться суда. Суд удовлетворит требование банка по взысканию остатка основного долга и процентов, начисленных на него. Но Вы вправе заявить о снижении размера начисленной неустойки и повышенных процентов согласно ст.333 ГК РФ, Впредь будьте внимательны, при полном погашении кредита всегда выдается справка об отсутствии задолженности
Спросить
Вам в суд.
Ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей" указывает:
"Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации".
Только суд спишет Ваши начисления, образовавшиеся после неуведомления Вас банком об отказе принять досрочное погашение или о том, что денег не хватает на погашение задолженности.
Спросить
Часто банки требуют необоснованные пени, штрафы и т.д., которые можно и не платить, однако сумму основного долга, скорее всего, заплатить придётся. Чтобы дать конкретные рекомендации по минимизации платежей, надо разбираться со всем этим.
Спросить
Не платите!!!
В суде пени и штрафы снизите применением ст333гк РФ
Подав встречный иск на основании ст137-138 Гпк РФ оспорите действия банка
Спросить
Согласно Закона о потребительском кредитовании №353-ФЗ от 1.01.14 года
5. В договоре потребительского кредита (займа) в случае частичного досрочного возврата потребительского кредита (займа) может быть установлено требование о досрочном возврате части потребительского кредита (займа) только в день совершения очередного платежа по договору потребительского кредита (займа) в соответствии с графиком платежей по договору потребительского кредита (займа), но не более тридцати календарных дней со дня уведомления кредитора о таком возврате с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
6. В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части.
7. При досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика.
8. При досрочном возврате части потребительского кредита (займа) кредитор в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), обязан предоставить заемщику полную стоимость потребительского кредита (займа) в случае, если досрочный возврат потребительского кредита (займа) привел к изменению полной стоимости потребительского кредита (займа), а также уточненный график платежей по договору потребительского кредита (займа), если такой график ранее предоставлялся заемщику.
9. Досрочный возврат части потребительского кредита (займа) не влечет за собой необходимость изменения договоров, обеспечивающих исполнение обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа)
Все указанные выше положения банком были нарушены , поэтому считаю , что Вам необходимо обратиться в банк с претензией о несвоевременном направлении внесенных Вами денежных средств на погашение кредитного долга и проведении соответствующих расчетов , по истечении 10 дней ,если Ваша претензия не будет удовлетворена в добровольном порядке ,то в суд с исковым заявлением О защите прав потребителей (Закон о защите прав потребителей №2300-1 от 7.02.92г.)
СпроситьНаходясь в другом городе досрочно погасила кредит в банке переведя деньги на счет банка. Через месяч банк выставляет мен просрочку по кредиту говоря что кредит не закрыт потому что я не написала заявления о досрочной погашении и продалжает выствлять сумму к оплате. Спасибо за помощь.
Добрый день.
Если в договоре предусмотрено именно что по заявлению возможно досрочное погашение тогда да, банк прав, но только в той части, что кредит не может быть закрыт. Однако утверждать о просрочке банк также не может, так как в таких случаях, поступившие средства распределяются на каждый месяц очередного платежа и самостоятельно выбирает их поступивших средств, тем самым просрочки быть не может.
СпроситьКак правильно написать в банк заявление, о досрочном погашении кредита. Кредит брала 8 октября 2013, а полностью погасила 28 октября 2013 (даже не прошло месяца), а банк деньги все не списал, а теперь они мне выставляют штраф, они списывали каждый месяц нужную сумму.
Как подтвердить факт обращения в банк с вопросом о досрочном гашении кредита если работники банка заявление не принимаю. Договором предусмотрено досрочное гашение без предварительного уведомления кредитора. На претензию банк дает ответ факта обращения не установлено.
Отправить заявление на адрес банка по почте, ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
СпроситьМой брат является Зарплатным клиентом в Альфа-банке. Взял кредит на 3 года, досрочно погасил кредит без письменного заявления о полном досрочном погашении кредита для личных нужд.. остаток по кредиту 81 тысяча рублей, выплатил 110 тысяч 780 рублей включая ШТРАФ за полное досрочное погашение кредита. Возможен ли штраф за полное досрочное погашение кредита в размере 30000 (тридцати тысяч) рублей?
Граждане, пожелавшие досрочно вернуть (полностью или частично) кредит, смогут делать это без всяких комиссий и иных штрафных санкций, если уведомят об этом банк не менее чем за 30 дней (либо меньший срок, указанный в договоре) (Федеральный закон от 19.10.2011 N 284-ФЗ).
Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 13.09.2011 N 146
"...12. Условия кредитного договора о запрете досрочного возврата кредита в течение определенного времени, а также о взимании банком комиссии за досрочный возврат кредита нарушают права потребителя, так как по смыслу положений законодательства о защите прав потребителей банк не вправе отказаться принимать либо иным образом ограничивать досрочное исполнение заемщиком-гражданином обязательств по кредитному договору."
Жалоба в ЦБ, претензия, суд
Спросить
Вопрос по досрочном гашение кредита и препятствия!21.12.15 досрочно гасила кредит в банке, платеж к ним поступил 24.12.15, 21.01.16 звонили в банк сказали кредит не закрыт так как платеж должен был поступить 21.12.15 а он поступил позже они сняли сумму только для ежемесячного платежа а оставшиеся деньги остались лежать у них на счету. С этих денег сняли еще ежемесячный платеж за январь и теперь чтобы погасить досрочно нужно еще доплатить 1500 рублей. Банк объяснил что кредит они досрочно не закрыли кредит по причине не своевременно внесенного платежа. Такими действиями банк создает препятствия для закрытия кредита?
Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
СпроситьМеня зовут Инна.
30.12.2015 г. в АТБ оформила кредит сроком на 36 месяцев. При оформлении, интересовалась о досрочном закрытии в течении 2016 года, на что был получен ответ от сотрудницы банка, что досрочно полностью или частично кредит закрыть можно при условии: надо сначала зачислить деньги на счет кредита, затем подойти к сотруднику банка и как только они увидят деньги - распечатают их заявление и на основании заявления деньги будут списаны со счета на 30 день.
Я с этим категорически не согласна, так как за 30 дней они насчитываю проценты + пользуются моими деньгами. Тем более я рассчитываю ежемесячно погашать досочно. Как мне быть и правомерно ли банк ставит такие условия?
В договоре есть пункт о досрочном гашении, но о 30 днях там ни чего не указано.
Позвоните мне на сот. 8908-655-75-75 и я вам отвечу на все интересующие вопросы.
Давайте встретимся я изучу договор и дам вам полный ответ, а возможно и напишу заявление руководителю банка о не правомерных действиях оператора, если таково будет.
С уважением Эдуард.
Спросить
