Проблемы после полного погашения кредита - бесконечные звонки и неприятности. Что делать?

На прошлой неделе решил досрочно закрыть кредит в банке "Траст". Позвонил на горячую линию, там мне сказали, что у меня есть открытая просроченая задолженность и мне необходимо звонить в отдел взыскания для того чтобы узнать сумму для закрытия кредита. Позвонил, спросил, мне назвали сумму. В день визита в банк ещё раз позвонил туда же, назвали ту же сумму, при этом ещё спросил у них не будет ли начислено каких нибуть штрафов пока мой платеж поступит. Сказали что нет, что озвученной суммы будет достаточно для полного погашения и закрытия кредита. Пришел в банк, сказал сотруднице банка, что хочу полностью закрыть кредит, она назвала ту же сумму, что и ранее мне называли по телефону. При этом она выдала мне справку с печатью банка и подписью, в которой была расписана сумма моего долга (штрафы, пени, проценты по кредиту, основная задолженность и т.д.) я эту сумму оплатил. Сотрудница банка сказала, что через 3 дня я могу прийти и получить справку о закрытии кредита. Звоню через 3 дня снова банк, чтобы уточнить прошел ли мой платеж и закрыт ли кредит. А мне говорят что кредит не закрыт и мне нужно внести ещё некую сумму для погашения штрафов. Хотя, согласно справки, эта сумма штрафов уже входила в общую сумму которую неоднократно мне озвучивали ранее. Что мне делать в сложившейся ситуации? Насколько правомерны действия банка в этой ситуации?

У меня вопрос. Брал кредит в банке Кредит европа банк. Решил погасить весь кредит досрочно, через две недели после оформления кредита, а так как у нас в городе нет филиала данного банка, то позвонил в кредитный отдел по телефону указанному в договоре и сообщил о своих намерениях и просил озвучить мне сумму всего долга необходимую для полного погашения кредита. Оператор мне назвала сумму и велела перезвонить через неделю для уточнения по закрытию кредита, деньги я оплатил, в банк позвонил. Мне сказали, что всё в порядке, долгов за вами нет, а через два месяца начались звонки о просроченной задолженности и внесении меня в черный список бюро кредитных историй. Я снова позвонил в банк и уже услышал, что я должен был написать письменное заявление о досрочном погашении а не звонить. И что я должен банку кучу денег которые обязан вернуть, в противном случае банк будет увеличивать сумму штрафа и обратится к коллекторам. Подскажите пожалуйста как мне быть и что делать в данной ситуации?

Была небольшая просрочка по кредиту в банке Траст, несколько дней. Сразу же начало звонить коллект. Агенство Бизнес-актив. Решил закрыть полностью кредит, пришёл в банк, попросил озвучить сумму полностью. Сотрудник банка отказался озвучить всю сумму, мол-нет такой информации. И направил звонить.. коллекторам. При этом, естественно, договора цессии с коллекторским агенством нет, все права на кредит всё ещё принадлежат банку Траст. Вопроса, собственно, два:

1-насколько правомерны действия сотрудника банка? Отказ выдать информацию по кредиту с суммой полного погашения.

2-сейчас закрываю кредит, нет никакой уверенности, что сумма, озвученная коллекторами, соответствует реальной сумме закрытия. Что посоветуете, какую брать справку при закрытии кредита, может, какие-то выписки по движению денежных средств, на что расходовались?

С уважением-Алексей.

Меня зовут Надежда. Года 3 назад пользовалась кредитной картой в банке. Выплачивала все потихоньку. Кода осталось немного пришла доплатить остачу, назвали сумму денег нехватило и я оплатила на те деньги что были в наличии. Потом попала в больницу надолго. Через 3 месяца пришла доплатить остачу. Мне назвали сумму 120 грн. Я заплатила. Но сотрудник банка неуведомил меня о том, что надо было написать заявление. Что долг погашен. Через 5 месяцев начались звонки, мол у меня долг по кредиту 350 грн., а еще через месяц он составил 450 грн. Потом начались звонки и смс от коллекторов, позже пришло письмо с суммой 270 грн. по кредиту. Звонит робот, говорить не скем. Звонки даже в 22-23 часа. Угрожают завести уголовное дело по статье мошенничество. Я бы и доплатила, но какую точно сумму, кому? И какое мошенничество. Моя вина только в том, что я не знала что надо требовать справку о закрытии кредита. В отделении банка отмахиваются. Долги по кредитам не они отслежывают, а центральный банк. Спасибо.

Брали кредит с женой на покупку телевизора. Кредитор сетелем банк.

В марте месяце 2016 года решили погасить кредит досрочно. Позвонили в сетелем банк, спросили можно ли погасить кредит досрочно, на что получили ответ что можно. Так же задали вопрос, какую сумму необходимо внести для погашения кредита досрочно.

Нам была озвучена сумма. Мы уточнили, эта сумма окончательная и больше ничего платить не нужно? Ответили да, и обозначили срок до 25 марта 2016 года. 24 марта до обеда мы оплатили указанную сумму с учетом комиссии которая взимается при переводе средств через евросеть. Спустя время позвонили в банк сетелем и спросили, погашен ли кредит? Ответили что погашен и все хорошо.

В итоге спустя пол года нам позвонили из банка и сказали что у нас непогашенный кредит и попросили оплатить 1200 рублей))) мы удивились, как это так.

Сотрудники банка по хамски разговаривали по телефону и выяснить конкретно почему кредит не погашен не получилось даже после нескольких звонков в банк с нашей стороны.

То они трубку бросают, то говорят какую то ересь, мол вы должны были учесть помимо суммы на досрочное погашение 8000 р с копейками, еще и сумму ежемесячного платежа 1500 рублей. То говорят вы не правильно слушали и не доплатили 400 рублей + к сумме 8000 рублей. Вобщем дают разную информацию и иответа по сути нет. На наши слова что нам сказали определенную сумму банк сразу соскакивает с темы и начинает опять говорить ерунду. Мол то что мы по русски спросили какую сумму оплатить для погашения кредита у сотрудника банка мы услышали не правильно. Как это так? Был поставлен конкретный вопрос, был получен ответ по этому вопросу. Был звонок для уточнения погашен ли кредит. И он был погашен, а тут на тебе.

В итоге как поступить? У нас на руках есть договор по кредиту и чек в котором как раз та сумма которую нам назвали для досрочного погашения кредита+сумма на комиссию при переводе средств. На чеке указана дата и время платежа. Получается нас пытаются обмануть? Допустим мы сейчас оплатим сумму 1200 рублей что якобы набежала неизвестно почему, мы позвоним и нам скажут кредит погашен, а через пол года нам позвонят и скажут вы должны еще 1200 рублей? Как это понимать и что делать?

8 месяцев тому назад погасила кредит по карте Банка ВТБ 24. Погашен был одной большой суммой (более 70 тыс. рублей). Естественно, сначала у операциониста была запрошена сумма кредита для погашения. На руках имеется распечатка банка о погашении кредита. Кредит был в банке не единственный. Сейчас банк предъявляет претензию о том, что на момент погашения кредита произошел сбой системы и я осталась должна банку ещё 20 тысяч. Для погашения задолженности банк снимает деньги с другого действующего кредита и гасит якобы просроченную задолженность. Что предпринять? На мой взглядсбой системы - проблема банка. Интересно Ваше мнение. Спасибо!

Ситуация такова: в октябре 2005 г. я взяла в банке потребительский кредит с возможностью досрочного погашения через месяц. Сделала платеж по кредиту в ноябре и в декабре пришла закрыть кредит. Написала заявление, о том, что хочу внести всю сумму кредита и закрыть кредит (копию мне не отдали), сотрудница банка посчитала сумму, которую мне нужно было заплатить, выдала документы, по которым я и оплатила в кассе банка эту сумму. В приходном кассовом ордере у меня указано в назначении платежа "внесение денежных средств на расчетный счет". Я спросила, не нужно ли как-то обозначить, что это не очередной платеж просто, а погашение кредита полностью? На что мне ответили, что нет, они так не делают, и так видно по сумме платежа, что я закрыла кредит. В МАРТЕ уже 2006 г. (т.е. месяцев через 5!) мне начали звонить сотрудники этого банка и говорить, что кредит у меня не погашен полностью! Осталась какая-то сумма. Один раз назвали одну сумму, второй раз другую. Сказали, что мне нужно приехать и оплатить ее. На мои просьбы хотя бы прислать расчеты, откуда у них возникла эта сумма, они отказали, сославшись на то, что это конфиденциальная информация! На вопрос, откуда возникла эта сумма, не ответили. Я сказала, что никуда не поеду, ничего платить не буду, что эта вина сотрудника банка, который рассчитывал окончательный платеж и пусть они разбираются с ним. Какое-то время звонки продолжались еще, разные сотрудники звонили. Потом прекратились. И вот снова в ЯНВАРЕ 2007 г. через ГОД! Снова возобновились звонки! Сотрудники банка говорят, что теперь у меня еще и пени начислены, т.е. сумма увеличилась! Надо оплатить или написать заявление, что я отказываюсь. Мой ответ был такой же как и в прошлый раз. Скажите, пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации? Можно ли куда-нибудь обратиться с жалобой на этот банк? Заранее большое спасибо за ответ.

Моя соседка взяла кредит в банке и теперь банк звонит мне на домашний номер телефона по несколько раз в день с требованием найти соседку, чтобы она заплатили кредит. Разговаривают сотрудники Восточного экспресс банка по хамски. Соседка утверждает, что банку заплатила. Это продолжается уже месяц, мне надоело банку объяснять, что я не являюсь ее поручителем. Подскажитечто можно сделать в данной ситуации? Звонки банка раздражают, особенно по утрам в выходные дни. Я считаю, что это телефонное хулиганство, какое за это предусмотрено наказание?

Погасили кредит по кредитной карте. Рассчитывала девушка в банке, сообщила сумму, оплатили, так же девушка порезала карту, сказав, что все погашено. Документы никакие не дала. Прошло время, стали звонить из банка и требовать погашение какой-то непонятной суммы по кредиту. Ходили в банк, сказали, что девушка неверно рассчитала сумму к закрытию кредита. И теперь долг растет, из банка постоянно звонят. Как быть в данной ситуации?

Кредит брали 2 года назад в приват банке. Все выплатили-все квитанции и чеки о погашении кредита есть, но бумагу с печатью о том что кредит погашен нам не дали, сказали что такое они не выдают. Мы успокоились, а спустя два года начались звонки о каком-то долге. Съездили в один филиал банка-нам назвали одну сумму задолженности, съездили в другой филиал банка-там совсем другую сумму назвали... Что делать? Это развод?