Как поступить, если при получении на почте мне требуют дополнительную оплату за уже оплаченный товар в интернет-магазине?
Что мне делать, если за уже оплаченный мною товар в интернет-магазине, на почте необходимо еще оплатить наложенный платеж на сумму самого товара?
Вы не были проинформированы при оформлении заказа о том, что вам придётся оплатить почтовые расходы? Можете отказаться от покупки со ссылкой на ст.10 ФЗ РФ ,, О защите прав потребителей,,.
СпроситьЯ сделала покупку в интернет магазине и сразу оплатила товар. По номеру отслеживания на emspost я обнаружила, что посылка отправлена наложенным платежом. Что мне делать, если на почте за уже оплаченный мною товар мне предъявят платить наложенный платеж и комиссию?
Я заказала телефон через интернет с наложенным платежом, когда товар пришол на почту то работник почты попрасил оплатить наложенный платежь. Я оплатила товар и попрасила вскрыть при работниках почты, когда открыли коробку то там оказался не тот телефон что я заказывала, я могу отказатся от товара и забрать назат деньги?
Ситуация следующая. В интернет-магазине заказала сумку, которая именовалась как кожаная. Вчера ее получила на почте. Придя домой, обнаружила, что сумка не кожаная и ко всему пришла не в полном комплекте. Написала письмо на сайт интернет-магазина с жалобой, где попросила вернуть мне деньги за некачественный товар и наложенный платеж. Они ответили, что смогут вернуть только лишь стоимость самого товара, а сумму наложенного платежа возвращать не собираются. Имеют ли право они это делать и как должен происходить возврат? Помогите разобраться!
"Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ""О защите прав потребителей"" Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
3. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
"
СпроситьЗаказал товар в интернет магазине Интернет магазин сам оплатил доставку товара покупателю т.к доставка товара по условию интернет магазина бесплатная Скорее всего доставка просто включена в стоимость товара Если придет товар НЕнадлежащего качества Я имею право отправить почтой товар обратно магазину Обязан ли интернет магазин выплатить мне стоимость пересылки возврата товара от покупателя в интернет магазин.
Заказала и оплатила сам товар в интернет-магазине. Оплату доставки должна была осущестаить на почте при получении наложенным платежом. Магазин однако отправил товар и в сумме наложенного платежа указал всю сумму с доставкой. Я выкупать такую посылку не хочу, т.к. придется повторно оплачивать сам товар. Как мне вернуть деньги, оплаченные первоначально?
Здравствуйте. Писать претензию продавцу о возврате денежных средств. В случае отказа или молчания - подавайте в суд. Имеете полное право
СпроситьВ случае если я буду отправлять товар наложенным платежём, то в случае отказа покупателя от оплаченного им и доставленного ему товара, мне нужно будет делать ему возврат все оплаченной им суммы за товар или сумму оплаченную им за товар за минусом стоимости доставки взысканной с меня почтой за доставку товара?
Олег, насколько я знаю, расходные материалы надлежащего качества возврату не подлежат.
СпроситьВозврат товара (не понравился товар) интернет магазину по почте, по закону отправляется без наложенного платежа и после того как товар получит интернет магазин, в течении 10 дней денежные средства будут перевидены мне, по закону это так или меня вводят в заблуждения интернет магазин и я могу отправить товар наложенным платежом? Спасибо.
Возврат товара (не понравился товар) интернет магазину по почте, по закону отправляется без наложенного платежа и после того как товар получит интернет магазин, в течении 10 дней денежные средства будут перевидены мне, по закону это так или меня вводят в заблуждения интернет магазин и я могу отправить товар наложенным платежом? Именно по закону отправка по почте осуществляется без наложенного платежа?
Я заказал товар в интернет магазине, оплата наложенным платежом доставка почтой 862 рубля и товар 3634 рубля. Когда я получал товар на почте наложенный платёж составил 862 рубля я оплатил и забрал посылку. Через 20 дней мне пришло письмо на эл.почту что произошла ошибка оплатите товар в полном объёме 3634 рубля. А как теперь оплатить, ни слова и за чей счёт?Что мне делать?
Правила возврата товаров в интернет-магазинах - как вернуть деньги при отправке наложенным платежом?
Купил товар в интернет магазине, решил вернуть, по незнанию отправил наложенным платежом в 7 дневный срок. Выяснилось, что для возврата товара использовать наложенный платеж нельзя. Если посылка вернется и я тут же ее отправлю продавцу обратно без наложенного платежа смогу ли я вернуть деньги?
