Обращение в банк - расследование и ожидание ответа по реструктуризации долга
Я отправила в банк обращение с просьбой списать пени и штрафы и сделать реструктуризацию долга. Банк ответил, что по моему обращению проводится служебное расследование специалистами банка, ответ пришлют по смс на телефон. Что за расследование? Что это значит? Заранее спасибо за ответ!
2 года назад я брала в альфа банке кредит 89000 р. Платила без просрочка 1,5 года. Потом были просрочка, платила со штрафами. Осталось 2 платежа по 5200 р. Не смогла заплатить, т.к. сейчас не работаю, у меня на иждивении 3 несовершеннолетних детей. Сейчас просрочка 1,5 месяца. У меня в этом банке ещё 2 кредитные карты на 30000 р. И 15000 р. По ним тоже просрочка 1,5 месяца. Отправила в банк обращение по эл. Почте с просьбой списать пени и штрафы и предоставить реструктуризацию долга. Обращение приняли под определённым номером, обещали рассмотреть в течение 7 дней. Прошло уже 3 недели, ответа так и нет. Написала им повторно, ответили, что по моему обращению проводится служебное расследование специалистами банка. Что это значит? В какой срок банк должен предоставить ответ по поводу реструктуризации? Мне прежнюю сумму оплачивать нечем, а пени уже на бежали около 700 Р. заранее спасибо за ответ! И ещё:если банк подаст на меня в суд, он меня должен уведомить об этом?
Реструктуризация и снятие пеней и штрафов это не обязанность а ПРАВО банка. Суд сам вас известит и направит повестку
СпроситьПрочитала статью в интернете. Цитата: Если банк не подает в суд, вы можете сделать на его имя письменный запрос, то есть обращение в банк с просьбой продолжить взыскание долга через суд. Это не значит, что банк сразу побежит в суд, но после такого обращения он обязан остановить начисление штрафов и пени. Это действительно так? если составлю такой запрос штрафы и пени обязаны прекратить? Спасибо.
Нет,это не так Марина.
Если хотите идти по судебному варианту рпшения вопроса - сами обращайтесь с иском о расторжении.Заодно и избавитесь от части )а может и полностью) штрафных санкций.
СпроситьУ меня просрочка по кредитной карте. Я отправила обращение в банк об отзыве персональных данных и о реструктуризации кредита. Банк почему то прислал смс что по моему решению принято отрицательное решение. Что это значит? И как мне дальше действовать?
Банк отказал вам реструктуризацию кредита. Это означает, что он имеет право обратиться в суд и взыскать задолженность в судебном порядке.
СпроситьДобрый день.
Дальнейшие действия; или гасить задолженность, или ожидать и готовиться к судебному процессу. Кстати можете в суд представить направленное вами предложение, оставшееся без ответа. Просите суд избавить вас от уплаты несоразмерных штрафов по кредиту.
СпроситьГод назад оформила реструктуризацию в восточном банке и вчера при разговоре с оператором банка узнаю что страховки при реструктуризации нет, а я втрой год плачу обращение в банк ничего не дало, что делать?
Здравствуйте.Вы оплачиваете страховку,но ее нет?Так понимать?Требуйте средства за страховку через суд.
СпроситьПри расследовании обращения заявителю назначили для расследования прокурора. Данный прокурор предвзято ведёт расследование. На этот факт были неоднократные жалобы. Вопрос; можно ли поменять прокурора? Заранее спасибо за ответ.
Обязательное условие законности деятельности прокурора - отсутствие личной, прямой или косвенной заинтересованности в исходе дела. На наличие такой заинтересованности могут указывать обстоятельства, перечисленные в ст. 61 УПК. Любое из них есть основание для отвода прокурора по мотиву заинтересованности в деле. В соответствии со ст. 66 УПК решение об отводе прокурора в ходе досудебного производства по уголовному делу принимает вышестоящий прокурор, а в ходе судебного производства - суд, рассматривающий уголовное дело.
СпроситьЧиновник из ДТиРДТИ г. Москвы ответил на письменный запрос не по существу заданных в моем обращении вопросов. Вместо помощи предложил сразу обращаться в суд - http://screencast.com/t/xiu9rilraZ
Вопрос: Как правильно составить обращение в прокуратуру для возбуждения административного дела (ст. 5.59 КоАП РФ) в отношения чиновника? Суть претензий:
- нарушение фз-59 в части обязанности должностного лица переслать мое обращение в госорган, обладающий полномочиями для ответа по моему обращению по существу?
Какие перспективы у такого обращения в прокуратуру г.Москвы? Получу очередную отписку?
Скажите пожалуйста куда обращаться в прокуратуру или в суд на должностных лиц банка, если на мое обращение в банк прошло больше установленного законом сроков рассмотрения обращения. Нет ни письменного ответа, ни телефонного звонка, ни смс уведомления (ни о принятии решения, ни о продлении сроков рассмотрения в связи с какими-либо причинами), А непосредственное обращение в банк к заведующему-получаю такой ответ, что ваше обращение еще значит в стадии рассмотрения. Так сколько его могут рассматривать 100 лет? Где защитить свои права?
Добрый вечер! Опишите ситуацию подробнее. Если это претензия потребителя, то жалобу нужно писать в Роспотребнадзор или обращаться в суд.
СпроситьЯ гражданин РФ. Мною было выявлено правонарушение по части 3. 1 статьи 12.19 КоАП РФ. Составлено и отправлено обращение в ГИБДД на официальном сайте. В обращении (по мимо всего прочего) было указано "Прошу сообщить мне о результатах рассмотрения данного дела". Через некоторое время на указанный адрес электронной почты пришёл ответ с электронной подписью командира ДПС содержащий номер обращения и "...по фактам изложенным в обращении возбуждено дело об административном правонарушении и проводится административное расследование". Прошел ровно месяц с момента получения данного ответа но ответа содержащего решения по делу, номер постановления и результатов расследования не было. Вопрос: как мне гражданину узнать о результатах расследования (если это предусмотрено законом), и являюсь ли я (автор обращения) участником по этому делу? Или там только инспектор ДПС и правонарушитель? И я права знакомиться с материалами уже не имею? Заранее спасибо.
Здравствуйте!
Регистрация заявления занимает до трёх дней. Далее его обязаны рассмотреть в течение 30 суток. В некоторых случаях процедура рассмотрения может быть продлена ещё на 30 дней.
После этого события обычно развиваются по двум сценариям. Если сотрудники инспекции находят доказательства нарушения убедительными, то по итогу дела оформляется постановление и на виновника накладывается штраф согласно нарушенной статьи 12.19 КоАП РФ. Иногда в ходе расследования заявителя могут вызвать в местное подразделение ГИБДД для дачи дополнительных показаний.
В ситуациях, когда данных о виновнике или доказательств недостаточно либо нет возможности установить личность водителя, дело по факту обращения закрывается.
В обоих случаях заявителю направляется извещение о результатах расследования. Когда виновника наказывают, ГИБДД пересылает копию постановления. Если же дело закрывается, на почту приходит уведомление об этом.
СпроситьЗдравствуйте, Александр Константинович!
Вы не являетесь лицом, участвующем в производстве по административному правонарушению, вы заявитель.
ОДНАКО, кроме направленного вам ответа о возбуждении дела об административном правонарушении, вам должны направить извещение, в котором будет указано чем закончилось рассмотрение данного дела.
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ,
1. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо:4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона;
5) уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
Часть 3.1 статьи 12.19 КоАП РФ, предусматривает наказание в виде штрафа в размере - 1000 р.
3.1. Остановка или стоянка транспортных средств в местах остановки маршрутных транспортных средств или стоянки легковых такси либо ближе 15 метров от мест остановки маршрутных транспортных средств или стоянки легковых такси, за исключением остановки для посадки или высадки пассажиров, вынужденной остановки и случаев, предусмотренных частями 4 и 6 настоящей статьи, -влечет наложение административного штрафа в размере одной тысячи рублей.
Учитывая то, что вам направили ответ в котором указано, что дело об административном правонарушении возбудили, то можно с точной уверенностью сказать, что виновное лицо заплатит штраф 1000 р.
Всех благ Вам!
СпроситьЗдравствуйте Александр
Константинович
На ваше обращение вы получили ответ, который должны были дать в течении 30 дней согласно ст.12
Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Срок проведения административного расследования не может превышать один месяц с момента возбуждения дела об административном правонарушении.
Сроки расследования могут быть продлены до 6 сти месяцевв исключительных случаях в соответствии с ходатайством должностного лица
согласно п.5 ст.28.7 КоАП
В соответствии со ст.5 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018)
вы имеете право
При рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право:
1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
3) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, а в случае, предусмотренном частью 5.1 статьи 11 настоящего Федерального закона, на основании обращения с просьбой о его предоставлении, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
Вы не являетесь участником дела вы заявитель.
Имеете право знакомиться с делом по принятии решения.
Имеете право обжаловать бездействие по жалобе в суд
При не законном привлечении к административной ответственности можете уже обжаловать в суд согласно гл.30 КоАП.
СпроситьДобрый день. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" Ваше заявление сотрудники полиции обязаны рассмотреть в установленный законом 30-ти дневный срок и уведомить Вас о результатах рассмотрения обращения. По сути по Вашему заявлению начата проверка, возбуждено дело об административном правонарушении и назначено проведение адм. расследования в соответствии с ч.3 ст.28.1 КоАП РФ (поводом для возбуждения дела об АП является-сообщения и заявления физических и юридических лиц, а также сообщения в средствах массовой информации, содержащие данные, указывающие на наличие события административного правонарушения). В соответствии с ч.5 ст.28.7 КоАП РФ срок проведения административного расследования не может превышать один месяц с момента возбуждения дела об административном правонарушении. В исключительных случаях указанный срок по письменному ходатайству должностного лица, в производстве которого находится дело, может быть продлен:
1) решением руководителя органа, в производстве которого находится дело об административном правонарушении, или его заместителя - на срок не более одного месяца.
Поэтому смотрите дату, когда возбуждено дело об АП и ждите минимум месяц. Скажу из практики работы в данном направлении продлевать его никто не будет.
Участники производства по делам об АП определены в главе 25 КоАП РФ. Вы будете являться участником, если лично видели нарушение, тогда в соответствии со ст.25.6 КоАП РФ Вы являетесь свидетелем, права которого четко установлены данной статьей. Свидетель не имеет права знакомиться с материалами дела. Удачи Вам!
СпроситьЗдравствуйте, Александр! Вообще это стандартная практика, т.к. согласно ст.28.7 КоАП РФ в таких случаях дело возбуждают определением при необходимости проведения административного расследования, срок которого 1 месяц, но может быть продлен еще на 1 месяц. Но есть риск, что дело закроют за сроком давности (ст.24.5, ч.1 ст.4.5 КоАП РФ), т.к. за это время не находят виновное лицо, и постановления о назначении административного наказания не выносится. Вы же результат можете узнать путем направления нового обращения, а если реакции не будет, то жалобы в прокуратуру в соответствии со ст.10 Федерального закона от 17 января 1992 г. N 2202-I "О прокуратуре Российской Федерации":
1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору.2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством.
3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом.
4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения.
5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Если Ваши права не нарушены, то Вы не участник по делу, не потерпевший (ст.25.2 КоАП РФ), а свидетель (ст.25.6 КоАП РФ). Право на ознакомление с делом есть у потерпевшего. Если Вас таковым признают, то сможете ознакомиться с делом, но не факт, что это произойдет.
СпроситьЗдравствуйте, Александр Константинович, Вы являетесь заявителем, также можете являться только свидетелем правонарушения, Вас могут вызвать в ГИБДД для дачи показаний КоАП РФ Статья 25.6. Свидетель
1. В качестве свидетеля по делу об административном правонарушении может быть вызвано лицо, которому могут быть известны обстоятельства дела, подлежащие установлению.Права знакомиться с материалами дела у Вас нет, они есть только у подозреваемого в совершении административного правонарушения и его представителя, если таковой имеется. О результате рассмотрения Вашего заявления Вам обязаны сообщить, согласно положениям Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Статья 10. Рассмотрение обращенияТ.е. срок рассмотрения обращения составляет 30 дней, но он может быть продлен, поэтому нет ничего удивительного в том, что Вам пока еще не поступил ответ.Спросить...
4. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме.
Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения
1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.
2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Скажите пожалуйста, написала обращение в банк, но ответа не получила. Является ли это нарушение ФЗ № 59 " О порядке рассмотрения обращения граждан РФ", ведь ответ должны были из банка дать в течении 30 дней?
Доброго вам времени суток. Безусловно это является нарушением Федерального закона № 59 " о порядке рассмотрения обращений граждан" . Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.
СпроситьДобрый день!
В данном случае является, вы можете подать повторное обращение и указать, что ужеобращались тогда т, до настоящего времени ответ так и не получен.
СпроситьПрошло 1,5 месяца с момента подачи претензии в банк по поводу взятого кредита по моему украденному паспорту. Банк молчит, на личное обращение, когда будет официальный ответ и снятие обременения - ответ ждите до 3 месяцев, идет проверка.
Возможно ли с моей стороны какие либо дополнительные обращения для ускорения ответа Банка?
Здравствуйте, Анатолий Георгиевич!
В любом случае, даже если идет проверка, требуйте у банка официальный ответ о том, что идет проверка. Проведение проверки это внутренние трудности банка, поэтому никаких ограничений Ваших прав при проведении своей проверки он допускать не может. Банк это не правоохранительный орган, который в ходе проверки может ограничивать право гражданина.
Спросить