Претензия по платью - Красит кожу и в затяжках - обязана ли я вернуть деньги?

одно дело если она его постирала вопреки запрету и совсем другое если краска потекла от дожьдя или пролитого стакана воды. лучше верните ей деньги иначе проиграв если она потребует взыскать с вас штраф заплатите больше, плюс нервы, плюс репутация. если от воды потекла краска то думаю экспертиза выявит что товар ужасного качества а оно вам нужно, думаю вы сами знаете о качестве своего товара. сухая чистка это не значит вообще нельзя мочить водой

Уважаемая Елена, г.Магнитогорск !

Согласно ФЗ "О защите прав потребителей" "Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре"

п.2 ст.12 Продавец (исполнитель), НЕ предоставивший Покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную пп 1 - 4 ст. 18 ФЗ ЗПП или п.1 ст.29 ФЗ ЗПП, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации !!!

Поэтому исходя из выше изложенного:

Покупатель ВПРАВЕ обратиться к Продавцу товара с письменной Претензией:

-о расторжении договора купли-продажи !!!

-возврате уплаченных денежных средств !!!

Желаю вам удачи Владимир Николаевич

г.Уфа 24.07.2012г

21:58 моск.

Нет, покупатель не обязан читать и хранить ярлыки и этикетки, и что за платье, если попав под дождь можно его рисунок получить на тело ?

Здравствуйте! Вещь, которая была в употреблении, вы вправе вернуть в магазин только при наличии в этой вещи недостатка, то есть производственного брака. Вы можете обращаться к продавцу с письменной претензией.

В данном случае, это брак производителя, т.е. товар некачественный, вы можете обратиться в магазин, вернуть товар и потребовать возврата денежных средств за некачественный товар.

Доброго вам времени суток. Вещь которая была в употреблении Вы можете вернуть только при наличии брака. Желаю Вам удачи в решении вашего опроса.

Если платье некачественное, вы можете написать претензию. Магазин может сначала направить на экспертизу, по результатам либо вернут деньги либо откажут. Не будете согласны с результатами экспертизы - проводите свою, по ее результатам обращайтесь в суд.

Составление ответов на претензии-услуга платная.

Если это брак то можете потребовать, для чего необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, платили картой?

Обязан вернуть, чек не нужен, на это есть прямое указание в законе. Обращайтесь в магазин с письменной претензией, при условии если сразу не возьмут деньги. Обычно всем идут навстречу, ибо спорить бессмысленно. Сколько времени прошло с даты покупки?

Здравствуйте. Да, имеете право обратиться с претензией к продавцу. Продавец вправе провести проверку качества или товароведческую экспертизу.

Здравствуйте.

1) Да, можете обратиться в магазин, это ваше право.

2) Обязаны возвратить только в том случае, если товар бракован. При этом не имеет значения срезаны ли этикетки и есть ли кассовый чек.

Если товар с браком, то наличие или отсутствие бирок не влияют на решение вопроса о возврате денег или обмене товара. Если продавец не принимает товар, то подаём претензию простым заказным письмом. Удачи.

Да, разумеется у Вас есть такое право, претензию о возврате денег за товар ненадлежащего качества, передать по акту, указать недостатки,

только путем проведения экспертизы - она покажет - это брак возник при пошиве изделия или в процессе носки

Вам надо написать грамотную претензию продавцу в 2-х экземплярах, он обязан за свой счет провести экспертизу, если это брак вам вернут деньги.

Да, продавец обязан вернуть деньги, если вернете товар в течение 14 дней с момента покупки. При попытке отказа вернуть деньги, предупредить о разбирательстве в судебном порядке с требованием возмещения морального вреда, не считая стоимости товара.

Нет. Не обязан, если только платье некачественное (ст. 18 Закона о защите прав потребителей)

Продавец не обязан возвращать деньги за 3000 платьев - это коммерция.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" не распространяется на такой случай.

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Обязан, если это требование покупателя.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

""Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

""1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

""отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

За качественное платье совсем не обязан .возвращать.

Иначе продавец просто по миру пойдет. если таким покупателям будет потакать

Оно может быть обменено , если не подошло по размеру или расцветке. если оно совсем новое. с ярлыком и не позднее . чем в 14 дней после покупки ст.18 Закона " О защите прав потребителей"

Здравствуйте. Обязан, т.к это право потребителя, что взять.

ст 18 ЗоЗПП 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Если это требование покупателя и подано в установленные сроки, то да.

Обязан не деньги вернуть, а обменять товар в случае, если не подошел по размеру.

Татьяна, в вашем случае вы сумеете защититься сами. 1. Вам необходимо такое же платье с биркой, 2. Должна быть проведена экспертиза, оплачивается она вами, а потом после отказа покупателю в иске, взыскивается с покупателя ее стоимость. Главное: чтобы прозвучала информация от покупателя, что она действительно постирала платье в стиральной машине, т.е. не соблюла требования по уходу.. Желаю удачи. С уважением, Н.Б.А.

Нужно грамотно написать ответ на претензию. Если устно он жалуется, то просто игнорируйте.