Я отдала ювелиру изделие на переделку, они перестраховались и указали срок изготовления больше месяца.
Я отдала ювелиру изделие на переделку, они перестраховались и указали срок изготовления больше месяца. В итоге прошло три месяца и меня кормят завтраками. Трубку не берут, а приемщик ничего не решает и со слов ювелира говорит, что изделие в работе. Куда жаловаться?
Вы вправе отказаться от исполнения договора, поскольку исполнитель нарушил сроки оказания услуг - п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
При этом исполнитель в обязательном порядке должен выплатить за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов от цены выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если цена не определена, - общей цены заказа (п. 5 ст. 28 Закона N 2300-1).
Неустойка (пеня) взыскивается за каждый день просрочки до предъявления потребителем требования об отказе исполнения договора. То есть в вашем случае за каждый день в течение тех двух месяцев после дня когда услуга должна была быть исполнена.
Помимо расторжения договора и выплаты неустойки (пени) потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Думаю, в вашем случае никаких иных убытков вы не понесли. Но об этой норме закона на будущее знайте!
И еще, в отличие от некоторых норм Гражданского кодекса, согласно п. 4 ст. 28 Закона N 2300-1 О защите прав потребителей, в случае отказа от исполнения договора потребителем исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (услуги) даже если исполнитель уже часть работ заказа выполнил, а также платы за выполненную работу (оказанную услугу).
Отказа от исполнения вами договора (претензию) направляйте по фактическому адресу нахождения этой мастерской, но и на всякий случай по юридическому адресу, указанному в квитанции или в информации, вывешенной в помещении мастерской. Если адреса выяснить не сможете в связи с отсутствием информации в помещении, посмотрите ИНН или ОГРН на печати в квитанции, и попросите информацию о юрадресе в налоговой инпекции или на сайте ФНС России.
Обязательно!!!!!!!!!!!!!!! Претензию направляйте по почте ценным письмом с описью вложения и карточкой уведомления. В описи вложения обязательно укажите что за документ вы направляете коротко. но ясно и четко: уведомление об отказе от исполнения договора по оказанию такой-то услуги по квитанции №______ от такого-то числа.
Если ответа на претензию вы не получите, или он вас не устроит, обращайтесь в суд.
Спросить
Сдавал ювелиру золото на изготовление изделия на заказ сроки изготовления вышли 23 февраля больше полгода получаеться. Возможно ли предЪявить иск или подать в суд на ювелира? Квитанция имееться в ней сроки заказа вес золота которое сдавал все есть если иск то на какую сумму?
Здравствуйте! Исковое заявление-на сумму заказа плюс проценты согласно ст.395 ГК РФ.
СпроситьЗдравствуйте такой вопрос отдали кольцо на ремонт ювелиру прошел в итоге месяц а ювелир пропал
Бирки и гарантии не осталось но на квитанции когда сдавали он вес указал
Это компания "Золотой Век" они говорят что не чем помочь не можем так как нет документов на изделие.
Что делать подскажите?
Здравствуйте. В соответствии со ст. 18 закона О защите прав потребителей, отсутствие у потребителя чека не является основанием для отказав рассмотрении требований потребителя.
Направляйте письменную претензию с требованием о возмещении убытков. Откажут - обращайтесь в суд.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем.
Спросить
Если есть документ, подтверждающий что сдавали кольцо, то с данной компании требуйте возврат его стоимости, так как именно работник данной компании причинил вам ущерб - ст. 1068 ГК РФ.
СпроситьВ конце декабря отдала старое золото ювелиру на изготовление цепочки. Срок изготовления был на конец января. Но на сегодня, первое апреля, ни золота, ни цепочки, и сам ювелир на связь не выходит. Куда мне обращаться в этой ситуации? Квитанция договор о сдаче и приеме золота у меня на руках.
Здравствуйте, для начала напишите претензию с ссылками на закон о защите прав потребителей, отправьте по почте заказным письмом с пометкой о вручении, так же укажите что в случае игнорирования ответа будете вынуждены обратиться с заявлением в полицию и в суд о взыскании денежных средств, а так же неустойки, штрафов и тд.
СпроситьЯ заказала у ювелира обручальные кольца по индивидуальному заказу 06.09.12, заказ должен был быть готов 30.09.12. Ювелиру был передан материал золото 20,30 грамма за 2 кольца.
В результате одно кольцо было возвращено 17.10, второе до сих пор не готово полностью. Свадьба 26.10. Ювелир постоянно тянет время с изготовлением под разными предлогами, добавил вес на 2 кольца на 8.8. грамм золота и требует оплатить за добавленный вес и за работу. Второе кольцо изготовлено с браком (сквозные отверстия, неровности). Могу ли я подать на ювелира за некачественную работу и нарушение сроков изготовление колец. И какую компенсацию я могу потребовать. Претензию ювелиру не оставляли.
Здравствуйте! В соответствии со ст. 28 Закона "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работ, то потребитель по своему усмотрению вправе:
- назначить исполнителю новый срок;
-поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
-потребовать уменьшения цены за выполнение работы;
-отказаться от исполнения договора о выполнении работы;
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст. 29 того же закона, если потребитель обнаружил недостатки выполненной работы, то он вправе потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
-соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
-безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
-возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.
Если же Ваши законные требования не были исполнены добровольно, то направляйте ювелиру претензию, ждите 10 дней и подавайте иск в суд, в т.ч. на возмещение морального вреда с учётом того, что всё-таки свадьба.
Понадобиться помощь в составлении документов,либо в полном сопровождении Вашего дела в суде, обращайтесь!
Спросить
после описанных "проблем" с обручальными кольцами лучше отказаться от исполнения договора и купить кольца в магазине;
это вам позволяет Закон РФ О Защите прав потребителей;
1. пишете претензию и устанавливаете срок выполнения ваших требований (срок возврата золота и денег);
2. если ваши требования не исполняются, обращаетесь в суд ( от госпошлины освобождены по закону);
3.в суде заявляете свои требования, считаете неустойку - 3% от суммы работы за каждый день просрочки;
4. взыскание штрафа в вашу пользу; +
5.возмещение морального вреда (все-таки заказ колец для свадьбы ) - просите больше....
СпроситьСдала золото 9,5 г для изготовления комплекта, а ювелир кормит завтраками или пропадает совсем, хотя прошло уже больше полугода. На руках только кватанции о приеме. Куда можно обратиться? Спасибо.
Какому судьи мне писать заявление и как? сдала ювелиру золото и камень, для изготовления кольца. Он пропил мое золото (говорит, что по пьяне потерял), не денег не золото не хочет добровольно возвращать. Милиция говорит, что это гражданско-правовые отношения, мы говорят этим не занимаемся. Как наказать этого мошенника-ювелира.
Здравствуйте! Для того чтобы написать юридически грамотное исковое заявление Вам следует обратиться к адвокату, который составит Вам иск в строгом соответствии с требованиями действующим законодательством. Готовы помочь.
СпроситьНесовершеннолетний, знакомый нашего сына, находясь в нашей квартире открыто похитил три золотые кольца и передал их ювелиру, в счет погашения своего долга перед ювелиром. Ювелир, приняв от несовершеннолетнего золотые ювелирные изделия, тут же переплавил их.
Можно ли считать, что ювелир противоправно уничтожил имущество которое для него являлось чужим.
Что же вы его не задержали, если он открыто! похищал?
По ювелиру. Если он заведомо знал, что кольца добыты преступным путем (украдены), - то его действия не противоправны, а преступны. При этом квалификация его действий будет зависит от того, заранее ли он обещал приобрести (сбыть) кольца (тогда соучастие в грабеже), или нет (квалифицируется самостоятельно).
СпроситьС какого момента наступает право собственности на оплаченное и сделанное на заказ ювелирное изделие?
Суть в том, что сделан заказ на ювелирное индивидуальное изделие через интернет в другом городе. Ювелир заказ задержал, но потом доделал, хотя сроки вышли. Мы хотим расторгнуть договор и забрать деньги и неустойку, а ювелир говорит, что раз до окончания работы договор не расторгли, а дождались окончания работы, то раз изделие готово и оно индивидуально, то оно принадлежит уже нам и так как он не магазин, а частный ювелир, то вернуть ему изделие нельзя, мы должны его забрать. Поэтому и вопрос, раз договор на момент окончания работ по изготовлению не расторгнут, то после изготовления на 100% предоплаченного изделия оно автоматически считается нашим или только после того, как мы его в руки получим? По ЗОЗПП индивидуальные изделия возврату не подлежат.
Статья 28 ЗоЗПП. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Спросить23 сентября 2015 я отдала ювелиру золотое кольцо с бриллиантами на изготовление нового ювелирного украшения! По сегодняшний день мне ювелир изделия не вернул и на мои письма и звонки не отвечает! Подскажите пожалуйста, могу ли я написать на него заявление в полицию, так как другие органы мне не помогли! Заранее спасибо за ответ.
Здравствуйте, Екатерина Владимировна!
Если среди тех органов, в которые Вы обращались имеется суд, то обращение в полицию едва ли принесёт Вам желаемый результат.
СпроситьВ лицензионной ювелирной мастерской заказали золотое изделие из золотого браслета в 39 граммов. Золото не вернули, изделие не изготовили, скрывались, обманывали. Обратились в полицию. Ювелира нашли, но объяснили нам, что нет состава преступления. Если вернут по совести, то хорошо. Ювелир говорит, что ей нечем с нами рассчитаться - куда делся наш дорогой браслет - неизвестно.
