Возврат входной двери / Защита прав потребителей - 272 советов адвокатов и юристов

Купили и установили входную дверь, оказалась не надлежащего качества, в ходе переговоров и претензий в течение 7 месяцев, продавец даёт ответ, что готов вернуть деньги 100%,в замене товара отказывается, категорично. Так-же на вопрос мой о возврате денежных средств за услуги установки двери, сказали что эти деньги не будут возвращаться, это правомерно?

Помогите разобраться в следующей ситуации. Я заказала стальную входную дверь, мне ее изготовили по моим размерам, но после установки двери выяснилось, что она не соответствует своим шумоизоляционным характеристикам (33 дб) . С момента установки прошло 19 дней (в кв идет ремонт) Какие у меня шансы вернуть ее изготовителю и вернуть свои деньги?

Я заключила договор на установку входной двери, работы неначились, я хочу расторогуть договор, меня заставляют выкупить дверь законно это.

Мы приобрели входную дверь с замками.

При оформлении мы договаривались, что два замка будут фирмы Cisa. И прописали это в договоре следующим образом «Cisa.56.786 цил.+цил»

При установке двери обнаружилось, что один основной замок действительно вышеуказанной фирмы, а второй замок друзой фирмы, более низкого качества.

По телефону горячей линии нам сказали, т.к. не указана фирма Второго замка, в просто написано «цилиндр» то они имеют права выбрать производителя по своему усмотрению.

Нас эта позиция не устраивает. Т.к. дорогой замок стоит около 10 тыс рублей. А дешёвый около 2 тыс. Но взяли с нас деньги как за 2 дорогих замка - 23800.

Можем ли мы доказать свою правоту или вернуть часть денег за не устраивающий нас замок?

Каковы должны быть мои действия в данной ситуации... При принятии квартиры в новостройке с ремонтом "под ключ" открывание входной двери не соответствует плану квартиры в ДДУ. Открывание входной двери по ДДУ на схеме должно быть наружу, а по факту во внутрь квартиры, что категорически меня не устраивает. Застройщик ссылается на непонятные новые нормы пожарной безопасности, и не соглашается устранять это несоответствие, говорит писать претензии в головной офис. Так же застройщик говорит что уже после заключения с нами ДДУ была переподписана проектная документация, где якобы указано, что дверь открывается во внутрь, меня о переподписании никто не уведомлял и со мной договор не переподписывался. Так же скажу сразу, открывание моей двери наружу никак не мешает открытию дверей и выходу из соседней квартиры.

После заказа входной двери уральские двери модель 210 нам, как в последствие оказалось установили очень похожий аналог китайского производства Toodoors 910 более дешевую и соответствующего качества. Причем в заказе написали именно 910, а когда мы уточнили по номеру модели, нам ответили у нас нет 910 в продаже, это человек опечатку сделал... Возможно ли в данной ситуации потребовать демонтаж и возврат денег?

Доброй ночи пришел домой а на входной двери надпись куровы воры я брал займ в компании лига денег что мне делать.

Что делать? В октябре купили дверь входную с терморазрывом, установили сами в частный дом, но перед выходом имеется веранда. Дверь конденсировала и в февраля снизу у двери вздулся МДФ влагостойкий. Можем ли мы потребовать замену двери либо возврат денег?

Нужна помощь. Купила дверь входную в июне 2022 г в августе 2022 г сломался замок внутри двери. Дверь на гарантии по договору. Но организация в которой дверь покупала отказала в помоще и замене двери.

26.02.18 заключили договор на установку входной двери. Дверь не была установлена в положенные сроки и я решила разорвать договор и забрать деньги. Придя в офис к ИП Церуш за деньгами, через 10 рабочих дней, она мне их не отдала. Как мне быть в этой ситуации? Как наказать её? И что ей за это будет?

Я заказала новую входную дверь. Внесла предоплату, через неделю возникла необходимость поменять цвет внутренней стороны этой двери. Возможно ли отменить данный заказ и оформить новый? ?

Купил дверь входную дедушка 85 лет мой заказал одну привезли другую цветом когда убрали дверь оказалася новая дверь больше размером чем проем на много они сказали привезут новую другую Дедушка отказался а они сказали пока не продадуть эту дверь то ему деньги не отдадуть что можно в этой ситуацыи сделать Спасибо зарание.

04.2021. в магазине входных дверей я заказал и оплатил дверь, через нескг дней её должны были привезти и установить, но сегодня позвонили и сказали что цена на эту дверь уже поднялась и теперь надо либо ещё доплатить а если не хотите то делайте возврат, а не обязаны ли они по закону оказать услуги по той цене которую я уже оплатил, и мои действия в этой ситуации?

Установили входную дверь в дом. На следующий день выявили следующие недостатки, декоративный фасад проминается внутрь, не закрывался замок (устранили, но теперь при закрытой двери между уплотнителем и самой дверье щель в 9 мм, из-за этого идет промерзание рамы и двери). Продавец говорит что все в пределах нормы, когда опять отрегулировали, то сново перестал работать замок. Хотел узнать, можно ли вернуть данную дверь?

Купили входную дверь, оказалась с браком. Вызвали эксперта, сказал заводской брак. Приехали в магазин, написали притензию, предложили заменить полотно двери. Заменили, и так же пришла дверь с браком. Можем ли мы в этом случаи получить большую скидку?

Имею ли я право вернуть установленную входную дверь, если после установки обнаружилось, что внутри совсем не тот утеплитель, что был заявлен изначально. 14 дней с момента покупки ещё не прошло.

Помогите пожалуйста! Не знаем что делать уже купили дверь входную в июле месяце того года! Все было хорошо до тех пор пока холод не настал и ветра... И из двери начало дуть! Дверь стоит не маленько и нам говорили что дуть не будет, а дует хуже чем со старой дверью ( ( (и теперь нам отказывают менять или возвращать деньги...

Приобрели в магазине входную входную дверь с терморазрывом, не прошло и недели, дверь заревела, скапливается внизу вода и ржавчина. Устанавливали сами, завод отказывается менять дверь, ссылаясь на то, что установка дверей была произведена не установщиками. Что делать?

Родители купили входные двери у ИП, точнее двери, которую они выбрали, не было в наличии, поэтому оформили доставку через 10 дней. Дверь привезли, она надлежащего качества и соответствует описанию. Но к сожалению не подошла по цвету и фасону. Мы хотели совершить обмен или возврат по закону " в течение 14 дней". Продавец сообщил что обмен невозможен за отсутствием соответствующего товара. А от возврата денежных средств отказался в грубой форме. Не принял наше заявление на возврат, мы отправили заявление, копии договора купли-продажи и чеки, заказным письмом с описью содержимого и уведомлением о вручении на адрес организации, письмо до сих пор не вручено и лежит в почтовом отделении. Думаю получатель его проигнорирует. Оцените пожалуйста ситуацию, скажите как правильно действовать? Спасибо.

Клиент у меня заказал входную дверь с установкой, а теперь пришол и отказался потому что просто передумал а дверь уже приехала что мне делать?

Купила входную дверь в интернет-магазине Леруа Мерлен. Дверь доставили через 2 месяца только (6 раз переносили дату доставки), привезли битую, меня дома не было открыла бабушка, дверь занесли, поставили и сразу ушли, ни осмотра, ни акта приема/передачи, ничего. Причём, время доставки было оговорено, но они приехали раньше, я тут же после них прилетела домой и вижу, что дверь вся помята, упаковка местами порвана. Как теперь быть, как её вернуть? Подскажите, пожалуйста. С мастерами поговорила, они говорят, что устанавливать нельзя.

Как вернуть деньги за демонтаж и установку некачественной входной двери? За изделие отдают деньги, а вот потраченные деньги за установку отказывают.

2 дня назад приобрел железную входную дверь, заключил договор, установили, но дверь оказалась с браком, могу ли я требовать возврат товара и возрат денег?

Приходил в отдел где приобретал, отказываются вообще что то выполнять и приехать осмотреть этот брак, а сегодня вообще заклинил замок и не можем ее открыть, при звонке в офис, нам ответили "Это Ваши проблемы" Мы в шоке.

Мы заключили договор на монтаж и установку входной двери, внесли предоплату 20.000 р, что прописали в договоре. Срок исполнения 30 суток. Увеличение срока-форс-мажор, либо договоренность сторон. На 30-е сутки мы пытались связаться с исполнителем, на связь он не вышел, на 33-и сутки мы отправили на ватсап исполнителя и его почтовый адрес претензию о расторжении договора по п.1 ст. 28 ЗоЗПП и требование о возврате предоплаты. В тот же день нам начал звонить приезжавший к нам на замер дверного проема замерщик с вопросом о том, когда можно к нам теперь приехать. Нам их услуга больше не нужна. Подскажите, пожалуйста, как нам через суд взыскать предоплату? По ЗоЗПП или ГК РФ как неосновательное обогащение?

Как поступить в данной ситуации.

В частный дом была куплена входная дверь с терморазрывом, на деле оказалось что терморазрыв не работает и с внутренней стороны двери на металлических накладках выпадает конденсат. Установку двери производил монтажник не от магазина, и магазин начал на это ссылаться что это якобы неправильный монтаж. После этого было договорено переустановить дверь силами магазина что так же не дало никакого результата (дверь как потекла так и потеет) причем при демонтаже новый монтажник сказал что никаких косяков в установке не было. После этого магазин отправил все фото и видео на завод изготовитель который отказал в заводском браке.

Квартиранты не заплатили за комунальные услуги (счетчики), сломали входную дверь, съехали без предупреждения, ключи от квартиры не отдают. Договор на аренду есть. При общении по телефону, сылаются на залог, но по факту установка двери будет стоить дороже, плюс комунальные. Как можно с них забрать деньги? Какой алгоритм действий нужно для этого выполнить?

8 месяцев назад купила металлическую входную дверь. Неделю назад дверь отломилась от навесов. Отремонтировать или приварить их невозможно из-за качества металла. Продавец на мою претензию о возврате средств или о замене на аналогичный товар отказал. Аргументом выступило, что мы сами виноваты, так как мы не смазали петли. В свою очередь я им сообщила, что смазать не получилось, так как дверь просто не смогли снять с петель и ставили в раме. Как мне поступить и кто прав?

Вчера установили входную дверь, она оказалась заметным деффектами! Предварительно продавец дверь мне не показывал я её получила сразу с завода и мне её установили установщики двери! Я соответственно, как женский пол не могла всё сразу это заметить, они установили её за 1 час!?! Все дефекты я обнаружила уже после (щели, скрипы опираясь на дверь смотря в глазок и т.д.)Подскажите пожалуйста какие мои права.

Купили входную металлическую дверь 25,07,2016 г. На сегодняшний день, дверь сломалась (Трещина металла верхней шарниры, дверь повело от этого, плохо закрывается) Можно ли вернуть дверь? Имеется только товарный чек.

Заказала входную дверь в загородный дом. В договоре указано с расширением проема. Замерщик ошибся, устно признал это. Выезжали два мастера на установку двери, но отказались устанавливать, так как дом деревянный размер двери огромный, Короб заходит на электропроводку. , и до окна 20 см. Банально стена может завалиться. В офисе данного учреждения мне говорят, что я подписала договор и это мои проблемы, что дверь не подходит. Они делали ее по индивидуальному заказу и отказаться не имею права. Что делать? Могу ли я полностью отказаться от договора?

Нужно было заменить личинку замка входной двери. В подъезде давно висело объявление. Позвонила, договорилась, мастер выполнил работу, но с актом выполненных работ не ознакомил, просто озвучил стоимость. Оплатила через сбербанк онлайн. Посмотрела в интернете их рекламный сайт и узнала, что цены за работу завышены в разы, так же как и личинки, которую мастер установил. Как можно вернуть деньги?

Я купила и установила дверь входную, выявился брак, дверь не закрывается на один оборот и большая щель в 1 см между дверным полотно и коробом, имею ли я право требовать, чтобы в магазине мне поменяли дверь на нормальную без дефекта?

Три года назад купил входную дверь. Гарантия конечно прошла, один год была, но дело в том, что декоративное покрытие начало облезать, прямо лохмотьями. Покупал за 23000 т.р. Могу я предъявить претензию или нет?

14.12.2020 г. купил входную дверь, по договоренности привезли дверь 20.12.2020 г. 21.12.2020 г. дверь установил установщик которого рекомендовал продавец, после установки обнаружилось задувание воздуха в квартиру между дверью и дверным косяком, о заувании было сообщено продавцу, в этот же день пришли осмотрели подводили задувание, сказали исправим до нового года, если не успеем то до 11.01.2021 г. 26.12.2020 г. я написал притензию и передал под роспись в магазин. По настоящее время 23.02.2021 недостатки не устранены продавцы дают постоянно новые даты, а результата нет. Могу ли я снова написать новую притензию в которой указать десять дней на устранение недостатков, если не устранят то на расторжение договора купли продажи?

Установили не по уровню входную дверь, плохо закрывается, дует с щелей. Могу ли вернуть деньги? Претензия в компанию написана, сказали ждите монтажника.

Пожл как быть и что делать... Купили входную дверь, установили и с этого момента простотнет мне покоя с этой дверью. Уже третий месяц как установлена дверь, но с нее сквозит, скрипит, выгибает ее, межу дверным полотном и коробкой есть зазоры и видно свет в квартире. В общем вопрос такой как вернуть денежные средства за некачественную дверь? Позвонила в магазин, спросила что делать, сказали делайте экспертизу за свой счёт... а как же тогда гарантия на дверь?

Год назад поставили входную дверь. В договоре дают 5 лет гарантии но на двери появились вздутия

краска отслаивается. Обратилась где покупала дверь-приехали сфотографировали заявление не приняли акт не составили через месяц я заново обратилась дали копию ответа от производителя в отказе мотивируя что нет козырька над входной дверью. А в паспорте прописано... но вздутие на середине двери как правильно сейчас поступить.

Заказал дверь входную, оформили договор, оплатил полностью, прошла неделя двери нету, почитал отзывы о компании, многие ждут дверь по три месяца, меня это не устроило. Позвонил на счёт двери которую я заказал, говорят типа нет в наличии и не понятно сколько ещё ждать, хотя когда заказывал говорили что есть. Написал заявление на возврат денег, могут ли отказать в возврате?

Я опять к Вам за помощью))).

Купили входную дверь.

Осмотр на цвет проходил на улице в вечернее время.

При установке обнаружили не соответствие цвета выбранного в магазине.

Установщики ответили, что продавец может быть не в курсе замены тона у поставщика (и по документам склад дал согласованный в договоре, а то что он на 4-5 тонов отличается этот вопрос не по номенклатуре).

Как быть теперь?

Выбирала (грубо)св. кофе, а получила молоко.

Документов после установки не предлогались, для приема работ.

Мне установили входные двери, при примке дверей обнаружила что при закрытых дверях образуется зазор, влезает палец! Понятно что это брак. В акте приемки все отразила, обещали приехать осмотреть из магазина, но не приехали. Что дальше делать и куда обращаться.

В 2016 году приобрели дверь входную для частного дома. Сейчас она взбухла, промерзает, образуются капли на косынках, с порога краска слезла. Завод говорит мы даём гарантию год, теперь это не наша проблема. Как мне правильно сейчас поступить?

Сегодня 12.03.2022 установили входную дверь, которую оплатили в магазине под заказ 18.12.2021, спустя почти три месяца. Дверь была выбрана на основе рекомендаций продавца магазина, что это наилучший вариант среди всех, какие есть в магазине. Дверь самая дорогая в магазине. В результате, внутренняя панель двери дребезжит при закрытии двери, звукоизоляции никакой, при постукивании звон, как будто дверь внутри полая. Эти особенности мы никак не могли обнаружить до установки. Собственно мы и дверь саму видели только в каталоге магазина.

Могу ли я вернуть дверь и как оформить документы на возраст?

Город Чита.

Установили входную дверь 2 недели назад. Теперь выяснилось, что заявленные характеристики не совпадают с фактическими.

Т.е. другие уплотнители и другой утеплитель. В договоре указано, что заказное изделие возврату и обмену не подлежит. Что нам можно указать в претензии? На что можно рассчитывать?

Сдавал квартиру. Квартирант вчера должен был отдать ключи в оговоренное время. Дверь никто не открыл. На тел звонки не он не его жена не отвечали. Я вошёл. Позвал дворников чтобы они все вынесли. Поменял личинку. Теперь он звонит чтобы ему вернули его вещи. У него ещё долг который он не погасил. В квартире я был 5 часов.

Заказали входную дверь в сетевом строительном магазине, по выстовочному образцу представленному в торговом зале. С определенными хорактеристиками замком фирмы Бордер 4 класс защиты. Спустя 2 недели дверь привезли рабочие приняли проверили дверь визуально с виду дверь была такая же. Занесли на 10 этаж я оплатила занос двери. На следующий день они ее установили, я приехала принимать работу. При открытии двери выяснилось что замки в двери другой фирмы Кале 3 класса и с наружней стороны болтается рамка замка заводской брак. Скажите что делать в данной ситуации, обязан ли мне магазин поменять эту дверь и кто будет оплачивать подъем двери и установку при обмене? Спасибо.

Купили входную дверь, магазин сам устанавливал. Сейчас панель двери с внутренней стороны начала вздуваться, представитель магазина сказал что это производственный брак. Менять дверь не хотят, предлагают скидку. Мне скидка не нужна, дверь то не дешевая. Могу ли я требовать замены двери.

Купил входную метолическую дверь, а она через три дня полотно снаружи вмялось во внутрь. Сказали надо было вешать козырёк чтобы солнце не нагревала. Хотя в тех. паспорте не указано.

Я купила входную дверь в январе месяцев оказалось, что внутренняя накладка покрашена разнотон, накладку поменяли, стал глючить замок, сказали - поменяют, теперь как сняла пленку увидела-вмятины снаружи, говорят, что менять не будут. , гарантия 2 недели. Что делать?