Гарантия на машину / Защита прав потребителей - 877 советов адвокатов и юристов
Пишите претензию затем в суд с иском У меня сломалась стир. Маш.-автомат Индезит, она на гарантии, приобрела в М.Видео. Обратилась к ним, они перенаправили меня на сервис-центр. Сервис мне отказал в доставке к ним машинки, М.Видео ответили, что их теперь это не касается, т.к. должен этой проблемой заняться сервис. Я приобрела машинку в г Камышин, а проживаю в с Антиповка Камышенского р-на.С сервиса приехали ко мне и провели диагностику, после чего в акте написали, что случай не гарантийный, т.к. якобы я подключала через удлинитель, который просто висит у меня в ванной, нарушение эксплуатации. Нарушены ли мои права и смогу ли я обменять стир машинку? Я стираю вручную уже 3 месяца, а ремонт стоит больше стоимости машинки. Каковы мои шансы?
Так как вы написали их действия не законны, но в протоколе быстрее всего написали что вы управляли транспортным средством. Приглашайте в суд свидетелей, которые смогут подтвердить, что Вы не находились за рулем авто, им не управляли в состоянии алкогольного опьянения. Полиция прописала в протоколе, что за рулем не находился. Есть есть гарантия,что суд выиграем? Работа связано с машиной,поэтому права нельзя чтобы забирали. Может справку с работы взять о том,что работа осуществляется на машине? Что нужно сделать чтобы выиграть суд? Забрали права на стоянке, в руках у меня была бутылка с пивом, за рулем я не сидел, стоят возле машины. Назначили суд, правомерны ли действия сотрудников полиции?
Так как вы написали их действия не законны, но в протоколе быстрее всего написали что вы управляли транспортным средством.
Спросить
Полиция прописала в протоколе, что за рулем не находился. Есть есть гарантия,что суд выиграем? Работа связано с машиной,поэтому права нельзя чтобы забирали. Может справку с работы взять о том,что работа осуществляется на машине? Что нужно сделать чтобы выиграть суд?
Спросить
Для оценки Ваших шансов на желаемый результат - необходимо детальное изучение обстоятельств, процессуальных документов. Нужна помощь - обращайтесь, обсудим варианты.
СпроситьРемонт нужно производить на оф сервисе. за счет своего осаго взыщите чтобы не переживать по этому поводу, делайте у официалов. В любом случае, сумму потраченную на ремонт взыщете с виновника в судебном порядке Машина на гарантии сервиса. Требуется ремонт от ДТП. у виновника ДТП нет полиса осаго. Где нужно осуществлять ремонт машины чтобы не потерять гарантию.
чтобы не переживать по этому поводу, делайте у официалов. В любом случае, сумму потраченную на ремонт взыщете с виновника в судебном порядке
СпроситьГарантийный срок предусмотрен на технически-сложный товары. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
(см. текст в предыдущей редакции) К какой категории товаров относятся зарядные USB кабели? Правомерно ли с моей стороны как продавца не давать гарантию на кабель?
Имею ли я право не производить возврат по отношеню USB кабеля?
Гарантийный срок предусмотрен на технически-сложный товары. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)
(см. текст в предыдущей редакции)
СпроситьДа срок ремонта не может превышать 45 дней, ст. 20 Закона "о Защите прав потребителей", срок гарантии продлевается на общий срок гарантийного ремонта. У нас сломалась швейная машина. Машина на гарантии. Когда мы сдали ее первый раз в ремонт нам ее ремонтировали 24 календарных дня. После чего вернули и сказали что, разобрали потом собрали и она сама заработала. Т. е. в чем дело они не определили. Сейчас она опять сломалась, неисправность та же самая. Ставить отметку в гарантийный талон о ремонте они отказались, сказав что ремонта (замены деталей) не было. Сказали что очередной ремонт будет длится не более 40 дней. Вопрос: 45 дней это срок ремонта в совокупности, т.е складываются сроки всех ремонтов. Или каждый раз они мне могут ремонтировать машинку по 45 дней, до окончания гарантии?
Да срок ремонта не может превышать 45 дней, ст. 20 Закона "о Защите прав потребителей", срок гарантии продлевается на общий срок гарантийного ремонта.
СпроситьНе имеют, сколько времени машина на ремонте? На моей машине сломалась кпп, машина ещё на горантии, есть вариант заводского брака, т.к. машина проехала всего лишь 36 тыс. Последнее ТО я производила не официального дилера Ниссан, а это замена масла в двигателе и фильтра. Вопрос: Слетела ли моя машина с гарантии? И имеют ли они право отказать мне в гарантийном обслуживании?
Почему к заводу, а не к продавцу? Добрый день!
Пишите претензию продавцу (автосалону). Наличие КАСКО в Вашем случае не имеет никакого значения. Ехали на машине УАЗ Патриот, порвало цепь ГРМ, есть заводская гарантия до 30 мая 2016 года, НО каско не сделанно, можем ли мы обратится к заводу по гарантии?
Немного не по этим основаниям, но отбить эти деньги можно в суде. Александр, вы вправе обратиться в СК, а если страховка не покроет ваш ущерб, то разницу вы можете взыскать с виновника ДТП. Четыре месяца назад купил новую машину-попал в дтп виновник не я страховка только осаго в результате дтп гарантия на машину утратила свои права-можно ли подать в суд на виновника дтп за потерю гарантии на машину.
Александр, вы вправе обратиться в СК, а если страховка не покроет ваш ущерб, то разницу вы можете взыскать с виновника ДТП.
СпроситьТак обычно случается, когда мы покупаем уцененные товары. Это технически сложный товар и возврату не подлежит, если его можно отремонтировать в пределах гарантии. А у вас в отношении дефектов есть указание в договоре, с которым вы согласились. Вернуть нельзя. Купил в эльдорадо уцененную стиральную машину с гарантией на 12 мес., Уценка была за дефекты, указанные в договоре купли-продажи. Прошло 10 мес. и сегодня из-за исправленного, но указанного в договоре дефекта, машинка потекла. В договоре прописано, что покупатель предупрежден продавцом о недостатках товара, и причины в отношении оговоренных недостатков не рассматриваются, а вызванные ими последствия не являются гарантийным случаем. Скажите, вернуть данную машинку, не смотря на то, что она на гарантии не получится?
Так обычно случается, когда мы покупаем уцененные товары. Это технически сложный товар и возврату не подлежит, если его можно отремонтировать в пределах гарантии. А у вас в отношении дефектов есть указание в договоре, с которым вы согласились. Вернуть нельзя.
СпроситьГУР не ставят на нормальные машины уже лет 15. Что за автомобиль у вас такой дивный и у какого дилера брали? Вообще проще расторгнуть дкп и вернуть деньги. Первый раз через 2 месяца после покупки автомобиля, в нем поменяли по гарантии трубопроводы и шланги ГУР, второй раз через год (уже по отзывной компании) так же поменяли трубопроводы и шланги ГУР. На данный момент опять проблемы С ГУР, надо менять трубопроводы и шланги. Но с момента покупки прошло уже 2 года 2 месяца, а гарантия на эти составляющие 2 года (с даты продажи а/м первому покупателю). Обязаны ли поменять трубопроводы и шланги по гарантии, ведь с отзывной компании прошел только год?
ГУР не ставят на нормальные машины уже лет 15. Что за автомобиль у вас такой дивный и у какого дилера брали? Вообще проще расторгнуть дкп и вернуть деньги.
СпроситьДа требуется прохождение ТО в сертифицированном центре. Вопрос об упрощенном порядке получения ДК от официального дилера так и замер на уровне законопроекта, но это простая формальность, недавно проходил два ТО на гарантийных машинах, заняло 5 минут и по 390 р. не знаю как в Москве. Нужна ли диагностическая карта на машину 2012 г выпуска которая еще находится на гарантии от оф.дилера?
Да требуется прохождение ТО в сертифицированном центре. Вопрос об упрощенном порядке получения ДК от официального дилера так и замер на уровне законопроекта, но это простая формальность, недавно проходил два ТО на гарантийных машинах, заняло 5 минут и по 390 р. не знаю как в Москве.
СпроситьОн не прав, необходимо срочно направить в его адрес претензию согласно норм ГК, отказ письменный он дал? Письменного отказа нет, ссылаются на внутренне распоряжение принятое за день до приезда, по которому в связи с преддверием праздников и отпусками работников прием машин осуществляют только по предварительной записи. Ссылаются так же на то если они примут машину, то ответственность за сохранность ложиться на них (в разговоре упоминали такие случаи как град). Дилер отказывается принять доставленный автомобиль, находящийся на гарантии и непригодный для дальнейшей эксплуатации (заблокирована крышка люка бензобака при критическом уровне топлива) без предварительной записи.
Он не прав, необходимо срочно направить в его адрес претензию согласно норм ГК, отказ письменный он дал?
Спросить
Письменного отказа нет, ссылаются на внутренне распоряжение принятое за день до приезда, по которому в связи с преддверием праздников и отпусками работников прием машин осуществляют только по предварительной записи. Ссылаются так же на то если они примут машину, то ответственность за сохранность ложиться на них (в разговоре упоминали такие случаи как град).
СпроситьНет, не потеряете. Потеряю ли я гарантию на стиральную машину если подключу ее сама к уже имеющимся установленным местам, стояла старая машинка.
Виктория, не вы первые, кто сталкивается с такой ситуацией. Необходимо предъявлять претензию, в которой и отразить все ваши требования.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть ДКП, гарантию, документы у вас на руках? У меня такой вопрос. Машина прошла всего 19 тыс км.машина на гарантии. Неисправен катализатор. Дилер настаивает что катализатор расплавился из за плохого бензина и отказывается менять. Как выходить из такой ситуации?
Виктория, не вы первые, кто сталкивается с такой ситуацией. Необходимо предъявлять претензию, в которой и отразить все ваши требования.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть ДКП, гарантию, документы у вас на руках?
СпроситьСудя по всему забрали на диагностику, когда это было? У меня вот такой вопрос у меня поломалась машина, а она на гарантии я ее отвез в сервисный центр и у меняя ее забрали для выявления причины поломки и ремонта. На сколько я знаю они могут ремонтировать 45 календарных дней после чего я могу требовать от них неустойку 1% в день от стоимости машины. Но в бумажках которые они мне дали там всего лишь написано что цель отправки транспортного средства Поиск неисправности автомобиля с правом разбора ДВС (Двигатель внутреннего сгорания) в случае необходимости, с правом подписи документов во исполнении поручения. Так вот понять не могу ее забрали только на диагностику или же уже ремонт так как если диагностика то ведь она может длиться не определенный срок. И каковы мои дальнейшие действия? Что сделать чтобы ускорить ремонт автомобиля?
Вам сначала должны дать заключение о причине снятия с гарантии. Сдали стиральную маш. на ремонт-нам сказали. Что ремонт за наш счет, т.к неправильно эксплуатировалась-якобы возможно попал инородный предмет (порвалась внутренняя резина, обрамляющая барабан+машина вся вибрирует) У нас ничего не попадало. Да и мастер ничего не нашел-т.е все бездоказательно-но платить обязывают. Машине полгода-агарантия 2 года.
Здравствуйте! Нет, если поломка будет не по причине самоподключения, то гарантия остается Может ли пропасть гарантия на стиральную машину, если подключить её самостоятельно.
Здравствуйте! Нет, если поломка будет не по причине самоподключения, то гарантия остается
СпроситьМашина на гарантии? сколько дней был первый ремонт? На что я могу рассчитывать., если после ремонта посудомоечной машины, она снова с той же проблемой не работает, ремонтировали помпу? Спасибо.
Пишите претензию продавцу и сдавайте ее обратно. Они должны провести экспертизу за свой счет срочно пишите заявление о поломке машины туда где покупали, лучше если экспертизу сделаете сами за свой счет при этом уведомите продавца о самостоятельной экспертизе а не сдадите ее на ремонт. ремонт дело бесконечное Здравствуйте, Надежда.
Вам следует обращаться с письменной претензией в магазин, в случае отказа следует обращаться с исковым заявлением в суд и решать вопрос в судебном порядке. Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь. Год назад купила стиральную машину год ею не пользовалась а при попытке ее включить она не работает гарантия заканчивается 25.12.2015
Заранее благодарна.
Здравствуйте, Надежда.
Вам следует обращаться с письменной претензией в магазин, в случае отказа следует обращаться с исковым заявлением в суд и решать вопрос в судебном порядке. Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решении вашего вопроса, обращайтесь, буду рад Вам помочь.
СпроситьНет, никакой проблемы не должно быть. Гарантия действует. Покупаем стиральную машину, установим сами, но в магазине сказали, что без установки машины специалистом от магазина, с гарантией могут быть проблемы. Правомерно ли это?
Вопрос в чем, машина на гарантии? Недавно припарковал машину во дворе, ушел, когда вернулся машина съехала с места парковки (ручник не удержал авто)
Отказаться от договора купли-продажи автомобиля, то есть вернуть деньги, вы можете при любых недостатках только в течение 15 дней со дня передачи машины. В этот же срок можно потребовать замены машины на аналогичную или другой марки, модели с перерасчетом покупной цены.
После указанного срока вы можете вернуть автомобиль продавцу только при одном из следующих обстоятельств (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»):
- обнаружен существенный недостаток,
- нарушен срок устранения недостатков,
- невозможность использования автомобиля в течение каждого года гарантии суммарно более 30 дней из-за устранения различных недостатков. Обнаружили заводской дефект автомашины, в эксплуатации 9 месяцев, куплена в автосалоне, могу ли я её обменять на новую?
Отказаться от договора купли-продажи автомобиля, то есть вернуть деньги, вы можете при любых недостатках только в течение 15 дней со дня передачи машины. В этот же срок можно потребовать замены машины на аналогичную или другой марки, модели с перерасчетом покупной цены.
После указанного срока вы можете вернуть автомобиль продавцу только при одном из следующих обстоятельств (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»):
- обнаружен существенный недостаток,
- нарушен срок устранения недостатков,
- невозможность использования автомобиля в течение каждого года гарантии суммарно более 30 дней из-за устранения различных недостатков.
СпроситьДа, нужна диагностическая карта Машина куплена 2012 году обслуживалась у диллера. Гарантия продлена еще на 2 года, нужен ли мне талон техосмотра при страховании осаго. Спасибо.
Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей) Купил в МВидео кофе машину. На нее 3 года гарантии. Плюс приобрел сертификат от МВидео на 2 года. За последний год изделие ломалось 3 раза, все время что то меняли. После последнего ремонта проработала 1 день и в понедельник ее опять везут в ремонт. Не должен ли мне продавец ее заменить?
Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)
Спросить
Нет, по данному обстоятельству нет, только в гарантийном случае, то есть по причине заводского брака. У меня вопрос, я купила стиральную машину, пользуюсь ею уже год, гарантии еще 2 года могу ли я ее вернуть в магазин если меня не устраивает как она работает?
Нет, по данному обстоятельству нет, только в гарантийном случае, то есть по причине заводского брака.
Спросить
