Как вернуть деньги за туристическую путевку / Защита прав потребителей - 66 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте, у вас есть договор с турфирмой где должны быть прописаны условия возврата путевок, как правило сумма зависит от срока возврата, совсем отказать точно не смогут. Доброго времени суток. Смотрите ваши условия по заключенному договору с туристической фирмой. Там должно быть прописано. У меня такая проблема, оплатили тур в Турцию с детьми. За неделю, вылет у нас 10 августа. Пакет документов нам в турфирме сказали будет готов сегодня 08.08.17 в 15.00.Но 07.08.17 в вечерних новостях объявили об поголовной эпидемии вируса Коксаки. Естественно это вирус сказали обычно у детей. Мы испугались и хотим отказаться от поездки. Скажите, каковы наши шансы на возврат денег и в каком размере? Заранее спасибо.
Здравствуйте, у вас есть договор с турфирмой где должны быть прописаны условия возврата путевок, как правило сумма зависит от срока возврата, совсем отказать точно не смогут.
СпроситьЗдравствуйте! Благодарю Вас, что Вы воспользовались правовым сервисом сайта. Уточните пожалуйста Ваш вопрос более детально. Моё субъективное мнение по Вашему вопросу следующее: Вам необходимо обратиться к грамотному юристу для составления заявления о расторжении договора оказания услуг согласно закона о защите прав потребителя, но учтите Вам надо будет компенсировать подтвержденные документально расходы туристического агентства. 4 дня назад забронировала путевку в Турецкий отель. С 02.06 по 15.06.17 а теперь передумала и хочу вернуть деньги. Оплатила половину суммы.
Здравствуйте! Благодарю Вас, что Вы воспользовались правовым сервисом сайта. Уточните пожалуйста Ваш вопрос более детально. Моё субъективное мнение по Вашему вопросу следующее: Вам необходимо обратиться к грамотному юристу для составления заявления о расторжении договора оказания услуг согласно закона о защите прав потребителя, но учтите Вам надо будет компенсировать подтвержденные документально расходы туристического агентства.
Спросить[quote]мотивируя тем, что денег нет и все ушло на подготовку смен. Страховая компания также отказала, так как случай признали не страховым (действия госорганов). Что можно сделать в данной ситуации, чтобы вернуть хотя бы часть своих средств? Спасибо![/quote]
Здравствуйте. Обращайтесь в суд, деньги должны вернуть в полном объеме. Мы приобрели турпродукт - путевку на смену в детском лагере. Но по решению местных властей в начале лета лагерь закрыли и наша смена не состоялась. Руководство лагеря (они же туроператор) отказываются вернуть денежные средства (официальный отказ на руках) мотивируя тем, что денег нет и все ушло на подготовку смен. Страховая компания также отказала, так как случай признали не страховым (действия госорганов). Что можно сделать в данной ситуации, чтобы вернуть хотя бы часть своих средств? Спасибо!
мотивируя тем, что денег нет и все ушло на подготовку смен. Страховая компания также отказала, так как случай признали не страховым (действия госорганов). Что можно сделать в данной ситуации, чтобы вернуть хотя бы часть своих средств? Спасибо!
Здравствуйте. Обращайтесь в суд, деньги должны вернуть в полном объеме.
СпроситьПодавайте иск в суд и возвращайте деньги. Год назад я приобрел туристическую путевку в компании Qnet. Собравшись ехать по ней я узнал то, что перелеты не включены, только за проживание я отдал 150 тысяч, данной информации при покупке мне не говорили (и много еще чего умолчали) Попытался сделать возврат, мне отказывают, говорят что возврат возможен только в течении недели. Что мне делать в данной ситуации? Как вернуть деньги?
Здравствуйте. пишите заявление в полицию по факту мошенничества. А когда разберутся подадите в суд, или рамках уголовного дела, или самостоятельно. Купила туристическую путевку в турагенстве. 6 августа должна была лететь в Черногорию из Москвы. 4 августа мне сказали, что получу все документы в аэропорту. Вылетела в Москву 5 августа, целый день не могла дозвониться до своего туроператора. В 9 вечера она перезвонила и сообщила, что моя путевка аннулируется. Весь отпуск был испорчен. Приехала домой, офис закрыт, звоню - не отвечает. Подскажите, что делать в таком случае, куда обращаться, чтобы вернуть мои деньги. Спасибо.
Здравствуйте! Обрщайтесь в суд Здравствуйте!
Необходимо направлять письменную претензию на возврат денежных средств.
Если имеются признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ), то следует подать в полицию заявление о преступлении. Как можно вернуть деньги за путевку нас туристическое огенство альфа обмануло.
Здравствуйте!
Необходимо направлять письменную претензию на возврат денежных средств.
Если имеются признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ), то следует подать в полицию заявление о преступлении.
СпроситьУсловия договора с турфирмой надо изучать. Никак не вернуть. Мама уехала по туристической путевке в Санкт-Петербург (Автобусом) Вечером в первый же день вышла прогуляться по городу и на улице ей стало плохо.. пропала память.. забрали ее в психоневрологическую больницу можно ли будет вернуть с фирмы деньги за тур путевку.
В этом случае, вам следует отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств. Добрый день, пишите претензию в туристическую компанию с требованием о расторжении договора и возврата денег, так как условия договора не могут быть исполнены надлежащим образом. Если откажут - обращайтесь в суд.
За более подробной консультацией вы можете обратиться в порядке личной консультации к любому юристу на данном сайте. Приобрели путевку на море. За проживание в отеле класса полулюкс заплатили 38400. Заезд 3 июля.30 июня звонит менеджер, сообщает о том, что с этим отелем они расторгают договор, и предлагают другие отели, ни один из которых меня не устраивает, либо из-за отдаленности от моря и крутого подъема, либо взамен класса полулюкс предлагают стандарт, стоимость проживания в котором значительно ниже. Как вернуть деньги за путевку?
В этом случае, вам следует отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств.
Спросить
Добрый день, пишите претензию в туристическую компанию с требованием о расторжении договора и возврата денег, так как условия договора не могут быть исполнены надлежащим образом. Если откажут - обращайтесь в суд.
За более подробной консультацией вы можете обратиться в порядке личной консультации к любому юристу на данном сайте.
Спросить
Да, направляете претензию, даете срока 110 дней на ответ, подаете в суд. У меня вопрос относительно возврата денег от турфирмы, внесли аванс за путевку, еще не сделали резерв в гостинице, как заполнить иск в суд и надоли писать претензию перед этим. Спасибо!
Тобы вернуть деньги за путёвку, необходимо до даты вылета обратиться в турфирму и расторгнуть договор об оказании туристических услуг, ссылаясь на Закон № 132-ФЗ и на заявление МИДа РФ, содержащее рекомендации воздержаться от поездок в опасные регионы. (Например, Заявление Минспорттуризма РФ, Ростуризма от 31.01.2011 «О поездках российских туристов в Арабскую Республику Египет».) Если же вы останетесь дома, а затем просто приедете в турагентство за деньгами, их вам не вернут даже несмотря на рекомендации МИДа.
Однако ст. 31 Закона № 2300-1 предоставляет туроператору десятидневный срок для удовлетворения требования туриста о возврате стоимости путёвки. За каждый день просрочки удовлетворения этого требования начисляется неустойка в размере 3 % от общей стоимости путёвки, но не более этой стоимости. Данная неустойка впоследствии может быть взыскана через суд.
т.е в течении 10дней.
С наступающим ВАС. Сколько по закону есть времени у тур оператора для возврата денег за отменённый тур.
тобы вернуть деньги за путёвку, необходимо до даты вылета обратиться в турфирму и расторгнуть договор об оказании туристических услуг, ссылаясь на Закон № 132-ФЗ и на заявление МИДа РФ, содержащее рекомендации воздержаться от поездок в опасные регионы. (Например, Заявление Минспорттуризма РФ, Ростуризма от 31.01.2011 «О поездках российских туристов в Арабскую Республику Египет».) Если же вы останетесь дома, а затем просто приедете в турагентство за деньгами, их вам не вернут даже несмотря на рекомендации МИДа.
Однако ст. 31 Закона № 2300-1 предоставляет туроператору десятидневный срок для удовлетворения требования туриста о возврате стоимости путёвки. За каждый день просрочки удовлетворения этого требования начисляется неустойка в размере 3 % от общей стоимости путёвки, но не более этой стоимости. Данная неустойка впоследствии может быть взыскана через суд.
т.е в течении 10дней.
С наступающим ВАС.
СпроситьЗдравствуйте, Дмитрий!
Для начала изучите договор туристического обслуживания, заключенный Вами. После прочтения обычно бОльшая часть вопросов "отпадает". Вернуть обязаны, но делать этого добровольно не будут, как показывает ситуация. Поэтому придется , скорее всего обращаться в суд с иском в гражданском порядке. Турфирма обязана вернуть деньги, срок - 2 недели при условии правильного оформления расторжения договора. У нас забронирована путевка в Египет на 13.01.2016. Обязана ли турфирма вернуть деньги в связи с отменой вылетов и в какие сроки. Что нужно сделать для этого.
Вернуть обязаны, но делать этого добровольно не будут, как показывает ситуация. Поэтому придется , скорее всего обращаться в суд с иском в гражданском порядке.
Спросить
Турфирма обязана вернуть деньги, срок - 2 недели при условии правильного оформления расторжения договора.
СпроситьДобрый день,
Обратитесь письменно в турагентство об одностороннем отказе от договора оказания туристических услуг. При этом исполнитель (турагентство) имеет право на удержание сумм, фактически понесенных им расходов, так что в полном объеме вернуть сложно. Я купила путевку в Египет на 4-х. Сегодня объявили в новостях о приостановке вылетов в Египет на неопределенный срок. Как я могу вернуть деньги за путевку в полном объеме? За ранее благодарю.
Добрый день,
Обратитесь письменно в турагентство об одностороннем отказе от договора оказания туристических услуг. При этом исполнитель (турагентство) имеет право на удержание сумм, фактически понесенных им расходов, так что в полном объеме вернуть сложно.
СпроситьДобрый день! заявление на возврат денег можете написать в произвольной форме. Здравствуйте,обратитесь к любому юристу очно или лично, который составит грамотно претензию и проведет переговоры с агентством, или оформит иск и подаст в суд. Здравствуйте,Ирина!
Туристическая компания пользуется Вашим страхом и юридической неграмотностью. Должны вернуть все деньги.
Звоните 981-29-69,наш специалист Вам поможет. Купили путевки в Египет. Вылет 8 ноября но после этой катастрофы ни делания и страх за своего ребенка. Как возможно вернуть денежные средства. Тур оператор говорит что вернет лишь тысяч 20,а платили мы 115 тысяч. Подскажите как правильно написать заявления. Спасибо.
Здравствуйте,обратитесь к любому юристу очно или лично, который составит грамотно претензию и проведет переговоры с агентством, или оформит иск и подаст в суд.
Спросить
Здравствуйте,Ирина!
Туристическая компания пользуется Вашим страхом и юридической неграмотностью. Должны вернуть все деньги.
Звоните 981-29-69,наш специалист Вам поможет.
СпроситьЗдравствуйте. Да, подавайте в суд. Здесь нарушен Закон о защите прав потребителей Мы живем в Казахстане. В мае 2015 г. мы приобрели турпутевку на базу отдыха Чемальское Заречье на Алтае с 1 по 10 июля, оплатив около 30 500 руб банковским переводом на счет владельца турбазы (назначение: оплата турпутевки), договор не заключали. 20 июня, узнав про смертельную болезнь мамы, я позвонила на турбазу и спросила о возможности отмены брони и возврата денег или переноса путевки на следующий год, объяснив причину. (Мама уже умерла). С тех пор мне обещают вернуть деньги, регулярно извиняясь и ссылаясь на нехватку времени, но до сих пор не вернули, есть переписка с менеджерами на mail.ru. Возможно ли в судебном порядке вернуть деньги или их часть или перенести путевку на следующий наш отпуск?
Спасибо!
Здравствуйте. Да, подавайте в суд. Здесь нарушен Закон о защите прав потребителей
СпроситьУ вас договор с турфирмой, поступаете согласно с данным договором, в случае разногласий имеете право обратиться в суд Здравствуйте.
Согласно ст. 10 ФЗ "О туристической деятельности" и ФЗ "О защите право потребителей", Вы имеете право расторгнуть договор и вернуть денежные средства в полном объеме. Для этого нужно грамотно и надлежащим образом составить и направить в адрес турфирмы, письменную претензию/требование. Срок удовлетворения требований, не должен превышать - 10-ти дней. Возможно ли расторгнуть договор и вернуть деньги в 100% размере?
Добрый день! Купили путевку в Шармаль Шейх 21.08 (туроператор Пегас), вылет 02.10 в отель сети Dessole (выбирали отель по начинке). Вчера узнали, что с 1.10 данный отель больше не будет входить в сеть Dessole и какие условия будут в отеле неизвестно. Подскажите, возможно ли расторгнуть договор и вернуть деньги в 100% размере? Или может есть какие-то еще варианты? Очень не хотелось бы лететь в неизвестность... ( (
у вас договор с турфирмой, поступаете согласно с данным договором, в случае разногласий имеете право обратиться в суд
Спросить
Здравствуйте.
Согласно ст. 10 ФЗ "О туристической деятельности" и ФЗ "О защите право потребителей", Вы имеете право расторгнуть договор и вернуть денежные средства в полном объеме. Для этого нужно грамотно и надлежащим образом составить и направить в адрес турфирмы, письменную претензию/требование. Срок удовлетворения требований, не должен превышать - 10-ти дней.
СпроситьЗдравствуйте! Да, можете. Никаких оснований для этого не нужно, не обязательно даже ссылаться на МИД. Подавайте в письменном виде заявление о расторжении договора и возврата Вам уплаченной ранее суммы. Деньги в полном размере турагентство обязано перечислить на Ваш счёт в течение 10 дней. 28.07.2015 между мной и туристической фирмой был заключен договор о приобретении туристической путевки в Турцию на период с 16 по 23 августа 2015 г. В настоящее время в Турции (как сообщает МИД) происходит рост террористической угрозы. Могу ли я вернуть 100 % стоимости моей путевки при расторжении договора. Спасибо.
Здравствуйте! Да, можете. Никаких оснований для этого не нужно, не обязательно даже ссылаться на МИД. Подавайте в письменном виде заявление о расторжении договора и возврата Вам уплаченной ранее суммы. Деньги в полном размере турагентство обязано перечислить на Ваш счёт в течение 10 дней.
СпроситьЗдравствуйте! Да Необходимо читать условия договора о предоставлении туристического продукта. Возможно удержание суммы.
Но если у вас уважительные причины остаться дома - пишите претензию о возврате денежной суммы в тур. фирму. Мы заплатили за путевку в турфирме заранее всю сумму, хотели улететь в Турцию 07.08.15, но сейчас передумали. Нам вернут деньги?
Необходимо читать условия договора о предоставлении туристического продукта. Возможно удержание суммы.
Но если у вас уважительные причины остаться дома - пишите претензию о возврате денежной суммы в тур. фирму.
СпроситьОбращаться с претензией, в случае отказа в удовлетворении - взыскивать в судебном порядке. вы платили через агентство по договору? Все зависит от того, кто взял на себя обязательства перед вами по оказанию туристических услуг, какой вы заключили договор, его условия.
В любом случае, я считаю, что вам незаконно удержали 15000 рублей. Вы можете направить им претензию о возврате этих денег. Если откажутся, вы сможете потом по суду с них взыскать 15 000 за путевку + неустойку + моральный вред + штраф за отказ от добровольного удовлетворения ваших требований + расходы на услуги юриста. Как вернуть деньги за путевку в санаторий белоруссии, оплатили 65000 российских рублей, цены выросли, санаторий пересчитал сумму, сказали доплатить 90000 российских рублей, написали заявление об отказе за 2 месяца, вернули только 50000 российских рублей. Подскажите пожалуйста, что делать?
Обращаться с претензией, в случае отказа в удовлетворении - взыскивать в судебном порядке.
Спросить
вы платили через агентство по договору? Все зависит от того, кто взял на себя обязательства перед вами по оказанию туристических услуг, какой вы заключили договор, его условия.
В любом случае, я считаю, что вам незаконно удержали 15000 рублей. Вы можете направить им претензию о возврате этих денег. Если откажутся, вы сможете потом по суду с них взыскать 15 000 за путевку + неустойку + моральный вред + штраф за отказ от добровольного удовлетворения ваших требований + расходы на услуги юриста.
СпроситьЗдравствуйте Елена Николаевна. Если в адрес турфирмы не писали в 2-х экземплярах претензию, то сделайте это сейчас и дайте им срок для направления ответа в ваш адрес 10 дней, по истечении которых, вы можете обратиться с исковым заявлением в суд. Заплатили турфирме за путевку 115000 рублей. В отпуск нас по непонятным нам причинам так и не отправили, не можем вернуть деньги уже 2 месяца что делать?
Здравствуйте Елена Николаевна. Если в адрес турфирмы не писали в 2-х экземплярах претензию, то сделайте это сейчас и дайте им срок для направления ответа в ваш адрес 10 дней, по истечении которых, вы можете обратиться с исковым заявлением в суд.
СпроситьНеобходимо писать претензию в компанию и требовать возврата денежных средств. Мои знакомые купили 2 путевки за границу. Одну для пожилой женщины, другую - для ее дочери, как сопровождающего лица. Пожилая женщина больна онкологическим заболеванием, и из-за его обострения, поехать не смогла. Турфирма отказывается вернуть деньги ссылаясь на то, что в договоре указан пункт, что если человек не может поехать из-за обострения онкологического или иного хронического заболевания - деньги не возвращаются. Разве это не дискриминация потребителя? Скажите, пожалуйста, права ли турфирма. Спасибо.
Купили путевку в турции по раннему бронированию, за 3 недели до выезда туроператор меняет даты вылета, которые нам не подходят. как вернуть деньги за приобретенную путевку?
---претензию к туроператору. и в суд Купили путевку в турции по раннему бронированию, за 3 недели до выезда туроператор меняет даты вылета, которые нам не подходят. Как вернуть деньги за приобретенную путевку?
Купили путевку в турции по раннему бронированию, за 3 недели до выезда туроператор меняет даты вылета, которые нам не подходят. как вернуть деньги за приобретенную путевку?
---претензию к туроператору. и в суд
Спросить
Как вернуть оставшуюся сумму после неисполнения туристической путевки и выплаты страховой компанией?
Боюсь, что нет. Все зависит от страхового покрытия. Если ТО набрал денег за путевки в несколько раз больше, чем страховое покрытие, то шансов выбить что-либо большее из страховой практически невозможно. ТО скорее всего был уже "пустышкой" до официального объявления о приостановке деятельности. Не знаю... Попробуйте... Ваше исковое заявление не будет облагаться пошлиной. Если и потеряете, то только время... Будьте любезны с помощью по возникшей ситуации. Мной была приобретена туристическая путевка в размере 45 500 руб. Но договор не был исполнен туроператором (далее - ТО) т.к. ТО сообщил о приостановке своей деятельности. После подачи заявления в страховую компанию (далее - СК) была произведена выплата со стороны СК в размере 1 500 руб. На сайте СК была опубликована информация о сумме требований, которая почти в три раза превысила страховую сумму. Мой вопрос заключается в следующем. Есть ли какой-то шанс вернуть оставшуюся сумму (44 000 руб.) в случае обращения в суд на СК?
Боюсь, что нет. Все зависит от страхового покрытия. Если ТО набрал денег за путевки в несколько раз больше, чем страховое покрытие, то шансов выбить что-либо большее из страховой практически невозможно. ТО скорее всего был уже "пустышкой" до официального объявления о приостановке деятельности. Не знаю... Попробуйте... Ваше исковое заявление не будет облагаться пошлиной. Если и потеряете, то только время...
СпроситьЗдравствуйте. Попробуйте взыскать через суд Моя жена оформила опеку и взяла двоих детей на воспитание, в июле 2014 года за счет жены отдохнули дети по туристической путевке в Феодосии. В опеке сначала обещали вернуть деньги за туристическую путевку а когда сдали документы через 2 недели отказали. Скажите пожалуйста, мы можем вернуть деньги за детей с опеки за туристическую путевку?
ЗдравствуйтеК кому предъявлять иск, если в добровольном порядке не возвращают деньги?
Если страховое возмещение не выплачивается, то иск можно предъявить и туроператору, и страховой компании, и обоим вместе.
Кроме того, туроператор оказывает услуги. Следовательно, его деятельность регулируется и законом о защите прав потребителей, согласно которому исполнитель отвечает за неоказание услуг и за их качество. С турфирмы, которая нарушила договор с туристом, можно взыскать и компенсацию морального вреда. Скажите, что делать дальше, страховая вск вернет мизерную сумму от стоимости путевки, турагенство взяли свои деньги, а с кого спросить мне оставшуюся сумму.
ЗдравствуйтеК кому предъявлять иск, если в добровольном порядке не возвращают деньги?
Если страховое возмещение не выплачивается, то иск можно предъявить и туроператору, и страховой компании, и обоим вместе.
Кроме того, туроператор оказывает услуги. Следовательно, его деятельность регулируется и законом о защите прав потребителей, согласно которому исполнитель отвечает за неоказание услуг и за их качество. С турфирмы, которая нарушила договор с туристом, можно взыскать и компенсацию морального вреда.
СпроситьНе обязательно. Просто пишите заявление в компанию о возврате денег за путевку. Прочитайте внимательно подписанный вами договор на оказание туристических услуг и расторгайте его по основаниям, прописанным в договоре или на общих основаниях. предусмотренных Гражданским кодексом РФ - ст.451. Удачи! (Лучше. если вы проконсультируетесь с грамотным специалистом очно.) Я купил путевку в грецию, но сейчас из за работы к сожалению у меня нет возможность ехать. Как мне правильно вернуть деньги. Страховка о не выезде была оформлена. У меня должна быть документально подтвержденная причина?
Прочитайте внимательно подписанный вами договор на оказание туристических услуг и расторгайте его по основаниям, прописанным в договоре или на общих основаниях. предусмотренных Гражданским кодексом РФ - ст.451. Удачи! (Лучше. если вы проконсультируетесь с грамотным специалистом очно.)
Спросить
