Как вернуть деньги за туристическую путевку / Защита прав потребителей - 66 советов адвокатов и юристов
Обращаться в суд и взыскивать средства с туроператора. Заказали путевку в Грецию, вылет 2 августа. Туроператор Лабиринт. Оренбургские авиалинии отменили рейс из-за долгов туристической фирмы Идеал-тур. Каковы последующие действия по возврату денег?
Обратитесь к туроператору и предупредите что удержать с вас могут исключительно фактические расходы.Факт.расходы никак не могут составлять допустим 80% от суммы.В случае отказа обратитесь в суд. Направляете уведомление о расторжении договора и требованием вернуть всю сумму путевки - обязаны вернуть за вычетом ДОКУМЕНТАЛЬНО подтвержденных расходов Для начала обратитесь в Туристическую фирму с просьбой расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Обязательно в письменном виде и с отметкой (подписью и печатью) на вашем экземпляре. В случае отказа, получите письменный отказ и к нам, решим вопрос через суд. Заключил договор с тур оператором. Изменились обстоятельства, поехать не можем. Как отменить договор и вернуть деньги?
Обратитесь к туроператору и предупредите что удержать с вас могут исключительно фактические расходы.Факт.расходы никак не могут составлять допустим 80% от суммы.В случае отказа обратитесь в суд.
Спросить
Направляете уведомление о расторжении договора и требованием вернуть всю сумму путевки - обязаны вернуть за вычетом ДОКУМЕНТАЛЬНО подтвержденных расходов
Спросить
Для начала обратитесь в Туристическую фирму с просьбой расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Обязательно в письменном виде и с отметкой (подписью и печатью) на вашем экземпляре. В случае отказа, получите письменный отказ и к нам, решим вопрос через суд.
СпроситьСтатья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Здравствуйте,Артем!
Туристическая компания неправа,она должна вернуть Вам все деньги.В случае отказа - обращение в суд,взыскание суммы,неустойки,штрафа в пользу потребителя,компенсации морального вреда.
Звоните,готовы помочь с судом,подобный опыт имеется.Оплату юридических услуг Вам взыщут с ответчика. Купили путевку в Египет на двоих за 60 т. р. Но из за определенных обстоятельств вылететь не можем. Вылет 4 мая. Вопрос: обязана ли турфирма вернуть деньги? Звонил в турфирму говорят что сто процентный штраф, потому что до вылета осталось мало времени.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Здравствуйте,Артем!
Туристическая компания неправа,она должна вернуть Вам все деньги.В случае отказа - обращение в суд,взыскание суммы,неустойки,штрафа в пользу потребителя,компенсации морального вреда.
Звоните,готовы помочь с судом,подобный опыт имеется.Оплату юридических услуг Вам взыщут с ответчика.
СпроситьНеобходимо читать условия Вашего договра В соответствии с законом о правах потребителя Вы имеете право подавать исковое заявление по месту своей регистрации
иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Надо смотреть договор Ваш, обращайтесь. Меня зовут Елена. Мы оплатили туристическую путевку в пансионат, находящемся в Украине. Оплату произвели непосредственно через головной офис пансионата в Киеве. Хотим вернуть деньги, в связи со сложившейся ситуацией в стране; отправили заказное письмо. Ответа нет. Что нам делать дальше? Если обращаться в суд, то в какой, в Украинский что-ли?
необходимо читать условия Вашего договра В соответствии с законом о правах потребителя Вы имеете право подавать исковое заявление по месту своей регистрации
иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ).
Спросить
Да, можно согласно Гл.39 ГК РФ. Можно ли вернуть деньги за туристическую путёвку? За месяц до поездки выяснилось, что нужна срочная операция.
Порядок и условия расторжения договора должен быть прописан в вашем экземпляре договора. Но по законодательству, да, обязаны. Напишите заявление на имя руководителя туристического агентства об отказе от путевок и возврате денежных средств. Если не вернут деньги, звоните, поможем. Еще и штраф с процентами взыщем. Здравствуйте. Да, обязаны. Пишите мотивированное заявление. Оплатили часть тура за круиз. Отплытие 31 мая из Лондона. В их Посольстве в Москве какая-то неразбериха с визами, мы понимаем, что визы получить не успеваем. Хотим отказаться от тура. Обязаны ли нам вернуть деньги. Оплатили 80000 рублей.
Порядок и условия расторжения договора должен быть прописан в вашем экземпляре договора. Но по законодательству, да, обязаны. Напишите заявление на имя руководителя туристического агентства об отказе от путевок и возврате денежных средств. Если не вернут деньги, звоните, поможем. Еще и штраф с процентами взыщем.
СпроситьВ связи с тем, что туры не остановлены, чп не объявлено, всю сумму вам вернуть не получится. Путевка в Тайланд, Пхукет оплачена в размере 100%, вылет через 4 дня. Просмотрели последние новости, начались взрывы и в туристических зонах. До этого вообще не знали, что там что-то не так. Туроператор говорит, что возможно вернуть часть только при перелете через Банкок, а в нашем случае вообще ничего не возвращается.
Судя по новостям опасность для жизни есть. Отказались, написали заявление, поставили штампик приема в агентстве.
Есть ли шанс вернуть деньги?
Если нет ответа на Ваше письмо, Вам необходимо обратиться в суд по месту нахождения тур.фирмы с приложением всех документов. У Вас причина уважительная. По закону турфирма обязана вернуть туристу все деньги, за вычетом фактически понесенных расходов. Вот в этом и вопрос - какие убытки причинены аннуляцией тура? У меня сейчас идет суд на эту тему, пока турфирма никаких финансовых документов не предоставляет. Так что терять вам нечего, идите в суд, иск потребительский, пошлины нет, можно подать в районный суд по месту жительства. Туристическая компания не возвращает деньги в размеры 25% от стоимости путевки. За 10 дней до выезда за границу с супругой отказались от поездки, в силу обстоятельств-травма. Написал претензию 31 января, ответ не получил. Есть ли смысл двигаться дальше?
В договоре ничего не прописано о 25% кроме цитируюдействующая редакция Общих правил обслуживания физ лиц ООО Турфабрика размещена на сайте компании по адресу wwwturfabrika.ruc/corporate
Если нет ответа на Ваше письмо, Вам необходимо обратиться в суд по месту нахождения тур.фирмы с приложением всех документов. У Вас причина уважительная.
Спросить
По закону турфирма обязана вернуть туристу все деньги, за вычетом фактически понесенных расходов. Вот в этом и вопрос - какие убытки причинены аннуляцией тура? У меня сейчас идет суд на эту тему, пока турфирма никаких финансовых документов не предоставляет. Так что терять вам нечего, идите в суд, иск потребительский, пошлины нет, можно подать в районный суд по месту жительства.
СпроситьВ случае отказа от путевки в связи с болезнью турист имеет право требовать возмещения ему полной стоимости такой путевки за вычетом сумм, которые уже были израсходованы туроператором на организацию путешествия к моменту отказа. Добрый день! В первую очередь необходимо смотреть Ваш договор об оказании туристических услуг. Там должно быть условие, касательно невозможности выезда в связи с болезнью. В зависимости от информации в договоре можно делать дальнейшие выводы. По состоянию здоровья я со своим молодым человеком не смогли уехать отдыхать в египет. Меня положили в больницу. Туроператор отказывается возвращать денежные средства. Какую сумму должны они мне вернуть и какой статьей кодекса РФ аргументировать? И вернут ли за путевку моему парню (он из за моей болезни тоже не смог поехать)?
В случае отказа от путевки в связи с болезнью турист имеет право требовать возмещения ему полной стоимости такой путевки за вычетом сумм, которые уже были израсходованы туроператором на организацию путешествия к моменту отказа.
Спросить
Добрый день! В первую очередь необходимо смотреть Ваш договор об оказании туристических услуг. Там должно быть условие, касательно невозможности выезда в связи с болезнью. В зависимости от информации в договоре можно делать дальнейшие выводы.
СпроситьНу если не возвращает, тогда только в суд обращаться, иных вариантов нет Светлана
обращайтесь с претензией, при отказе вернуть деньги - обратитесь в суд. Скажите пожалуйста как правильно выйти из ситуации туристическое агенство не возвращает деньги за путевку в размере 4 х тысяч рублей, которая не состоялась по их вине.
Ирина, можете и нужно вернуть чем быстрее. тем лучше для Вас. Могу я сдать туристические путевки в Египет и вернуть полностью все деньги в связи с чрезвычайным положением в стране, тур с 23.08 осталось то 7 дней до вылета? Нас несколько семей с детьми, мы заплатили только 50% от стоимости тура.
Да, вы имеете право вернуть деньги, а турфирма обязана вернуть Татьяна! Договор между турагентом и туристом является договором возмездного оказания услуг, в связи с чем туристу как заказчику принадлежит право отказаться от его исполнения. Условием такого отказа является компенсация исполнителю (турагенту) всех фактически понесенных им в связи с исполнением данного договора расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ; ст. 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; п. 4 письма Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32 "Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания"). Купила путевку в Турцию на 27 июня 2013 года. Хотела поехать с ребенком 12 лет. Можно ли вернуть деньги за путевку, в связи с беспорядками в Турции? Очень боюсь за наши жизни.
Татьяна! Договор между турагентом и туристом является договором возмездного оказания услуг, в связи с чем туристу как заказчику принадлежит право отказаться от его исполнения. Условием такого отказа является компенсация исполнителю (турагенту) всех фактически понесенных им в связи с исполнением данного договора расходов (п. 1 ст. 782 ГК РФ; ст. 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; п. 4 письма Роспотребнадзора от 31.08.2007 N 0100/8935-07-32 "Об особенностях правоприменительной практики, связанной с обеспечением защиты прав потребителей в сфере туристического обслуживания").
СпроситьЗдравствуйте! Необходимо внимательно прочитать договор с туристической фирмой, наверное там прописан ваш случай, представить медицинские документы о болезни ребенка. По практике, деньги могут быть возвращены только за ребенка.
Более подробную и точную консультацию могу представить только после анализа договора. Консультация платная.
С Уважением, адвокат Добрынина Татьяна Васильевна ( 8-903-263-33-60) Договор может быть расторгнут и деньги возвращены, за исключением тех расходов, которые уже понесла туристическая компания. Расходы компании должны быть подтверждены документально.
Удержание с вас штрафа и неустойки за расторжение договора незаконно. Все деньги вернуть не сможете. Только за минусом уже фактически понесенных турфирмой расходов. Елена!
Вернуть обязаны, но не всю сумму. Скажите пожалуйста, если мы купили путевку и осталось до вылета 5 дней, а вдруг выяснилось что наш ребенок, 6 лет, заболел и ему требуется госпитализация, можем ли мы вернуть свои деньги?
Здравствуйте! Необходимо внимательно прочитать договор с туристической фирмой, наверное там прописан ваш случай, представить медицинские документы о болезни ребенка. По практике, деньги могут быть возвращены только за ребенка.
Более подробную и точную консультацию могу представить только после анализа договора. Консультация платная.
С Уважением, адвокат Добрынина Татьяна Васильевна ( 8-903-263-33-60)
СпроситьДоговор может быть расторгнут и деньги возвращены, за исключением тех расходов, которые уже понесла туристическая компания. Расходы компании должны быть подтверждены документально.
Удержание с вас штрафа и неустойки за расторжение договора незаконно.
Спросить
Все деньги вернуть не сможете. Только за минусом уже фактически понесенных турфирмой расходов.
Спросить
Здравствуйте Мадина. Вам можете подать иск в суд о расторжении договора на организацию поездки за границу, взыскании суммы стоимости туристической путевки. На что я могу ссылаться по поводу возврата денег за тур? Отказали в выдаче визы, ввиду чего не могу воспользоваться данной поездкой, фирма денег возвращать не хочет.
Здравствуйте Мадина. Вам можете подать иск в суд о расторжении договора на организацию поездки за границу, взыскании суммы стоимости туристической путевки.
СпроситьМожет отказаться от поездки по любым причинам..Это ваше право. Штраф вообще не предусмотрен. Турфирма может удержать с вас только ФАКТИЧЕСКИ произвеленные ею расходы.Но это никогда не бывает 100 %.
И не верьте вы всяким "говорят" Пишите письменную претензию и отказывайтесь от поездки.Удачи Спасибо за ответ. А как узнать сколько денег должны вернуть за путевку? В турагентстве не отвечают. Говорят, что штраф за возврат путевки может достичь 100 % Я купила путевку в турагентстве. Можно ли ее сдать, если не смогу поехать без уважительной причины? Спасибо.
Штраф вообще не предусмотрен. Турфирма может удержать с вас только ФАКТИЧЕСКИ произвеленные ею расходы.Но это никогда не бывает 100 %.
И не верьте вы всяким "говорят" Пишите письменную претензию и отказывайтесь от поездки.Удачи
СпроситьСпасибо за ответ. А как узнать сколько денег должны вернуть за путевку? В турагентстве не отвечают. Говорят, что штраф за возврат путевки может достичь 100 %
СпроситьЗдравствуйте Алексей. Нет не можете. Не возможность совершать путишествие не является основанием. Единственным основанием для возврата денег в этом случае является не исполнение сроков услуги согласно ст. 27 закона о защите прав потребителей. Могу ли я поличить обратно полную стоимость туристической путевки в случае отказа по причине не возможности совершать путишествие (ломал руку и ногу). Спасибо.
Здравствуйте Алексей. Нет не можете. Не возможность совершать путишествие не является основанием. Единственным основанием для возврата денег в этом случае является не исполнение сроков услуги согласно ст. 27 закона о защите прав потребителей.
Спросить
