Неустранимый дефект / Защита прав потребителей - 134 советов адвокатов и юристов
Добрый день. Поскольку нагреватель - технически сложный товар, то замену продавец обязан произвести при обнаружении неустранимого заводского дефекта. Если экспертиза затягивается, пишите письменно обращения продавцу, просите ускорить экспертизу. Я приобрела в магазине электронагреватель (13.09.18), установили его в середине октября, т. к. шёл ремонт в ванной комнате. После установки он эксплуатировался до 09.11.18, а в этот день сначала пошёл запах и через некоторое время был хлопок и нагреватель перестал работать.10.11.18 отвезли в магазин, где накопитель приняли чтобы сделать диагностику. Я ожидаю уже две недели. Это создаём не неудобства, т.к. нет горячей воды. Какие у меня права в этой ситуации? Заранее спасибо!
Добрый день. Поскольку нагреватель - технически сложный товар, то замену продавец обязан произвести при обнаружении неустранимого заводского дефекта. Если экспертиза затягивается, пишите письменно обращения продавцу, просите ускорить экспертизу.
СпроситьСтранный вопрос - Вы подали в суд, значит обосновали свои требования о не оплате в исковом заявлении, а теперь спрашиваете то, что писали в иске? Иск неудовлетворен, подаю аппеляционную жалобу. Приобрели дом, оплата была в два этапа, обнаружили в нем скрытый неустранимый дефект, поэтому не стали оплачивать оставшуюся часть за дом и подали в суд, о чем заранее уведомили продавца. Подскажите статью в соответствии с которой обязательства выполнены частично обосновано и права продавца не нарушены.
Странный вопрос - Вы подали в суд, значит обосновали свои требования о не оплате в исковом заявлении, а теперь спрашиваете то, что писали в иске?
Спросить
Добрый день!
Обоснование:
1. Частичная или полная утрата основных механических функций:
поломка ножек, спинки, стенок;
2.деформация сиденья или рабочей поверхности стола;
3.Неустранимые дефекты внешнего вида:
несмываемые загрязнения;
заметные дефекты окраски (лакировки);
изменение цвета или прочности окраски.
Решение о списании мебели с дефектами обычно принимается, если предполагаемая стоимость ремонта (реставрации) соразмерна или выше стоимости покупки новых парт.
Заключение выносит комиссия, проводящая инвентаризацию. Мне нужно написать обоснование для замены старых парт новыми.
Добрый день!
Обоснование:
1. Частичная или полная утрата основных механических функций:
поломка ножек, спинки, стенок;
2.деформация сиденья или рабочей поверхности стола;
3.Неустранимые дефекты внешнего вида:
несмываемые загрязнения;
заметные дефекты окраски (лакировки);
изменение цвета или прочности окраски.
Решение о списании мебели с дефектами обычно принимается, если предполагаемая стоимость ремонта (реставрации) соразмерна или выше стоимости покупки новых парт.
Заключение выносит комиссия, проводящая инвентаризацию.
СпроситьЕсли совокупный срок ремонта 45 дней или дефект неустраним - пишите в 2 экз. заявление о расторжении ДКП и возврате денег за телефон. Купила телефон в евросети через два месяца перестали работать боковые грани отдала на ремонт, сделали. Прошло 8 месяцев история повторяется. Смогу ли я вернуть деньги или обменять на новый?
Если совокупный срок ремонта 45 дней или дефект неустраним - пишите в 2 экз. заявление о расторжении ДКП и возврате денег за телефон.
СпроситьТелевизор-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и [u]неустранимых дефектов[/u]. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). Не будете согласны с результатами экспертизы - проводите свою, по ее результатам обращайтесь в суд. Здравствуйте Купили телевизор а он сломался, в магазине говорят только ремонт ему 4 месяца.
Телевизор-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). Не будете согласны с результатами экспертизы - проводите свою, по ее результатам обращайтесь в суд.
СпроситьЗдравствуйте, Владимир!
Обратиться здесь к юристу на платной основе для составления аргументированной претензии, например ко мне. Сами Вы не сможете отстоять свои права. Здравствуйте. Сначала напишите жалобу в Роспотребнадзор, в прокуратуру. Затем пишите в произвольной форме претензию в УК на возмещение убытков на лечение и компенсацию морального вреда. Как правильно написать досудебную претензию в управляющую компанию/?28.05.18,мой 6-ти летний ребенок распорол ногу провалившись в дырку возле подъезда. Прямо возле подъездной двери досками закрыта дыра, одной доски не хватает, но зато там есть металлические штыри, о которые ребенок провалившись и распорол ногу. Итог травмпункт и 6 швов, и лечение стационаре Я не собственник квартиры, а арендую ее по договору.
Ответ отключен модератором
Здравствуйте. Сначала напишите жалобу в Роспотребнадзор, в прокуратуру. Затем пишите в произвольной форме претензию в УК на возмещение убытков на лечение и компенсацию морального вреда.
СпроситьТелевизор-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). Не будете согласны с результатами экспертизы - проводите свою, по ее результатам обращайтесь в суд. Купил телевизор. Прошла неделя. Он работает некорректно. Могу ли я сделать возврат? В магазине сказали, что только после диагностики.
Телевизор-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). Не будете согласны с результатами экспертизы - проводите свою, по ее результатам обращайтесь в суд.
СпроситьНикак. Нетбук-это технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов, при этом сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). В Вашем случае нетбук исправен, обмен не возможен. Купили нетбук не подходит по техническим характеристикам как обменять?
Никак. Нетбук-это технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов, при этом сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). В Вашем случае нетбук исправен, обмен не возможен.
СпроситьНе можете. Телевизор-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака или неустранимых дефектов. Я купил телевизор в кредит стоимость телевизора 23.000 т процентная ставка 53 процента сразу внес 10.000 т я могу вернуть телевизор так как он мне ненравится.
Не можете. Телевизор-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака или неустранимых дефектов.
СпроситьДобрый вечер. Вернуть из-за плохой программы не можете. Это технически сложный товар и подлежит возврата при неустранимом дефекте. Здесь дело в программе, а не в ноутбуке. Купил ноутбук в комплекте шёл пакет антивируса на год установил антивирус показывает что пробная версия на 30 дней и ноутбук очень сильно тормозит браузер долго открывает могу ли я его вернуть?
Добрый вечер. Вернуть из-за плохой программы не можете. Это технически сложный товар и подлежит возврата при неустранимом дефекте. Здесь дело в программе, а не в ноутбуке.
СпроситьДобрый день. Телефон - технически сложный товар. Не имеет значения каким способом Вы его приобрели. Он подлежит замене или возврату исключительно ввиду неустранимого дефекта или по доброй воле продавца может быть принят. Купила смартфон и интернет магазине. Так как курьер назначил не удобное для меня время, то забрала в пункте самовывоза (магазине). Телефон брала в подарок но так и не подарила. Спустя 3 дня пришла в магазин сдавать. Телефон полностью новый. Заводские упаковки, пленки и т.д. не нарушены (совсем не открывала). Чек и договор купли-продажи имеются. Телефон отказались принимать так как покупка была не дистанционной. Написала заявление на возврат - сказали ждать 10 дней до результата, но так же пояснили, что врятли результат будет в мою пользу. Правомерны ли действия магазина? Возможно ли всё-таки вернуть телефон?
Добрый день. Телефон - технически сложный товар. Не имеет значения каким способом Вы его приобрели. Он подлежит замене или возврату исключительно ввиду неустранимого дефекта или по доброй воле продавца может быть принят.
СпроситьПравильно сказали. Телефон-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Просто поменять вы не сможете. Добрый день. Купила телефон в Евросети 29 декабря. Хочу поменять на более дорогой. Имею ли я на это право? Первый раз пришли не было с собой паспорта. Сказали что возьмут телефон на 21 день на проверку если найдут в нем деффект только тогда могут поменять на новую либо на более дорогую модель.
Правильно сказали. Телефон-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Просто поменять вы не сможете.
СпроситьТелефон-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сдать его, только потому, что он не нужен жене, вы не сможете. Купил в кредит телефон для жены а она против сказала он ей не нужен и сдавать требует.
Телефон-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сдать его, только потому, что он не нужен жене, вы не сможете.
СпроситьТехнически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). Не будете согласны с результатами экспертизы - проводите свою, по ее результатам обращайтесь в суд. Добрый день. Помогите разобраться. Купили в мае 2017 года телефон. Гарантия 1 год. В ноябре 2017 телефон разрядился и перестал заряжаться совсем. Пришли в магазин, где купили. Там развели руками и отправили оформлять ремонт по гарантии. Оформили, телефон забрали вместе с зарядником. Взамен временный телефон не предоставили. Прошло 2 дня, позвонили и сказали, то внутри влага, что это не гарантийный случай. И разьем для зарядника по их мнению надо бы заменить. Предложили платный ремонт. Куда обратиться? В роспотребнадзор? По правам потребителей?
Технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). Не будете согласны с результатами экспертизы - проводите свою, по ее результатам обращайтесь в суд.
СпроситьДоброго времени суток, уважаемый посетитель!
Безусловно, но только если ненадлежащего качества
Удачи Вам в решении Вашего вопроса. Телефон-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). Здравствуйте, Константин.
Можете вернуть только при наличии недостатков, потому что товар сложно технический.
Спасибо за Ваше обращение. Могу ли я в течение трёх дней вернуть телефон взятый в кредит... (хом кредит)
Доброго времени суток, уважаемый посетитель!
Безусловно, но только если ненадлежащего качества
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
СпроситьТелефон-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют).
Спросить
Здравствуйте, Константин.
Можете вернуть только при наличии недостатков, потому что товар сложно технический.
Спасибо за Ваше обращение.
СпроситьДоброго времени суток, уважаемый посетитель сайта!
Безусловно только по согласию продавца
Удачи Вам в решении Вашего вопроса. Нет, не можете. Телевизор-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. В вашем случае отсутствие тюнера не является основанием для обмена. Здравствуйте Денис Артурович.
Вы можете предложить такой вариант в магазине, возможно Вам пойдут на встречу в случае приобретения более дорогой модели.
Спасибо за Ваше обращение. Здравствуйте, Денис Артурович.
В вашей ситуации вам следует обращаться в магазин, но имейте ввиду, что продавец может вам отказать, поскольку телевизор технически сложный товар. Здравствуйте! Сегодня был куплен телевизор, по приходу домой обнаружил, что в нем нет цифрового тюнера! Могу ли я обменять его на другой телевизор с доплатой?
Доброго времени суток, уважаемый посетитель сайта!
Безусловно только по согласию продавца
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
СпроситьНет, не можете. Телевизор-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. В вашем случае отсутствие тюнера не является основанием для обмена.
СпроситьЗдравствуйте Денис Артурович.
Вы можете предложить такой вариант в магазине, возможно Вам пойдут на встречу в случае приобретения более дорогой модели.
Спасибо за Ваше обращение.
Спросить
Здравствуйте, Денис Артурович.
В вашей ситуации вам следует обращаться в магазин, но имейте ввиду, что продавец может вам отказать, поскольку телевизор технически сложный товар.
СпроситьДоброго времени суток, уважаемый посетитель!
Безусловно это не является основанием для возврата телевизора, но можете попроовать написать претензию в магазин
Удачи Вам в решении Вашего вопроса. Телевизор-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. В вашем случае возврат или обмен невозможен. Купили телевизор 8 дней назад. Дома выяснилось, что там поставлен тюнер, который не принимает мои цифровые каналы. Могу ли я обменять на более подходящий телевизор? В магазине ничего не объяснили - нужна ли приставка, не хочу больше такую технику.
Доброго времени суток, уважаемый посетитель!
Безусловно это не является основанием для возврата телевизора, но можете попроовать написать претензию в магазин
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
СпроситьТелевизор-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. В вашем случае возврат или обмен невозможен.
СпроситьТелефон-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). Не будете согласны с результатами экспертизы - проводите свою, по ее результатам обращайтесь в суд. Вы все правильно сделали - это технически сложный товар, но согласно ст. 18 ЗоЗПП пишите официальную письменную претензию на возврат денег, иначе они отдадут вам его отремонтированным
если деньги в течение 10 дней не вернут, в суд обратитесь. Здравствуйте, я пять дней назад купила в ДНС телефон, не дорогой. Пришла домой он толком не функционировал. На следующей день я отнесла его обратно. Денег естественно мне не вернули, забрали на диагностику. Но он не рабочий толком, он мне не нужен. Подскажите, как мне быть?
Телефон-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). Не будете согласны с результатами экспертизы - проводите свою, по ее результатам обращайтесь в суд.
Спросить
Вы все правильно сделали - это технически сложный товар, но согласно ст. 18 ЗоЗПП пишите официальную письменную претензию на возврат денег, иначе они отдадут вам его отремонтированным
если деньги в течение 10 дней не вернут, в суд обратитесь.
СпроситьТелефон-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). Не будете согласны с результатами экспертизы - проводите свою, по ее результатам обращайтесь в суд. Не знаете. Знали бы, то не обратились бы к нам. Вас правильно в СЦ отправляют, потому что именно СЦ и определяет степень ремонтопригодности товара и наличия у него брака. Здравствуйте, Виктория.
Продавец не прав, у Вас есть 15 дней, чтобы предъявить требование о возврате денег за сложно технический товар при обнаружении недостатков.
Вы можете обратиться с письменной претензией об этом, если откажут, подавайте иск в суд и жалобу в Роспотребнадзор.
Спасибо за Ваше обращение. Здравствуйте！ купили телефон в интернет магазине, а он с браком. Прошло только 4 дня с момента покупки. Отправляют в сервесный центр, говорят через нтх решайте вопрос. Я знаю о правах потребителя. Что делать?
Телефон-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). Не будете согласны с результатами экспертизы - проводите свою, по ее результатам обращайтесь в суд.
Спросить
Не знаете. Знали бы, то не обратились бы к нам. Вас правильно в СЦ отправляют, потому что именно СЦ и определяет степень ремонтопригодности товара и наличия у него брака.
СпроситьЗдравствуйте, Виктория.
Продавец не прав, у Вас есть 15 дней, чтобы предъявить требование о возврате денег за сложно технический товар при обнаружении недостатков.
Вы можете обратиться с письменной претензией об этом, если откажут, подавайте иск в суд и жалобу в Роспотребнадзор.
Спасибо за Ваше обращение.
СпроситьТелефон-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). Не будете согласны с результатами экспертизы - проводите свою, по ее результатам обращайтесь в суд. Здравствуйте. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) п.11, технически сложные товары бытового назначения, в т.ч. телефонные аппараты.
Поэтому обменять, а тем более вернуть деньги, вы к сожалению не сможете. Если конечно, продавец сам не проявит к вам лояльность и жест доброй воли. ЗДРАВСТВУЙТЕ. Я взяла телефон в рассрочку и купила гарантию на 4 года, прошёл один день с момента покупки, но мне не нравится динамик звучания, я могу поменять на другую модель телефона?
Телефон-технически сложный товар, возврат или обмен возможен при наличии заводского брака и неустранимых дефектов. Сначала направят на экспертизу, по результатам либо отремонтируют, либо вернут деньги (обменяют). Не будете согласны с результатами экспертизы - проводите свою, по ее результатам обращайтесь в суд.
Спросить
Здравствуйте. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) п.11, технически сложные товары бытового назначения, в т.ч. телефонные аппараты.
Поэтому обменять, а тем более вернуть деньги, вы к сожалению не сможете. Если конечно, продавец сам не проявит к вам лояльность и жест доброй воли.
СпроситьДоброго времени суток.
Исправный телефон вернуть вы не сможете.
Вернуть телефон вы бы могли только по причине недостатков в нем. Не можете, телефон-технически сложный товар, возврат или обмен возможен только при наличии неустранимых заводских дефектов. Телефон является технически сложным товаром, поэтому вернуть его продавцу можно только если в нем проявится существенный недостаток, а если он исправен, то такого права у Вас нет. могу я вернуть купленный вчера телефон в рассрочку? Он исправный.
Доброго времени суток.
Исправный телефон вернуть вы не сможете.
Вернуть телефон вы бы могли только по причине недостатков в нем.
СпроситьНе можете, телефон-технически сложный товар, возврат или обмен возможен только при наличии неустранимых заводских дефектов.
Спросить
Телефон является технически сложным товаром, поэтому вернуть его продавцу можно только если в нем проявится существенный недостаток, а если он исправен, то такого права у Вас нет.
СпроситьДоброго времени суток
Согласно нормам действующего законодательства РФ можно провести замену телефона, если в этом есть неисправность.
Удачи Вам в решении Вашего вопроса. Добрый день! Только по согласованию со всеми сторонами договора, либо заменить телефон при наличии в нем технического брака. Вернуть или обменять телефон только потому, что он вам не понравился вы не можете-это технически сложный товар, возврат или обмен возможен только при наличии неустранимых дефектов. Я так понимаю к качеству телефона у Вас претензий нет, просто хочется другой. По закону телефон это технически сложный товар и если он качественный, то возврату, обмену не подлежит. Здравствуйте, Павел! Уточните, пожалуйста, Ваш вопрос, чтобы Вам можно было ответить.
С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ. Можно ли переоформить рассрочку на новый телефон, той же модели?
Доброго времени суток
Согласно нормам действующего законодательства РФ можно провести замену телефона, если в этом есть неисправность.
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
Добрый день! Только по согласованию со всеми сторонами договора, либо заменить телефон при наличии в нем технического брака.
СпроситьВернуть или обменять телефон только потому, что он вам не понравился вы не можете-это технически сложный товар, возврат или обмен возможен только при наличии неустранимых дефектов.
Спросить
Я так понимаю к качеству телефона у Вас претензий нет, просто хочется другой. По закону телефон это технически сложный товар и если он качественный, то возврату, обмену не подлежит.
СпроситьАвтомобиль-технически сложный товар, возврат которого возможен только при наличии неустранимых заводских дефектов. Вернуть не можете, можете продать. Здравствуйте, автомобиль является технически сложным товаром, поэтому просто так вернуть его вы не сможете.
Удачи вам и всего наилучшего Здравствуйте. Можно ли вернуть купленный за наличные новый автомобиль в автосалон, и в течение какого времени.
PS: чуток покарябал крыло. Благодарю.
Автомобиль-технически сложный товар, возврат которого возможен только при наличии неустранимых заводских дефектов. Вернуть не можете, можете продать.
Спросить
Здравствуйте, автомобиль является технически сложным товаром, поэтому просто так вернуть его вы не сможете.
Удачи вам и всего наилучшего
СпроситьСдать телефон можно было только в том случае, если он был ненадлежащего качества. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Телефон-технически сложный товар, возврату или обмену на равноценный подлежит только в случае наличия неустранимых дефектов, по причине того, что телефон вам не понравился, вернуть не можете. Купили телефон не понравился сказали сдать не возможно по закону.
Сдать телефон можно было только в том случае, если он был ненадлежащего качества. Статья 18 закона о защите прав потребителей.
СпроситьТелефон-технически сложный товар, возврату или обмену на равноценный подлежит только в случае наличия неустранимых дефектов, по причине того, что телефон вам не понравился, вернуть не можете.
СпроситьТелефон-технически сложный товар, вернуть его просто потому, что он не понравился нельзя, только при наличии неустранимых дефектов. Доброго времени суток. Вернуть технически сложный товар можно только при наличии в нем существенного недостатка статья 18 ЗоЗПП. Ну если в магазине не сказали общую сумму, и не предоставили чек? Приобрели телефон в рассрочку, с асексуарами, на 2 года, за 1500 платить каждый месяц, общую сумму в магазине не сказали и чек не дали, покупка стоставила 30 000, хотели ли бы вернуть телефон обратно в магазин на следующий день, это возможно?
Телефон-технически сложный товар, вернуть его просто потому, что он не понравился нельзя, только при наличии неустранимых дефектов.
Спросить
