Оказание туристических услуг / Защита прав потребителей - 109 советов адвокатов и юристов

По причине болезни отменяю автобусный тур за 5 дней до начала. Сообщаю об этом тур оператору. Получаю ответ что предоплата за тур не возвращается. Я уточняю что Договор не подписывала и кассовый чек получен на 2 экскурсии, а не предоплату за тур. В ответ мне обьясняют что на сайте есть ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ. Правомочен ли возврат предоплаты и какие мои действия? Спасибо

Договор на оказание туристических услуг не подписал, но физически воспользовался, по независящим от нас обстоятельствам попали в полицию в аэропорту Анталии, в результате этого инцидента опоздали на самолет, туроператор Fun and Sun отказался возмещать деньги за новые билеты на самолет и ничего не предпринял для решения нашего вопроса с полицией, написал обращение туроператору с просьбой возместить денежные средства за билеты, получил письменный отказ, хочу подать на них в суд, нужен юрист для поддержки.

Находясь в браке с супругой мы заключили с турагенством договор на оказание туристических услуг, рейс отменили, деньги не вернули, планирую подавать иск в суд. Иск в суд необходимо подавать совместно с супругой (поскольку в браке) или только мне одному, поскольку оплатил тур полностью я?

Применима ли ст.782 ГК РФ, в случае отказа агента от исполнения обязательств, по агентскому договору об оказании информационных услуг, если на момент отказа он имел задолженность перед принципалом?

В ст.779 говорится что глава 39 ГК РФ, применима к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Был заключён договор м/д Турагентом и Туристом. Турагент по поручению Туроператора на основании договора принял деньги у Туриста и в полном объёме передал их Туроператору, а Туроператор принял деньги и не выполнил свои обязанности по оплате услуги туристу.

К кому должен обратиться Турист с претензией, к Турагенту или к Туроператору по возврату денежных средств?

Если в пункте договора м/д Турагентом и Туристом есть пункт, что Турагент заключил настоящий договор по поручению Туроператора и ОБЯЗАННОСТИ по оказанию услуг, входящих в туристический продукт, возникают у Туроператора.

Заранее спасибо!

У меня в аренде земельный участок предназначенный для оказания туристических услуг, я на нем установил не капитальные модульные летние домики. Администрация провела внеплановую проверку. По результатам которой признали мои конструкции капитальными и требуют сноса.

Был подан иск в суд по некачественному оказанию услуг (туристическому продукту). в материалах дела был заявлен инвойс отеля на английском языке, без перевода. Суд запросил перевод. Но в связи с карантином не уложились в срок. Иск вернули. Сейчас перевод документа готов. Могу ли я подать вторично иск, на основании этих же док-в.Нужно ли вторично оповещать ответчика, ведь по сути ничего не меняется.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Был заключён договор, оказания туристических услуг, турист подписал договор, один из пунктов договора гласит, - с визовым режимом и правилами въезда выезда ознакомлен. Визу гр.не Беларусси делают самостоятельно в Тайланд. Турист не позаботился заранее и не оформил визу, его не впустили в страну. Прилетев назад он подал в суд и сказал меня недостаточно проинформировали. Кроме устных заявлений ничего не предствал. Суд удовлетворил его требования, несмотря на подпись в договоре. Апелляция оставила без изменения. Вопрос зачем вообще договора в России и как дальше быть с этим делом. И как дальше работать?

Тур не состоялся из за болезни мужа туриста, заявление на аннуляцию написали в день начала тура (форс мажор!), до-судебно ничего не решилось,,, В договоре об оказании турист, услуги есть пункт о штрафных санкциях-- 100% не возврат от 7-0 дней до начала тура

32 ст, закона о защите прав потребителя говорит о праве потребителя услуги отказаться в любой день, Вправе ли турфирма указывать штрафы.

В 2018 году я заключила договор возмездного оказания услуг по приобретению прав пользования курортной жилой площадью с туристической компанией ООО "Тайм Ту Трип".

Я оплатила стоимость договора в полном объеме: задаток и платеж.

В 2019 году я обратилась в компанию с целью реализации своего права пользования курортной площадью.

Однако, в компании меня уведомили о том, что список доступных курортов сократился вдвое и обязательным условием предоставления курортной площади является приобретение экскурсий на сумму 100 евро.

В заключенном между нами договоре в 2018 году список доступных курортов был вдвое больше и отсутствовала информация по обязательному приобретению экскурсий.

Я считаю это факт нарушением условий договора со стороны компании и хочу вернуть оплаченную мной сумму.

Подскажите пожалуйста, что я должна для этого сделать?

Заранее спасибо!

Был заключен устный и письменный (переписка в соц сетях) договор об оказании туристических услуг (гида) между частными лицами. Предоплата была переведена на карту, остальная часть оплачена наличными (без расписок). Услуга была оказана полностью. Клиентка требует вернуть деньги в связи с некачественно оказанной услугой. Часть понесенных расходов на организацию я могу доказать чеками (гостиницы, билеты). Может ли клиент подать заявление в суд в данном случае и выиграть спор? Нужно ли мне как-то письменно направить отказ о возврате средств и приложить описание затрат. Или для правомерного требования возврата нужно ждать письменной претензии? Что является претензией о возврате средств? Просто сообщение "требую денег обратно"?

Существует ли шаблон договора на оказание туристических услуг между агенством и юридическим лицом? Возможно получить ссылку на документ?

Заключили предварительный договор на оказание туристских услуг. По нему оплатили 100%. Директор на связь не выходит, офис закрыт. Какую силу имеет этот договор при обращении в суд?

Вопрос по заключения договора с физическим лицом о возмездном оказании услуг, на который не распространяются нормы Закона "О государственных закупках". Под "возмездным оказанием услуг" ст.683 ГК РК дает определение: п.2 "услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 32, 34, 35, 39, 41, 43, 44 настоящего Кодекса (подряд, перевозки, экспедитор, хранение, поручение и т.д.)". Может ли КГП заключить договор на техобслуживание оргтехники с физическим лицом, не являющимся субъектом предпринимательской деятельности?

Три ООО решили объединить свои действия по оказанию спортивно-развлекательных и туристических услуг. Как лучше это оформить: создать новое юрлицо (какой правовой формы?) - совместное предприятия или заключить просто договор о совместной деятельности?

Добрый день! 24 мая 2018 г. моя бабушка заключила договор на оказание туристических услуг в г. Санкт-Петербург с ООО "Европа Плюс". 27 мая у неё случился инсульт. 28 мая я написала заявление на аннуляцию тура. Туроператором выступает ООО "ОВТ САНМАР". Вылет должен был состоятся 2 июня. ТО выставил агентству штраф по аннуляции 60%, что нас не устраивает. ТО уже вернул часть денег на расчетный счет агентства, но, поскольку заказчик моя бабушка, агентство не может мне их выдать. Доверенность на мое имя также не получится сделать, т.к. у бабушки тотальная афазия и ни один нотариус не возьмет на себя такую ответственность. Агентство утверждает, что возможно после окончания срока действия тура подать заявку ТО на минимизацию. Но никаких гарантий нет, что мы получим больше денег от них. Скажите, пожалуйста, насколько правомерны действия агентства и что я могу предпринять для получения своих денег в максимально полном объеме?

Истцы супруги хотят взыскать денежные средства по незаключенному (не соблюдена письменная форма) договору оказания туристких услуг. Возможно требование о взыскании с исполнителя в солидарную пользу истцов уплаченной ими суммы, как общего имущества супругов? И нужно ли заявлять требование о признании договора заключенным, а затем о его расторжении?

Здравствуйте! Заключен договор на реализацию туристического продукта, но я опоздал на регистрацию в аэропорту. Хочу отправить претензию туроператору на расторжение договора и возврат денег, но в договоре есть пункт о том, что неявка (опоздание) заказчика на самолет является невозможностью оказания услуг по вине заказчика с применением последствий согласно п. 2 ст. 781 ГК РФ, в котором сказано, что в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Могу ли я требовать возврата денег по ст. 782 ГК РФ?

Я заключила договор на оказание туристических услуг с туристической компанией. В связи с ухудшением состояния здоровья я отказалась от поездки.

Правомерно ли условие договора о взыскании меня. Неустойки (штрафа) за досрочный отказ от договора? Если можно со ст.

Необходимо ли подписывать и ставить печать на приложении к договору об оказания туристических услуг (турпродукта), в котором прописаны сроки, отель размещение, тип страховки, информация об услугах перевозки, трансфера и пр.? Николай.

В договоре есть строка: настоящий договор не является договором о реализации туристского продукта, оказания туристских услуг.

Предмет договора; компания резервирует за Заказчиком право пользования курортной жилой площади сроком на 2 недели на курортах (в списке 10 курортов).

Вопрос: Где здесь подвох? В чём я выиграл и проиграл?

Спасибо, Олег.

С какого дня считать неустойку? Я 13 октября расторгла договор об оказание туристических услуг и предоставила претензию, а по договору в случае отказа туриста, деньги возвращаются в течении 2-х месяцев.

Когда туристическое агентство вывозит группу школьников в другой регион с экскурсионными целями, с кем конкретно заключается договор - с учителем-организатором или непосредственно с каждым родителем? Как будет называться такой договор? Договор об оказании туристических услуг?

Я заключила договор об оказании туристических услуг с Турагентством. Своевременно оплатила тур и предоставила документы для оформления визы в Болгарию. 29 июля менеджер турагентства сообщила мне, что мой загранпаспорт в Москве не получили, все остальные документы получены, в том числе моей несовершеннолетней дочери. Мне было предложено анулировать договор. Подскажите, надо ли мне обращаться с претензией и к кому? В договоре написано, что ответственность за неоказание услуг, несет Туроператор, а в п. 8 "Претензии и порядок разрешения споров." - спор разрешается в суде по месту нахождения агентства.

В туристической поездке на теплоходе внучка упала с верхнего яруса двух ярусной кровати, получив при этом многочисленные травмы Путевка реализована со страховкой. К путевке был приложен только договор возмездного оказания услуг по подбору и бронированию туристического продукта. Действие договора заканчивалось 31 мая 2015 года, а само путешествие состоялось в августе 2015 г. Страховая фирма отказала в признании несчастного случая страховым объясняя это тем, что он произошел вне зоны действия договора. ВОПРОС: имеет ли отношение несчастный случай к данному договору; какие наши дальнейшие действия?

Читайте по теме:

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение