Работа с претензиями заказчиков / Защита прав потребителей - 678 советов адвокатов и юристов

По договору авторского заказа создано произведение. Заказчик произведение проверил и принял, никаких претензий не озвучил. Но, исполнитель предупредил, что в произведении есть небольшие недостатки, заказчик сказал, что устранит своими силами. Переписка, подтверждающая данный факт есть. Вопрос: «Заказчик может впоследствии предьявить претензии исполнителю по факту данных недостатков, если был предупрежден о них, согласился принять работу с ними, подписал договор, акт приема-передачи, переписка, подтверждающая, что произведение принято и, что недостатки заказчик согласен устранить самостоятельно есть»

Бюджетная организация заключила договор на выполнение работ (установка пластиковых окон) в разных зданиях. Авансовые платежи по договору не предусмотрены. Оплата производится в течение н-нного количества дней после подписания акта выполненных работ. В одном здании работы выполнены, в другом нет. Директор (он же Заказчик) подписывает акт выполненных работ с формулировкой "Работы выполнены в полном объеме, Заказчик претензий не имеет". И оплачивает в полном объеме. Фактически, во втором здании окна не установлены. Считается ли это мошенничеством с использованием служебного положения?

Вправе ли заказчик требовать неустойку с подрядчика, если сторонами подписан акт сверки? Акт подписан в июле 2023, в августе заказчик направил претензию подрядчику о нарушении сроков сдачи работ по договору с просьбой оплатить неустойку. Подрядчик отказался платить, ссылаясь на Определение Верховного суда РФ № 305-ЭС 17-18600 от 25.12.2017 г. Правомерно ли?

Делала презентацию для заказчика (без договора, работа была выполнена в полном объёме). Я новичок - о чем уведомила заказчика. Он согласился. Работа была выполнена - принял - говорит, хорошо. Спустя полтора месяца пишет - ой, что-то не открывается, все ерунда, возвращайте деньги. Доказательств того, что ничего не открывается предоставлено не было. Я со своей стороны сделала запись экрана того, что у меня все открывается и работает. А он в ответ "я ждал проф. Работу, а вы сделали непонятно что". Отвечаю - вы были уведомлены о том, что я новичок, согласились со мной работать. При приеме презентации претензий высказано не было. Презентация полностью рабочая, не абы что. Говорит, что я мошенница)) Что делать и стоит ли переживать?

Такая ситуация, автомобиль был передан частному лицу для покраски, также был передан аванс за работу, лично в руки без расписки. Покраска была осуществлена отвратительно, в связи с чем заказчик остался недоволен и теперь требует вернуть денежные средства. Была составлена претензия, ответа на нее не получено. Вопрос: как возможно взыскать переданные денежные средства через суд, если нет письменных доказательств передачи денег?

Заранее благодарю!

Возникает спорная ситуация между мной, как самозанятым заказчиком в лице ООО"СЗВЦ" для выполнения работ. Работы были прерваны, фактически отработанное время оплачивать закзчик, судя по всему не намерен. Из документов имеется договор подписанный обеими сторонами. К сожалени. Акт об окончании работ вовремя составлен не был. По прошествии 2 недель после прекращения работ, я решил добиться выплаты заработанных денег. Списался с заказчиком в вацапе и отправил акт на пожпись. Через день или два заказчик выдвинул претензию по качеству выполненных работ, несколько заведомо ложных сведений о моем самоличном оставлении рабочего места и прекраащении работ, и желании списать какие-то еще дополнительные расходы из заработанных мной денег.

Заключил договор на поставку и монтаж забора (с юр лицом).

Поскольку договор заключён мной с Исполнителем исключительно для личных нужд, к отношениям применяется законодательство о ЗПП.

Исполнитель на 3 месяца просрочил срок исполнения, на текущий момент договор не исполнен.

Но при этом исполнитель выполнил ~35% контракта (привез часть материалов, выполнил частично монтаж, но даже выполненную часть не до конца).

Я хочу передать исполнителю досудебную претензию и попросить вернуть предоплату в полном объеме т.к. не хочу чтобы за ними кто-то заканчивал работу, а хочу чтобы новый исполнитель полностью все сделал под ключ (чтобы потом не было таких слов, что из-за первого исполнителя и за их косяки мы не отвечаем) .

Правомерно ли такое требовать? Что скажет суд на такое требование?

p.s Мне как заказчику не нужны полумеры, мне нужно чтобы заказ был исполнен в полном объеме или не был выполнен никак (т.е. возврат денег).

Заключен договор на строительство частного дома, дом построен, деньги отправлялись подрядчику на карту, так как заказчик проживает в другом городе, подрядчик писал расписки на получение денег, обещая потом отчитаться за них) в договоре прописано, что приемка-сдача дома после предоставления документов на выполненные работы) но подрядчик отказывается предоставлять платежные документы, подписывать претензии на качество выполненных работ) Какие рычаги воздействия на подрядчика у заказчика имеются по закону?

Мы подрядчики, работаем с заказчиком по договору. Заказчик поставляет нам материалы и грунт, через своих поставщиков. Грунт пришёл не соответствующего качества и с опозданием, для работы не принимаем, идёт простой техники и работы. Что нужно написать заказчику претензию или письмо?

Может ли ответ на претензию заказчика быть и претензией от исполнителя? То есть в ответе на претензию заказчика, сразу написать и свою претензию и приложить свой расчет неустойки.

Получена претензия от заказчика по исполнению контракта по ФЗ№ 44 (просрочен срок исполнения с апреля по октябрь) с расчетом пени. По мнению исполнителя-подрядчика, в период с мая по октябрь, заказчиком не приняты принципиальные решения по исполнению контракта, что не позволило выполнить работы в этот период. Ответом на претензию заказчика с расчетом пени, хотим сделать ответ исполнителя с доводами + контррасчет (предъявление пени за период с мая по октябрь).

Возможно ли так ответить на претензию заказчика или нужно сначала ответить на претензию и другим письмом отправить свою претензию с расчетами неустойки?

Я выполнил работу по договору оказания услуг. В последний день договор подписали и по условиям заказчик (ООО) должен был выплатить деньги в течении 10 рабочих дней после подписания, дальше идет 0.1% пени за каждый день просрочки. Заказчик на протяжении 2 месяцев деньги не выплачивает и 'кормит завтраками'. Хочу обратиться в суд. Нужно ли соблюдать досудебный порядок, высылать ему претензию? Как лучше это сделать и на какие статьи ссылаться в претензии и заявлении?

Подрядчик по договору на выполнения работ не выполнил работы в срок, по договору может быть взыскании пеня за каждый день просрочки 0,5 % от суммы договора и неустойки после подписания акта выполненных работ. Оплату по договору заказчик не производил, работы не принимал. А работы связанны с устранением замечаний по иску прокурора. Прокуратура собирается наказать заказчика. Как правильно начать претензионную работу? С выставление претензии и расчёте пени? Обязательно поддержу юриста за развёрнутый ответ. Заранее благодарю.

Кто несет ответственность за сохранность материалов при выполнении договора подряда подрядчик или заказчик?

1)Работа проводилась с использованием материалов заказчика!

2)Материалы не были переданы для работы по описям или актам подрядчику!

3)Подрядчик сам на своё усмотрение выбирал материалы привезенные заказчиком для монтажа из кучи (грубо)!

4)Заказчик предъявляет за возврат неосвоенного материала, который хранится у него на объекте!

5)У подрядчика нет доступа на объект!

6)Заказчик предъявляет материальную ответственность!

7)Заказчик пересчитал материал без присутствия подрядчика!

8)Акт выполненных работ подписан обоими сторонами без претензий!

Подрядчик по договору на выполнения работ не выполнил работы в срок, по договору может быть взыскании пеня за каждый день просрочки 0,5 % от суммы договора и неустойки после подписания акта выполненных работ. Оплату по договору заказчик не производил, работы не принимал. А работы связанны с устранением замечаний по иску прокурора. Прокуратура собирается наказать заказчика. Как правильно начать претензионную работу? С выставление претензии и расчёте пени? Обязательно поддержу юриста за развёрнутый ответ. Заранее благодарю

Я ИП. Заключил договор подряда с Юр. лицом. Работы были выполнены мной, претензий ко мне не было. Заказчик не оплачивает мне деньги. Претензию написал, оплатили из всей суммы долга 50.000. Сейчас хочу подать в суд. В договоре подряда ничего не прописано про неустойку. Если ничего не прописано, на что я могу рассчитывать? Только на пени, которые будут рассчитаны по ключевой ставке?

Я тендерный специалист ИП, заключил договор с фирмой по тендерному соглашению! Договор (проект) им отправил, претензий и замечаний к редакции договора не было! С подписание Заказчик тянет до сих пор и говорит о том, что не до него, есть много текущей работы. Начали работать по нему, условия 1% от выигранного контракта, оплата в течении 5 дней после опубликования итогового протокола на официальных тендерных источниках информации (эл.площадка, ЕИС). Выиграл 8 контрактов. За шесть тендеров оплатили по выставленным счетам, по оставшимся двум платить отказываются. Как мне доказать свою правоту в арбитраже если договор не подписан, а работы по нему фактически выполнены? Вся переписка имеется! Есть общий чат в Whats app. Есть оплаченные счета на расчётный счёт ИП. Есть ли у меня перспективы выиграть арбитражный процесс?

Хотел бы уточнить, вы занимаетесь арбитражем? Есть договор (на выполнение строительно-монтажных работ) заключен в ноябре 2022 г. Работы выполнены нами (мы Подрядчики). Заказчик оплату не производит. На письма (звонки) не отвечает. Была отправлена в марте претензия, ответа на нее нет. Мы находимся в Краснодарском крае, ответчик в Новосибирске. Если это ваш профиль, хотел бы уточнить расценки.

Мной заключен договор со строит компанией на постройку жилого дома. Стройка приостановлена самим же Подрядчиком из-за частичного несоответствия выполненных работ СНиПам (технадзор зафиксировал локальное превышение шва кирпичной кладки вне допуска). Кирпичная кладка демонтирована Подрядчиком, но он не компенсировал Заказчику стоимость испорченного строительного материала (кирпич + кладочная смесь), а еще и выставил счет на оплату работ по монтажу кирпичной кладки, которая Подрядчиком же и была демонтирована в последствии.

После демонтажа кирпичной кладки обнаружены другие нарушения строительных норм, зафиксированы Технадзором, но без указания нарушенных СНиПов. Надо составить досудебную претензию. Какова стоимость составления претензии? Возможно, потребуется вести дело в суде. (Ищу адвоката, СПЕЦИАЛИЗИРУЮЩЕГОСЯ на подобных делах с Застройщиками). Просьба ПИСАТЬ на ватсап, звонки не всегда смогу принять.

Субподрядчик покинул объект, не доделав работ, на следующий день он выслал заказчику акт выполненных работ, в список добавил работы, которые субподрядчиком не выполнялись. Акт не содержит ни номера договора, ни реквизитов сторон, ни чьей либо подписи, в т.ч. своей, заказчика, подрядчика. Может ли такой акт вкупе с фотографиями субподрядчика, на которых засвидетельствован факт выполнения работ, считаться доказательством их фактического выполнения именно субподрядчиком? И может ли субподрядчик требовать деньги с заказчика за якобы невыполненные работы, минуя подрядчика, при условии, что деньги заказчик авансами выплачивал напрямую субподрядчику с устного согласия подрядчика?

Отдал знакомому для кузовных работ автомобильную дверь, но человек протянул 2 месяца, привез деталь в ужасном состоянии, требующую вернуть деталь в исходное положение и выполнить заново ряд работ. Знакомый начал убеждать что все переделает за свой счёт, но я не хочу с ним больше связываться, попросил обратно вернуть деньги, тот сказал: что я уже произвел работы и денег не отдам, его не волнует что деталь нужно переделать. Написал претензию на его адрес о возврате денежных средств за некачественные услуги. Работу не закрепляли договором, все умно, материалы я оплатил с карты, другую часть снял и отдал налом, есть фотоотчёты от него в менеджере, запись разговоров, видео с камер как человек привез деталь, свидетели присутствующие при разговоре и условиях и выполнении работ. Подскажите пожалуйста статью когда заказчик (тоесть я) отказывается от дальнейших услуг исполнителя работ без договора, для претензии. Человек отказывается отдавать деньги, говорит или в суд.

Был подписан договор через сервис Подпислон. Отмечаю, претензий к сервису Подпислон у меня абсолютно нет. Но пожалуйста помогите разобраться. После подписания договора, который происходил в явно мошенническо-манипулятивной форме-навязывая подпись. Так и есть - после подписи сразу стало ясно, что о качественной работе исполнителя речи идти не может. Начинаю устанавливать контакт с Исполнителем (я Заказчик) и выясняется, что Исполнитель - И П по предоставлению Юридических услуг имеет сайт на котором СВЕДЕНИЯ недостоверны из ЕГРЮЛ (красными буквами). Помогите пожалуйста разобраться,-может я вышла на аферистов-мошенников и куда мне писать Уведомление об одностороннем расторжении договора Подпислон. Может по адресу в реквизитах указанных в договоре будет достаточно? Спасибо заранее. Очень в угнетённым состоянии нахожусь. Благодарю за ответ.

Как можно расторгнуть договор с дизайнером и вернуть аванс хотя бы частично. Из выполненной работы сделаны только рабочие чертежи (эскизы), которые сложны в реализации. Хотела расторгнуть договор на этом этапе, но дизайнер настаивает на доведении первого этапа до конца. Я не хочу продолжать работать с этим человеком. Что делать, и как правильно составить претензию. В договоре прописана возможность расторжения договора заказчиком на любом этапе и оплате фактически выполненной работы, но у меня только эскизы, которые даже не закончены и мной не утверждены

Делал ремонт без договора. Заказчик перестал оплачивать работу. Я всё бросил. После меня работал другой человек ему вообще ничего не заплатили. Сейчас Заказчик написал досудебном письмо с требованием вернуть переведенные средства. Якобы Я сам не захотел заключать договор и не приступил к самому ремонту. Свидетелей несколько человек. Подскажите что мне делать?

Помогите пожалуйста разобраться в ситуации с мораторием на взыскание неустойки. Подрядчик (ИП) заключил договор (июль 2022 г.) с заказчиком (ООО) на выполнение геологических работ. Заказчиком оплачен аванс, а подрядчик не выполнил работы и аванс отказался возвращать, претензию направляли в сентябре. Сейчас готовится иск суд и запутались с взысканием неустойки, юрист утверждает, что мораторий будет действовать. Или в нашем случае рассчитывать неустойку, как и обычно рассчитывали, согласно установленным в договоре условиям? Если будет действовать мораторий, то до какой даты? Заранее благодарю за ответ.

Помогите разобраться в ситуации. ЖСК "Пресс" заключил договор со строительной организацией ООО"СДС" на производство работ по капитальному ремонту асфальтобетонного покрытия дворовой территории (парковка, внутридомовой проезд, дорожки и т.д.) Подрядная организация выполнила все работы в срок с надлежащим качеством, акты приемки работ подписаны, заказчик претензий не имеет. Но, денег за выполненные работы не платит, мотивируя тем, что предполагал оплатить и средств фонда капремонта, находящихся на спецсчете. Банк, ссылаясь на ч 1. ст. 166 ЖК в оплате отказал. Арбитражный суд Рязанской области 09.11.2022 года, вынес решение о взыскании с ЖСК"Пресс" в пользу ООО"СДС" о взыскании задолженности. Судебный пристав констатировал, что кроме спецсчета у ЖСК нет других банковских счетов. Вопрос: каким образом взыскать долг с ЖСК?