Товары бытовой техники / Законы и прочие темы - 445 советов адвокатов и юристов
С помощью курьерской службы если вы просто посредник или свою доставку заводите если у вас есть склады с товаром
или вопрос связан с эпидемиологической ситуацией? Да так же, дистанционные продажи разрешены. Продаём через интернет, интересует передвижение по городу и доставка.
Добрый день!
С 20-го апреля в беспропускное окно разрешена деятельность предприятий по ряду направлений торговли и бытового обслуживания. В их числе организации оказывающие услуги по стирке и химчистке, ремонту одежды и обуви, оборудования, бытовой и компьютерной техники, сотовых телефонов, а также осуществляющие хранение и использование учетно-технической документации государственного технического учета и технической инвентаризации, розничную торговлю автомобильными деталями и товарами для предупреждения пожаров и пожаротушения. Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, созданные в форме государственных учреждений. Я предприниматель. Г Сочи. В моем магазине, есть товары первой необходимости. Магазин, специализируется, по продаже детских и игрушек. Могу, я работать? И надо брать на это разрешение?
Добрый день!
С 20-го апреля в беспропускное окно разрешена деятельность предприятий по ряду направлений торговли и бытового обслуживания. В их числе организации оказывающие услуги по стирке и химчистке, ремонту одежды и обуви, оборудования, бытовой и компьютерной техники, сотовых телефонов, а также осуществляющие хранение и использование учетно-технической документации государственного технического учета и технической инвентаризации, розничную торговлю автомобильными деталями и товарами для предупреждения пожаров и пожаротушения. Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, созданные в форме государственных учреждений.
СпроситьЕсли будете торговать только товарами первой необходимости, то вопросов к вам быть не должно. Мы большой магазин бытовой техники, (ооо на общей системе налогооблажения) на карантин нас закрыли с 30 марта по настоящее время, отсрочка по налогам только до 6 мая, с чего платить если торговли нет, кредит на зарплату 0% только для пострадавших отраслей. Куда обращаться? И можно ли открыть деятельности и начать торговать товарами первой необходимости, чтобы заработал магазин?
Если будете торговать только товарами первой необходимости, то вопросов к вам быть не должно.
СпроситьПродажа разрешена только онлайн. Возможно, что работают на выдачу товару приобретенного через интернет. В связи с ограничением работы магазинов в период короновируса, магазины бытовой техники могут работать на удаленке (воронежская обл.). Вчера зайдя в магазин ДНС обнаружили, что он работает в штатном режиме (торгует всем онлайн). На основании ЧЕГО? Мы тоже хотим открыться бытовая техника-не можем найти повод.
Продажа разрешена только онлайн. Возможно, что работают на выдачу товару приобретенного через интернет.
СпроситьНеобходимо оформить претензию по качеству товара с требованием устранить недостатки или вернуть деньги. Претензию направьте заказрым письмом с уведомлением с описью вложения. Я заказала мебель и оплатила ее полностью, мне привезли ее, но установили частично. Т. К пришли бракованные столешницы и у меня теперь куча ящиков в хаотичном порядке нет мойки и газовой поверхности. Начался карантин и я так живу уже 3 недели с маленькими детьми. Продавец отказывается что-то делать он на карантине. Можно ли что-то сделать? Красногорский край.
Необходимо оформить претензию по качеству товара с требованием устранить недостатки или вернуть деньги. Претензию направьте заказрым письмом с уведомлением с описью вложения.
СпроситьГалина, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если с момента покупки до обнаружения дефекта прошло менее 15 дней, покупатель имеет право: требовать возврата денег в срок до 10 дней; обменять бракованную стиральную машину на аналогичную модель с перерасчетом покупной цены. Здравствуйте.
Вам все верно сказали, вы не сможете вернуть стиральную машину.
Машина относится к сложному техническому товару, обмен или возврат возможен только при наличии брака.
По основанию, которое указали вы, возврат невозможен. Стиральная машина является технически сложным товаром и вернуть её можно только при наличии недостатков. Я купила в М-Видио стиральную машинку, еще 14 дней не прошли, хочу вернуть товар в магазин мне магазин отказывает на мое заявление, ссылаясь, что стиральная машинка является сложно бытовой техникой, как решить, вопрос? Я решила его вернуть так как такую же стиральную машинку увидела на 6500 дешевле ибесплатной доставкой, установка и с гарантией на 5 лет,
Галина, согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если с момента покупки до обнаружения дефекта прошло менее 15 дней, покупатель имеет право: требовать возврата денег в срок до 10 дней; обменять бракованную стиральную машину на аналогичную модель с перерасчетом покупной цены.
СпроситьЗдравствуйте.
Вам все верно сказали, вы не сможете вернуть стиральную машину.
Машина относится к сложному техническому товару, обмен или возврат возможен только при наличии брака.
По основанию, которое указали вы, возврат невозможен.
Спросить
Стиральная машина является технически сложным товаром и вернуть её можно только при наличии недостатков.
СпроситьЕсли есть такая возможность - то да, конечно. Точнее - это ваше право. Вы можете об этом попросить, а он не сможет отказаться.
Если же такой возможности нет и товар окажется бракованным - просто сдадите его обратно, либо же обменяете, либо вернёте деньги. Обязан ли продавец подключать и проверять товар перед продажей? Товаром является автомобильный сабвуфер напряжением 12 вольт.
Если есть такая возможность - то да, конечно. Точнее - это ваше право. Вы можете об этом попросить, а он не сможет отказаться.
Если же такой возможности нет и товар окажется бракованным - просто сдадите его обратно, либо же обменяете, либо вернёте деньги.
СпроситьЛюбой телефон является технически сложный товаром.
С уважением. Здравствуйте! Да конечно является в соответствии с Постановлением Правительства №924. Весной 2019 г, Правительство внесло ряд поправок и изменений в список продукции, подпадающей под определение «технически сложный товар». Основные дополнения затронули следующие группы: оборудование, которое может использовать беспроводную связь, наличие сенсора на экране телефона, в устройстве должно быть не меньше двух функций, переносные компьютерные блоки, некоторая бытовая техника. Является ли телефон 2 симочный кнопочный с камерой технически сложным товаром?
Здравствуйте! Да конечно является в соответствии с Постановлением Правительства №924. Весной 2019 г, Правительство внесло ряд поправок и изменений в список продукции, подпадающей под определение «технически сложный товар». Основные дополнения затронули следующие группы: оборудование, которое может использовать беспроводную связь, наличие сенсора на экране телефона, в устройстве должно быть не меньше двух функций, переносные компьютерные блоки, некоторая бытовая техника.
СпроситьЗдравствуйте, как давно Вы её приобрели? Нельзя независимо от того когда Вы ее приобрели.
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; [b]электробытовые машины и приборы[/b]; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями). Возможно вернуть микроволновую печь, надлежащего качества?
Нельзя независимо от того когда Вы ее приобрели.
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
СпроситьИгорь, здесь речь идет о хищении. Необходимо заявлять в полицию. Тяжесть совершенного деяния будет определяться исходя из стоимости похищенного товара. Представителю от администрации магазина надо обращаться в полицию с заявлением о краже. Зачем повторно задаете тот же вопрос? Подавайте заявление в полицию по факту кражи. Покупатель в бытовом магазине техники пробрел тавар, дошёл до кассы и не оплатил его и ушол, есть видио, как быть в данной ситуации?
Игорь, здесь речь идет о хищении. Необходимо заявлять в полицию. Тяжесть совершенного деяния будет определяться исходя из стоимости похищенного товара.
Спросить
Представителю от администрации магазина надо обращаться в полицию с заявлением о краже. Зачем повторно задаете тот же вопрос?
Спросить
Нет - у Вас должен быть свой экземпляр договора. Если его нет - в процессе раздела можете запросить суд об оказании Вам помощи в виде запроса договора у другой стороны договора. А вторая стороны будет обязана предоставить эти документы? Платежные документы в м видео и эльдорадо не выдают, только подтверждение того, что техника была куплена. Вот в что-то и дело. Вчера я написал заявления, о том, что чеки утеряны, мне обещали выдать только документ, о том, что товар был куплен. А узнав, что я третья сторона и что чеки нужны для суда, вообще попросили, запрос от судьи, на их получение. Могу ли я получить у продавца заверенную копию договора на покупку крупной бытовой техники. Копия необходима для раздела имущества. И моя просьба на получение как-то закреплена законодательно?
Нет - у Вас должен быть свой экземпляр договора. Если его нет - в процессе раздела можете запросить суд об оказании Вам помощи в виде запроса договора у другой стороны договора.
Спросить
На судебный запрос - обязана. Правда, совершенно непонятно, зачем этот договор в описанном судебном споре, если для доказательства стоимости - то там платежные документы нужны, а не сам договор.
СпроситьПлатежные документы в м видео и эльдорадо не выдают, только подтверждение того, что техника была куплена.
СпроситьВот ни за что не поверю, что упомянутые компании не выдают кассового цека, который и подтверждает произведенный платеж.
СпроситьВот в что-то и дело. Вчера я написал заявления, о том, что чеки утеряны, мне обещали выдать только документ, о том, что товар был куплен. А узнав, что я третья сторона и что чеки нужны для суда, вообще попросили, запрос от судьи, на их получение.
СпроситьПравильно сделали - если не сторона договора - любая информация конфиденциальна, и для ее выдачи необходимо законное основание, одним из которых является судебный запрос.
СпроситьПишите продавцу претензию с вашими требованиями. Я бы хотела задать один вопрос. Хочу заменить товар в магазине бытовой техники на рабочий. Там 2 месяца ждать через экспертизу. А я зря что ли за страховку не малые деньги платила.
Нет такой компенсации нам федеральном уровне. И вряд ли будет принято на региональном или местном уровне. Скорее всего, обычный развод. Что за льгота для пенсионеров компенсация за товары первой необходимости и компенсация за покупку бытовой техники? Кому положена и где оформить?
Нет такой компенсации нам федеральном уровне. И вряд ли будет принято на региональном или местном уровне. Скорее всего, обычный развод.
СпроситьЗдравствуйте.
Да, законно. В соответствии со ст.5 Закона о защите прав потребителей установление гарантийного срока - это право продавца, а не его обязанность.
При этом, если в товаре обнаружится производственный брак, Вы вправе предъявить претензии в пределах двух лет. Купил в сервисном центре пылесос (сервисный центр продает отремонтированную бытовую технику клиентов по гарантии которые отказались от нее) на пылесос дали гарантию 3 дня. Законно ли это? Видь это тоже продажа товара!
Здравствуйте.
Да, законно. В соответствии со ст.5 Закона о защите прав потребителей установление гарантийного срока - это право продавца, а не его обязанность.
При этом, если в товаре обнаружится производственный брак, Вы вправе предъявить претензии в пределах двух лет.
СпроситьПри механическом повреждении не действуют гарантии, которые предоставляет Закон о защите прав потребителя. В случае разбития экрана гарантия "Слетает". Негарантийными случаями, когда продавец не имеет обязанности устранять недостатки за свой счет, принято считать случаи: Небрежного обращения (например, механические повреждения, вызванные падением или ударом);
Использования товара не по прямому назначению (например, использование домашней бытовой техники для уборки придомовой территории на даче и т.д.);
Воздействия внешних факторов, не совместимых с работоспособностью изделия в дальнейшем (например, пролив жидкости на ноутбук или фен и т.д.);
Неправильной транспортировки и хранения товара (например, транспортировка жк-монитора без фиксации и материалов, смягчающих удары о металлические части кузова автомобиля, и т.д.). Разбился экран на новом телефоне, можно его по гарантии отремонтировать или нет.
При механическом повреждении не действуют гарантии, которые предоставляет Закон о защите прав потребителя. В случае разбития экрана гарантия "Слетает". Негарантийными случаями, когда продавец не имеет обязанности устранять недостатки за свой счет, принято считать случаи: Небрежного обращения (например, механические повреждения, вызванные падением или ударом);
Использования товара не по прямому назначению (например, использование домашней бытовой техники для уборки придомовой территории на даче и т.д.);
Воздействия внешних факторов, не совместимых с работоспособностью изделия в дальнейшем (например, пролив жидкости на ноутбук или фен и т.д.);
Неправильной транспортировки и хранения товара (например, транспортировка жк-монитора без фиксации и материалов, смягчающих удары о металлические части кузова автомобиля, и т.д.).
СпроситьЗдравствуйте, Наталья!
К сожалению, требовать возврата денег за такой товар Вы не вправе, поскольку он входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55:
[quote]11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)[/quote] Купили пять дней назад водонагреватель, сегодня хотели повесить не подошел по размеру могу ли вернуть его обратно и получить деньги.
Здравствуйте, Наталья!
К сожалению, требовать возврата денег за такой товар Вы не вправе, поскольку он входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)Спросить
На практике человек приходит по направлении и говорит, чтобв поставили отметку в направлении о том что не подходите, насильно вас заставлять работать по направлению не будут. Жена обратилась в центр занятости, дали 2 направления - продавцом пром товаров и быт техники, диплом недавно получила по Банковскому делу, хочет максимально по профессии, что и как делать? Как и можно ли вообще отказаться и по каким деловым качествам от работы продавца и других не связанных по профессии работ в последующем,,, мы военные перевели в Крым.
Как материально ответственнок лицо вы несете ответственность за недостачу товара. Работаю в магазине бытовой техники, во время инвентаризации обнаружили что пропал телевизор - в результате его хотят " повесить " на меня так как я материально ответственное лицо подскажите, что делать в такой ситуации.
Как материально ответственнок лицо вы несете ответственность за недостачу товара.
СпроситьРазмер компенсаций устанавливается местным законодательством и 99.9 процентов случае не касается приобретения бытовой техники, поэтому ничего Вам не вернут. Вас развели продавцы; Это было сказано в собесе
Сначало была сумма до 30000 рублей и вернуть должны были половину а сейчас говорят что только один товар и чем дороже тем лучше и вернут только половину. До какой суммы и сколько должен вернуть собес малоимущим при покупке новой бытовой техники? Как мне было сказано что при покупке холодильника и стиральной машины.
Размер компенсаций устанавливается местным законодательством и 99.9 процентов случае не касается приобретения бытовой техники, поэтому ничего Вам не вернут. Вас развели продавцы;
Спросить
Это было сказано в собесе
Сначало была сумма до 30000 рублей и вернуть должны были половину а сейчас говорят что только один товар и чем дороже тем лучше и вернут только половину.
Спроситьпоэтому ничего Вам не вернут. Вас развели продавцы;я то все читаю, никто Вам компенсировать ничего не обязан.Спросить
Это совместно нажитое супружеское имущество. Здравствуйте!
Формально собственник Вы (в соответствии с договором), фактически - отец (т.к. приобретенные товары оплачивал именно он) Здравствуйте.
Необходимо получить банковскую выписку по счёту карты отца (сведения хранятся 3 года), до подачи заявления о разводе оформить договор займа у отца (желательно - нотариально удостоверенный) уплаченных им денежных средств.
В таком случае велика вероятность, что суд при разводе признает это имущество не совместным, а Вашим. Здравствуйте,
Кто оплачивает, тот и собственник, либо придется доказывать, что отец Вам сделал подарок, поэтому оплатил покупку.
Желаю Вам удачи и всех благ! А по закону кто собственник? Кто оплатил покупку предмета или тот, кто подписал договор об этой покупке? Покупали мебель, бытовую технику. Договор оформлен на меня, просто фио, тел, адрес доставки и тд. а платил отец со своей карты. Кто в итоге собственник?
Здравствуйте!
Формально собственник Вы (в соответствии с договором), фактически - отец (т.к. приобретенные товары оплачивал именно он)
Спросить
Здравствуйте.
Необходимо получить банковскую выписку по счёту карты отца (сведения хранятся 3 года), до подачи заявления о разводе оформить договор займа у отца (желательно - нотариально удостоверенный) уплаченных им денежных средств.
В таком случае велика вероятность, что суд при разводе признает это имущество не совместным, а Вашим.
Спросить
Здравствуйте,
Кто оплачивает, тот и собственник, либо придется доказывать, что отец Вам сделал подарок, поэтому оплатил покупку.
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
А по закону кто собственник? Кто оплатил покупку предмета или тот, кто подписал договор об этой покупке?
СпроситьЗдравствуйте,
Кто оплачивает, тот и собственник, либо придется доказывать документально, что отец Вам сделал подарок, поэтому оплатил покупку.
Желаю Вам удачи и всех благ!
СпроситьЕсли в договоре купли-продажи дополнительная гарантия прописана как условие оплаты в рассрочку, то навязанной не является. Можно было приобрести без рассрочки и, если бы продавец отказал покупателю в продаже без оформления дополнительной гарантии, то это являлось бы навязанной услугой.
Рассрочка - это скрытый кредит. При оформлении кредита в банке, в последующем я ведь могу отказаться от оформленной страховки? Почему в магазине вынуждают оформлять товар в кредит с дополнительной страховкой на 2-3 года. У каждой бытовой техники и так есть гарантия от производителя! Получается, что 1 год я оплачивают и производитель! Хотелось бы получить ответ на такой вопрос: при оформлении бытовой техники в магазине пришлось оформить дополнительную гарантию на стиральную машину (это являлось условием рассрочки), сумма немаленькая. Но разве это не навязанная услуга и можно ли от нее отказаться?
Если в договоре купли-продажи дополнительная гарантия прописана как условие оплаты в рассрочку, то навязанной не является. Можно было приобрести без рассрочки и, если бы продавец отказал покупателю в продаже без оформления дополнительной гарантии, то это являлось бы навязанной услугой.
Рассрочка - это скрытый кредит.
СпроситьПри оформлении кредита в банке, в последующем я ведь могу отказаться от оформленной страховки? Почему в магазине вынуждают оформлять товар в кредит с дополнительной страховкой на 2-3 года. У каждой бытовой техники и так есть гарантия от производителя! Получается, что 1 год я оплачивают и производитель!
Спросить
Уважаемый посетитель сайта! Использование средств маткапитала на покупку бытовой техники законом не предусмотрено. Добрый день! Нет, Вы не можете направить мат капитал на приобретение бытовой техники.
Лица, получившие сертификат на мат капитал, могут распоряжаться средствами материнского (семейного) капитала в полном объеме либо по частям по следующим направлениям:
1) улучшение жилищных условий;
2) получение образования ребенком (детьми);
3) формирование накопительной пенсии для женщин;
4) получение ежемесячной выплаты в соответствии с Федеральным законом "О ежемесячных выплатах семьям, имеющим детей";
5) приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов (ФЗ"О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей"). Можно ли пустить материнский капитал на приобретение бытовой техники? Ребенку нет 3 лет.
Уважаемый посетитель сайта! Использование средств маткапитала на покупку бытовой техники законом не предусмотрено.
Спросить
Добрый день! Нет, Вы не можете направить мат капитал на приобретение бытовой техники.
Лица, получившие сертификат на мат капитал, могут распоряжаться средствами материнского (семейного) капитала в полном объеме либо по частям по следующим направлениям:
1) улучшение жилищных условий;
2) получение образования ребенком (детьми);
3) формирование накопительной пенсии для женщин;
4) получение ежемесячной выплаты в соответствии с Федеральным законом "О ежемесячных выплатах семьям, имеющим детей";
5) приобретение товаров и услуг, предназначенных для социальной адаптации и интеграции в общество детей-инвалидов (ФЗ"О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей").
СпроситьМожно, если потеря была после, если до, то паспорт уже был недействителен. Здравствуй! Оформила онлайн заявку на бытовую технику, банк одобрил, но я теряла паспорт и получила временное удостоверение, могу ли я получить товар по временном удостоверению.
Здравствуйте уважаемая Наталия! Всего Вам наилучшего! Первый канал снимает сюжет о том, как вернуть деньги за акционный товар. Ищем героев в сюжет - для возврата бытовой техники и возврата одежды. Сможете помочь?
Купила смартфон, на следующий день решила его сдать, не пользовалась, не открывала, не вскрывала, все на месте. Пришла в магазин возврат мне не оформляют, ссылаясь на то что на месте нет бухгалтера и они не наторговали, им нечем отдать мне денежные средства (а покупка была совершена безналом). Попросили прийти через два дня, пообещали все вернуть. Когда пришла повторно разговаривать никто толком со мной не хотел, возврат не делают, причину не объясняют еще и полицию вызвали. Что мне делать в таком случае? Знаю что по закону могу вернуть товар в течении 14 дней, эти дни уже истекают у меня. Как мне быть?
Здравствуйте, к сожалению для Вас, они правы. Закон о защите прав потребителей не предполагает обмен или возврат технически сложного товара надлежащего качества.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"
...Обратите внимание, закон вообще предполагает в первую очередь обмен товара, а не возврат, возврат возможен только в случае отсутствия подходящего товара.Спросить11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
Добрый день, обращайтесь к ним с письменной претензией пусть ставят отметку на вашем экземпляре что претензию приняли запишите разговор и если не возьмут телефон то в суд и Роспотребнадзор.
Спросить
