Вопрос возврата водонагревателя - можно ли вернуть и получить деньги?
Купили пять дней назад водонагреватель, сегодня хотели повесить не подошел по размеру могу ли вернуть его обратно и получить деньги.
Здравствуйте, Наталья!
К сожалению, требовать возврата денег за такой товар Вы не вправе, поскольку он входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55:
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)Спросить
Я купила аппарат для маникюра 16 дней назад, испытала сегодня и он мне не подошёл, могу ли я вернуть товар обратно и получить свои деньги?
Можете вернуть, если в нем есть существенные недостатки товара.
Вам необходимо заказать экспертизу товара - это будет дешевле - чем проигрыш в суде.
И если товар не качественный, то можете подать в суд. И вернуть свои деньги.
Спросить
Ксения, в настоящий момент вы не сможете вернуть товар обратно и получить деньги, поскольку прошел 14 дневный срок, когда потребитель вправе вернуть качественный товар, который не подошел потребителю по каким либо параментрам и не имеет следов эксплуатации.
Спросить
Нет. нельзя. Этот товар входит в перечень товаров, которые нельзя обменять если не подошли по габаритам. Поменять можно только если договоритесь.
Спросить
--- Здравствуйте, только с согласия продавца, сами вы не можете ни то. ни другое сделать. Товар возврату и обмену не подлежит. Удачи Вам и всего хорошего.
Спросить
Здравствуйте! Только если продавец навстречу Вам пойдет. Но не обязан, т.к. для возврата или обмена товара, в нем должна быть неисправность.
СпроситьВот, что нельзя. Остальное можно.
СпроситьПостановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном...
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
Список изменяющих документов
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
(п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
(п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
(п. 6 в ред. Постановления Правительства РФ от 22.06.2016 N 568)
(см. текст в предыдущей редакции)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
(см. текст в предыдущей редакции)
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
(п. 9 в ред. Постановления Правительства РФ от 19.09.2015 N 994)
(см. текст в предыдущей редакции)
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81, от 27.05.2016 N 471)
(см. текст в предыдущей редакции)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
(п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
13. Животные и растения
(п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
(п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)
Это технически сложный товар, если нет недостатков - закон запрещает менять этот товар либо сдавать - см. приложение к ст. 25 ЗоЗПП
Ищите недостатки другие, если размер товара был для вас очевиден при покупке.
СпроситьВчера купиа детский самокат, он не подошёл ребенку по размеру,! Могу ли я его вернуть сегодня обратно? Спасибо.
Здравствуйте, Татьяна.
Да, можете, в течение 14 дней, говорите, что не подошел по габаритам ребенку.
Удачи Вам и всего хорошего.
СпроситьКупил водонагреватель в интернет магазине Мвидео два дня назад, но он мне не подошел по параметрам. Могу ли я его обменять или получить деньги?
К, сожалению, - нет. Закон не предусматривает. Это технически сложный товар. И обменять можно только при наличии в товаре недостатка (неисправности) - ст. 18, 25 ЗоЗПП РФ.
СпроситьЯ купила купальник 5 дней назад он мне не подошол я могу вернуть его обратно в магазин? Продавец отказывается его принимать обратно.
Можете, отказывается, напишите претензию в соответсвии с законом о защите прав потребителей, либо обменяйте на другой купальник!
СпроситьКупили водонагреватель
Не подошёл можно вернуть
14 дней не прошло.
Здравствуйте! Вернуть можете, если сотрудники магазина не захотят у Вас его принимать ссылайтесь на закон о правах потребителя.
Удачи Вам!
С уважением Сергей Анатольевич!
Спросить
Обратитесьв магазин. Если добровольно не поменяют напишите претензию на основании ст.25 Закона о защите прав потребителей (товар не подошел)
Спросить
Сегодня купили проточный водонагреватель, и сегодня же он сгорел через пять минут после подключения... Имею ли я право вернуть деньги?
Здравствуйте. Имеете пишите претензию в магазин. Срок для ответа 10 дней. Если не вернут, идите в суд.
Спросить
