Возврат товара по акции / Защита прав потребителей - 99 советов адвокатов и юристов
Пишите претензию в интернет-магазин и обращайтесь в суд. Пробуйте обратиться с заявлением в полицию по факту мошенничества. 27.06 оформила заказ в одном из интернет-магазинов социальной сети "ВКонтакте" на сумму 6994,00 рубля. Предоплата 100%. До сих пор заказ так и не пришёл, хотя должен был прийти в течение 7-14 дней с момента отправки заказа. Написала администрации интернет-магазина о том, что хочу вернуть денежные средства, на что мне ответили, что т.к. товары были по акции, то только магазин вынесет решение о возврате денежных средств, и что, оформив заказ, я была автоматически согласна с их виртуальным пользовательским соглашением, находящемся в открытом доступе (о нём я и не знала даже), в котором сказано, что возврат денежных средств за товары по акции невозможен. Как мне гарантированно вернуть денежные средства в ПОЛНОМ размере? На моей ли стороне законы?
Пишите претензию в интернет-магазин и обращайтесь в суд. Пробуйте обратиться с заявлением в полицию по факту мошенничества.
СпроситьМожете, если не было информации об окончании акции. Купили товар в гипермаркете по акции, придя на кассу нам его пробили без скидки что я узнала после выдачи чека, и спрасив у кассира так как стойка информации была уже закрыта мне сказали что после 00:00 все скидки не действетельны, а чек пробит на 00:08 могу ли я вернуть деньги за товар? Так как я была не в курсе что после 00:00 скидки недействительны.
Здравствуйте!
Только если с продавцом договоритесь
УДАЧИ ВАМ нет, не можете, телефон - сложная техника, возврату не подлежит.
Правда иногда магазины проводят "акции" что в течении двух недель вы можете вернуть товар. Но это вам надо узнавать напрямую в магазине. Помогите в решении вопроса муж подарил телефон 27 мая, купил 24 мая, мне он не нравится могу ли его обменять с доплатой на другой.
нет, не можете, телефон - сложная техника, возврату не подлежит.
Правда иногда магазины проводят "акции" что в течении двух недель вы можете вернуть товар. Но это вам надо узнавать напрямую в магазине.
СпроситьСуществуют. алкогольная продукция лицензионный товар ее реализация в строгом соответствии с правилами и идет учет каждой проданной бутылки поэтому законом обмен такого товара и возврат запрещен. Купили алкогольную продукцию по акции (455 р.) Виски. После пробития и проверки чека выяснили, что данная бутылка стоит намного дороже (1200 р.) и вообще это другое Виски. Ну видимо так и есть, ошиблись, но не отходя от кассы попросили вернуть бутылку назад, но получили в ответ отказ в соответствии с законом магазин не имеет право на возврат алкогольной продукции. Товар стоял не там, где ценник. Для меня что алкоголь, что хлеб это всё товар, а что существуют разграничения, что можно возвращать, а что нельзя?
Телефон технически сложный товар, его должны отремонтировать в срок не позднее 45 дней. в случае если не отремонтируют за этот срок, Вы вправе требовать возврата денег Купил телефон по акции, телефон отдал в сервис о выеснеия поломки то есть полетела прошивка, купился на акцию.
телефон технически сложный товар, его должны отремонтировать в срок не позднее 45 дней. в случае если не отремонтируют за этот срок, Вы вправе требовать возврата денег
СпроситьЕсли товар надлежащего качества, скидка предоставлялась по акции (распродажа), то на такой товар распространяется ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обмене и возврате товара, не подошедшего по размеру, цвету, фасону. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Очень надеюсь на вашу помощь. 07.03.2016 купила сапоги по акции со скидкой 30%. Приехав домой, поняла, что сапоги не очень удобные и не подходят мне по фасону. 08.03.16 поехала вернуть их в магазин, но продавцы отказались оформить возврат или осуществить замену, ссылаясь на штамп на чеке, на котором я расписалась, что товар по акции возврата и обмену не подлежит. Товар надлежащего качества, все бирки на месте, оделся только на 10 минут дома и при примерке в магазине. Подскажите как быть и куда обратиться. Спасибо!
Если товар надлежащего качества, скидка предоставлялась по акции (распродажа), то на такой товар распространяется ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обмене и возврате товара, не подошедшего по размеру, цвету, фасону. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.
СпроситьВ статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Лишь то, что заплатили. Могу ли я требовать возврат денег за товар который продавался по акции. Стоимость товара 61 713 руб. По акции он шел 16 663 руб. Товар оказался ненадлежащего качества. Заранее спасибо.
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьВернуть можно 4900 руб. Здравствуйте, Евгений! Потребитель может требовать сумму возврата большую, чем он уплатил за товар. Для этого он должен ориентироваться на новую цену товара, действующую на момент возврата денег по предъявленной претензии.
При этом могут возникнуть следующие ситуации:
- у продавца в продаже имеется аналогичный товар. Покупатель может брать за основу своих требований текущую цену продавца (без учета скидок, акций и пр.)
- в продаже такого же товара нет, но общеизвестно, что цены на этот товар выросли повсеместно. В таком случае, можно заказать профессиональную оценку рыночной стоимости товара. Ее проводят оценщики и расходы на оценку можно компенсировать с продавца в судебном порядке Телефон не возвращают из ремонта уже 2,5 месяца. Предложили взять другой за ту же стоимость либо вернуть деньги по чеку. Проблема в том, что покупал за 2900 а сейчас стоит 4900. (говорят тогда была на него акция)
Здравствуйте, Евгений! Потребитель может требовать сумму возврата большую, чем он уплатил за товар. Для этого он должен ориентироваться на новую цену товара, действующую на момент возврата денег по предъявленной претензии.
При этом могут возникнуть следующие ситуации:
- у продавца в продаже имеется аналогичный товар. Покупатель может брать за основу своих требований текущую цену продавца (без учета скидок, акций и пр.)
- в продаже такого же товара нет, но общеизвестно, что цены на этот товар выросли повсеместно. В таком случае, можно заказать профессиональную оценку рыночной стоимости товара. Ее проводят оценщики и расходы на оценку можно компенсировать с продавца в судебном порядке
СпроситьДа, можете возвратить. Надпись о том, что не подлежат акционные товары возврату - не соответствует закону.
Могут не подлежат возврату те товары, которые отнесены например к категории нижнего нательного белья, но это общие правила торговли подобными вещами. И с акцией возможность и право потребителя на возврат товара никак не соотносится и не имеет ничего общего. В одном из магазинов большой спортивной сети были скидки на товары. В данном магазине также были вывешены таблички, содержащую информацию, что товар продается со скидкой и по причине ликвидации данного магазине товары не могут быть возвращены.
Вопрос в том, могу ли я вернуть купленные спортивные товары в 14-и дневный срок с момента его покупки. Если да, то товар обязаны вернуть в другом магазине данной спортивной сети или подразумеваются другие способы возврата.
Да, можете возвратить. Надпись о том, что не подлежат акционные товары возврату - не соответствует закону.
Могут не подлежат возврату те товары, которые отнесены например к категории нижнего нательного белья, но это общие правила торговли подобными вещами. И с акцией возможность и право потребителя на возврат товара никак не соотносится и не имеет ничего общего.
СпроситьЗдравствуйте!
Претензия продавцу - экспертиза - обмен товара
УДАЧИ ВАМ А если дубленка куплена со скидкой? В магазине проходила акция скидки до 40% на весь товар. А если дубленка куплена со скидкой? В магазине проходила акция скидки до 40% на весь товар. А если дубленка куплена со скидкой? В магазине проходила акция скидки до 40% на весь товар. В ноябре купила дубленку. Одевала ее раз 6 от силы, т.к. морозов не было. В последний раз при одевании обнаружила, что шов от кармана вверх разошелся (нитки распустились). Продавец дал гарантию 1 месяц на изделие. И еще мне не нравится, что сильно лезет мех. Могу ли я вернуть дубленку в магазин и потребовать обмен или возврат денег?
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, при себе необходимо иметь Паспорт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. напишите претензию в магазин, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, вправе требовать возврата денег, замены на аналогичный товар. Купила ноутбук по акции со скидкой в Эльдорадо, но дома при включении не работает. Как возвратить его в магазин?
В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, при себе необходимо иметь Паспорт. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
Спросить
напишите претензию в магазин, на основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей, вправе требовать возврата денег, замены на аналогичный товар.
СпроситьЕсли вы думаете что по акции нельзя вернуть товар и вам об этом заявляют , подобное объявление – это маркетинговый ход магазина, и магазин в данном случае вводит вас в заблуждение.
Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже, в законодательстве нет. Поэтому если вас не устраивает приобретённый по акции товар, смело несите его обратно в магазин.
Пишите письменную претензию, в 2 экземплярах. На вашем отметка в принятии.
Нужна будешь помощь в составлении документа-обращайтесь. Я купила сапоги зимние в магазине, полностью всё натуральное. Гарантия 150 дней. Я носила их месяц и один сапог порвался вдоль шва впереди. Стоит ли мне обращаться в магазин, или лучше самой сдать в ремонт и не связываться с магазином. Говорят, что это всё так сложно. Я впервые сталкиваюсь с такой проблемой. Сапоги били по акции со скидкой 50%.
Если вы думаете что по акции нельзя вернуть товар и вам об этом заявляют , подобное объявление – это маркетинговый ход магазина, и магазин в данном случае вводит вас в заблуждение.
Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже, в законодательстве нет. Поэтому если вас не устраивает приобретённый по акции товар, смело несите его обратно в магазин.
Пишите письменную претензию, в 2 экземплярах. На вашем отметка в принятии.
Нужна будешь помощь в составлении документа-обращайтесь.
СпроситьНужно знать условия акции, чтобы ответить на ваш вопрос, но соотвествтии с частью 4 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителя" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара Купил телефон в салоне мегафона хочу вернуть им потому что делал заказ через интернет магазин их, телефон учавствовал в акции но акция не прошла. Хочу вернуть свои деньги, говорят что не вернут. Спс за ответ.
Нужно знать условия акции, чтобы ответить на ваш вопрос, но соотвествтии с частью 4 статьи 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителя" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара
СпроситьЗдравствуйте!
Если у товара нет недостатков по качеству, не оговоренных продавцом при покупке, то оснований для заявления требования о замене или возврате денег нет (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). 31 декабря в салоне связи купила по акции планшет, так как народа было много в салоне да и времени мало чтоб толком рассмотреть товар праздник ведь на носу. Приехала домой рассмотрели получше, экран очень тусклый у этой модели-брали ребенку, а у нас у всех зрение плохое т.е надо напрягать когда им пользоваться. Да и производство разглядели Китай. Короче муж сказал фуфло и меня отправил цтоб возвратила. Приехала к ним через 3 дня. мне отказали. Неужели нельзя ничего сделать. Как таким планшетом ребенок не сможет пользоваться.?
Здравствуйте!
Если у товара нет недостатков по качеству, не оговоренных продавцом при покупке, то оснований для заявления требования о замене или возврате денег нет (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
СпроситьЗдравствуйте! Подавайте жалобу в управление Роспотребнадзора Приобрела товар по акции, но в чеке увидев другую сумму, решила вернуть деньги, т.к. расплачивалась по карте, был произведен возврат денежных средств на карту! Чек имеется! Прошло 2 месяца, так деньги и не поступили на карту! Звонила и в банк и в магазин, одни вечно меня посылают обратитесь в банк, банк говорит обращайтесь в магазин! Как быть, подскажите?
По причине того, что они Вам не нравятся и там короткое ушко - вернуть не сможете.
Перечень товаров не подлежащих обмену по данным основаниям установлен в перечне утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55. п.9 данного перечня гласит: Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. Мне подарили золотые серьги и они мне не нравятся да ещё и у них короткое ушко. И вот ещё продавец не обратил внимание на короткое ушко и не поинтересовался какие мочки у меня. Могу ли я каким нибудь образом вернуть эти серьги. Да вот ещё они по акции были.
По причине того, что они Вам не нравятся и там короткое ушко - вернуть не сможете.
Перечень товаров не подлежащих обмену по данным основаниям установлен в перечне утвержденном Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55. п.9 данного перечня гласит: Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
СпроситьСколько заплатили, столько и вернут. Приобретен товар по акции (сезонная скидка). Товар вышел из строя в течении месяца. Хочу возвратить его продавцу. Какую сумму должен вернуть продавец, если сейчас товар стоит (и стоил до акции) дороже. Если читать ст.23.1 Закона ОЗПП, продавец должен выплатить текущую стоимость товара. Правильно ли я понимаю?
Если вам продали некачественный товар, то имеете право требовать расторжения договора купли продажи и возврата денег, подайте письменную претензию продавцу. Однако продавец имеет право назначить экспертизу качества, если она установит заводской брак, то вам будут возвращены деньги за товар (ст. 18 Закона о защите прав потребителя). Купили планшет по акции. Но он зависает и тормозит. Могу ли я вернуть его обратно.
Если вам продали некачественный товар, то имеете право требовать расторжения договора купли продажи и возврата денег, подайте письменную претензию продавцу. Однако продавец имеет право назначить экспертизу качества, если она установит заводской брак, то вам будут возвращены деньги за товар (ст. 18 Закона о защите прав потребителя).
СпроситьЕсли ТВ на гарантии, то имеете право на обмен товара или возврат денег на основании ст.18 закона о защите прав потребителей. Купил телевизор по акции. Через неделю обнаружил дефект, пришел менять, мне сказали: акция кончилась доплати 20 тысяч - поменяем. Кто прав?
Если ТВ на гарантии, то имеете право на обмен товара или возврат денег на основании ст.18 закона о защите прав потребителей.
СпроситьВернут ту сумму, которую Вы заплатили за стиральную машину согласно чека. Была акция, если покупаете 3 товара, то дополнительная скидка 10% на весь товар в чеке
купили стиралку, нас уговорили
она нам не нужна
Если мы пойдем ее сдавать, сколько нам вернут?
Не вычитут из суммы, которая к выплате ща стиралку сумму скидки за 2 других товара?
1.нет
2.если предусмотрено условиями акции
3.было бы логично Ситуация такая.
Покупатель купил товар. Через неделю узнает о начале акции. Возвращает его. Получает деньги. Покупает тот же товар снова. По акции ему должны быть начислены баллы для дальнейшей оплаты ими за другой товар. Что по закону может сделать магазин?
1. Можно ли не продавать товар, возвращенный накануне?
2. Можно ли отказать покупателю в участии в акции? Не начислять баллы или не принимать баллы к оплате?
3. Можно ли удержать сумму использованных баллов, если он снова вернет товар?
Спасибо за ответ!
Парфюмерно-косметические товары входят в перечень товаров, не подлежащих обмену. Поэтому теоретически кассир права, объяснив причину невозможности возврата или обмена данного товара. Купила парфюм в лэтауль по акции 1=2, то есть по цене одного можно взять 2. как объяснил продавец, что необязательно брать 2 одинаковых парфюма, а можно взять другой по аналогичной цене или дешевле, а если другой дороже, то доплатить разницу. Я взяла один скажем за 5 тыс. руб., а подарок, т.е. второй был на 4,2 тыс. руб. я не захотела дарить 800 руб. магазину и решила получить подарок аналогичный за такую же цену, но продавец отказала, объяснив тем, что она уже пробила товар по кассе, а возврат сделать практически невозможно. Буду признательна за ответ.
Парфюмерно-косметические товары входят в перечень товаров, не подлежащих обмену. Поэтому теоретически кассир права, объяснив причину невозможности возврата или обмена данного товара.
СпроситьЗдравствуйте! Вы имели право отказаться от покупки Если вы докажете что данный товар был во время покупки по акции, то можете вернуть деньги. Они признали, что акция была, но деньги вернуть отказались Если в супермаркете ошибочно пробита цена товара до акции, хотя он в этот момент по акции, можно ли получить возврат суммы скидки? И что делать, если в этом было отказано?
Если вы докажете что данный товар был во время покупки по акции, то можете вернуть деньги.
Спросить
Запросите документы об акции. Возможно, есть акт об уценке и продаже некондиционного товара. В этом случае -возврат невозможен, так как по-умолчанию, Вас должны были уведомить. Здравствуте, я купила солнцезащит. Очки по акции любые за 500 руб, померив их дома, поняла, что они мне не подходят по форме. На следующий день вернула, оформив возврат официально, но продавец указал в моей претензии, что имеется царапина на стекле. На самом деле, возможно, это и не царапина, я то уж точно ее не могла оставить. На словах мне пытались отказать в возврате денег, ссылаясь на акционный товар. Но меня также беспокоит, что они на меня повесят порчу товара. Вопрос: какие в данной ситуации я имею права, и как мне надлежит поступить в случае официального отказа? Заранее спасибо за ответ.
Уточните пож условия приобретения товара! т.е стоимость 1-ой вещи по чеку и 2-ой и имеются ли в чеке ссылки на акцию проводимую в магазине. Возник вопрос: покупатель хочет вернуть товар, купленный по Акции вторая покупка в подарок. Он должен вернуть и основной товар и подарок? На какую статью Закона о защите прав потребителей следует ссылаться?
Уточните пож условия приобретения товара! т.е стоимость 1-ой вещи по чеку и 2-ой и имеются ли в чеке ссылки на акцию проводимую в магазине.
Спросить
