Возмещение ущерба клиенту / Гражданское право - 202 советов адвокатов и юристов
Клиенту салона МТС в торговом центре украли телефон во время зарядки - история без возмещения ущерба
Если чек имеется то можно взыскать его стоимость, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК, чек сейчас на руках? В салоне мтс на международн. (в торговом центре сразу у метро) я воспользовалась услугой зарядить телефон.. стоимость 100 рублей даже чек дали на время ушла из салона купить перекусить возвращаюсь... а мне говорят что мой телефон украли... ни возмещения ущерба... ни чего... я понимаю надо в головной офис жаловаться?
Если чек имеется то можно взыскать его стоимость, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК, чек сейчас на руках?
СпроситьДобрый день, уважаемый Сергей
Продавец может уже сейчас обратиться с иском о возмещении ущерба вследстви отказа от сделки
Удачи Вам и вашим близким! Пришла посылка наложенным платежом у меня нет денег. Что мне делать отказаться на почте или что-то другое? Не залатил за посылку наложенным платежом... Покупателя могут включить в федеральную базу неблагонадежных клиентов, которой пользуются многие магазины. В дальнейшем ни один из них не продаст ему товар на условиях предоплатыи и потом налать коллекторов так ли это?
Пришла посылка наложенным платежом у меня нет денег. Что мне делать отказаться на почте или что-то другое?
Спросить
Здравствуйте!
Если денег нет, то отказывайтесь. Ее вернут обратно отправителю. Тут у Вас никаких других вариантов по сути дела и нет.
Спросить[quote]Являются ли данные действия правомерными?[/quote]
Нет, это не законно. Даже если есть договор об инд. мат.ответственности. Работаю в компании сотовой связи. Оформляли кредитный договор на смартфон, после отправки, по истечении 4 х месяцев, поступила информация, что у клиента в паспорте нет подписи. Клиент оплачивает кредит, но дозвониться до него нет возможности, чтобы взять копию паспорта. Компания принудила подписать договор о добровольном возмещении ущерба (компании, в которой я работаю). Являются ли данные действия правомерными?
Полиция рассмотрит поступившие документы и будет принято решение согласно УПК РФ 6 о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении уголовного дела. Если дело будет возбуждено и вас ознакомят кто по делу признан потерпевшими, то оно может быть прекращено как в связи с деятельным раскаянием, так и в связи с примирением с потерпевшими и возмещением причиненного ущерба. Были совершены мошеннические действия работником банка в отношении банковских счетов клиентов банка. Работник все денежные средства полученные в результате мошеннических действий возместил в полном объёме. От владельцев данных банковских счетов заявлений в полицию не поступало. Банк после проведения служебного расследования весь материал передал в полицию. Какое наказание грозит и с кем нужно примиряться в данном случае с банком или клиентами?
Полиция рассмотрит поступившие документы и будет принято решение согласно УПК РФ 6 о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении уголовного дела. Если дело будет возбуждено и вас ознакомят кто по делу признан потерпевшими, то оно может быть прекращено как в связи с деятельным раскаянием, так и в связи с примирением с потерпевшими и возмещением причиненного ущерба.
СпроситьДобрый день! Ничего не подписывайте, требования заведующей парикмахерской о возмещении 250 тысяч рублей за клиентов-незаконны. Совершенно не законные требования! Я бы не советовала Вам подписывать, а ще лучше найти другую парикмахерскую и работать спокойно.
Удачи Вам! Директор парикмахерской просит подписать договор о том что если мы крадем клиентов и их базу данных. То есть если мы уходим с парикмахерской и уводим за собой клиентов то мы обязаны возместить 250 тыс руб. законно ли это?
Добрый день! Ничего не подписывайте, требования заведующей парикмахерской о возмещении 250 тысяч рублей за клиентов-незаконны.
Спросить
Совершенно не законные требования! Я бы не советовала Вам подписывать, а ще лучше найти другую парикмахерскую и работать спокойно.
Удачи Вам!
СпроситьСм. ст. 18 ЗоЗПП - это технически сложный товар. Претензии в срок 15 дней
далее покупатель должен доказать, что у товара имеются существенные недостатки, тогда возможно возмещение ущерба и убытков. Клиент купил у нас некий сложнотехнический прибор в 2014 году. Сейчас от него пришла претензия о неисправности. В инструкции у нас стоит гарантийный срок на брак производителя 12 месяцев. Вправе ли клиент требовать от нас компенсации и каков срок подачи претензий на электротовары.
См. ст. 18 ЗоЗПП - это технически сложный товар. Претензии в срок 15 дней
далее покупатель должен доказать, что у товара имеются существенные недостатки, тогда возможно возмещение ущерба и убытков.
СпроситьЗдравствуйте, Елена. Во-первых, рекомендую Вам удовлетворить требования граждан в добровольном порядке, сохранив при этом платежные документы. Во-вторых, требовать от полиции возбуждения уголовного дела о хищении, и тут еже не важно кто именно титульный собственник имущества, поскольку кража является публичным преступлением. Затем взыскивать по суду стоимость Ваших расходов.
Удачи Вам! В данном случае требовать возмещения ущерба нужно с непосредственного виновника, совершившего преступление (хищение). Так что пусть обращаются в суд с гражданским иском. У меня ИП. по ремонту компьютерной техники. Мастер украл все ноутбуки и планшеты клиентов.. написала в милицию заявление. Но мастер платить ничего не хочет. Что мне делать? Клиенты требуют возмещения ущерба.
Здравствуйте, Елена. Во-первых, рекомендую Вам удовлетворить требования граждан в добровольном порядке, сохранив при этом платежные документы. Во-вторых, требовать от полиции возбуждения уголовного дела о хищении, и тут еже не важно кто именно титульный собственник имущества, поскольку кража является публичным преступлением. Затем взыскивать по суду стоимость Ваших расходов.
Удачи Вам!
Спросить
В данном случае требовать возмещения ущерба нужно с непосредственного виновника, совершившего преступление (хищение). Так что пусть обращаются в суд с гражданским иском.
Спросить[quote]Теперь не знаю как быть! Коллеги говорят что меня заставят платить.[/quo
Арина, только Вам решать, готовы ли Вы бороться, штрафы с работников незаконны, ТК РФ не предусматривает такого, ну а возмещение ущерба в принципе вероятно, но сопротивляться стоит. Работаю на АЗС. клиент совершил покупку на фальшивые 5 тыс руб. Я не заметила подделку. Теперь не знаю как быть! Коллеги говорят что меня заставят платить.
[quote]Теперь не знаю как быть! Коллеги говорят что меня заставят платить.[/quo
Арина, только Вам решать, готовы ли Вы бороться, штрафы с работников незаконны, ТК РФ не предусматривает такого, ну а возмещение ущерба в принципе вероятно, но сопротивляться стоит.
СпроситьЗдравствуйте, в данном случае если у вас не было прямого умысла вы можете не оплачивать в данном случае. Также можно обратится госту и снипу 2.08-89. Также согласно ст 1064 гк рф.
[u]«Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине..»
Это означает, что если клиент разбил в магазине какую-либо продукцию, когда взял с полки банку, а стеклянная бутылочка рядом, плотно стоящая с остальными напитками вдруг пошатнулась и вдребезги разлетелась у него в ногах, то здесь вина не его и он может не оплачивать этот ущерб, который на самом деле принес магазину.
[/u] У меня такая проблема я пошла в вино водочный магазин купить бутылку настойки, она стояла в самом конце стидожа, пока я за ней тянулась взяла в руки и начала вытаскивать задела бутылку стоящию рядом и разбила ее. Обязана я плотить за нее? И кокой кодекс прав потребителей в этой ситуации. Я сделала это не специально. Если есть моя вина я обязательно оплачу.
Здравствуйте, в данном случае если у вас не было прямого умысла вы можете не оплачивать в данном случае. Также можно обратится госту и снипу 2.08-89. Также согласно ст 1064 гк рф.
«Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине..»
Это означает, что если клиент разбил в магазине какую-либо продукцию, когда взял с полки банку, а стеклянная бутылочка рядом, плотно стоящая с остальными напитками вдруг пошатнулась и вдребезги разлетелась у него в ногах, то здесь вина не его и он может не оплачивать этот ущерб, который на самом деле принес магазину.
СпроситьЖанна, в рамках уголовного дела вы можете заявить гражданский иск.
Если в результате совершения преступления имуществу потерпевшего причинен ущерб, оно повреждено или утрачено, он вправе требовать возмещения ущерба от преступления в полном объеме.
Заявление о возмещении ущерба подается и рассматривается в рамках уголовного дела. При вынесении приговора суд разрешает исковые требования гражданского истца. Если требования потерпевшего в ходе уголовного дела не были заявлены или разрешены судом, он вправе подать иск в гражданском судопроизводстве. Обратились в риелторскую фирму, продали дом, но денег не получили, дом быыл успешко продан! Итог иы остались без ничего! Даже прописки нет, обратились в суд, завели уголовное дело, риелтора посадили, но продвижений нет! Что делать дальше, как возместить ущерб?
Жанна, в рамках уголовного дела вы можете заявить гражданский иск.
Если в результате совершения преступления имуществу потерпевшего причинен ущерб, оно повреждено или утрачено, он вправе требовать возмещения ущерба от преступления в полном объеме.
Заявление о возмещении ущерба подается и рассматривается в рамках уголовного дела. При вынесении приговора суд разрешает исковые требования гражданского истца. Если требования потерпевшего в ходе уголовного дела не были заявлены или разрешены судом, он вправе подать иск в гражданском судопроизводстве.
СпроситьЗдравствуйте! Адвокат оказывает услугу своему доверителю. Услуга должна быть прописана в соглашении (там мы, адвокаты, обычно определяем за что и сколько нам платит наш клиент). Если обязательства адвокатом не исполнены, доверитель может требовать возмещения ущерба, в том числе и в судебном порядке. Как нужно правильно вести себя с адвокатами.? У нас уже по счёту четвёртый адвокат, первая взяла деньги-20 тысяч за договор и нет её,вторая взяла за посещение в Сизо сына, я ей перечислила-7 тысяч на карточку и она отказалась от дела-нет свободного времени, четвёртый взял деньги за поездку и не отвечает на звонки. Я,извините, деньги по ночам не рисую, Теперь мне нужно-отправить на карточку адвокату-35 тысяч, а где гарантия, что он будет продолжать работать по нашему делу. Как правильно и грамотно заключить договор? Можно ли как то вернуть свои деньги при отказе от работы адвоката.?
Здравствуйте! Адвокат оказывает услугу своему доверителю. Услуга должна быть прописана в соглашении (там мы, адвокаты, обычно определяем за что и сколько нам платит наш клиент). Если обязательства адвокатом не исполнены, доверитель может требовать возмещения ущерба, в том числе и в судебном порядке.
СпроситьЕсли будет доказан факт мошенничества - уголовная ответственность по ст. 159 УК РФ. Шанс "вернуть своё" есть в том случае, если Вы намерены обращаться в суд по поводу возмещения ущерба - тем более, что имеются все необходимые доказательства. Здравствуйте. Я не знаю, чего вы тянете. Давно уже пора подавать в полицию заявление о мошенничестве. Полиция работает круглосуточно и без выходных. Мы группой пострадавших собираемся писать коллективное заявление. Делали определенные заказы через одного человека, теперь не товара не денег обратно не дождешься, но человек не говорит нет, постоянно обещает все вернуть, и это без конца. Есть распечатка всех диалогов, по поводу заказа, то есть общение есть в распечатанном виде. Что будет нарушителю, и есть ли шанс вернуть свое?
Если будет доказан факт мошенничества - уголовная ответственность по ст. 159 УК РФ. Шанс "вернуть своё" есть в том случае, если Вы намерены обращаться в суд по поводу возмещения ущерба - тем более, что имеются все необходимые доказательства.
Спросить
Здравствуйте. Я не знаю, чего вы тянете. Давно уже пора подавать в полицию заявление о мошенничестве. Полиция работает круглосуточно и без выходных.
СпроситьДа вы можете потребовать с них так как они несут ответственность за сохранность ваших денег Добрый вечер!
Нет, не должен
Ущерб подлежит возмещению самим мошенником
УДАЧИ ВАМ!!! ---Здравствуйте, вам никуда и ни зачем ходить не нужно. кроме как подать заявление в полицию о краже денег со счёта. Удачи Вам и всего хорошего. Должен ли Сбербанк сам возвращать деньги клиентам, если деньги сняли мошенники, или человек должен сам ходить туда, куда были переведены средства?
Да вы можете потребовать с них так как они несут ответственность за сохранность ваших денег
Спросить
---Здравствуйте, вам никуда и ни зачем ходить не нужно. кроме как подать заявление в полицию о краже денег со счёта. Удачи Вам и всего хорошего.
СпроситьДа,можете потребовать возмещения ущерба в полной стоимости утраченного. В досуденом либо судебном порядке. Отдала в ремонт золотое ФАБРИЧНОЕ украшение (браслет). Мастер не взвесил. Выдал квитанцию о нахождении браслета в ремонте, а в итоге, отдал не тому заказчику, контакты которого он не знает. Что я могу требовать в данной ситуации и какие меры принять?
Да,можете потребовать возмещения ущерба в полной стоимости утраченного. В досуденом либо судебном порядке.
СпроситьЗдравствуйте. Никакую.. не соглашайтесь. В данной ситуации Вы можете согласиться, а потом провести независимую. экспертизу, направить в страховую компанию официальную претензию с требованием произвести доплату, в случае если претензий удовлетворена не будут, то необходимо обратиться в суд с иском о взыскании недополученной страховой суммы, штрафа и расходов по оплате услуг эксперта. А если я по телефону скажу, что не буду оспаривать, смогу ли в последствии все же оспорить? А в случае, если страховая записывает телефонные переговоры с клиентами? Попал в ДТП, собрал все документы, страховая прислала оценщика и ровно через неделю позвонили сказали что мне начислены денежные средства за возмещение ущерба. Если я не буду оспаривать размер выплаты, то деньги перечислят немедленно, если буду - то в течение 20 дне. Правомерно ли это? Какую юридическую силу имеет телефонный звонок и мой ответ?
В данной ситуации Вы можете согласиться, а потом провести независимую. экспертизу, направить в страховую компанию официальную претензию с требованием произвести доплату, в случае если претензий удовлетворена не будут, то необходимо обратиться в суд с иском о взыскании недополученной страховой суммы, штрафа и расходов по оплате услуг эксперта.
Спросить
А если я по телефону скажу, что не буду оспаривать, смогу ли в последствии все же оспорить?
Спросить
Ну разумеется! Телефонные "ля-ля-ля" вообще юридических отношений не порождают. 
Здравствуйте!
Вы можете устно согласиться, а впоследствии оспорить решение страховой компании.
Отказ граждан и юридических лиц от осуществления принадлежащих им прав не влечет прекращения этих прав, за исключением случаев, предусмотренных законом (ст. 9 Гражданского кодекса РФ).
СпроситьЕсли вам вернули вашу вещь, то рассчитывать не на что. Несмотря на возврат Вам похищенного можете не отказываться от заявления, настаивать на уголовной ответственности в отношении лиц, которые забрали Ваше имущество, так как состав преступления имеется, либо пойти с ними на примирение за определённую сумму компенсации причинённого морального вреда. ничего, моральный вред не возмещается В такси забыл фотоаппарат, следующие клиенты без ведома водителя его забрали. С помощью водителя я связался с ними вечером и уже к 10.30 фото было у меня. Все это произошло в течении суток, заявление предварительно было написано, стоимость фото 20000, на что я имею право в плане возмещения ущерба?
Несмотря на возврат Вам похищенного можете не отказываться от заявления, настаивать на уголовной ответственности в отношении лиц, которые забрали Ваше имущество, так как состав преступления имеется, либо пойти с ними на примирение за определённую сумму компенсации причинённого морального вреда.
Спросить
Придётся уплатить сумму. Работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб. Неполученные доходы (упущенная выгода) взысканию с работника не подлежат.
За причиненный ущерб работник несет материальную ответственность в пределах своего среднего месячного заработка.
То есть уволиться вы или нет значения не имеет.
Но! Прежде чем требовать с Вас эту сумму ваш работодатель должен:
Понести затраты на возмещение денежных средств своему клиенту
Доказать, что именно из за ваших действий работодатель понес убытки
Правильно оформить внутренние документы и только потом заявить вам письменное мотивированное требование о возмещении.
А вам надо всю эту цепочку отследить и оценить не просят ли с вас лишнего. Я работаю на АЗС у меня такая ситуация я заправил машину клиента не тем топливом машина у него сломалась теперь заправка требует с меня 50 т. р Смогу ли я избежать штрафа если я уволюсь или что делать мне в этом случае заранее спасибо?
Работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб. Неполученные доходы (упущенная выгода) взысканию с работника не подлежат.
За причиненный ущерб работник несет материальную ответственность в пределах своего среднего месячного заработка.
То есть уволиться вы или нет значения не имеет.
Но! Прежде чем требовать с Вас эту сумму ваш работодатель должен:
Понести затраты на возмещение денежных средств своему клиенту
Доказать, что именно из за ваших действий работодатель понес убытки
Правильно оформить внутренние документы и только потом заявить вам письменное мотивированное требование о возмещении.
А вам надо всю эту цепочку отследить и оценить не просят ли с вас лишнего.
СпроситьСтепан, и что? Здравствуйте. Если есть подтверждающие документы, видеоматериалы, показания очевидцев и т.д., то нужно делать оценку ущерба и обращаться в суд за возмещением Документа нет у меня, парковка по сути открытая, но для клиентов магазина.
Здравствуйте. Если есть подтверждающие документы, видеоматериалы, показания очевидцев и т.д., то нужно делать оценку ущерба и обращаться в суд за возмещением
СпроситьЗависит от квалификации содеянного, при возмещении ущерба и других положительных обстоятельствах возможно обойтись минимальным наказанием, предусмотренным санкцией статьи если уголовное дело не возбужденно еще, то можете договариваться Добрый день. Если лицо в первые превлекается к уголовной ответственности и возместит полностью ущерб до суда то возможно условное наказание Какой срок грозит если кассир сняла со вклада клиента около 600 т.руб (не большими суммами, в совокупности)? У кассира несовершеннолетний ребенок, она согласна возместить все деньги клиенту за какой то промежуток времени. Как долго дляться все экспертизы и расследования? Клиент просто хочет без всяких наказаний чтобы ему возместили деньги и все.
зависит от квалификации содеянного, при возмещении ущерба и других положительных обстоятельствах возможно обойтись минимальным наказанием, предусмотренным санкцией статьи
Спросить
Добрый день. Если лицо в первые превлекается к уголовной ответственности и возместит полностью ущерб до суда то возможно условное наказание
СпроситьВсе претензии к приставам. Могу ли я потребовать со Сбербанка возмещение морального ущерба за то что он отдал приставам всю мою пенсию в 100% размере, и нарушил ли банк какие нибудь законы и обязательства перед клиентом.
Необходимо прочитать письмо из страховой, чтобы объективно ответить на ваш вопрос, и знать, было ли ДТП на самом деле или нет. Если прошло более трех лет с момента ДТП, то сроки исковой давности уже вышли алиса если вы не будете сопротивляться то придется выплачивать эту сумму
если не хотите этого делать, звоните у меня обширная практика по защите клиентов в таких ситуациях, отобъемся сто процентов Пришло письмо от страховой компании, в котором указано что в 2013 году было дтп с моим участием, и по моей вине ущерб нанесенный автомобилю kia составил 223000 рублей. И сейчас компания просит вернуть ей 120000 рублей. Что делать? И почему спустя столько времени они прислали это письмо? И обязана ли я выплатить эту сумму?
необходимо прочитать письмо из страховой, чтобы объективно ответить на ваш вопрос, и знать, было ли ДТП на самом деле или нет. Если прошло более трех лет с момента ДТП, то сроки исковой давности уже вышли
Спросить
алиса если вы не будете сопротивляться то придется выплачивать эту сумму
если не хотите этого делать, звоните у меня обширная практика по защите клиентов в таких ситуациях, отобъемся сто процентов
СпроситьАлександр,действия СК не правомерны. Страховая компания не вправе дифференцировать место приема документов от своих или не своих клиентов. Рекомендую или обратиться в свою страховую компанию, если в ДТП было не более 2-х участников ДТП или отправить документы в «иную» СК по почте. С описью документов и уведомлением о вручении. В соответствии с п. 70 Правил ОСАГО Страховщик рассматривает заявление о страховой выплате в течении 30 дней с момента получения всех необходимых документов. Страховая виновника ДТП отказала в приеме документов на возмещение мат. возмещения и вреда здоровью по причине что у меня нет осаго. Как так?
Александр,действия СК не правомерны. Страховая компания не вправе дифференцировать место приема документов от своих или не своих клиентов. Рекомендую или обратиться в свою страховую компанию, если в ДТП было не более 2-х участников ДТП или отправить документы в «иную» СК по почте. С описью документов и уведомлением о вручении. В соответствии с п. 70 Правил ОСАГО Страховщик рассматривает заявление о страховой выплате в течении 30 дней с момента получения всех необходимых документов.
СпроситьДа, можете подать заявление о краже. Можете даже подать заявление о грабеже, если платье было взято на ваших глазах, без вашего разрешения. Такая проблема, у меня в ателье было заказано платье, клиентами была куплена ткань и дана предоплата в размере 50%, на примерках людям все нравилось, в день когда нужно забирать готовое изделие, клиенты приехали и начали предъявлять претензии о качестве изделия, от переделывания отказались, и сказали что им платье не нравится в целом, после отказа возвращать им деньги за материал т.к. платье в хорошем состоянии клиентка без моего ведома забрала готовое изделие при этом не отдав деньги. Вопрос, возможно ли написать заявление о краже и возмещении морального ущерба на них и при их желании обратиться в комитет по защите прав потребителей на меня, буду ли я отвечать за украденную вещь которая 2 суток находится без моего присмотра и не знаю что с ней происходит.
Можете даже подать заявление о грабеже, если платье было взято на ваших глазах, без вашего разрешения.
СпроситьПравомерны действия Здравствуйте! В данном случае возник материальный ущерб по Вашей вине. Если размер материального ущерба больше средней зарплаты, то он подлежит взысканию только в судебном порядке. Либо с Вашего согласия. Я работаю в банке операционистом. При приёме платежа от физ. лица я допустила ошибку, деньги ушли совершенно иному получателю в другой регион. Клиент написал претензию, банк её удовлетворил, возместив ущерб. Возникшую таким образом дебиторскую задолженность банк теперь намерен взыскать с меня, хотя деньги до сих пор находятся у получателя. Правомерны ли действия банка?
Здравствуйте! В данном случае возник материальный ущерб по Вашей вине. Если размер материального ущерба больше средней зарплаты, то он подлежит взысканию только в судебном порядке. Либо с Вашего согласия.
СпроситьИщите юристов с СПб, загляните в список юристов и адвокатов на сайте Очень опытный адвокат за "потом" работать не будет - у такого адвоката очередь из клиентов. Нужен адвокат с опытом работы только по вопросу нарушения трудового законодательства и трудового права в Санкт-Петербурге. Необходимо сопровождать в суде иск работника к крупной торговой сети о возмещении ущерба здоровью, из-за создания неблагоприятных условий труда работника вынудили уволиться чтоб окончательно не потерял здоровье. Условия оплаты:% с истребуемой суммы. Дело сложное, но может получиться прецедентное и резонансное, поэтому нужен очень опытный адвокат.
Очень опытный адвокат за "потом" работать не будет - у такого адвоката очередь из клиентов.
Спросить
