Заказ по почте / Защита прав потребителей - 1729 советов адвокатов и юристов
Да, за вычетом почтовых расходов. Деньги вам вернут. Паспорт не нужен. Уважаемый Данил! На Озоне вообще не требуют предъявлять паспорт, только код для получения, даже если посылка из за рубежа и приходит на почту, то также необходим код из личного кабинета Озон. Вы также можете вообще отказаться от получения такой посылки до её вскрытия, тогда деньги Вам вернутся в полном объёме по прмчине отмены заказа Если я заказал посылку из-за рабежа на озон, но у меня нет паспорта вернут ли мне деньги?
Уважаемый Данил! На Озоне вообще не требуют предъявлять паспорт, только код для получения, даже если посылка из за рубежа и приходит на почту, то также необходим код из личного кабинета Озон. Вы также можете вообще отказаться от получения такой посылки до её вскрытия, тогда деньги Вам вернутся в полном объёме по прмчине отмены заказа
СпроситьЕсли через сайт и по указанным реквизитам это сделать невозможно - не забирайте товар с почты. По ЗоЗПП Вы имеете такое право. Как можно отменить заказ. Я сегодня заказал на сайте Виниры. У меня возникла проблема, и мне нужно отменить заказ, как это сделать?
Если через сайт и по указанным реквизитам это сделать невозможно - не забирайте товар с почты. По ЗоЗПП Вы имеете такое право.
СпроситьВы вправе не получать заказ. Ну а если не вернут деньги, придется обращаться в суд. Жалуйтесь в Роспотребнадзор. Деньги взыскивайте в судебном порядке. Добрый день. До, получения товара все риски несёт продавец. Вы вправе не выкупать. Отмененный заказ на почте забирать не нужно. Обращайтесь с претензией к продавцу товара, с требованием о возврате денег. Если не вернет, обращайтесь в суд. Магазин ошибочно отправил наложенным платежом отмененный покупателем заказ. Вместо обещанного возврата денег прислали "Приносим извинения в сложившейся ситуации. Видимо забыли отложить этот заказ на складе и отправили. К сожалению, поменять уже ничего нельзя." Переписываюсь с ними с 12 марта. Что делать? Завтра или послезавтра заказ уже придет в город (СДЭК).
Вы вправе не получать заказ. Ну а если не вернут деньги, придется обращаться в суд.
Спросить
Добрый день. До, получения товара все риски несёт продавец. Вы вправе не выкупать.
Спросить
Отмененный заказ на почте забирать не нужно. Обращайтесь с претензией к продавцу товара, с требованием о возврате денег. Если не вернет, обращайтесь в суд.
СпроситьНе имеют, пишите претензию На озон был заказан товар из Китая. При оформлении заказа были указаны мои паспортные данные. Заказ с озон пришёл на почту России. Когда я попыталась забрать свой товар, показала трек номер и паспорт. Работники почты России сказали, что не отдадут мне посылку, тк на бирке на упаковке товара указано только моё имя, а не полное фио, как в паспорте. Хотя трек номер и все остальное моё. Как мне получить мою посылку? Имеют ли право мне её НЕ отдавать на данных основаниях?
Тем же способом. что и был заказ.
Либо можете не забирать на почте (взыщут почтовые расходы, если доставка обговаривалась за Ваш счет). Здравствуйте. Просто не оплачивайте их. Можете позвонить туда где заказали и сказать что отменяете заказ. Вас будут пугать оплатой почтовых расходов. Позвоните, отмените заказ. Заказала амулет Тамары Глоба. Как отказаться
Тем же способом. что и был заказ.
Либо можете не забирать на почте (взыщут почтовые расходы, если доставка обговаривалась за Ваш счет).
Спросить
Здравствуйте. Просто не оплачивайте их. Можете позвонить туда где заказали и сказать что отменяете заказ. Вас будут пугать оплатой почтовых расходов.
Спросить
Здравствуйте вам надо звонить туда где вы заказ делали Елена, за разъяснением обращайтесь в организацию, в которой вы заказали эту справку. Я заказала справку медицины оплатила доставку сказали приполучение доплатить должна была уже прийти как у знать на почте я непомню оттого и
Елена, за разъяснением обращайтесь в организацию, в которой вы заказали эту справку.
Спросить
Просто не забирать его и всё.
С уважением. Вы вправе отказаться от товара любым способом, в том числе и отказаться от его получения в пункте выдачи или на почте. Как отменить заказ после консультации узнал этот товар мне нельзя применить телефона связи с фирмой не нашел похоже это лохотрон
Вы вправе отказаться от товара любым способом, в том числе и отказаться от его получения в пункте выдачи или на почте.
СпроситьЕсли экспертиза подтвердит, что повреждения получены во время сборки мебели, а не насены позже , после приемки . Только в случае, если возникшая проблема связана изначально с браком производителя Нужно сделать фотографии и выслать претензию на телефон и почта России с офисом вложения о снижении цены или замене столешницы Оформляли кухню на заказ. К самой кухне и материалам претензий нет. От компании были направлены сборщики. Сегодня собрали кухню (9.03.24). При приеме видимых повреждений не заметили подписали акт приема и оплатили сборку. Спустя час после уборки кухонного гарнитура были замечания видимые повреждения как самого гарнитура так и столешницы. По повреждениям видно что проблема возникла во время сборки. Как стоит поступить в данной ситуации? Есть ли шанс что за это ответственность будет нести компания и нам заменят поврежденные части?
Если экспертиза подтвердит, что повреждения получены во время сборки мебели, а не насены позже , после приемки .
Спросить
Только в случае, если возникшая проблема связана изначально с браком производителя
Спросить
Нужно сделать фотографии и выслать претензию на телефон и почта России с офисом вложения о снижении цены или замене столешницы
СпроситьНе надо переживать. Просто не ходите на почту и не забирайте заказ. Имеете право. Максимум, что могут взыскать - услуги за почту (и то, если это оговаривалось). Я заказала омулет от ТамарыГлобадоставка курьером, как мне отказаться, оплатить при получении. 5950, Я пенсионерка. Заказала, а теперь жалею. Заказала по своей наивности. Очень переживаю за это.
Не надо переживать. Просто не ходите на почту и не забирайте заказ. Имеете право. Максимум, что могут взыскать - услуги за почту (и то, если это оговаривалось).
Спросить
Обратитесь в пункт доставки. Здравствуйте! Информацию надо уточнять у отправителя. Обычно на почте получают
С уважением! Здравствуйте! Номер, который Вы указали это трек номер Почты России, отследить посылку или письмо Вы можете на сайте почты России - https://www.pochta.ru/tracking. Там же будет указан отправитель. У Вас указан - АО "БЕТА-МАЙЛ" (для Столидов). Посылка ещё не пришла в конечный пункт получения, ждите бумажного или электронного извещения о том, что отправление пришло на почту. Получать нужно тогда когда придёт в том месте куда поступит Уточните у отправителя. Мне отправлен заказ за №80099693104665 отправлен 19 февраля 2024 г. где и когда получить
Здравствуйте! Информацию надо уточнять у отправителя. Обычно на почте получают
С уважением!
Спросить
Здравствуйте! Номер, который Вы указали это трек номер Почты России, отследить посылку или письмо Вы можете на сайте почты России - https://www.pochta.ru/tracking. Там же будет указан отправитель. У Вас указан - АО "БЕТА-МАЙЛ" (для Столидов). Посылка ещё не пришла в конечный пункт получения, ждите бумажного или электронного извещения о том, что отправление пришло на почту.
Спросить
Здравствуйте уважаемая Антонина.
Вам нужно позвонить на горячую линию или написать на Эл.почту и выяснить.
Удачи Обратитесь в пункт доставки. Мне пришло сообщение 19 февраля 2024 г. от Gde-zakazRU что мой заказ №80099693104665 отправлен где мне его получить по какому адресу живу я Оренбургская обл. г.Гай
Здравствуйте уважаемая Антонина.
Вам нужно позвонить на горячую линию или написать на Эл.почту и выяснить.
Удачи
СпроситьЕсли с описью, то правомерно Да, сотрудники почты имеют право проверять что вы отправляете. Вдруг наркотики На почте попросили вскрыть заказ. Письмо перед отправкой. Правомерно ли это? Вскрывать не стала, письмо не приняли.
Имеете право отказаться от товара на основании ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей. Добрый день. До, момента получения посылки всю ответственность несёт продавец и вы можете просто ничего не выкупать и не реагировать на угрозы продавца. Вам ничего не будет за это. Конечно можете Здравствуйте!
Вы приобрели товар дистанционным способом, а это значит, что Вы имеете право не получать товар, но если товар уже доставили, то деньги за доставку с Вас могут взыскать Можно ли отказаться от посылки на почте после заказа по телефону и устному согласию на оферту?
Имеете право отказаться от товара на основании ст 26.1 закона РФ о защите прав потребителей.
СпроситьДобрый день. До, момента получения посылки всю ответственность несёт продавец и вы можете просто ничего не выкупать и не реагировать на угрозы продавца. Вам ничего не будет за это.
Спросить
Здравствуйте!
Вы приобрели товар дистанционным способом, а это значит, что Вы имеете право не получать товар, но если товар уже доставили, то деньги за доставку с Вас могут взыскать
СпроситьНе получайте. Пришло оповещение что заказ отправлен на почту, а я его не хочу получать, так как это развод.
Да просто не получайте и все. Заказ по истечении срока хранения вернут отправителю. Вы в любой момент можете отказаться от получения этого заказа.
С уважением. Сергей, не нужно переживать, ваше право не выкупать Вы вправе в любой момент отказаться от товара до момента его получения. И вовсе необязательно сообщать об этом продавцу. Можете не получать Вы имеете право на отказ от получения заказа без объяснения причин. Как можно не получать заказ, если он уже доставлен и находится в отделении почты. Угрожают судебным иском о взыскании
Да просто не получайте и все. Заказ по истечении срока хранения вернут отправителю.
Спросить
Вы вправе в любой момент отказаться от товара до момента его получения. И вовсе необязательно сообщать об этом продавцу.
Спросить
Не берите с почты. Светлана, просто не получайте товар. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.[b] 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи,[/b] а после передачи товара - в течение семи дней. Этот номер не доступен по которому был сделан заказ., отказаться не могу
Светлана, просто не получайте товар. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
СпроситьНет Ана, самостоятельно, увы, не сможете. Только с кем-то из родителей. Они ваши законные представители. У вас пока нет паспорта. Смогу ли я забрать заказ на почте с посылкой которая с озона если мне 11 лет
Ана, самостоятельно, увы, не сможете. Только с кем-то из родителей. Они ваши законные представители. У вас пока нет паспорта.
СпроситьМожете. Можете, договор же ни какой не заключали Конечно, можете не получать. Ничего не получайте, это Ваше право. Вы не обязаны ничего выкупать и получать.
Но советую за свой счет сделать через почту возврат товара, эти издержки доставки лежат на Вас.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП Разумеется не ходите, это Ваше право.
Заставитлять незаконно Можете не ходить и не получать товар. Заказала товар через интернет по телефонному звонку, сказали что возврат товара сделать будет нельзя. Прочитала отзывы пишут что это обман. Хочу отказаться от товара, позвонила, женщина сказала что она ничего не знает и сбросила трубку. Теперь звонят и требуют чтобы я выкупила товар, угрожая штрафами и законами. Могу ли я не ходить на почту и не получать заказ?
Вы не обязаны ничего выкупать и получать.
Но советую за свой счет сделать через почту возврат товара, эти издержки доставки лежат на Вас.
- см. ст. 26.1 ЗЗПП
СпроситьНЕдавно был такая ситуация, но по вине почты, я отправила бандероль, адрес указала верно, а работник почты перепутал город. Потом на квитанции я это заметила и обратилась в то же отделение. На почте в программе поменяли адрес доставки и дали мне номер обращения и телефон горячей линии. Отправление перенаправили в нужный город и уже получил адресат. Так что сходите на почту с квитанцией. Напишите в то СИЗО куда ушло с просьбой перенаправления При заказе указала ошибочный адрес сизо для доставки заказа на сайте склад сизо как можно изменить адрес доставки. Спасибо
НЕдавно был такая ситуация, но по вине почты, я отправила бандероль, адрес указала верно, а работник почты перепутал город. Потом на квитанции я это заметила и обратилась в то же отделение. На почте в программе поменяли адрес доставки и дали мне номер обращения и телефон горячей линии. Отправление перенаправили в нужный город и уже получил адресат. Так что сходите на почту с квитанцией.
Спросить
Возможно Дополню коллегу. Нужно будет оплатить фактически оказанные услуги, если они потребуют: работу почты, курьера. Если такое требование поступит, попросите подробный и обоснованный расчет. Можно ли отказаться от заказа, он не оплачен, сказали на месте курьеру, дозвонится не могу, думаю развод
Дополню коллегу. Нужно будет оплатить фактически оказанные услуги, если они потребуют: работу почты, курьера. Если такое требование поступит, попросите подробный и обоснованный расчет.
СпроситьМарина, можете не выкупать-это ваше право Здравствуйте, можете не выкупать Я заказала препарат через интернет магазин с оплатой при получении на почте. Позже решила отказаться, позвонила в интернет магазин, чтоб отказаться от заказа, но мне сказали, что посылка уже отправлена, отказаться нельзя. Я не хочу ее получать, у меня нет денег ее выкупить. Как быть?
Марина, не получайте на почте, "штрафов" не будет, за доставку возможно придется заплатить. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Спросить
Обратиться нужно с мотивированной претензией в адрес магазина. Добрый день!
Вам необходимо обратиться с письменной претензией в магазин, копию претензии рекомендую отправить в банк. Направляйте с описью вложения. В дальнейшем, если Ваш вопрос не будет решён в досудебном порядке - обращайтесь в суд. Претензия в магазин Обращаться с претензией в магазин, претензию отправлять почтой с описью вложения по юридическому адресу (процессуально для суда) и продублировать на электронную почту магазина/службу поддержки (для ускоренного решения вопроса и чтобы "увидели"). Если везде игнор, то уже с иском в суд о неосновательном обогащении Делал интернет заказы кредит в итоге в магазине сделали отмену и создали новый заказ, по итогу у меня два кредита один за отмененный заказ, а другой уже по новому. Обращался в банк говорят магазин должен вернуться средства т к деньги были уже отправлены, в магазине ничего сделать не могут что делать в такой ситуации, что писать и куда?
Добрый день!
Вам необходимо обратиться с письменной претензией в магазин, копию претензии рекомендую отправить в банк. Направляйте с описью вложения. В дальнейшем, если Ваш вопрос не будет решён в досудебном порядке - обращайтесь в суд.
Спросить
Обращаться с претензией в магазин, претензию отправлять почтой с описью вложения по юридическому адресу (процессуально для суда) и продублировать на электронную почту магазина/службу поддержки (для ускоренного решения вопроса и чтобы "увидели"). Если везде игнор, то уже с иском в суд о неосновательном обогащении
СпроситьА что они передали коллекторам? Судебное решение или что? Или ваши виниры? Нет, это развод на деньги. Никто на вас в суд не подаст, не переживайте. Добрый день!
Скорее всего это мошенники!
Вы вправе не получать этот товар и обязать Вас этого сделать никто не сможет! Я заказала виниры в интернет-магазине, но не забрала заказ с почты. Интернет магазин передал дело коллекторам. Может ли интернет-магазин так поступить?
Добрый день!
Скорее всего это мошенники!
Вы вправе не получать этот товар и обязать Вас этого сделать никто не сможет!
СпроситьНе можете, если по факту данный товар был вам поставлен. Вы можете только потребовать исправить чек. Никаких денег Вам никто возвращать не будет. Тем более, что заказ вы получили в полном объеме [quote]Могу ли я попросить продавца вернуть мне половину суммы, тк в их документе нет этих денег и продукции[/quote]
Да. Иногда интернет магазины разбивают заказы на несколько чеков, посмотрите второй чек в спаме почты или он может прийти позже. Такая ситуация - делала заказ еды в интернете и пришел чек, чек на сумму в 2 раза меньше, чем я по факту заплатила и там нет половины позиций. Могу ли я попросить продавца вернуть мне половину суммы, тк в их документе нет этих денег и продукции
Вы можете только потребовать исправить чек. Никаких денег Вам никто возвращать не будет. Тем более, что заказ вы получили в полном объеме
Спросить
Могу ли я попросить продавца вернуть мне половину суммы, тк в их документе нет этих денег и продукции
Да.
Спросить
Иногда интернет магазины разбивают заказы на несколько чеков, посмотрите второй чек в спаме почты или он может прийти позже.
СпроситьЗдравствуйте. Так Вы долг не оплатили или заказ?
С, уважением Если Эйвон продал ваш долг коллектору, то смотрите на сайте судебного участка мирового судьи по территориальности по адресу указанному в договоре с Эйвоном. Долг изначально взыщут по судебному приказу, можете отменить его. можете не отменять. Если долг реальный.
На сайте Почта России в личном кабинете поставьте разрешение о направлении вам СМС-извещение о поступлении в ваш адрес почтовой корреспонденции, чтобы своевременно получить документы. Не смогла вовремя оплатить заказ, долг пенапрвили в фасп, через сколько они подадут в суд, и будут ли начислять проценты?
Я получил с посылку обычную от Эйвон, а потом надо было оплатить, и я не оплатила. Потом мне письмо приходило на электронную почту от ФАСП, что они подадут в суд.
СпроситьЯ получил с посылку обычную от Эйвон, а потом надо было оплатить, и я не оплатила. Потом мне письмо приходило на электронную почту от ФАСП, что они подадут в суд.
Спросить
Если Эйвон продал ваш долг коллектору, то смотрите на сайте судебного участка мирового судьи по территориальности по адресу указанному в договоре с Эйвоном. Долг изначально взыщут по судебному приказу, можете отменить его. можете не отменять. Если долг реальный.
На сайте Почта России в личном кабинете поставьте разрешение о направлении вам СМС-извещение о поступлении в ваш адрес почтовой корреспонденции, чтобы своевременно получить документы.
Спросить
