Как вернуть матрас / Защита прав потребителей - 249 советов адвокатов и юристов
Здравствуйте. Зависит от того, как в договоре прописано. Можете не возвращать, сославшись на то, что этот месяц "убытки в форме упущенной выгоды" А если они вывезли матрас от кровати для подстраховки что мы вернём им деньги за последние месяц, что делать в этом случае? Должен ли возвращать деньги за съём квартиры за последний месяц если квартиросъемщики решили съехать раньше?
Здравствуйте. Зависит от того, как в договоре прописано. Можете не возвращать, сославшись на то, что этот месяц "убытки в форме упущенной выгоды"
СпроситьКаждый человек имеет право поменять не подошедший по размеру непродовольственный товар, при условии, что внешний вид товара был сохранен и он не входит в перечень тех изделий, на которые не распространяется статья 25 закона «О защите прав потребителей». Прошло более 14 дней, а, именно, 18. Покупали спальный гарнитур с кроватью, продавец подобрал матрас, не соответствующий по размеру. Кровать с подъемное механизмом, при подъеме, матрас трет изголовье кровати. Матрас используем со 2 июня этого года, можно ли вернуть, ведь продавец не правильно подобрать размер.
Каждый человек имеет право поменять не подошедший по размеру непродовольственный товар, при условии, что внешний вид товара был сохранен и он не входит в перечень тех изделий, на которые не распространяется статья 25 закона «О защите прав потребителей».
СпроситьДа можете поменять матрас (при условии если не испортили товарный вид) и сохранили документацию. Да, у Вас полное право на возврат товара в течении 14 дней с момента покупки и возврата средств.
- см. ст. 18, 25 и 32 ЗЗПП. Да, Вы вправе вернуть денежные средства за матрас с возвратом матраса.
Обратитесь в магазин, если откажут в возврате, то наравьте заказным письмом претензию. Приобрела матрас, в течении 3 дней исходит запах, гарантийный талон утерян, могу ли я вернуть матрас?
Да можете поменять матрас (при условии если не испортили товарный вид) и сохранили документацию.
Спросить
Да, у Вас полное право на возврат товара в течении 14 дней с момента покупки и возврата средств.
- см. ст. 18, 25 и 32 ЗЗПП.
Спросить
Да, Вы вправе вернуть денежные средства за матрас с возвратом матраса.
Обратитесь в магазин, если откажут в возврате, то наравьте заказным письмом претензию.
СпроситьМожете потребовать, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Изменение цены в одностороннем порядке не допускается. Пишите претензию. Купила на сайте матрас по низкой цене. Вероятно ошибка в цене. Заплатила онлайн. Через два дня цена изменилась на реальную. Через неделю сайт мне вернул деньги. Я спросила почему вернули. Ответили, по техническим причинам не можем и "Здравствуйте. Бывает, что товара нет у поставщика, в таком случае и на сайте товара нет. В нашем случае поступил брак" Всю неделю матрас был на сайте, в наличии. Даже в момент получения письма. Размер этот есть в наличии. И подпись на складе достаточно.
Сейчас цена на матрас изменилась.
Могу ли я требовать продать матрас по прежней цене?
Можете потребовать, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
Спросить
В соответствие с п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, кровати, матрасы и наматрасники надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, расцветки или комплектации.
Продавец может пойти Вам навстречу, попробуйте, но это маловероятно... Купили мартас, оказался очень жестким. Могу ли я вернуть его обратно в магазин.
В соответствие с п. 1 ст. 25 Закона о защите прав потребителей, кровати, матрасы и наматрасники надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасона, расцветки или комплектации.
Продавец может пойти Вам навстречу, попробуйте, но это маловероятно...
СпроситьДо поступления товара имеете полное право. Светлана, добрый день. Конечно имеете отказаться от товара, полное право. Вам обязательно вернуть должны деньги. Напишите претензию на юридический адрес.
С уважением. Заключили договорнеделю назад на покупку матраса и основания, оплата рассрочка через банк. Товар поступит через 1,5 мес. Хотим расторгнуть договор и отказаться от покупки вообще. Имеем на это право?
Светлана, добрый день. Конечно имеете отказаться от товара, полное право. Вам обязательно вернуть должны деньги. Напишите претензию на юридический адрес.
С уважением.
СпроситьДарья, вы имеет право вернуть матрас надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая день покупки. Обязательные условия возврата: отсутствие следов эксплуатации; сохранение товарного вида и потребительских свойств; сохранение пломб и фабричных ярлыков; наличие кассового чека. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Ст 25 закона даёт Вам на это право. Можно ли вернуть детский матрас, если не нарушена упаковка?
Дарья, вы имеет право вернуть матрас надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая день покупки. Обязательные условия возврата: отсутствие следов эксплуатации; сохранение товарного вида и потребительских свойств; сохранение пломб и фабричных ярлыков; наличие кассового чека. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей".
Спросить
Можете вернуть в течение 14 дней.
С уважением. Могу ли я вернуть в магазин матрас, если он не подошёл мне по жесткости? В ст.25 закона о защите прав не нашла такого)
Может вернуть, конечно, если товар ненадлежащего качества. К сожелению нет, такие текстильные изделия не подлежат возврату, если они надлежащего качества. Если есть химический запах, значит, товар ненадлежащего качества. Можете. Для этого напишите мотивированную претензию и отправьте ее в адрес продавца. В случае отсутствия ответа в течении 30 суток, либо отсутствия положительного ответа, вы имеете право составить исковое заявление и направить его в суд. Анастасия, да, может, согласно Закона о защите прав потребителей. Зачем вам наматрасник без матраса. Может ли клиент вернуть наматрасник надлежащего качества, если он был куплен в комплекте с матрасом, который возвращают на фабрику по причине химического запаха, который не выветривается в течение месяца.
К сожелению нет, такие текстильные изделия не подлежат возврату, если они надлежащего качества.
Спросить
Можете. Для этого напишите мотивированную претензию и отправьте ее в адрес продавца. В случае отсутствия ответа в течении 30 суток, либо отсутствия положительного ответа, вы имеете право составить исковое заявление и направить его в суд.
Спросить
Анастасия, да, может, согласно Закона о защите прав потребителей. Зачем вам наматрасник без матраса.
Спросить1.Ваша ситуация вначале лежит в технической области, надо определить, как должно быть и является то что есть дефектом.
2.Параллельно изучаем правила эксплуатации и понимаем могли ли что либо нарушить.
Если 1 и 2 складываются в вашу пользу, то пишем продавцу претензию и требуем деньги за некачественный товар.
Деньги не вернули, обращаемся в суд. 3 июля приобрели детский матрас, не успел ребенок 1.5 годовалый на нем поспать, уехали в отпуск, и только несколько дней назад мы вернулись, и при смене белья обратили внимание на провал в матрасе, в детальном осмотре оказалось что пружина находится в горизонтальном положении, обратились продавцу, продавец спросил какое расстояние между ламелями, на что я взяв рулетку отмерил и сказал как есть 9-11 см, в гарантийном талоне мне напомнили что между ламелями должно быть не более 7 см., и у меня не гарантий случай как мне сказали, а неправильная эксплуатация.
1.Ваша ситуация вначале лежит в технической области, надо определить, как должно быть и является то что есть дефектом.
2.Параллельно изучаем правила эксплуатации и понимаем могли ли что либо нарушить.
Если 1 и 2 складываются в вашу пользу, то пишем продавцу претензию и требуем деньги за некачественный товар.
Деньги не вернули, обращаемся в суд.
СпроситьДобрый день. Вернуть его можно только как товар ненадлежащего качества. А несоответствие можно установить только экспертизой. Но скорее всего матрас будет соответствовать всему и просто не подходит вам индивидуально. Купили матрац 25 мая этого года. После каждого сна. сильно болит спина. Можно ли его вернуть?
Добрый день. Вернуть его можно только как товар ненадлежащего качества. А несоответствие можно установить только экспертизой. Но скорее всего матрас будет соответствовать всему и просто не подходит вам индивидуально.
СпроситьДа, конечно обязан вернуть деньги и за доставку тоже. Да, магазин обязан возместить убытки в виде расходов на доставку. Светлана, вы вправе также потребовать с Продавца возмещение транспортных расходов. Удачи. Купили новый матрас. Дома обнаружили что он хрустит при надавливании. Магазин вроде готов вернуть дегьги за матрас. Но мы ещё оплатили доставку. Обязан ли магазин вернуть дегьги и за доставку?
Светлана, вы вправе также потребовать с Продавца возмещение транспортных расходов. Удачи.
СпроситьЗдравствуйте!
В обычном магазине на возврат есть 14 дней. Их отсчитывают со следующего дня после покупки. При интернет-продажах покупателю даётся 7 дней или 3 месяца с момента получения заказа.
Направьте письменную претензию в магазин о возврате денежных средств. Екатерина, доброе утро!
Действительно, у Вас на возврат товара продавцу имеются-14 дней. Начинаем считать со следующего дня.
Если Вы делали покупку через интернет-площадки, то применяются правила дистанционной продажи, на возврат без объяснения причин дается 7 дней, если только срок возврата не увеличен в пользу потребителя самой интернет-площадкой.
Вы вправе направить требование продавцу на юридический адрес
С уважением! А если товар покупался в обычном магазине, но доставка была 2 недели, всё равно возврат от даты покупки отсчитывается? При покупке товара, на возврат даётся 14 дней с момента покупки или получения товара. Покупала матрас, но он оказался неудобным.
Здравствуйте!
В обычном магазине на возврат есть 14 дней. Их отсчитывают со следующего дня после покупки. При интернет-продажах покупателю даётся 7 дней или 3 месяца с момента получения заказа.
Направьте письменную претензию в магазин о возврате денежных средств.
СпроситьЕкатерина, доброе утро!
Действительно, у Вас на возврат товара продавцу имеются-14 дней. Начинаем считать со следующего дня.
Если Вы делали покупку через интернет-площадки, то применяются правила дистанционной продажи, на возврат без объяснения причин дается 7 дней, если только срок возврата не увеличен в пользу потребителя самой интернет-площадкой.
Вы вправе направить требование продавцу на юридический адрес
С уважением!
СпроситьА если товар покупался в обычном магазине, но доставка была 2 недели, всё равно возврат от даты покупки отсчитывается?
Спросить
Здравствуйте.
Екатерина, 14 дней считаются с момента получения Вами товара. Срок доставки сюда не включается.
С уважением.
Спросить"но в договор я плачу только зверовать матрас не где не учитывается" - что это значит? Пишите вопрос так чтобы его можно было понять. Купила кровать с матрасам, матрас испортился через 3 месяца, но в договор я плачу только зверовать матрас не где не учитывается могу ли я вернуть деньги.
Только с согласия продавца. Сам по себе товар без недостатков - возврату не подлежит, только иногда - подлежит обмену, смотрите ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласен с коллегой, попробуйте согласовать обмен с продавцом. Приобрели матрас, но после ночи стало понятно, что он слишком жесткий. Документ (чек о покупке, товарный чек) на руках, пленка была вскрыта. Могу ли я вернуть матрас в магазин, если прошли только сутки с его приобретения?
Только с согласия продавца. Сам по себе товар без недостатков - возврату не подлежит, только иногда - подлежит обмену, смотрите ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Спросить
Ирина, добрый день.
Для возврата денежных средств Вам необходимо написать претензию в адрес продавца. Так же у Вас должны сохранится платежные документы. По вашему вопросу проблематично дать конструктивную консультацию, нужно больше информации. Приобретен в магазине по каталогу матрас по заказанному мной нестандартному размеру. Образца в магазине не было. Договор купли-продажи не был заключен. Заплатила при заказе залог 2 тыс. руб. и написала продавцу расписку, что взяла в долг деньги (указала сумму на два срока в рассрочку). Упаковку вскрыла, но не спала на матрасе, так как он оказался очень жёстким. Как вернуть матрас и деньги?
Ирина, добрый день.
Для возврата денежных средств Вам необходимо написать претензию в адрес продавца. Так же у Вас должны сохранится платежные документы. По вашему вопросу проблематично дать конструктивную консультацию, нужно больше информации.
СпроситьВозврат возможен, но проблематичен. Возврат осуществляется на основании ст. 25 (Закон о защите прав потребителей): потребитель имеет право вернуть качественный матрас, если он не подошел по размеру, расцветке, жесткости и прочим параметрам.
Потребитель имеет право вернуть матрас надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая день покупки. Обязательные условия возврата:
отсутствие следов эксплуатации;
сохранение товарного вида и потребительских свойств;
сохранение пломб и фабричных ярлыков;
наличие кассового чека или иного подтверждения покупки.
На выявление дефектов отводится весь период гарантийного срока, а если таковой не установлен ни производителем, ни продавцом, период, в течение которого возможно предъявление требований в связи с выявленным дефектом — 2 года (ст. 19). Купила кровать с матрасом, сборщик собрал ее, я поспала на ней, 1 ночь, кровать мне высокая, матрас жёсткий, хочу поменять на другую кровать и матрас, Имею ли я право?
Возврат возможен, но проблематичен. Возврат осуществляется на основании ст. 25 (Закон о защите прав потребителей): потребитель имеет право вернуть качественный матрас, если он не подошел по размеру, расцветке, жесткости и прочим параметрам.
Потребитель имеет право вернуть матрас надлежащего качества в течение 14-ти дней, не считая день покупки. Обязательные условия возврата:
отсутствие следов эксплуатации;
сохранение товарного вида и потребительских свойств;
сохранение пломб и фабричных ярлыков;
наличие кассового чека или иного подтверждения покупки.
На выявление дефектов отводится весь период гарантийного срока, а если таковой не установлен ни производителем, ни продавцом, период, в течение которого возможно предъявление требований в связи с выявленным дефектом — 2 года (ст. 19).
СпроситьРазумеется Вам необходимо вернуть товар, желательно, чтобы в магазине сделали отметку об этом и Вам выдали документ подтверждающий это и в этом документе должно быть указано когда и куда Вам передадут денежные средства. Но чаще всего это происходит в момент, когда вы возвращаете вещь. Купил матрас в ноябре прошлого года. Через полтора месяца обменял его по гарантии, на такой же. Сейчас, пустя ещё два месяца, собрался вернуть за него деньги, товар снова оказался некачественным. Завод изготовитель согласился вернуть деньги. Но теперь требуют сначала вернуть товар. Что делать?
Разумеется Вам необходимо вернуть товар, желательно, чтобы в магазине сделали отметку об этом и Вам выдали документ подтверждающий это и в этом документе должно быть указано когда и куда Вам передадут денежные средства. Но чаще всего это происходит в момент, когда вы возвращаете вещь.
СпроситьДа, можете вернуть деньги. Да. Если матрас имеет вид, как при покупке. Купила матрас, но он не подходит мне по жесткости, с момента покупки прошёл 1 день. Могу ли я вернуть деньги? Обмен не нужен.
Имеете право, так как товар Вас находится и документы нанего тоже. Обратитесь о замене. Прошу помочь разобраться в вопросе купли-продажи.
1. Я с бывшим сожителем купила матрас.
Договор купли продажи, в котором отражена расширенная гарантия 25 лет оформлен на него. Оплачивали наличными средствами. Связь с бывшим сожителем утеряна, он переехал в другой город. Сейчас (спустя 11 лет с момента покупки) возникла гарантийная ситуация (сломались пружины). Договор купли-продажи, чек находятся у меня.
Имею ли право я от своего лица возвращать некачественный товар, если договор, в котором отражена расширенная гарантия оформлен на другое лицо?
2. Если бы при покупке оплачивала я со своей банковской карты, могло ли как то это повлиять на процедуру и простоту возврата?
В объяснениях свои показания так и излагайте. Вероятнее всего в возбуждении дела откажут, Т.к хозяин матраца проявил неосторожность по его сохранению.
Рекомендую проконсультироваться у адвоката.
Удачи! Добрый вечер, Александр!
Попробуйте вернуть матрас владельцу и объяснить ситуацию. Однако с юридической точки зрения Ваши действия подпадают под статью о краже. Вышел с квартиры на лесничную площадку, стоит бэушный квадратный матрас занес его к себе домой подумал мусор вещь ненужная приехала через несколько часов полиция сказали что украл я не крал занес как мусор в себе что делать.
В объяснениях свои показания так и излагайте. Вероятнее всего в возбуждении дела откажут, Т.к хозяин матраца проявил неосторожность по его сохранению.
Рекомендую проконсультироваться у адвоката.
Удачи!
Спросить
Добрый вечер, Александр!
Попробуйте вернуть матрас владельцу и объяснить ситуацию. Однако с юридической точки зрения Ваши действия подпадают под статью о краже.
СпроситьСейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости и с требованием забрать. Доброго дня! Доставка некачественного товара весом более 5 кг осуществляется силами продавца. Предьявляйте претензию в соответствии с Законом о защите прав потребителей и у вас продавец должен забрать матрас и вернуть деньги. Купили матрас 4 месяца назад, обнаружился брак вылезли пружины, как вернуть матрас в магазин везти самим, или магазин обязан приехать и забрать некачественный товар?
Сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости и с требованием забрать.
Спросить
Доброго дня! Доставка некачественного товара весом более 5 кг осуществляется силами продавца. Предьявляйте претензию в соответствии с Законом о защите прав потребителей и у вас продавец должен забрать матрас и вернуть деньги.
СпроситьНет не может, если будет требовать возврата необходимо направить ему официальный отказ на основе норм ГК. Ну просто вернуть и потребовать деньги назад точно не сможет. Покупатель заказал нестандартный матрасик на диван, диван ему привезли другого размера соответственно матрас не подошел он хочет вернуть матрас в магазин, может ли он это сделать?
Нет не может, если будет требовать возврата необходимо направить ему официальный отказ на основе норм ГК.
Спросить
Если продавец признал, что товар (матрас) некачественный и удовлетворил, в целом, вашу претензию, то это уже большая победа! (вы вправе были требовать замены товара, или устранения недостатков товара, или вернуть товар). Вернув товар, вы вправе требовать возврата его стоимости. Спор о стоимости товара может рассмотреть мировой судья по месту вашего жительства. В основание иска ссылайтесь на чек и условия договора. От уплаты госпошлины потребитель освобождается. Купили кровать с матрасом по акции кровать была в подарок в чеке указан цена матраса 12990 кровать 0 через пол года матрас с браком матрас забрали но по каким то иным причинам из всей суммы матраса нам вернули лишь 5000 рублей по основанию что сделали перерасчёт ТК была кровать в подарок. В договоре такого прописано не было что делать?
Если продавец признал, что товар (матрас) некачественный и удовлетворил, в целом, вашу претензию, то это уже большая победа! (вы вправе были требовать замены товара, или устранения недостатков товара, или вернуть товар). Вернув товар, вы вправе требовать возврата его стоимости. Спор о стоимости товара может рассмотреть мировой судья по месту вашего жительства. В основание иска ссылайтесь на чек и условия договора. От уплаты госпошлины потребитель освобождается.
СпроситьЗдравствуйте.
Только, если товар имеет производственные дефекты. Во время использования матраса, он сбился, как правильно считать, это производственный брак или неправильное использование. Можно ли вернуть ватный матрас. С дня покупки прошло 20 дней, матрас сбился.
Во время использования матраса, он сбился, как правильно считать, это производственный брак или неправильное использование.
СпроситьДоброго дня! Подавайте письменную претензию продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. В претензии укажите ваши реквизиты счета для возврата денег. Срок удовлетворения ваших требований или письменного ответа на претензию 10 дней с момента ее вручения продавцу (ст. 31 Закона о защите прав потребителей). По истечении этого срока решение надо принимать по факту досудебного урегулирования.
Спросить
