Оплатить услуги через сбербанк онлайн / Защита прав потребителей - 59 советов адвокатов и юристов

Здравствуйте обратитесь в сбербанк

Если оплата за электроэнергию через «Сбербанк Онлайн» не поступила, рекомендуется обратиться в банк.

Способ обращения зависит от того, как проходила оплата:

Если через платёжного банковского агента, с которым у управляющей компании заключён договор, то решением вопроса о поступлении средств занимается сама управляющая компания.

Если услуги были оплачены через сторонний банк, с которым нет договора управляющей компании, то за перевод денежных средств отвечает именно этот банк. В этом случае собственнику необходимо самостоятельно обратиться в банк с чеком о проведённой операции.

Финансовая организация обязана провести расследование и предоставить клиенту отчёт о причинах задержки и месте нахождения средств в данный момент. Для этого необходимо оставить соответствующий запрос (лучше всего в письменном виде).

Здравствуйте, это Copilot. Я рад помочь вам с вашим вопросом. 😊

Если вы оплатили квартплату по реквизитам в Сбербанк Онлайн, то вам нужно проверить статус платежа в разделе "История платежей и переводов" в приложении или на сайте Сбербанка1. Если платеж успешно проведен, то он должен отображаться в этом разделе. Если платеж не отображается, то возможно, что он еще не обработан банком или получателем. В этом случае вам нужно обратиться в службу поддержки Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50 или через чат в приложении.

Также вам стоит уточнить у вашего поставщика услуг ЖКХ, как часто он обновляет информацию о начислениях и оплатах. Возможно, что ваш платеж уже поступил на счет поставщика, но он еще не отразился в вашем личном кабинете. Для этого вам нужно связаться с поставщиком по телефону или электронной почте, указанным в квитанции или на сайте поставщика.

Если вы оплатили квартплату по реквизитам в Сбербанк Онлайн, то вам нужно проверить статус платежа в разделе "История платежей и переводов" в приложении или на сайте Сбербанка. Если платеж успешно проведен, то он должен отображаться в этом разделе. Если платеж не отображается, то возможно, что он еще не обработан банком или получателем. В этом случае вам нужно обратиться в службу поддержки Сбербанка по телефону 8-800-555-55-50 или через чат в приложении.

Также вам стоит уточнить у вашего поставщика услуг ЖКХ, как часто он обновляет информацию о начислениях и оплатах. Возможно, что ваш платеж уже поступил на счет поставщика, но он еще не отразился в вашем личном кабинете. Для этого вам нужно связаться с поставщиком по телефону или электронной почте, указанным в квитанции или на сайте поставщика.

Обратитесь в Сбербанк.

Если не оплачена задолженность-оплатить.

Если оплачена-обратитесь в банк.

Погасите долг через отделение банка

Если это техническая ошибка - обратитесь в тех. поддержку. Если задолженность фактически есть, но вы ее не признаете - разбирайтесь с кредитором, либо оплачивайте

Предеставить в ТСЖ подробный расчет оплаты предоставляемых услуг + приложить выписки (распечатки) об оплатах с вашего банковского счета + приложить заявление о перерасчете;

указать почему не согласы со счетом, который предъявлен к оплате

Жалуйтесь в жилищную инспекцию.

Сделайте распечатку, предъявите реквизиты на которые были перечислены платежи

Пусть подают в суд. Заявите о пропуске срока исковой давности и выиграете.

Как написать претензию провайдеру

Если огласка не помогла, обращайтесь в саму телекоммуникационную компанию — напишите претензию, в которой укажите, чем именно вы недовольны, и предложите устранить недостатки. Добавьте, что если провайдер не захочет добровольно исправить недочеты в своей работе, то вы пожалуетесь в контролирующие органы или обратитесь за защитой прав в суд.

Претензию можно написать в двух экземплярах и лично отнести в офис провайдера. Потребуйте, чтобы на втором экземпляре вам поставили отметку о получении и дату. Возможно, когда вы принесете претензию в офис, сотрудники компании решат проблему на месте.

Еще можно отправить претензию заказным письмом по почте, чтобы у вас осталось подтверждение отправки. К претензии приложите копию договора, а также документы, которые служат доказательствами неисполнения или ненадлежащего исполнения провайдером обязательств по договору. Например, копии писем, в которых вы просили изменить тариф или расторгнуть договор, либо скриншот программы, которая измеряет скорость интернета, если проблема в этом. Из скриншота будет видно, что реальная скорость соединения не соответствует обещанной в договоре.

Пп. 60, 61 правил оказания услуг телематической связи

Провайдер должен зарегистрировать вашу претензию. У него есть 60 дней со дня получения, чтобы рассмотреть ее и ответить письменно. Если провайдер признает претензию обоснованной, он должен устранить выявленные недостатки в установленный вами разумный срок.

Куда жаловаться на провайдера

Есть несколько организаций, которые контролируют работу телекоммуникационных компаний и наказывают нарушителей. К ним можно обратиться, если провайдер оставит претензию без ответа или отделается формальной отпиской, а нарушения не устранит.

Роспотребнадзор. Это ведомство защищает права потребителей. Подавать туда жалобу на провайдера есть смысл, если:

вам повысили тариф, но не уведомили об этом заранее;

вам подключили платную услугу без вашего ведома;

качество услуги не соответствует условиям договора: скорость интернета ниже обещанной, имеют место обрывы связи, другие технические неполадки;

вы не можете связаться с техподдержкой, получить какую-то информацию от оператора колцентра или ваша заявка осталась без ответа.

Сайт Роспотребнадзора

Жалобу можете подать лично в ваше отделение Роспотребнадзора или отправить почтой. Но проще всего подать жалобу на сайте ведомства. Есть два варианта: с авторизацией в ЕСИА и без. По жалобе с авторизацией надзорный орган проведет внеплановую проверку телекоммуникационной компании. Воспользоваться этим вариантом можно, если вы сначала писали жалобу провайдеру, но тот никак не отреагировал. Жалобу без авторизации Роспотребнадзор рассмотрит без проверки.

/guide/zhaloba/

Как правильно подать жалобу в любое ведомство

Роскомнадзор. Это ведомство контролирует качество связи, скорость и стабильность интернета, а также покрытие сети. Жалобу можно подать на сайте, заполнив специальную форму. Просто впишите сведения во все поля со звездочкой. Постарайтесь максимально полно и четко изложить свои претензии в адрес провайдера.

Сайт Роскомнадзора

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Так выглядит форма жалобы на оказание услуг связи. Заполнить необходимо все, кроме поля «Дополнительные материалы»

Федеральная антимонопольная служба. В ФАС следует обращаться, когда телекоммуникационная компания без предупреждения и с нарушениями условий договора повышает цены на услуги или без вашего ведома меняет тариф, особенно если речь идет о замене безлимитных тарифов на тарифы с ограничениями.

Можете подать жалобу в УФАС в своем регионе лично или по почте или заполнить форму на сайте ведомства.

Прокуратура. Это надзорный орган, который следит, чтобы нормы и законы исполнялись в любой сфере и в любом регионе страны. Обратиться туда можно при любом ущемлении прав абонента, если провайдер отказывается принимать меры или бездействует. Можно направить жалобу только в прокуратуру или усилить ею жалобу в другую организацию.

Интернет-приемная прокуратуры

Если контролирующие органы установят, что провайдер действительно нарушил условия договора, ему вынесут предписание устранить выявленные нарушения в определенный срок. На оператора связи, который не исполнил требование, надзорное ведомство подаст заявление в суд о понуждении к исполнению.

Как защитить свои права через суд

Вы и сами можете обратиться в суд, если провайдер не выполняет свои обязанности и вы недовольны качеством оказываемых услуг. Но вам нужно запастись доказательствами.

Например, если у вас случаются обрывы соединения, а оператор связи исправляет их по несколько дней, зафиксируйте время обращения в службу техподдержки. С вашей стороны подтверждением может стать распечатка исходящих вызовов с мобильного телефона. Со стороны провайдера — запись в журнале регистрации заявок. Все обращения оператор связи обязан вносить в учетный документ. Там отображаются дата и время обращения, суть жалобы и результат рассмотрения.

/claim/

Как подать исковое заявление в суд самостоятельно

Подтвердить, что соединения не было долгое время, можно дополнительными звонками в службу техподдержки. Провайдер должен будет представить на рассмотрение суда записи из журнала — из них будет видно, сколько по времени восстанавливали соединение и что вы были вынуждены несколько раз обращаться в техподдержку по этому поводу.

Но если провайдер быстро реагирует на заявки, а проблемы с подключением и качеством связи возникают нечасто, суд может встать на сторону провайдера.

Так случилось, например, в Нижнем Тагиле. Женщина обратилась в суд с жалобой на телекоммуникационную компанию, качество услуг которой ее не устраивало. Абонент указала в заявлении, что телевидение периодически было недоступно, а скорость доступа к интернету была меньше, чем должна быть по договору. Женщина потребовала сделать перерасчет стоимости услуг за март, апрель и май 2018 года, так как в эти месяцы услуги интернета и телевидения предоставлялись некачественно, и взыскать с ответчика 2580 Р.

Суд изучил записи в журнале заявок и выяснил, что женщина неоднократно обращалась в службу поддержки по поводу телевидения. Техническая служба устраняла претензии в срок от 6 до 59 минут с момента получения заявки. Устранение неполадок в такой короткий период укладывается в нормативы, которые есть в правилах оказания услуг компании. Поэтому нельзя говорить, что услуги связи оказывались некачественно. А значит, абонент не вправе претендовать на возврат платы за эти месяцы. Кроме того, раз женщина все оплачивала, услуги связи ей оказывали.

Из содержания заявок абонента следовало также, что на качество интернета она не жаловалась. Претензия к недостаточной скорости основывалась на названии тарифного плана «Максимум выгоды 120 Мбит/с». Но провайдер указал, что в названии указана максимально возможная скорость доступа, но обязанности обеспечивать такую скорость постоянно у него нет. Суд согласился с доводами провайдера и отказал абоненту в иске.

Если хотите расторгнуть договор

Даже если провайдер избегает общения с вами, вы можете потребовать расторгнуть договор через суд.

Например, житель Ростова-на-Дону жаловался на плохую скорость интернета. Ростовчанин обратился к провайдеру с претензией и потребовал незамедлительно безвозмездно устранить недостатки. Но прошло 60 дней, которые отведены на это по закону, а провайдер недостатки так и не устранил.

Тогда абонент снова написал претензию — уже о расторжении договора. На нее оператор связи ответил отказом. Мужчина обратился в суд с требованием расторгнуть договор и взыскать с компании деньги за услуги связи, неустойку, моральный вред и предусмотренный законом о защите прав потребителей штраф за то, что компания не выполнила требования добровольно.

Суд отказал в части требований, где абонент просил взыскать с провайдера оплату за месяцы, когда услуги оказывались некачественно: абонент не представил доказательств. Но требование о расторжении удовлетворил, однако компенсацию морального вреда снизил с 150 000 до 5000 Р. Еще суд обязал провайдера заплатить штраф 2500 Р за неисполнение требования о расторжении договора без суда. Размер штрафа считали как 50% от взысканных 5000 Р. В остальных требованиях заявителю было отказано.

Если вы устали бороться с провайдером и хотите расторгнуть договор, направьте претензию о расторжении договора. Компания должна будет в течение 60 дней либо удовлетворить ваше требование, либо отказать — тогда вы можете обратиться за расторжением в суд.

/razorval-dogovor/

Как расторгнуть договор

А вот получить компенсацию за низкую скорость интернета, как показывает судебная практика, сложно. Вы вряд ли сможете представить убедительные доказательства вины провайдера, поэтому суд, скорее всего, откажется взыскать деньги в вашу пользу.

Как отключить автоплатеж

Если вы подключали автоплатеж через банк, то, чтобы его отключить, необязательно обращаться к провайдеру. Вы можете сделать это через свой банк. Зайдите в личный кабинет или на сайт банка и посмотрите инструкцию. Можно также позвонить специалистам банка на горячую линию или написать в онлайн-чат и уточнить алгоритм действий. Некоторые банки позволяют отключить услугу через банкоматы.

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

В Сбербанке можно отключить автоплатеж навсегда или на время

А так предлагает действовать ВТБ

А так предлагает действовать ВТБ

Если вы подключили автоплатеж через личный кабинет на сайте оператора связи, его можно отключить там же. Если вы отключаете автоплатеж, а деньги все равно продолжают списывать, можно написать претензию. Но если при этом ваш договор не расторгнут, отключение автоплатежа не поможет — провайдер продолжит выставлять счета за услуги и в случае неуплаты станет взыскивать с вас эти деньги в суде.

В результате суд может заставить вас оплатить задолженность и неустойку за несвоевременную уплату. Лучше сразу решить вопрос о расторжении договора и в этом же заявлении пот

Никак не быть. Если задолженность не являлась текущей, она погашена в ходе банкротной процедуры. Юрист по долгам и банкротству Виталий Снытко.

Надо позвонить на горячую линию сразу и уточнить, на каком основании прошла операция. Раз Вы не давали на нее добро, то это мошенники, у которых есть доступ к списанию.

Как это сняли за юридическую услугу Вы оплатили через Сбербанк юридическую услугу так.

Что нужно указать в назначении платежа

погашение долга и указывайте.

Заключите со сбербанком договор.

Добрый день.

Ситуация не совсем ясна.

Если у вас есть карта, то через Сбербанк онлайн оплачивают услуги по ЖКХ.

Видимо в Сбербанке технические проблемы и не передаются показания по оплатам. Да, любой человек с любой карты может оплатить Вашу задолженность.

Произвести уплату штрафа, можно одним из следующих способов: через операторов банков, через банкомат самообслуживания Сбербанка, с помощью сервисов онлайн, с помощью портала государственных услуг зарегистрированным пользователям.

Да, можно оплатить работу натариуса кредитной картой.

У нотариуса нет терминала или касс для оплат услуг кредитной картой.

Наталья, здравствуйте.

Как правило, нотариусы не берут оплату кредитной картой. Максимум-перевод через сбер-онлайн или аналогичные сервисы других банков.

Здравствуйте. Можно попробовать через Сбербанк онлайн или на сайте гос услуг.

Здравствуйте Татьяна!

Платеж в Сбербанк-онлайн исполняется немедленно, поэтому отозвать его нельзя. Единственный выход - обратиться к получателю платежа с просьбой вернуть неправильно зачисленные средства.

Юсуфджон доброго дня,

Зарегистрироваться на госуслугах, или дойти до МФЦ, так же есть вариант обратиться по месту составления протокола для оплаты.

Через МФЦ либо госуслуги оплатите штраф, также через Онлайн Сбербанк, если подключена функция сообщения о штрафах.

Доброе утро

Через госуслуги, Сбербанк, бпнкомат.

Получите копию постановления в органе, вынесшем постановление.

Смотря какой штраф. Обратиться напрямую в ведомство, которое выписало штраф, либо через гос услуги, если штраф ГИБДД, также можно оплатить через приложение штрафы ГИБДД.

Здравствуйте Наталья Владимировна!

Наличие лицевого счета подтверждает договорные отношения. Напишите жалобу в Прокуратуру.

Здравствуйте. Лицевой счёт, направление квитанций и оплаченные услуги являются доказательством наличия договорных отношений даже без договора, оформленного в письменном виде.

Напишите ст в закона где об этом сказано что лицевой счёт и оплаченные услуги являются договором.

Конечно можете, без проблем.

Попросите, чтобы Вам скинули фото платежки, по ней и оплатите, либо воспользуйтесь сбербанк. Онлайн, достаточно фото QR-кода.

Да можете, по номеру своего лицевого счета.

Здравствуйте Наталья!

Да можете. В отделении Сбербанка, либо удаленно через систему "Город" соответствующего региона, либо через Сбербанк-онлайн, либо зарегистрироваться на официальном сайте поставщика электрической энергии и оплачивать через личный кабинет. Во всех перечисленных способах необходимо указать лицевой счет потребителя услуги.

Главное, чтобы деньги были зачислены на лицевой счёт

Можете оплатить.

Главное указать нужные реквизиты и №лицевого счета и за кого произведена оплата. От кого поступят деньги значения не имеет.

Здравствуйте. На сайте гос. услуг, с карты банка онлайн через приложение, в отделении ГИБДД через банкомат.

Здравствуйте! Где Вам будет удобно! В течении 20 дней будет скидка 50 %. Госуслуги, сайт или личное посещение ГИБДД, в приложении Сбербанк, банкомат.

Срочно подавать в банк заявление о возврате денежных средств по ошибочному платежу, а от получателя денежных средств потребовать возврата денежных средств под угрозой иска в суд на предмет неосновательного обогащения.

Обратиться в техподдержку Сбера, т.к. средства списываются не сразу.

Если оплата прошла у того же поставщика услуги, которому Вы оплачиваете и свою квитанцию, распечатайте чек оплаты и обратитесь к поставщику для зачёта уплаченной суммы Вам на счёт.

Здравствуйте, Тамара!

«RS express» - это универсальный платежный онлайн-сервис. Многие банки (например, банк "Русский стандарт"), организации ("Триколор") используют данный сервис, предлагая своим клиентам оплатить их услуги через этот сервис.

При совершении перевода с использованием сайта RS Express не выставляется никаких специальных условий (например, комиссионный сбор за перевод) для получения денежных средств получателем Перевода.

Возможно, деньги у Вас списаны за имеющийся кредит или что-то еще, на что Вы давали свое согласие при заключении договора.

Всего доброго.

Вам нужно обратиться с заявлением о возврате средств в компанию, куда вы перечислили денежные средства, узнать срок возврата денег.

Если по заявлению не вернут, то нужна досудебная претензия, и возврат денег в судебном порядке.

Для начала - попробуйте прийти в бухгалтерию и по-человечески договориться.

А скважины будете бурить.

Открыть не сложно. Просто все дальше будет зависеть от того какую фактическую деятельность будете осуществлять.

Вам нужно заполнить форму Р 21001

Далее приложить копию паспорта все странички, оплатить госпошлину 800 рублей и все. Если сделаете это самостоятельно то затраты только на госпошлину.

Если обратитесь юрагентство за услугой то еще 1000 руб. сверху при заполнении формы.

Если вы гражданин ГФ и владеете картой Сбербанка то можно сделать онлайн, для этого надо иметь-ИНН, СНИЛС, Паспорт все странички сканировать, сфотографировать себя как на паспорт, обойдется это вам всего в 1000 руб.

и через 5 дней будет у вас ИП

Цены могут быть другими в зависимости от региона.

Если что пишите kustirina@yandex.ru

Здравствуйте, Светлана. Обратитесь в ИРЦ с просьбой вернуть переплаченные деньги. Если откажут, то можете обратиться в суд. А вообще в этой ситуации ничего страшного нет, т.к. меньше придется платить в следующий раз.

Владимир, добрый день) очень просто-сдаете по документам свою часть, и платите налог с полной суммы, вот и все. Налог-4%