Паспортные данные при возврате товара / Защита прав потребителей - 81 советов адвокатов и юристов
Этого требуют правила ведения кассовых операций. Зачем мои паспортные данные при возврате товара и можно ли их использовать?
Если не придет- то придется подавать исковое заявление в суд. Я собираюсь оплатить товар путём перевода колибри в сбербанке на паспортные данные. Если мне не придет товар в указанные сроки, каким образом я смогу вернуть свои денежные средства?
Является действительной Написанная расписка, должна содержать дату составления. Очень часто, именно от этой даты, исчисляется срок возвращения долга и сроки предоставления заявления в судебные инстанции.
2. Место составления расписки.
3. Паспортные данные и ФИО должника.
4. Адрес прописки должника.
5. Паспортные данные и ФИО кредитора.
6. Сумма долга, прописью и числом.
7. Условия и дата возврата долга.
8. Подпись должника. Написание расписки, должно быть собственноручно со стороны должника, если расписка была напечатана, то роспись должника, должна быть полностью написана от руки + ФИО + «закорючка». В вашем случае я думаю распиской ваш документ можно считать если есть штамп магазина если нет спора по поводу данной расписки впишите данные паспорта продавца чтобы в дальнейшем себя обезопасить , от руки исправленому верить ее подпись и дата. Продавец написала мне расписку о возврате товара и расписалась, но вней не указала своих паспортных данных. Расписка является действительной?
Написанная расписка, должна содержать дату составления. Очень часто, именно от этой даты, исчисляется срок возвращения долга и сроки предоставления заявления в судебные инстанции.
2. Место составления расписки.
3. Паспортные данные и ФИО должника.
4. Адрес прописки должника.
5. Паспортные данные и ФИО кредитора.
6. Сумма долга, прописью и числом.
7. Условия и дата возврата долга.
8. Подпись должника. Написание расписки, должно быть собственноручно со стороны должника, если расписка была напечатана, то роспись должника, должна быть полностью написана от руки + ФИО + «закорючка». В вашем случае я думаю распиской ваш документ можно считать если есть штамп магазина если нет спора по поводу данной расписки впишите данные паспорта продавца чтобы в дальнейшем себя обезопасить , от руки исправленому верить ее подпись и дата.
СпроситьНЕТ, не имеет право - достаточно - товарного чека и самого товара Имеют права гипермаркет требовать при составления заявления. Паспортные данные при возврате товара.
В таком случае лучше составить договор и расписку. [b] Расписка составляется в простой письменной форме с обязательным указанием паспортных данных и наименований сторон.
[/b] Как правильно составить расписку в получении денежных средств за изготовление и доставку товара, условия возврата денег в случае просрочки срока изготовления и доставки, не качественного состояния товара?
Расписка составляется в простой письменной форме с обязательным указанием паспортных данных и наименований сторон.
СпроситьНе прав покупатель.Имеете полное право требовать паспорт.Без паспорта возврат средств не производится т.к. в заявлении на возврат указываются паспортные данные. не обязан покупатель для возврата товара предъявлять какие либо документы, нет такой обязанности в законе, тут адвокат Деревянко что то напутал. Посмотрите закон о защите прав потребителей. Попытайтесь решить дело миром Покупатель приобрел товар (брюки) и решил его вернуть в этот же день. Администратор попросила паспорт удостоверяющего личность. И заявление у нас оформляется через программу 1 С бухгалтерия. Т.е. вносятся данные, распечатывается и покупатель его подписывает. После чего возвращаются деньги. НО покупатель отказался предъявлять паспорт (или иной документ) и на весь магазин начал не цензурно оскорблять сотрудников, врываться в служебное помещение, чтобы ему вернули сейчас деньги. Даже была вызвана охрана. Подскажите, что делать? Кто прав?
Не прав покупатель.Имеете полное право требовать паспорт.Без паспорта возврат средств не производится т.к. в заявлении на возврат указываются паспортные данные.
Спросить
не обязан покупатель для возврата товара предъявлять какие либо документы, нет такой обязанности в законе, тут адвокат Деревянко что то напутал. Посмотрите закон о защите прав потребителей. Попытайтесь решить дело миром
Спросить
Как обработать ситуацию, когда покупатель отказывается указывать данные паспорта при возврате товара
Так продавец и не вправе требовать паспортные данные. Как продавцу дать грамотный ответ покупателю, который отказывается указать данные паспорта при оформлении возврата, ссылаясь на закон о персональных данных?
Нет таких указаний в законе, паспорт это документ для установления личности покупателя и для оформления возврата товара это неписанное правило и применяется везде Здравствуйте Карен. Вообще ЗоЗПП обязательное предъявление паспорта не предусмотрено, но вы имеете право требовать паспортные данные с покупателя, чтобы удостовериться в его личности. Если он не хочет вписывать свои паспортные данные в заявление, то сделайте отметку, что личность установлена по паспорту выданному на имя гр.... в таком-то отделении УФМС России. Я работаю продавцом в магазине с одеждой, в опрос таков, какая статья указывает, что покупатель обязан мне предьявить паспорт при возврате. Так как паспортные данные нужны при выдаче денег из сейфа по расходному кассовому ордеру,
нет таких указаний в законе, паспорт это документ для установления личности покупателя и для оформления возврата товара это неписанное правило и применяется везде
Спросить
Здравствуйте Карен. Вообще ЗоЗПП обязательное предъявление паспорта не предусмотрено, но вы имеете право требовать паспортные данные с покупателя, чтобы удостовериться в его личности. Если он не хочет вписывать свои паспортные данные в заявление, то сделайте отметку, что личность установлена по паспорту выданному на имя гр.... в таком-то отделении УФМС России.
СпроситьСт18 Закона и ст503 ГК РФ это не предусмотрено.
В суде им это объяснят!!!! Правомерны ли действия сотрудников магазина в моем случае: При возврате бракованного товара, от покупателя требуются паспортные данные для обработки и хранения их в компьютере при заполнении электронной анкеты на возврат товара. Имею ли я право отказать работникам производить данный сбор моих персональных данных: паспортные данные или другие документы удостоверяющие личность (при моем не желании, т.к. возможны любые действия в отношении моих персональных данных: использование, распространение, блокирование, хранение, распространение, изменение, в том числе передачу третьим лицам, а так же осуществление любых других действий с персональными данными., поэтому распространять их в данном случае не желаю), и имеют ли право сотрудники частного магазина отказать мне в возврате денежных средств за бракованный товар в данном случае. Большое спасибо.
Потому, что юридическое лицо не может передавать деньги анониму в силу особенностей бухгалтерского учета Елена Александровна, вы не обязаны указывать данные своего паспорта при возврате товара. Если магазин будет отказывать - грозите судом, лучше в письменном виде, ссылайтесь на ст 18 Закона о защите прав потребителей В бланке заявления на возврат денег за товар, который не работает, необходимо указать серию и № паспорта. Товар (карта памяти) был куплен в интернет-магазине и при покупке мои персональные данные не требовались. Почему теперь магазин отказывается возвращать деньги без указания моих паспортных данных?
Потому, что юридическое лицо не может передавать деньги анониму в силу особенностей бухгалтерского учета
Спросить
Елена Александровна, вы не обязаны указывать данные своего паспорта при возврате товара. Если магазин будет отказывать - грозите судом, лучше в письменном виде, ссылайтесь на ст 18 Закона о защите прав потребителей
СпроситьВасилий, если приобретенный товар (размеры) соответствует договору купли продажи, обязательства, связанный с оплатой услуг возлагаются на сторону покупателя, который желает заменить товар по своему усмотрению на аналогичный товар иного размера 1. куплен в инт. магазине товар (куртка), доставлен по назначению в другой город, товар не подошел по размерам, хочу произвести возврат товара. Вопрос: кто несет расход на обратную доставку товара
2. в заявлении на возврат товара требуют указать паспортные данные-законно ли требование, спасибо.
Василий, если приобретенный товар (размеры) соответствует договору купли продажи, обязательства, связанный с оплатой услуг возлагаются на сторону покупателя, который желает заменить товар по своему усмотрению на аналогичный товар иного размера
СпроситьПредоставить данные паспорта( не ксерокопию) иначе денег не получите,это требования бухучета.
Бюро При возврате денег за неподошедший товар с меня требуют паспортные данные-я категорически против, так как не доверяю магазину и сомневаюсь в конфедициальности моих личных данных, что мне делать? Можно ли предоставить другой документ или потребовать выплаты через суд (без предоставления паспортных данных магазину)
Предоставить данные паспорта( не ксерокопию) иначе денег не получите,это требования бухучета.
Бюро
СпроситьЧтобы оформить возврат денег из кассы. Да, это необходимо. Есть правила ведения расчетно-кассовых операций, требующие указания паспортных данных в расходном кассовом ордере при возврате денег. Купленный в магазине товар не подошел по размеру. Для возврата просят паспортные данные. Это необходимо?
Да, это необходимо. Есть правила ведения расчетно-кассовых операций, требующие указания паспортных данных в расходном кассовом ордере при возврате денег.
СпроситьДа, они удостоверяют личность покупателя.
Розыском вещей - правоохранительные органы не занимаются. Имеем ли мы право требовать у покупателя паспортные данные при возврате денег за товар? И если продавец неверно дублировал ведомость на выдачу товара и товар выдали 2 раза можем ли мы обратиться в органы для розыска этого покупателя?
Да, они удостоверяют личность покупателя.
Розыском вещей - правоохранительные органы не занимаются.
Спросить
Требование о предъявлении паспортных данных законно в случае возврата денег из кассы. Такой порядок закреплен пунктом 15 Письма Банка России от 04.10.1993 N 18 (ред. от 26.02.1996)"Об утверждении "Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации" При возврате товара имеют право делать ксерокопию паспорта или нет.
Требование о предъявлении паспортных данных законно в случае возврата денег из кассы. Такой порядок закреплен пунктом 15 Письма Банка России от 04.10.1993 N 18 (ред. от 26.02.1996)"Об утверждении "Порядка ведения кассовых операций в Российской Федерации"
СпроситьЗдравствуйте!
В соответствии с законом расписка приравнивается к договору купли- продажи, есть содержит в себе полный объем информации, а именно: стороны с указанием паспортных данных, товар за который вносится определенная денежная сумма и каким образом она будет вносится.
Если это расписка составлена юридически не верно (например непонятно за какой товар и какая именно сумма будет уплачена), то можно попробовать через суд, признать этот документ недействительным и вернуть все полученное по сделке.
Но скорее всего Вам все таки придется выплатить определенную денежную сумму.
Обратитесь к юристу с данной распиской и он Вам подскажет что лучше делать в данной ситуации.
С Уважением ЮрСтандарт
юрист Угланова Юлия. Я взяла товар на продажу, в рассписке написала, что обязуюсь отдать деньги за товар в течении года, каждый месяц равными суммами. Товар не продаётся. Могу ли я вернуть товар обратно. Ведь брала я не под реализацию.
Здравствуйте!
В соответствии с законом расписка приравнивается к договору купли- продажи, есть содержит в себе полный объем информации, а именно: стороны с указанием паспортных данных, товар за который вносится определенная денежная сумма и каким образом она будет вносится.
Если это расписка составлена юридически не верно (например непонятно за какой товар и какая именно сумма будет уплачена), то можно попробовать через суд, признать этот документ недействительным и вернуть все полученное по сделке.
Но скорее всего Вам все таки придется выплатить определенную денежную сумму.
Обратитесь к юристу с данной распиской и он Вам подскажет что лучше делать в данной ситуации.
С Уважением ЮрСтандарт
юрист Угланова Юлия.
СпроситьЭтого требует бухгалтерский учет. Нельзя получить товар из ниоткуда При возврате товара Вам обязаны возвратить денежные средства. Продавец будет это оформлять как расходную операцию. Для этого ему необходимы Ваши данные. Так что ничего незаконного в требовании представить паспорт нет. При покупке не продовольственного товара, на обмен и возврат дается 14 дней, не считая дня покупки. При возврате товара, имеют ли право требовать паспортные данные? В законе о защите прав потребителей об этом не упоминается. Спасибо.
При возврате товара Вам обязаны возвратить денежные средства. Продавец будет это оформлять как расходную операцию. Для этого ему необходимы Ваши данные. Так что ничего незаконного в требовании представить паспорт нет.
СпроситьВера, здравствуйте.
Требование правомерно, поскольку именно паспортные данные позволят идентифицировать Вашу личность при проведении операции возврата денежных средств на карту. Оплатила товар банковской картой. При возврате качественного товара потребовали паспорт. Правомочно ли данное требование? Насколько я понимаю, все объяснения требования предъявить паспорт сводятся к правилам заполнения РКО, где данные реквизиты обязательны. В моем случае РКО не оформляется.
Можете вернуть вещь, а вот получить деньги можете при условии, что докажите суду, что продавец не информировал вас о качестве товара и товароведческая экспертиза подтвердит, что товар, который вы купили не соответствует техническим характеристикам. указанным в паспортных данных товара.
Возврат денег возможен только через суд при удовлетворении вашего иска. Купила вбрационный насос для воды. Он оказался маломощным. Бочку накачивал целый час. могу ли я сдать его в магазин и получить деньги.
Можете вернуть вещь, а вот получить деньги можете при условии, что докажите суду, что продавец не информировал вас о качестве товара и товароведческая экспертиза подтвердит, что товар, который вы купили не соответствует техническим характеристикам. указанным в паспортных данных товара.
Возврат денег возможен только через суд при удовлетворении вашего иска.
СпроситьСветлана, да паспорт необходим в таком случае. Купила в магазине клавиатуру для компьютера, она оказалась не рабочая. Товарный чек на руках, гарантийный срок не истек (пришла на следующий день). При попытке вернуть ее в магазин, мне сказали, что обязательно нужен мой паспорт и мои паспортные данные для возврата денег или замены на другой товар, иначе никак. Имеют ли продавцы требовать паспорт у покупателя для возврата бракованного товара? И если нет, то на какой закон опираться? Заранее спасибо.
Здравствуйте!!! Это не запрещено, продавец правомерно просит указать Ваши паспортные данные, которые необходимы для отчетности при возврате товара ПРОИЗВОДИТЕЛЮ. Нужно ли при возврате товара в магазин при наличии чека и срока менее 14 дней писать какое-нибудь заявление с указанием моих паспортных данных?
Здравствуйте!!! Это не запрещено, продавец правомерно просит указать Ваши паспортные данные, которые необходимы для отчетности при возврате товара ПРОИЗВОДИТЕЛЮ.
СпроситьДобрый день, Наталья! При возврате товара паспорт обязателен, так как Вы заполняете заявление установленного образца и необходимы паспортные данные. Нужен ли паспорт при возврате товара обратно в магазин для получения денег за товар или достаточно чека и заявления? Спасибо. На каком основании его требуют?
Добрый день, Наталья! При возврате товара паспорт обязателен, так как Вы заполняете заявление установленного образца и необходимы паспортные данные.
СпроситьПо правилам интернет магазина в целом маркетинга возврат денег производится почтовым переводом платежом поэтому предоставление данных сведений обязательно Отправил интернет-магазину деньги за товар.
Товара на складе не оказалось.
Теперь они должны вернуть мне деньги, договорились о почтовом переводе.
Просят паспортные данные.
Законно ли это и какие последствия возможны.
С уважением Сергей.
по правилам интернет магазина в целом маркетинга возврат денег производится почтовым переводом платежом поэтому предоставление данных сведений обязательно
СпроситьООО ИМП - недобросовестная организация, неоднократно предъявлявшая своим клиентам и простым гражданам необоснованные требования, в том числе и через коллекторские агентства.
Действительно, для возврата денежных средств Вы обязаны предъявить паспорт и указать паспортные данные, но нет нормативного акта, обязывающего Вас предоставлять ксерокопию паспорта.
Ни в коем случае ее не предоставляйте. Пригрозите судом. ООО ИМП при возврате товара просит вместе с бланком на возврат где указываются данные подписчика, в том числе и паспортные, еще и ксерокопию паспорта. Нужно ли опасаться или их действия правомерны? Могут ли они гдто еще использовать эту копию?
ООО ИМП - недобросовестная организация, неоднократно предъявлявшая своим клиентам и простым гражданам необоснованные требования, в том числе и через коллекторские агентства.
Действительно, для возврата денежных средств Вы обязаны предъявить паспорт и указать паспортные данные, но нет нормативного акта, обязывающего Вас предоставлять ксерокопию паспорта.
Ни в коем случае ее не предоставляйте. Пригрозите судом.
СпроситьТребование указать паспортные данные не законно. Законно, тк вы получаете денежные средства и для того, что бы огородить продавца от ваших повторных визитов. Вчера купила в магазине юбку для дочери, вечером выяснилось, что юбка не подошла по размеру. Сегодня попыталась вернуть ее в магазин, но у меня при составлении заявления на возврат денег потребовали указть свои паспртные данные. Законно ли это, как это стыкуется с законом о защите персональных данных, ведь, мне никто не дает гарантии, что эта информации не уйдет за пределы магазина или ее не захотят использоваться сотрудники магазина? В магазине сослались на Постановление Госкомстата России от 18.08.1998 №88, но ведь в этом документе право требовать от покупателя предоставлении паспортных данных не прописано, этот документ регламентирует деятельность продавца, а не покупателя. Развет в законе о защите прав потребителя есть подобные требования к покупателю? Как защитить свои персональные данные?
