Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Купленные в Связном Apple wath перестали заряжаться – магазин не может отремонтировать и вернуть деньги в срок

Добрый день!

Вам реализовали некачественный товар. Вы имеете право требовать возврата денежных средств либо замены товара на аналогичный. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу на основании ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович. Подавайте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Имеете право требовать возврата денег или обмена на качественные часы. Ситуация следующая, были куплены часы apple wath в магазине связной, через два месяца перестали заряжаться и их отдали назад в магазин, там ответили что запчастей для ремонта нет, поэтому вернут деньги в течении 45 дней! На 45 й день сами пошли в магазин, там сказали что вы не отвязали часы от своего аккаунта и теперь они едут назад чтоб вы их отвязали, сейчас уже прошло 50 дней от магазина тишина, что делать

Пропал платеж за кредит - что делать, если менеджер связного ошибся при вводе данных плательщика?

Писать претензию в связной с приложением документов от банка о возврате средств Оплачивали кредит через связной, девушка менеджер ввела не верная данные плательщика, банк деньги банк не принял и вернул обратно в связной (со слов банка) как утверждает связной деньги не поступили. Что нам делать?

Проблемы с новым телефоном от Магазина Связной - отказ в возврате и нужен ремонт

Отказаться от бракованного технически сложного товара и вернуть за него деньги можно лишь в течение первых 15 дней с момента покупки (абз. 3 п. 1 ст. 18 ЗОЗПП)

Пишите претензию, вручайте под расписку продавцу. Вчера купили телефон, там не было заряда проверять нам его не стали. Принесли домой он зарядился, а включится так и не смог. Помесли его назад. Попросили вернуть деньги или поменять на что ответили, что не имеют права. И отправить его на проверку. Ремонт. Что делать? Магазин связной.

Обманута при покупке кредиткой - за что заплатила больше 20 тысяч в Связном?

Для возврата стоимости навязанных услуг и товаров нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Жалуйтесь в Роспотребнадзор, подавайте магазину письменную претензию с требованием о возврате денег. Купила сегодня в связном по кредитной карте, которую же мне у них связном одобрил Тиньков. Дали 5 сим карт. Я ещё удивилась зачем мне столько да и вообще они мне не нужны. Девушка всё молча делала. Не слово не сказала, что из этих 5, к четырём подключен интернет. Придя домой стали с мужем смотреть телефон и там в коробке увидела чек за 4 сим карты 1450 за каждую подключен интернет за три месяца и за всё это я заплатила, ещё там пробита страховка стекла на пол года за 1189 р. И ещё какой-то аптечный кэшбек больше тысячи. Я была в шоке, телефон стоил 14 300 почти. А чек пробит на 22 т и несколько сотен. Меня обманули. Что делать помогите?

Проблемы с гарантией - как вернуть деньги за неисправный телефон в «Связном»

Необходимо предъявить претензию на основе норм ГК на возврат денег и взыскать неустойку. Вообщем сдал телефон по гарантии в "Связной" Заполнили договор, в течении 45 дней сказали если не починят, что скорее всего, вам вернут деньгами, либо такой же, еще возможно доплатить на что-то подороже Спустя 2 или 3 недели мне позвонила, девушка консультант, которая принимала телефон и говорит что на вашем устройстве не была отключена функция поиск Айфона, я говорю ей что я при вас вышел из айклауда, про эту функцию мне никто не говорил, на что она мне ответила " в мои обязанности это не входит" Вообщем она говорила явиться в связной и заполнить заново договор о приеме телефона, соответственно я потерял 2 недели безрезультатно Вчера у меня прошло 45 дней с момента сдачи телефона, я из принципа не ездил Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, возможно уже сталкивались с подобным.

Как вернуть деньги от мошеннических брокеров через карту СБ/Б и салон связи Связного - опыт возврата сумм до 340 000 рублей

Писать заявление в полицию. Вернуть вряд ли сможете. Кроме полиции, какие органы контролируют брокерскую деятельность? Как можно вернуть деньги от брокеров мошенников перечисленных с карты на карту сб/б?и через салона связи связного? Суммы 320000 тыс. руб,70000 тыс руб,340000 тыс руб?

Связной отказывается вернуть деньги из-за неправильно указанного счета кредитного платежа

Добрый день. Если денежные средства были перечислены не на Ваш кредитный счет в результате ошибки оператора, то вы вправе требовать их возврата Связным. В то же время, если вы проверяли информацию введенную оператором, то в этом случае последний не несет ответственности. Здравствуйте. Если вы подтвердили операцию, то менеджер ответственности не будет нести. Оператор связного неверно указал счет кредитного платежа. Поэтому в банке платеж не прошел. Связной отказывается вернуть деньги и проценты пени.

«Пропал звук на новом iPhone после обновления, Связной предлагает сдать на контроль качества»

Дарья, не тяните, а нужно грамотно составить претензию о расторжении договора купли продажи и возврата д/средств. Но чтобы вам помочь, нужно видеть чек о покупке, гарантию, документы на руках? Добрый день, направьте письменную претензию продавцу. Купила телефон в связном 3 дня назад-айфон, телефон работал всё хорошо, после обновления пропал звук... возвращать не хотят говорят пусть курьер заберёт чтоб сделать контроль качества.

Как вернуть деньги за мнимые услуги и не проданные товары в связном?

Есть смысл, вы можете подать претензию им на возврат этих сумм, за которые не получили товары. В связном навязали услугу страхования, якобы не одобрят рассрочку, это мы вернём, есть 14 дней! Но как вернуть деньги за мнимые услуги в чеке и не проданные товары?ps Приобретал супруг и продавцы как цыгане себя повели просто в салоне. Есть ли смысл тягаться?

Как расторгнуть страховку Защита экрана телефона при покупке в Связном - обращаться в магазин или в страховую компанию? (ВСК)

Добрый день! Сразу с страховую компанию с письменным заявлением о расторжении договора страхования и возврате денежных средств. Не пропустите 14-дневный срок для подачи заявления. Здравствуйте! Если с момента покупки не прошло 14 дней, то обращайтесь сразу в страховую для расторжения договора страхования. При покупке телефона в "Связном" впарили страховку "Защита экрана телефона". Хочу расторгнуть. Мне обращаться в магазин или сразу в страховую компанию? (ВСК)

Как вернуть деньги за навязанные товары при покупке смартфона в Связном

Пишите претензию на возврат денег Если не вернут в течение 10 дней- обращайтесь тогда в суд ст 3 ГПК РФ. Вернуть просто. Заявите о расторжении договоров связи и верните все сим-карты. Но это формально оформляется как подарок, поэтому деньги Вам не вернут. Купила 1 июля в Связном смартфон за 42 тысячи +наушники в подарок беспроводные. За всё 42 тыс. При оформлении выяснилось, что наушников нет в наличии и навязали более выгодное предложение. Страховку и 3 сим карты разных операторов. Которые мне не нужны. Как мне вернуть деньги за навязанные товары?

Как вернуть smart protect со связным только с телефоном?

Не обязательно с телефоном возвращать. По заявлению можно отказаться. Здравствуйте.

Если услуга навязана Вам в магазине, то обращаться и нужно в магазин с письменной претензией на основании ст.16 Закона о защите прав потребителей. Можно отказаться только от навязанных услуг и потребовать возврат этих денег. Вам сотрудники говорят неверно.

С уважением. Сотрудники говорят что это было обязательным условием рассрочки и вернуть ее можно только вместе с телефоном. Куда писать заявление и в какой форме? Навязали в связном услугу smart protect, а как оказалось со слов его коллег вернуть эту страховку возможно только с телефоном, как быть?

Возможно ли расторгнуть договор и вернуть телефон, купленный в расрочку в Связном?

Если телефон исправный, то нет оснований для расторжения договора. Здравствуйте Анатолий

В рамках закона возврату подлежит некачественный товар, или качественный технически-сложный товар, о котором продавец не предоставил всю необходимую информацию. Анатолий, добрый день.

Если товар некачественный, то вернуть имеете право, в силу Закона о защите прав потребителей в РФ

С уважением. Вы не сможете просто так вернуть телефон, это технически сложный товар. Только при поломке. Купил в расрочку телефон в связном два дня назад, а сейчас хочу вернуть товар и расторгнуть договор, какие мои права и возможно ли это?

Задержка возврата денег за телефон в рассрочку

Претензией - в досудебном порядке - можно воздействовать. Судя по сумме, овчинка не стоит выделки. Можно писать претензии и обращаться в суд, но больше потратитесь деньгами и нервами. Считайте, что это стоимость урока вам - никогда не делать покупки в Связном. В связном 19.11.2021 купили телефон в рассрочку, при покупке которого навязали смс информирование юнисейф, после чего сказзали, что через месяц можно вернуть деньги, в конце декабря я полностью погасила рассрочку, но закрыт кредит документально был только 21.01.2022. Я заполнила форму заявления на сайте о возврате денег на карту. Прошло больше месяца, деньги не вернули. Позвонила в юнисейф вчера утром, сказали что перезвонят. А сегодня не берут трубку. Как на них можно воздействовать.? Сумма 2300 р.

Как вернуть смартфон в магазин связного, ссылаясь на статью о защите прав потребителей?

Напишите претензию в магазин. Здравствуйте, Игорь. Готов оформить Вам необходимый документ на возврат телефона. Практика имеется. С уважением, юрист Эдуард Владимирович Бехолов. Могу ли я вернуть смартфон НАДЛЕЖАЩЕГО качества обратно в магазин (связной) ссылаясь на статью 26.1 "О защите прав потребителей", если он был оформлен через интернет, а получен и оплачен в магазине? С момента покупки прошло 5 дней. Товарный вид, упаковка и комплектация сохранены. О порядке возврата товара проинформирован не был. Претензия не написана.

Взяла в связном кредит. Навязали услугу смс напоминание погашения кредита как вернуть деньги?

Для возврата денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК и кроме этой услуги скорее всего навязали еще и страховку? Здравствуйте.

Обратиться в банк с требованием о возврате денег за навязанные услуги. Обращайтесь с письменной претензией на основании ст.16 Закона о защите прав потребителей.

С уважением. Взяла в связном кредит. Навязали услугу смс напоминание погашения кредита как вернуть деньги?

Неисправный планшет куплен в магазине Связной - что делать?

Здравствуйте. Возвращать с претензией в магазин. Сейчас необходимо, пока не пропущен срок, предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости. 18.02.2022 г. Купили планшет в магазине " Связной". Он планшет не держит заряд.

Работает максимум 56 или 59 минут отключается.

Мне что надо делать?

Ответьте пожалуйста!

Купил телефон сегодня в магазине связной он меня не устраивает могу ли я доплатить и взять другой?

Можете только если телефон некачественный. В отношении технически сложных товаров, возврат законом предусмотрен только в случае его дефектов (некачественности). Но не запрещает продавцам по по своей воле делать обмен или возврат.

Поэтому просто обратитесь в салон, где покупали телефон и спросите сможете ли обменять на другой с доплатой. Часто меняют без лишних вопросов. Купил телефон сегодня в магазине связной он меня не устраивает могу ли я доплатить и взять другой?

Задержка выдачи телефонов после экспертизы в Связном - вопрос возврата денег

В общем случае - нет, обязательства в таком случае не денежные, а имущественные. Доказать, что Вашем случае Вы утратили интерес в возврате имущества, и поэтому требуете возместить деньгами - почти невозможно. Напишите претензию на возврат денежных средств + неустойку. Сдали телефон на экспертизу в связной в декабре 2020. В феврале пришло смс что могу забрать, но магазин закрылся и открылся только в ноябре 2021. на вопрос где телефоны сказали что в другом городе, их переместят. Прошёл месяц, а телефонов нет. Могу ли я вернуть деньги за телефоны?

Как вернуть выбранные аксессуары в Связном при оформлении рассрочки на телефон

Здравствуйте!

Нужно смотреть условия предоставления рассрочки

Возможно по условиям, если вы оформите возврат, то с вас потребуют выплаты всей суммы сразу. Оформила рассрочку в «связном» на телефон, необходимо было добрать Аксессуаров на 10000 рублей. Мою заявку одобрили, ожидаю поступления телефона в наличие. У меня такой вопрос, сейчас я обнаружила, что две позиции из выбранных аксессуаров для меня уже неактуальны и на данный момент я не могу внести изменения в заказ. Могу ли я после получения, сразу оформить возврат защитного стекла и usb провода?

Взяли в связном телефон в рассрочку там навязали страховку, можно её расторгнуть и как вернуть деньги.

Можно расторгнуть договор страхования. Подавайте страховщику письменное заявление о расторжении договора и возврате денег. Можно расторгнуть и вернуть ее стоимость, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Да, можно расторгнуть страховку и вернуть деньги. Да, можно попробовать. Взяли в связном телефон в рассрочку там навязали страховку, можно её расторгнуть и как вернуть деньги.

Как я купила Apple телефон в Связном и боролась за возврат 20 дней?

Для возврата телефона нужны основания, по какой причине вернули и когда сдали на проверку? Я купила тел Apple в связном заказала через интернет и еле как вернула в магазин они направили на проверку качества прошло 20 дней тел был не активирован но коробка раскрыта с магазина все равно не хотят вернуть тел массу причин находят денег нет у них и т д.

Неправомерная задержка страховой выплаты и возврата телефона - опыт клиента с сотовым салоном Связной и страховой компанией

Сейчас необходимо направить письменную претензию на основе норм ГК на возврат стоимости телефона + стоимость страховки + неустойка. Сдала телефон по страховке в сотовый салон "Связной" прошло более 91 дня с момента сдачи телефона в реморт, прислали заключение, якобы телефон неисправный, хотя сдала я его в рабочем виде, отправили в страховую, в страховой сказали что выплатят средства, вопрос: Выплатят ли мне полностью всю сумму, на которую одобрели кредит? И отдадут мне обратно телефон?

Так как кредит я почти весь перекрыла.

А по срокам проведения ремонта у них всё нарушено, в заявлении максимальный срок не привышает 91 дня.

Как защитить свои права при ремонте телефона в магазине Связной - опыт покупателя.

Да, надо готовить исковое и подавать в суд о расторжении договора и возврата денег.

С уважением. Насчет юристов Вам нужно решить самостоятельно. Если обладаете знаниями о области гражданского права и процесса, то нет смысла обращаться к юристам. А так, в данной ситуации Вам нужно обращаться в суд. Вам нужно готовить исковое заявление в суд, если Вам нужна помощь в составлении заявления, то обращайтесь за юридической помощью. Сдали телефон, купленный в магазине "Связной",на 14 й день после покупки на проверку качества (телефон зависает и перезагружается сам). Обещали дать ответ в срок 20 суток, его там продержали более 30 ти дней. После чего мы написали претензию о расторжении договора купли продажи и возврата денежных средств так как были нарушены сроки в сервисном центре. Пришёл ответ где нам отказали. Стоит ли обращаться к юристам?

Неисправный айпад - как вернуть деньги после экспертизы в магазине Связной?

Если исправен, то придется забирать.

Идите и проверяйте.

С уважением. Здравствуйте.

Вы письменное требование о возврате денег предъявляли? В зависимости от этого нужно действовать, поскольку от Вашего требования зависит срок рассмотрения претензии и срок экспертизы. Месяц - это много в любом случае. У Вас уже есть право требовать неустойку.

С уважением. Ситуация следующая. Купили технику в магазине связной (айпад). Через два дня он перестал работать, принесли его обратно в магазин они взяли его и отправили на экспертизу. Прошел месяц и айпад вернулся с коментарием что все исправно, но я не хочу его забирать обратно так как он уже показал себя с той стороны что не работает, я хочу вернуть деньги за этот товар. Как мне быть? В возврате средств отказали ссылаясь на то что он исправен.

Связной возврат / Защита прав потребителей - 551 советов адвокатов и юристов