Услуги билайн тарифы
Билайн поменял мне тариф и снял услугу, за которую уплачено до конца месяца и это без моего согласия. Он прав?
Применение того или иного тарифа прерогатива абонента, а не оператора.Пишите претензию на имя оператора связи.
Спросить
Мне компания билайн поменяла тариф без моего ведома, а юр отдела этой компании в моём городе нет. Как мне быть?
Я клиент "Билайна"г.Тольятти. Сейчас нахожусь в другом городе и получила смс, что мой тариф переводят в архив, т.к.он устарел и меня переключат на другой с ежедневной абонентской платой 3 руб. Я написала в "Билайн",что меня такой тариф не устраивает (другие тарифы мне не предложили), т.к.я плачу за сделанные звонки меньше, потому что за звонки абонентам "Билайн" я не плачу. Вопрос: может ли оператор "Билайна" перевести меня на другой тариф или должны оставить меня на моем тарифе. Спасибо.
ваш тариф ликвидируют и переводят на другой тариф. вас предупредили заранее чтобы вы могли выбрать себе нужный вам тариф. если вы не выбираете, то переводят автоматически. на старом не могут оставить, т.к. его не существует
Спросить
Может, если такое условие первоначально было прописано в договоре. Такой договор заключается при приобретении сим-карты.
СпроситьДобрый день, поменял тариф на Билайне, заплатил 600 руб. Через 10 дней закончился трафик. Мне подключили услугу Автопродление скорости и за день сняли 663 руб. Как вернуть деньги.
Обращайтесь с письменной претензией в Билайн и требуйте возврата денег, а в случае отказа имеете право обратиться в суд по месту жительства с иском о защите прав потребителей.
Спросить
--- подаёте Претензию на имя лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу) . По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – госпошлина не оплачивается, исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта, а экспертизу производит продавец, за собственный счёт. Можете взыскать как материальный, так и моральный. А решать будет суд.
Ст. 16 ЗоЗПП Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
СпроситьДобрый час, оператор Билайн поменял тариф в односторонним порядке не получив моего согласия на внутрисетевой 6, правомерно ли это? Как мне аргументировать и возвратиться на старый тариф? Принимаю только ответы с ссылками на статьи. Ведь Сим карту мы получаем подписывает договор на бум. носителе Б.спасибо!
• Здравствуйте, Если вы принимаете ответы только со ссылками на действующее законодательство, то свой вопрос нужно задать в категории VIP
Желаю Вам удачи и всех благ!
Спросить
Так, а Вы прочитали, что Вы там подписали на бум. носителе? Наверняка нет. Как и правила данного сайта не читали прежде чем задать вопрос. А следовало бы и то и то читать, чтобы недоразумений не возникало... Изучайте свой договор (контракт), в нем все условия. На вопросы когда сторонами был заключен договор невозможно ответить не изучив его. Условия договора, в большинстве случаев, имеют приоритет над законом. О чем и на каких условиях вы договорились нам, увы, неизвестно. Договор (контракт) же не просто так заключается. Можете выбранному юристу фото (сканы) договора скинуть для изучения и разъяснения Вам, но это уже на платной основе.
СпроситьМоим Номером Биллайн (оформлен на мой паспорт) пользуется брат. Ему позвонили и обманом (сказали, что просто у Вас условия улучшаются минут) как бы получили согласие на переход на новый тариф, хотя согласие на на увеличение суммы по тарифу никто не давал. Я узнал это что когда зашел в кабинет в интернете. Позвонил в Билайн и сказал что никто не соглашался на увеличение суммы, обратно они отказываются переводить на старый тариф т.к. он в архиве. Имеют ли они право переводить мой номер телефона на другой тариф без моего согласия?
Добрый день. Если ваш брат представился вашим именем при разговоре с оператором и выразил от вашего имени согласие на переход на другой тариф, то действия оператора законны. Также следует честь, что вы ДОБРОВОЛЬНО ПЕРЕДАЛИ сим-карту брату, чем подтвердили своё согласие на его действия от вашего имени.
СпроситьОператор билайн поменял тариф на мобильном телефоне без моего ведома и не оповестил меня об этом. Является ли это законно? Если нет, подскажите пожалуйста - куда бы я мог обратиться?
В суд, например.
Статья 131. Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
3. В исковом заявлении, предъявляемом прокурором в защиту интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований или в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц, должно быть указано, в чем конкретно заключаются их интересы, какое право нарушено, а также должна содержаться ссылка на закон или иной нормативный правовой акт, предусматривающие способы защиты этих интересов.
В случае обращения прокурора в защиту законных интересов гражданина в заявлении должно содержаться обоснование невозможности предъявления иска самим гражданином либо указание на обращение гражданина к прокурору.
(в ред. Федерального закона от 05.04.2009 N 43-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.
Спросить
Доброго времени суток! Вам следует обратиться с жалобой в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Спросить
Здравствуйте.
Если оператор изменил тарифный план в одностороннем порядке и не оповестил Вас об этом, то Вам нужно обратиться с письменной жалобой в Роспотребнадзор, чтобы они провели проверку.
Спросить
Здравствуйте. В Роспотребнадзор Вы вправе обратиться.
Имеет право изменять тариф без оповещения или нет - надо смотреть в вашем договоре.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.
P.S. Общее предупреждение для всех! Прежде чем что-то сделать - обязательно посоветуйтесь с юристом, специализирующемся на аналогичных вопросах. Это избавит от многих проблем в будущем.
Спросить
Здравствуйте Кирилл, вам и нужно в Билайн и обращаться в любой офис данного оператора и с ними выяснять причину смены тарифа.
Спросить
Добрый день! Так Вы условия договора то сначала изучите, операторы сотовой связи очень любя из вставлять в условия, чтобы иметь право в одностороннем порядке поменять тариф, хотя в любом случае оповестить были должны.
Для начала обратитесь в салон связи и точно все узнайте. А уже остальное успеете.
СпроситьУ меня был тариф на интернет Билайн Простой интернет безлимит за 690 руб. в месяц. В январе 2016 года резко упала скорость. В Билайн по моему звонку сообщают, что больше такого тарифа нет, а будет тариф за те же 690 руб. , но с лимитом трафика 50 Гбайт в месяц. Имеет ли право Бидайн самостоятельно, без согласования и предупреждения в одностороннем порядке в менять условия и стоимость предоставления услуги? Каким законодательным документом это закреплено?
Информация явно была опубликована на сайте Билайна, а возможность изменения условий оговорена в Вашем договоре на оказание услуг связи, почитайте его внимательно. Хотя эти положения договора ничтожны, так как противоречат требованиям закона - ст.ст. 309-310 ГК РФ, ФЗ РФ "О защите прав потребителей". Вы вправе предъявить письменную претензию и затем обратиться с иском в суд.
СпроситьВопрос по насильственной смене тарифа в компании Билайн. Имеет ли право компания сменить тариф мир Билайн 2011 в одностороннем порядке, мотивируя это тем, что тариф устарел?
Добрый день! Вам все равно должны выслать предложение, так же нужно ознакомиться с договором, есть ли там право оператора менять тариф в одностороннем порядке, если нет, то можете отправить претензию.
Спросить
Доброго времени суток
Сменить вам тариф в одностороннем порядке могут только в том случае, если такой тариф компании уже не действует и отменён
Удачи Вам. Анна Титова.
Спросить
Одностороннее изменение тарифа не допускается, если иное не установлено правилами оказания данной услуги с таким тарифом. Обращайтесь к оператору с претензией и требованием тариф вернуть.
СпроситьМожет ли оператор связи Билайн в своём порядке без согласия абонента повышать тариф за абонентскую связь? Что в данной ситуации сделать, если без согласия подняли абонентскую плату по тарифу?
Непосредственно законодательством это не регулируется. Все зависит от условий (и формулировок этих условий) подписанного Вами договора, в настоящем случае с Билайном. Изучайте эти условия, в соответствующей части, ими и руководствуйтесь.
Спросить
Обратитесь в офис Билайна и требуйте предоставить вам копию или дубликат вашего договора.
Спросить
Сначала напишите и направьте им претензию. Можете обатиться в суд на основании закона РФ "О защите прав потребителей".
Спросить
