Возможность отказа от покупки и возврат товара при оплате при получении
Заказала телефон через интернет сайт, сказали оплата при получении, теперь я не хочу выкупать, так как отзывы компании не понравились. Могу ли я не выкупать и уйдет ли товар обратно?
Здравствуйте. Нужно смотреть условия доставки, оплаты и возврата на самом сайте. Если в условиях возврата товара есть пункт о том, что при доставке товара курьером Вы имеете право отказаться от товара, то да. Если условиями это не предусмотрено, то в соответствии с Постановлением правительства №55 телефон относится к технически сложным товарам и возврату и обмену не подлежит.
Спросить
Можете не выкупать, но продавец вправе взыскать расходы, понесённые им в связи с выполнением договора купли-продажи.
Спросить
Заказала товар в интернет магазине оплата при получении, доставка бесплатно. Сейчас почитала отзывы и передумала покупать. Дозвониться оператору не могу, при заказе сказали что разговор записывается и я обязана выкупить товар. Подскажите что делать.
Вы ничего не обязаны. Дабы защитить себя Вы имеете право направить продавцу претензию с требованием принять товар обратно в рамках Закона о защите прав потребителей.
СпроситьНичего вы не обязаны.
Гражданский кодекс РФ Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара
4. Если иное не предусмотрено законом, ДО ПЕРЕДАЧИ товара покупатель ВПРАВЕ ОТКАЗАТЬСЯ от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии ВОЗМЕЩЕНИЯ ПРОДАВЦУ необходимых РАСХОДОВ, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Спросить
Заказала через интернет чудо антену оплата при получение. Потом почитала отзывы по товару и теперь не хочу забирать посылку а она уже на почте могу я просто её не забирать что мне будет.
Когда Почта получает интернет заказы, они ставят в приход и оставляют на определенный срок. Срок проходит и они отправляют обратно.
СпроситьЯ заказала товар. А потом только нашла отзывы! Не дёшево 5000! Передумала и на следующий день позвон ла на горячую линию и попросила отменить! Мне сказали, что товар уже ушёл! Я сказала, что выкупать не буду! Мне пригрозили судом! Через 3 дня пришла смс, что товар отправлен! Ещё через 3 дня, что товар на почтовом отделении! Теперь приходит смс "успейте выкупить или обратимся в суд"! Оплата при получении товара на почте - пока я ничего не платила.
Наталья, вы имеете право не выкупать, будут пугать судом, вы обязаны возместить только расходы почтовые.
Спросить
Здравствуйте!
При дистанционном способе продажи товара:
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 (трех) месяцев с момента передачи товара.
Если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, надлежащего качества, покупатель не вправе отказаться от указанного товара.
Продавец имеет право взыскать сумму расходов на доставку от потребителя возвращенного товара (ст.26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
СпроситьЗаказал через интернет магазин игрушку без оплаты, оплата была по факту при получении на почте. Товар не забрал, так как бабушка подарила эту игрушку ребенку. Тепер судебные приставы заблакировали на моей карте полную стоимость товара. Это законно?
Здравствуйте.
Если вы не забрали посылку, вы должны были оплатить почтовые расходы отправителя.
К почтовым расходам отправитель так же добавил расходы на взыскание задолженности.
Все законно если вы не оплачивали расходы по доставке.
СпроситьЗаказала товар через интернет. После заказа увидела очень плохие отзывы. Товар пришел на почту. Выкупать не хочу. Какие последствия? Когда делала заказ по телефону (оператор перезванивал) предупредили что отказаться нельзя.
Заказала товар через интернет магазин, оплата по факту. Если привезут товар битый, царапанный и т.д могу отказаться от оплаты, товара? Прочла отзывы об этом интернет магазине, только после оформления заявки. Пишут что часто привозят битое и не то, что нужно.
Заказала товар через интернет магазин. При получении обнаружилось, что товар не соответствует товару, заявленному на сайте. Как поступить в данной ситуации? Куда следует обратиться? По номеру телефона указанного на сайте не отвечают.
Здравствуйте, Наталья.
Для начала вам следует обратится с претензией к продавцу, а после следует обращаться в суд и решать вопрос в судебном порядке. Если будет нужна помощь в составлении всех необходимых документов и решение вопроса, обращайтесь, буду рад вам помочь.
СпроситьЯ заказал через сайт в интернете товар на сумму 2500 р. но пока его доставляли по почте я передумал, а точнее появились проблемы с деньгами и я не могу выкупить товар. Представитель с этого сайта написал мне смс, что надо обязательно выкупить, иначе товар уйдёт обратно, а с меня через службу судебных приставов на основании п.4 ст.497 ГК РФ будет взыскана стоимость пересылки в обе стороны. Они могут так сделать через приставов?
Заказал товар по интернету. С оператором заключили устный договор о том что они обязуются отправить качественный товар а я обязуюсь выкупить его. После чего почитал в интернете отзывы о данной компании. Они обманывают людей присылая вместо товара камни, гайки и пакетики с песком. Отказался выкупать товар. Пугают судом и взысканием денег. Что делать?
Владислав, в соответствии с ч.4. ст.26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
СпроситьЗаказала по почте товар, оплата при получении. Заказ осуществлялся по телефону, оплата должна быть на почте. Но прочитав отзывы, поняла. Что товар мне не подходит. Представители звонят и требуют выкупить товар. Грозят судом, правомерны ли их действия?
Здравствуйте! Нет, тут дистанционный способ продажи, вот что говорит закон о защите прав потребителей. Статья 26.1
]4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Таким образом это Ваше законное право отказаться.
Спросить
Здравствуйте! В данном случае нет вы праве согласно законодательству РФ (закону о защите прав потребителей РФ) не выкупать товар в течении 7 дней. Нет не правомерны.
Спросить
Добрый вечер! Обратимся к ФЗ "О защите прав потребителей! Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Их угрозы всего лишь попытка заставить вас приобрести товар, в суд обращаться не будут, поскольку им заведомо известно, что овчинка выделки не стоит! Удачи!
Спросить
