Ущерб линолеуму при устранении протечки - возможно внедоговорное обязательство и возмещение по Закону о защите прав потребителей
Слесаря управляющей компании, устраняя протечку соединения стояка и радиатора, повредили в трех местах линолеум (батарея чугунная) поставив его на пол. Можно ли расценивать случай как внедоговорное обязательство из причинения вреда имуществу, который подлежит возмещению ущерба в полном объеме по ст. 14 закона РФ О защите прав потребителей.
Из-за протечки в месте соединения радиатора отопления и основного стояка произошло залитие моей квартиры. Серьезно пострадал паркет на полу. Управляющая компания, на мой, взгляд неправильно составила акт о залитии, не включив информацию о том, что при залитии было повреждено имущество (паркет). Переделывать акт, либо вносить изменения управляющая компания отказывается. Как поступить в данной ситуации? Иск о возмещении ущерба собираюсь предъявлять управляющей компании.
И второй вопрос: место соединения радиатора отопления и общедомового стояка является общей домовой собственностью или моей личной?
Заранее благодарна.
На мой взгляд, необходимо пригласить эксперта уполномоченного эксперта, который даст заключение по поводу состояния паркета, что вызвало ухудшение состояние паркета. По моеяму мненнию, за соединение радиатора отопления и стояка отвечает управляющая компания.
СпроситьМною оплачивается квартплата в полном объеме Управляющей компании ЖКХ. Недавно я заметил, что потекла батарея в комнате. Должна ли мне Управляющая компания бесплатно поменять батарею (чугунная 10 секционная), либо это будет за мой счет?
Спасибо!
У меня есть квартира в которой никто не проживает, недавно мне позвонила мастер с управляющей компании и сообщила что у соседей сверху по кухонному стояку нет отопления. Они сняли мою батарею, которая стояла с момента постройки дома, прочистили ее и трубы и поставили батарею на место. Теперь я очень переживаю что может быть протечки в местах соединения трубы и батареи и я затоплю магазин который находится под моей квартирой. Кто в этом случае будет отвечать я или упр. компания, ведь батарею они снимали по собственной инициативе.
Наталья, если сможете доказать, что затопление произошло по причине ненадлежащей установки труб управляющей компанией, то в данном случае ответственность по возмещению ущерба будет возложена на организацию.
Спросить
Формально юридически Вы, потому что возможная утечка произойдет в Вашей квартире.Но для точного ответа понадобится экспертиза
СпроситьВ больнице умер муж. Экспертизы есть. Могу ли я обратиться к больнице с претензией --В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда при наличии его вины. Или я не являюсь потребителем, в данном случае.
Вы можете обратиться в суд за моральной компенсацией, Исковое вы можете или юристу в личную переписку заказать, или сами его составить в соответствии со статьёй 131 гражданско процессуального кодекса России.
Спросить
Здравствуйте! Нет, Вам надо обращаться в территориальный отдел ФОМС с жалобой на некачественно оказанные услуги и можете подать жалобу в Министерство здравоохранения области. Затем, если будет установлено некачественное оказание медицинской помощи, а также вина сотрудников, то можете обращаться правоохранительные органы и в рамках уголовного дела на правах потерпевшей предъявить гражданский иск.
Спросить
Любовь Александровна! Примите мои соболезнования! Однако мой ответ НЕТ!
Вам необходимо доказать в суде что смерть Вашего супруга наступила в результате НЕ КАЧЕСТВЕННОЙ УСЛУГИ - а по ХАЛАТНОСТИ, а не по старости или обострению, или отсутствию надлежащей аппаратуры, вследствии чего Доктор не смог оказать качественную услугу!
УВЫ! но в моногородах вообще нет даже врачей!
Единственное что МОЖНО - писать в территориальный отдел ФОМС с жалобой на некачественно оказанные услуги а также путем эл. обращения писать письма - жалобы в Министерство здравоохранения области и Россиии.
Спросить
В данном случае применяется не Закон о защите прав потребителей а статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда.
Спросить
Для подтверждения факта некачественного предоставления врачебной помощи вам необходимо обратиться в ФОМС, прокуратуру для проведения проверки по вопросу возбуждения уголовного дела. В случае установления причинной связи врачебной ошибки и смерти супруга вы сможете обратиться в суд с требованием взыскания морального вреда и утраченного заработка, но не по закону о ЗоЗПП. Удачи.
Спросить
Меня интересует, я могу подать иск. о возмещении морального вреда. Вот именно как потребитель по ст 15.в претензии ссылаться на ст. 1068 ГК РФ и ст. 151 Гражданского кодекса РФ, .А ПО СТ 15 хочу узнать, это потому что нахожусь тереториально в др.городе. Чтоб иск подать по месту моей регистрвации.
Спросить
Для того чтобы подать иск на возмещение морального вреда, сначала нужно установить вину лечебного учреждения или конкретных врачей, а это можно сделать только в рамках проведения расследования, которое проводят правоохранительные органы.
СпроситьНет, при данных обстоятельствах иск подавать бессмысленно, только в рамках уголовного дела Вы сможете добиться компенсации морального вреда.
Спросить
Закон РФ "О защите прав потребителей" не применим, т.к. Вам больница не оказывала никаких услуг. Иск придется подавать по месту нахождения ответчика.
СпроситьЛюбовь Александровна! Вам уже отписали! Чтобы подать ИСК в СУД о возмещении морального ущерба за некачественные работы - надо СНАЧАЛА ДОКАЗАТЬ, что были проведеныДанные некачественные услуги, в результате которых возникла СМЕРТЬ Вашего супруга! Для этого Вы пишите заявление в ФОМС или в прокуратуру!
Но В Вашем случае ВСЕ ПРОВЕРКИ СВЕДУТСЯ к бональной отписке! Мой ответ - еЩЕ РАЗ НЕТ!
СпроситьКакую компенсацию (в рублях), согласно закона о защите прав потребителей, морального вреда можно запросить с управляющей компании, в связи с ненадлежащим исполнением своих обязательств?
Здравствуйте вы можете подпевать неустойку после неисполнения претензии в добровольном порядке в размере 1% за каждый просроченный день после претензии а также 50% от суммы иска штраф в вашу пользу и Кроме того моральный вред вы вправе потребовать в районе той суммы которую сами для себя Установите только думаете чем будете подтверждать этот моральный вред На суде.
Спросить
Закон не устанавливает размер компенсации за причинения морального вреда. Его определяет суд, исходя из конкретных обстоятельств дела.
Спросить
Здесь, вопрос в том, что ук не предоставляет нужных документов, подтверждающих их вину, как здесь это можно оценить в рублях, например?
Спросить
Подайте в суд иск, в процессе уже через суд затребуйте нужные документы и затем на основании их уточните уже исковые требования. Всего доброго!
СпроситьПодала претензию в Управляющую компанию, 27 марта 2016 г. у меня в большой комнате начала подтекать батарея отопления. Я сразу позвонила в аварийную службу вашей компании. Через некоторое время пришли мастера, которые спилили мне батарею и просто бросили ее на пол, чем испортили только что поменянный линолеум (разорвали его, фото прилагается) . Поясняю, что когда они начали спиливать батарею, я предупредила их, чтобы они были аккуратнее, что линолеум новый. На основании статьи 14 закона Рф О защите прав потребителей прошу возместить материальный ущерб в размере стоимости линолеума. (чек прилагается). В случае отказа удовлетворить мои требования, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав (с требованием возмещения материального ущерба) Через 2 недели, я снова пришла в УК, узнать о решении на претензию. Мне отказали о возмещении ущерба, мотивируя тем, что нет конкретных доказательств, что это сделали их рабочие. Батарею с пола на кронштейн поднимала я с сыном. Других свидетелей нет. Подскажите что мне делать, подавать в суд имеет смысл или нет.
Здравствуйте! Подавая иск в суд о возмещении материального ущерба, оценку ставить свою или специалист должен оценить?
Спросить
Здравствуйте! Алгоритм Ваших действий должен быть такой: 1. Составляйте с участием УК акт ; 2. Приглашайте независимого оценщика для определения размера материального ущерба; 3. Обратитесь в суд с иском согласно ст.131 ГПК РФ. 4. Взыщите материальный ущерб, а также моральный вред с причинителя вреда согласно ст.1064 ГК РФ.
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
Спросить
Алевтина, оценку причиненного ущерба должен делать лицензированный специалист - оценщик. Расходы, затраченные на оценку, обязан возместить ответчик, если решение суда будет в вашу пользу.
СпроситьСомневаюсь, что в нашем городке найдется лицензированный специалист-оценщик. Как поступить в этом случае?
Спросить
Здравствуйте! При составлении акта осмотра повреждений на линолеуме, присутствовали: сотрудник УК, соседка и я. Указали, что расстояние между повреждениями соответствует расстоянию между углами секций батареи. Бланка у сотрудника с собой не было, и акт был напечатан в учреждении УК. В заключении написали Причину нарушения покрытия выявить не представляется возможным - но это решение руководителя ( так ему выгодно), а не комиссии. Подскажите, что в таких случаях нужно предпринять?
СпроситьЧтобы подать в суд, нужны дополнительные расходы( оценщик, услуги юриста) для меня это получается значительная сумма. Что делать не знаю, а Управленцы цирк передо мной разыгрывают.
СпроситьИмеете право написать жалобу прокурору. Только явных нарушений ваших прав нет. В вашем случае лучше сразу обратиться в суд с иском о возмещении ущерба. Можете ходатайствовать о проведении экспертизы через суд.
СпроситьНашей компании предъявили исковое заявление, связанное с нарушением прав потребителей, о взыскании денежных средств в возмещение ущерба, причиненного вследствие залития жилого помещения, компенсации морального вреда.
Нам инкриминируют ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992№ 2300-1 О защите прав потребителей. Правомерно ли в этом случае опираться на этот закон, т.к. речь идет о повреждении личного имущества гражданина, а наша компания обслуживает общее имущество дома?
Заранее спасибо.
Юлия!
Вот ссылки на нормативно-правовые акты, в соответствии с которыми Ваша организация обязана отвечать за ненадлежащее обслуживание общего имущества многоквартирного дома, поскольку эта деятельность Вашей организации является деятельностью по оказании услуг. А потребители услуг - жители многоквартирного дома. Итак:
В соответствии с п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв.постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491) в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
В соответствии с п. 1 ст. 161 Жилищного кодекса РФ, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
Согласно п. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме.
В соответствии со ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги), а также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Аналогичные нормы предусмотрены ст.ст. 1095-1097 Гражданского кодекса РФ.
Удачи Вам и Вашей организации в дальнейшей деятельности!
СпроситьНесколько лет назад слесари не смогли устранить протечку в месте соединения батареи со стояком (этаж 1, кухня, соединение батарей со стояком ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОЕ) они сняли батарею и соединили куски стояка металлопластиковой трубой = это навечно! В квартире зимой холодно и я перебралась в квартиру дочери. В январе лопнула эта труба. Одноеомнатной квартиры и мебели больше нет! Всё разрушилось! Кто сделает мне ремонт?
Добрый день.
Людмила Алексеевна, дело очень сложное в том плане, что будет очень и очень трудно доказать вину слесарей. Они составляли акт когда смастерили Вам эту трубу? Есть какие-то документы вообще, подтверждающие, что это не Вы сами сделали трубу? Если есть, давайте попробуем решить Вашу проблему.
Спросить
Из текста п.п. 10, 11, 13 и 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491) следует, что за надлежащее состояние общего имущества в многоквартирном доме отвечает организация, осуществляющая управление многоквартирным домом. Управляющая организация несет ответственность за вред, причиненный собственнику жилого помещения из-за ненадлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома, а также за действия своих работников, повредивших имущество собственника при осуществлении ремонтных работ. Обращайтесь к юристу, который поможет Вам защитить Ваши права.
Спросить
Некачественный ремонт слесарей, который был произведен несколько лет назад, будет сложно доказать. В управляющей компании должны сохраниться документы, подтверждающие Вашу заявку. Рекомендую с документами по делу обратиться к адвокату очно.
СпроситьУ нас прорвало радиатор батареи - залили соседей. Соседи пригласили независимого эксперта по оценки ущерба и собираются озвучить сумму ущерба нам. Аварийка зафиксировала в акте выпавшую пробку радиатора, то есть нашей вины нет, дом старый, батарея просто сгнила. Радиаторы отопления относятся к общедомовому имуществу (?). Кто должен оплачивать ущерб соседям и какие наши действия.
От любых требований нужно защищаться! Более того, если вы знаете что вашей вины в этом нет. Гражданско-правовая ответственность может наступить только при наличии вины. При этом общедомовое имущество предназначено для обслуживания более, чем одной квартиры, оно находится в общедолевой собственности собственников помещений, пользоваться же им могут все жильцы дома. Обслуживание и ремонт этого имущества – задача домоуправления, управляющей организации - за это жильцы платят каждый месяц определенную сумму денежных средств. Нужно готовиться к процессу, предполагать, что собственник квартиры, которая пострадала от залития, может обратиться в суд, либо урегулировать эти вопросы в досудебном порядке, написав соответсвующее письмо и доказав обстоятельства при которых исковые требования будут неправомерными. Буду рад вам помочь!
СпроситьНужно ли уплачивать госпошлину при подаче иска в суд о возмещении материального ущерба ввиду протечки кровли?
Протечка кровли является причиной нанесенного материального ущерба, т.е. некачественная услуга ТСЖ привела к порче имущества, в т.ч. произведенного в квартире ремонта. Такой судебный иск подпадает под действие закона О защите прав потребителей? Насколько мне известно, закон О защите прав потребителей освобождает истца от уплаты госпошлины. Как правильно сформулировать ответ, если суд вернул мне иск из-за неуплаченной госпошлины.
Вам не ответ надо формулировать, а частную жалобу на определение суда. В жалобе указать, что данные правоотношения подпадают под закон "ОЗПП". В связи с чем определение суда подлежит отмене, а дело направлению на рассмотрение в тот же суд.
Если Вы в иске ранее не писали про ЗОЗПП, и не просили на этом основании освободить Вас от уплаты госпошлины, то проще снова подать иск, в котором сделать такую оговорку.
А вообще "самолечение" и в юриспруденции - опасно для здоровья. Беда, коль сапоги начнет тачать пирожник, а пироги печи - сапожник...
Всего доброго.
Спросить
