Шуроповерт не соответствует заявленным характеристикам - магазин отказывается вернуть деньги
Купил шуроповерт в магазине. Указано что работает он при непрерывной работе 1.5 часа. Зарядил сразу оба аккумулятора. Закрутил 6 шурупов. И все он перестал работать. С другим аккамулятором работает. Прошло 6 дней. Сдал его в магазин. Отправили на экспертизу. Там сказали что просто сел аккамулятор. И деньги не хотят возвращать. Меня не устраивает этот товар, который о заявленной работе не соответствует. Могу ли я обратно свои деньги получить?
Вы можете вернуть свои деньги. Будут недопонимания продавцов - обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор
Спросить
Купил в магазине аккумулятор, через полгода машина перестала заводиться. Зарядил зарядным, завёл поездил 2-3 дня, аккумулятор сел. Сдал в магазин, они отправили на проверку, после чего выдали мне заключение, что причина в машине. Что делать?
Здравствуйте! Обратитесь в СТО и проверьте автомобиль... либо отправьте аккумулятор на независимую экспертизу.. Если экспертиза подтвердит неисправность аккумулятора то пишите претензию продавцу.. Если не удовлетворит претензию, то подавайте в суд..
СпроситьКупили в магазине аккумулятор на мотоцикл. Аккумулятор сел через 2 недели. Отнесли в магазин, нам его зарядили, и покатавшись около недели на мотоцикле, аккумулятор опять разрядился. Понесли в магазин, чтобы нам за аккумулятор вернули деньги. Но чек на аккумулятор не сохранился. В магазине нас послали и сказали, что это воообще не их товар... как нам поступить в данной ситуации.
Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате товара.
СпроситьСдал неисправный автомобильный аккумулятор 15 дней назад в магазин, магазин отправил аккумулятор 3 дня назад на экспертизу, деньги возвращать без ответа экспертизы не собираются, что мне делать?
В своём сообщении вы не указали цель сдачи аккумулятора. И что написали в приёмном талоне?
Поэтому и ответа конкретного дать невозможно.
СпроситьКупила аккумулятор на трактор. Аккумулятор в магазине показал, что заряжен полностью, но когда его установили на трактор, то не выдал мощность. Пришлось заводить трактор старым аккумулятором. На второй день мы решили сдать новый аккумулятор обратно в магазин, так как он не соответствует нашим требованиям. Продавец отказался принять его. Хотя 15 дней еще не прошло и мы имеем право отказаться от покупки. Принимать на гарантийку тоже не стал. Куда обращаться, чтобы вернуть деньги или поменять товар?
пишите претензию о расторжении ДКП и возврате денег, так как аккумулятор неисправен ( скорее замкнуты контуры), если откажут в суд
СпроситьЯ купил аккамулятор, поставил на своё авто через неделю аккамулятор перестал выполнять свои функции. Гарантия на изделие год! я отнёс его обратно в магазин, и потребовал вернуть деньги либо заменить на качественный... на что получил отказ мне просто выдали б/у аккмулятор сказали на время пока тот который я купил не отремантируют. Правомерно ли поступил хозяин магазина?
Здравствуйте Олег!
Вам необходимо обратиться с письменной претензией в организацию, где вы купили аккумулятор с требованием о замене некачественного товара или о возврате денежных средств.
Претензию необходимо отправить по почте с заказным уведомлением или передать на руки сотруднику организации под роспись (на копии претензии должны поставить отметку о принятии вашей претензии).
В дальнейшем, в случае отказа, вы сможете обратиться в суд с исковыми требованиями о защите прав потребителя и взыскать с них как стоимость товара, так и ряд компенсаций согласно Закона.
Спросить
Здравствуйте Олег!!!
На мой взгляд момент упущен!!!
Возможности требовать замены товара на новый исправный аналогичный уже нет, за исключением, если не будет выявлен существенный недостаток.
К сожалению, я думаю, Вам нужно было изначально отказаться от ремонта товара и настоять на проведении проверки качества.
На будущее, какой товар Вы бы не возвращали, первоначально не отдавайте его на ремонт, отдавайте НА ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА!!! (21 ДЕНЬ).
Увы, получите только отремонтированный товар!!!((
С уважением Э.Р. Газданова.
ЦЕНТР ПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКИ ГРАЖДАН «ЮрИнфо», РСО-Алания, г. Владикавказ, ул. ОСТРОВСКОГО 12, тел. 79188229258,+79888309656,+79289274823. ВРЕМЯ РАБОТЫ: Пн.-сб., 10:00-20:00. yur.info@yandex.ru
СпроситьЕго отправили на экспертизу. После заключения экспертизы о том что автомобильный аккумулятор исправен, но просто не дозаряжен, магазин его зарядил и теперь просит оплатить данную услугу (зарядка аккумулятора), хотя я не просила их его заряжать и согласия на это не давала. Магазин отказывается вернуть мне аккумулятор до тех пор пока я не оплачу его зарядку. Имеют ли они на это право?
Здравствуйте Юлия!
Во первых недозаряд аккумулятора - это недостаток товара, который по вашему требованию был устранен.
недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
Во вторых гражданский кодекс прямо запрещает навязывание каких либо услуг, как прямо, так и путем совершения какой либо одной услуги... В данном случае к договору купли продажи Вам пытаются навязать услугу по зарядке аккумулятора - это неправомерно!
С Уважением! "ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ"
Спросить11 ноября в магазине у ИП купил автомобильный аккумулятор, спустя 26 дней аккумулятор замёрз и перестал выполнять свою функцию. ИП отказался менять товар или возвращать деньги по гарантии, настаиваю на экспертизу. Что мне делать в таком случае?
Подайте официальную претензию ждите 10 дней если аккумулятор на.экспертизк не заберут То в суд.
Спросить
Алексей, вам нужно грамотно составить претензию, в которой отразить ваши требования по расторжению договор купли продажи и возврата денег. Но чтобы вам помочь с претензией, необходимо видеть чек и гарантию, документы на руках?
СпроситьЧто делать? Сдал гарантийный аккумулятор в магазин из-за неисправности. Приняли с отправкой на экспертизу. Другого аккумулятора (на время экспертизы) на замену не дали. Сказали покупайте новый. Если брак потвердится вернем деньги. Прошла неделя. Экспертиза потвердила заводской брак. Сейчас говорят-Забирайте аккумулятор. Но что я буду делать с двумя батареями. Деньги возвращать отказываются. Прошу вашего совета.
Необходимо сейчас предъявить им письменное требование на основе норм ГК на возврат его стоимости, заключение экспертизы у Вас есть?
Спросить06.12.2014 г. мной был приобретен в магазине Аккумуляторный рай аккумулятор на автомобиль ВАЗ 2115, заряд проверили в магазине, поставил сразу, выйдя из магазина. После ночи в гараже не смог завести машину. Зарядил его дома, ситуация повторилась после нескольких часов простоя. Обратился в магазин с возвратом аккумулятора, отказали. Как быть в этой ситуации?
Здравствуйте.
Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара
Спросить
Купила автомобтльный акамулятор, через 8 дней после покупки он перестал работать, могу ли я вернуть акамулятор в магазин и получить свои деньги по чеку?
