Некорректная практика провайдера - интернет оплачивается, но услуга не предоставляется

• г. Волгоград

Интернет всегда оплачивал, но так получилось что несколько месяцев дома меня не было, когда проверил счет был удивлен так как ежемесячно меня загоняли в долг. Что делать оплачивать всё я не хочу но пока долг не погашу услуга не предоставляется, именно это и считаю не правильным ведь доступ к интернету отключают сразу как баланс счета уходит в минус. Почему я должен оплатить услуги которые по сути не предоставляются.

Ответы на вопрос (3):

Здравсвуйте!

О приостановлении услуг надо было предупреждать провайдера заранее. Если у Вас фиксированная Абонентская плата, она не зависит от того, сколько Вы потребили интернета. Читайте внимательно договор, там все указано.

Спросить
Пожаловаться

Плата то фиксированная, но за что? Если услуги не предоставляются. (Интернет, телевидение) за открытый порт? Так там плата 60-80р. А долг загнали по полной.

Спросить
Пожаловаться

или расторгайте договор или платите, за время отсутствия услуги могут лишь приостанавливаться, но об отсутствии вы должны предупреждать

вы платите фактически абоненскую плату за поддержание линии сваязи

Спросить
Пожаловаться

Не так давно подключил услугу доступа в интернет через местного провайдера. Тариф предполагал абонентскую плату и безлимитный трафик в интернете. По договору услуга предоставляется по предоплате. Я не пользовался услугами интернета 3 месяца, соответственно услуга также была мне не предоставлена (заблокирован доступ в интернет), но пришел счет на уплату абонентской платы за этот срок. Законно ли это, ведь услуга доступа мне предоставлена не была?

Скажите пожалуйста. Если в силу обстоятельств я не смогла вовремя оплатить услуги Ростелекома т.е инернет и телевидение. Ростелеком отключил мне доступ к интернету и к телевидению. В течении 2-х месяцев услуга мне не предоставляется и в тоже время с меня требуют оплату за эти месяцы. Получается я должна оплатить услугу которой не пользовалась, т.к. она отключена. Можно ли по закону не оплачивать услугу если она не предоставляется в полном объеме, или все таки я обязана оплатить эти месяцы. Как взымается плата за предоставления услуг.

Услуги интернет предоставляются оператором мобильной связи. Средства по счету списываются ежемесячно 26 числа. В случае отсутствия денег на счете услуга доступа в интернет блокируется (т.е. интернетом я пользоваться не могу), но при этом средства со счета списываются в минус в размере оплаты услуг за месяц. Интернетом этого оператора не пользуюсь, а оператор требует оплатить месяц начисленный в минус. Справедливо ли это, ведь интернетом я не пользовался и не мог им пользоваться? И чем можно аргументировать свой отказ от оплаты? С уважением, Иван.

Не пользовался сим картой МТС 2 месяца. Списали за интернет деньги и стал минусовой баланс при котором услуга не предоставляется. Вчера пополнил баланс и опять списали за интернет но услугу не предоставили так как опять минусовой баланс. Как добиться предоставления услуги? МТС списывает деньги в счёт предоплаты но услугу не предоставляет. КАК ТАК?

Несколько месяцев не пользовался USB модемом. Услуга не предоставляется, как только баланс становится отрицательным. Не смотря на это, абонентская плата продолжала начислятся за фактически не предоставляемый выход в интернет. Чтобы долг не возрастал, я хотел заблокировать симкарту модема или просто разорвать абонентский договор. В салоне связи мне ответили, что сначала я должен оплатить счёт. (прямо сейчас у меня нет такой возможности) Я не отказываюсь от долга, а просто не хочу платить за интернет которым не пользуюсь. То есть мне говорят, что я не могу отказатся от их услуг связи, пока не оплачу долг. Проблема в том, что пока я не откажусь-мой счёт будут всё дальше загонять в минуса. Что чтоб этом говорит закон?

Заключил договор на оказание услуг предоставления интернета. Договор включает абонентскую плату. В течение 2 х месяцев я не пользовался их услугами. В первый месяц мой баланс был загнан в минус (с этим я согласен). Во второй месяц мне не были оказаны услуги связи, т.к. баланс был отрицательный, но абонентскую плату сняли со счета. На данный момент хочу расторгнуть договор, но мне говорят что я должен сначала оплатить долги.

Должен ли я оплачивать абонентскую плату за тот месяц когда мне не были оказаны услуги?

С меня сотовый оператор списал деньги по тарифу. Списал так, что баланс ушел в минус. Так как баланс в минусе, то услуга не предоставляется. По договору есть отдельно 2 пункта на это, т.е. по договору имеет право списывать в минус и имеет право отказать в оказании услуги, если баланс в минусе. Если я пополню счет и выйду в положительный баланс, то период оказания услуги начинает работать не с момента пополнения, а всё равно с периода списания баланса в минус. Т.е. фактически, сейчас с меня деньги списываются, но услуга не оказывается. Что можно с этим поделать?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

В июне у меня отключили интернет долг был-1100 рублей, был на минусе и доступ к интернету был закрыт. Потом приехал в августе пмне выставили счет на 3000 рублей мол говорят у нас были работы и интернет был все открыт даже у кого были долги. Зачем я должен платить за интернет который я не использовал?

Я подключился к оператору мтс. мне прислали настройки интернета и попросили их сохранить. Я их сохранил и решил попробовать, что это такое мобильный интернет. Никакой информации о цене небыло. Я открыл на телефоне интернет. Зашел на бесплатные порталы, немного полазил, затем вышел и проверил баланс своего счета. Он остался неизменным. Я подумал действительно бесплатно и повторил заход в интернет. Через сутки я проверил баланс и ужаснулся, я в минусе несколько тысяч рублей, приэтом первоначальная сумма баланса была 95 рублей. Могу ли я не оплачивать эти деньги?

Имеется договор на предоставление услуг доступа в интернет. В связи с неуплатой очередной платы за услуги был отключен. Т.е. услуга не предоставляется. Тем не менее выставленный счет (задолженность) увеличивается каждый месяц на размер абоненткой платы. На сколько это правомерно? Договор с юр. лицом.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за5минут
спросить
Администратор печатает сообщение