Выиграли путевку, но нет загранпаспорта - что делать и можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте! Вряд ли, ст. 381 ГК РФ Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком

2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.

Но, шанс вернуть все таки есть, если задаток признаете авансом

ГК РФ Статья 380. Понятие задатка. Форма соглашения о задатке

3. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.

Пишите претензию подавайте в суд

Вернуть деньги можно.

Читайте ваш договор, предусмотрен ли возврат денег, штрафы, и как это зависит от даты дура. За какой срок до начала тура, возможен отказ, и возврат денежных средств.

Возвращайте все что отдают, остальное взыскивайте с пенями и штрафом через суд.

вы имеете право взыскать пени, судебный штраф 50 % от суммы (п. 6 ст. 13 закона о защите прав потребителей), компенсацию морального вреда, судебные расходы.

если нужна помощь, обращайтесь

Как вернуть,если турфирма отказывается ,и говорит о том ,что это не устойка

Можно и нужно.Этот факт совсем недавно поддержал и ВС РФ.Поэтому если с вас будут сделаны удержания,то обращайтесь в суд,тогда на турфирму еще и повесят штраф и судебнве издержки.

За возврат путевки Турфирмы имеют право удерживать штраф

Предыдущий ответ безграмотный. У меня сейчас идет аналогичный суд против туристической фирмы. Все эти штрафы и отказы в возврате денег незаконные, есть практика, но это следует доказывать в суде с помощью профессионального юриста. По закону покупатель тура имеет право в любое время отказаться от поездки при условии компенсации фактически понесенных расходов. Как правило, у туроператоров с этим проблемы, не всегда есть все документы, поэтому многие такие дела заканчиваются мировым соглашением, когда выплачивается почти вся стоимость путевки. Советую вам написать грамотную письменную претензию, в которой потребовать возврата уплаченных денежных средств.

Между турагентством и его клиентом, применяются специальный закон «Об основах туристской деятельности в РФ», правила о защите потребителей и нормы Гражданского кодекса, касающиеся оказания услуг.

Касаемо возврата денег, согласно ГК РФ, предусмотрено, что при отказе заказчика (в данном случае – туриста) от договора, исполнитель имеет право получить оплату за уже выполненную часть работы.

Согласно ст. 779 ГК РФ, «1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

2. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37,38,40,41,44,45,46,47,49,51,53 настоящего Кодекса».

В соответствии со статьей 780 ГК РФ, «Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично

пункт 6 статьи 24 Закона "О защите прав потребителей" прямо предусматривает ответственность продавца за все возникшие у потребителя убытки вследствие заключения договора купли-продажи, в том числе из-за заключения взаимосвязанного кредитного договора, то есть в контексте определения, данного убыткам статьей 15 ГК РФ ("под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода)").

В силу пункта 2 статьи 33 и пункта 1 статьи 202 Закона о банкротстве заявление о признании должника — банкротом принимается арбитражным судом, если требования к должнику в совокупности составляют не менее десяти тысяч рублей.

Обращайтесь с иском в суд

Да можете

В данном случае туроператор не может удержать фактические убытки т.к. тур отменен был по вине туроператора.Подавайте иск в суд и требуйте возмещения полной стоимости тура.К кому подавать иск ,к турфирме или турооператору зависит от того с кем был заключен договор.

По Закону "О защите прав потребителей" можете взыскать и всю сумму полностью и моральный вреде с фирмы, с которой у вас заключен договор. тк тур сорвался по вине исполнителя.

Но вначале пишите письменную претензию . а не верьте "сказали"

не забудьте проценты занести в счет претензии (как те которые в виде штрафа, так и те которые в рассрочку насчитаны)

Наши коллеги уже дали исчерпывающие ответы и рекомендации. Мы лишь дополнительно можем порекомендовать Вам привлечь к участию в деле опытного юриста. Хороший юрист взыщет столько, что хватит не только на оплату другого тура, но и на возможность побыть в отпуске за свой счёт (чтобы всё таки съездить туда, куда хотели).

Вы можете потребовать возмещения ущерба, включая моральный вред, от того, с кем у Вас заключён договор, т. е. с фирмы.

Что касается удержаний, применяется ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей": "Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме".

Т. е. Вам в суде обязаны вернуть всю сумму.

Ст. 15 Закона предусматривает возмещение Вам морального вреда:

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Обращаться в суд надобно Вам.

Госпошлину не платите.

ответ получите откажутся возвращать значит с иском в суд

Здравствуйте.

1. Срок ответа на претензию - 10 дней.

2. Да, при наличии вины турфирмы.

Если откажут, то вы имеете право обратиться в суд, где сможете требовать компенсацию морального вреда, неустойку за просрочку удовлетворения требований и штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке.

Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452

21. Претензии в связи с нарушением условий договора о реализации туристского продукта предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в течение 10 дней с даты получения претензий.

22. Исполнитель в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" несет ответственность:

за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации;

за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта;

за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта;

за включение в договор о реализации туристского продукта условий, ущемляющих права потребителя по сравнению с условиями, установленными федеральными законами, настоящими Правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

за причинение вреда жизни и здоровью потребителя, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.

Добрый вам вечер

Уважаемый Антон, в данном случае, если у вас в договоре написано, что задаток не возвращается по каким-то причинам, и эти причины наступили, то да, вы не получите этот задаток. А если нет, то обязаны вернуть.

Здравствуйте, все верно, если сумма прописана в качестве задатка, и от исполнения договора отказываетесь вы, то сумма задатка в соответствии с действующим законодательством действительно возврату не подлежит.

Удачи вам и всего наилучшего

Здравствуйте.

Если вносили задаток, а не аванс, то вернуть денежную сумму не можете, т.к. отказались от их услуг добровольно. Всего хорошего.

Доброго времени суток! Задаток в вашем случае сложно вернуть, нужно смотреть договор и доказывать в суде что возникли обстоятельства за которые не отвечает ни одна из сторон.

Вы можете отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Расходы должны быть подтверждены документально. Если расходов нет, значит Вам должны вернуть всю сумму. Обратитесь в организацию письменно.

Добрый вечер.

Вам следует подготовить письменную претензию и направить ее в увеселительное заведение. В случае получения отказа, следует обратиться в суд. В данном случае внесенные денежные средства не следует расценивать как задаток, т.к. ваши правоотношения регулируются Законом о защите прав потребителей. Это аванс. Положения о задатке, в данном случае, не подлежат применению. На этот случай есть замечательный Бюллетень Коллегии Верховного Суда РФ за 2003 год.

Добрый день! для ответа, необходимо ознакомится с договором , заключенным с тур фирмой

По общему правилу, при отсутствии соответствующей страховки, возврат не производится. Обращайтесь с письменным запросом в турфирму, чтобы узнать ответ.

Добрый день! Да, продавец в данном случае - прав.

Наталья,если Вы не заключали договора купли-продажи. А он считается заключенным с момента его государственной регистрации в УФРС, то ни о каком ЗАДАТКЕ не может быть и речи. Это АВАНСОВЫЙ ПЛАТЕЖ, даже если некий безграмотный риэлтор "обозвал" его задатком. Авансовый платеж должен быть возвращен в полном объеме по первому требованию. Если не возвращают, обращайтесь в суд.

ЗАДАТКОМ признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с нее по договору платежей другой стороне, В ДОКАЗАТЕЛЬСТВО ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА И В ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЕГО ИСПОЛНЕНИЯ.

Ждя начала пишите официальную претензию о возврате неосновательного обогащения, а если ваши требования в досудебном порядке не вернут, то смело в суд.

Расписка то у вас на руках?

С одной стороны, продавец прав - задаток (как средство обеспечения заключения и исполнения договора) не возвращается. С другой стороны, договор считается заключенным только если стороны согласовали его существенные условия. Существенными условиями договора купли-продажи недвижимости являются условия о предмете (сведения должны точно идентифицировать объект) и условие о цене. Соответственно, эти условия должны содержать и основной, и предварительный договоры. Таким образом, если только в расписке на получение задатка не отражены существенные условия договора, он не может являться заключенным. В связи с чем, имеются основания для возврата уплаченных Вами денежных средств.

Ответ Антюхина абсолютно неверный!

При отсутствии договора не может быть никакого задатка! Это - аванс.

В расписке не полностью указаны паспортные данные, нет точных сведений о даче, и деньги получал не хозяин дачи.

Добрый день!

Да, можно вернуть денежные средства в полном объеме, для этого нужно составить и направить досудебную претензию на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей"

Здравствуйте. Нужно подать заявление об отказе от тура и возврате денег и чем быстрее, тем больше шанс получить положительный результат.