Как вернуть деньги за отмененную бронь номеров в базе отдыха?
Забронировал 29.04.16 два номера в базе отдыха сроком с 07.05.16 по 09.05.16. Перечислил 2000 рублей на карту, которую скинули по СМС. Сегодня (04.05.16) позвонил отказался от брони, отказ продублировал СМС (электронной почты нет). Деньги не возвращают. Договор не подписывал. На сайте в условиях бронирования ни чего не сказано о не возврате брони при отказе от бронирования. Как вернуть деньги за бронь?
путем обращения в гостиницу с претензией о возврате и последующим (при необходимости) исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения
Спросить
С АН оформили договор бронирования квартиры в новостройке, в договоре прописывается это первым этапом: АН консультирует по вопросам приобретения, подбор объекта, бронирование на срок один месяц, ознакомление с документацией. Стоимость бронирования 50 т.р К договору прикладывается приложение "выбор и бронирование", где указаны параметры объекта брони, что бронь сроком на один месяц. Про возврат или не возврат суммы за бронь не сказано. Могу ли я вернуть уплаченные 50 т.р.
Нужно смотреть условия всего договора. В частности он заключался уже под определенную квартиру или она еще не найдена? Для возврата денег понадобится претензия чтобы ее составить нужен договор.
СпроситьНеобходимо изучать весь договор в целом, Начните с составления претензии и требуйте возврата денежных средств. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. По результатам рассмотрения можно определить дальнейший порядок действий. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!
СпроситьЗабронировали домик на 8.9.10 января на базе отдыха. Внесли предоплату 50% 5000 через сбербанк онлайн на счет карты, предоставленным по смс от администратора базы.
По семейным обстоятельствам, поехать не сможем. Сегодня попросили отменить бронь. Администратор согласилась вернуть только 2500, ссылаясь на то что у них правила такие. Хотя база, в это время востребована и можно сдать нашу бронь. Договор никакой не заключался, на их сайте, написано, оплата наличными, о невозвращении денег при отказе брони не пондупреждали. Мы два года назад также бронировали и отдыхали. Есть ли возможность вернуть полную предоплату или т.к нет никакого договора это невозможно?
Спасибо за ответ.
Есть ли возможность вернуть полную предоплату или т.к нет никакого договора это невозможно?
---пробуйте решить этот вопрос в суде
СпроситьЗаконно ли отказать клиенту в возврате денег за бронь, если в условиях бронирования штраф в размере стоимости брони указан, но клиент отказался от брони?
На сайте букинг отменила бронь отеля, при бронировании указала номер кредитной карты, после отмены брони списали с карты деньги за бронь без предупреждения и согласия, законно ли это?
Если вас не поставили в известность о списании - это незаконно. Предъявляйте претензию за непредоставлении информации по оплате брони, в порядке ст. 12 ЗоЗПП РФ и возвращайте списанные деньги. При отказе- обращайтесь в суд
СпроситьЗаключил договор бронирования жилого помещения. Внес согласно стоимости бронирования 50 тыс рублей. После отказа от выполнения условий договора, мне отказывают в возвращении суммы брони, ссылаясь на пункт, при котором бронь не возвращается в случае нарушения условия договора со стороны покупателя (данный пункт не заметил). Думал, что вношу обычный аванс.
Вопрос, возможно ли вернуть сумму брони?
Возможно вернуть, сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК и договора.
СпроситьЗабронировали номер в отеле, внесли оплату первой ночи, как гарантийное бронирование. У отеля условия отмены брони с возвратом денежных средств за 14 дней. В забронированную дату приехать не смогли и в день предполагаемого заселения перенесли бронь на другое число. Сейчас передумали ехать совсем. До даты на которую переносили бронь, более 14 дней. Можем ли мы в таком случае отказаться от бронирования сейчас и вернуть деньги. Или это не возможно, так как был перенос даты.
Мария, ВСЕ деньги обязаны вернуть.
Рекомендую написать очень подробную претензию о возврате денег.
С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.
Закон на Вашей стороне, тем более исполнитель услуг не произвел никаких расходов, и вот только одна из множества норм права:
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Забронировала номер в пансионате, на сентябрь. Сегодня отказались от брони, но деньги за бронь сказали не вернут. Можно и что-то сделать?
Клиентом при его полном согласии была произведена бронь за найм квартиры на длительный период проживания. Бронь была за ним зафиксированна, о чем клиент был уведомлен посредством переписки на вацап. В итоге клиент отказывается от брони и говорит что будет подавать в суд, если ему не будет возвращена сумма уплаченная в качестве брони. При этом упирает на то, что он ничего не подписывал. Для договора бронирования тем не менее скинул свой паспорт. Договор бронирования и договор найма были составлены и подписаны со стороны собственника.
Здравствуйте, Ольга! Ну так если не было подписано договора найма (ст.671 ГК РФ), да и какого-либо договора бронирования, а согласия на то, что эти деньги остаются у получателя у клиента нет, то он вправе взыскать их как неосновательное обогащение: в силу п.1 ст.1102 ГК РФ
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Более того, даже если будет доказан факт заключения договора оказания услуг, то согласно ст.782 ГК РФ у него есть право на отказ от исполнения договора и возврат денежных средств. Так что здесь закон на его стороне.
Спросить
Добрый день!
Данную сумму он не сможет вернуть, если это было указанно в договоре. Пусть доказывает свою правоту в суде.
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)" от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 21.12.2021) (с изм. и доп., вступ. В силу с 29.12.2021)
ГК РФ Глава 28. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА.
Спросить
Здравствуйте, Ольга!
Если он ничего не подписывал, то ничего не должен.
А деньги, которые он перечислил надо вернуть (ст. 1102 ГК РФ).
чтобы у Вас не было дополнительных расходов.
В виде судебных издержек.
Спросить
Формально договор в простой письменной форме не заключен.
ГК РФ Статья 434. Форма договора
Если считаете, то переписка является подтверждением заключения договора - то можете ждать суда.
Клиент подаст иск по ст. 1102 ГК РФ или иначе - Вы же пока можете обеспечить доказательства упущенной выгоды.
Но не проще ли вернуть деньги?
Спросить
Позиция клиента здесь явно противоречивая, если он сейчас против бронирования и напирает на то, что договор не подписывал, тогда зачем он перечислял деньги в счет оплаты брони? Если дело дойдет до суда ст 3 ГПК РФ,то ваш главный аргумент в суде - перечисление денег клиентом в счете оплаты услуги бронирования. В суде предоставьте доказательства стст 55-56 ГПК РФ, что услуга бронирования клиенту оказана и соответственно нет ни каких оснований для возврата денег. Согласно статье 781 ГК РФ деньги возвращаются только за не оказанную услугу
Строя подобным образом свою позицию у вас есть все шансы отклонить в суде такой иск клиента.
Спросить
Здравствуйте!
Клиент может обратиться в суд с требованием вернуть неосновательное обогащение в соответствии со ст. 1102 ГК РФ.
Вы можете доказывать, что договор заключен посредством переписки, целевого направления денег.
Согласно ст.71 ГПК РФ:
Письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет",..
Необходимо оценить содержание доказательств.
Необходимо учитывать согласно ст.782 ГК РФ:
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Если сможете доказать, что договор был заключен; можете также доказывать понесенные расходы в связи с отказом от бронирования.
СпроситьЧерез букинг ком забронировала отель в Москве, затем передумала, не смогла снять при этом бронь на сайте и позвонила в отель с предупреждением о снятии брони. Сказали что все ок, бронь снята. А на следующий день с моей карты банковской отель удержал полную стоимость ранее забронированного номера. Законно ли это? С мастер кард сняты деньги без моего подтверждения. Помогите, как вернуть деньги. Заранее спасибо.
Я забронировал номер в гостинице с электронным передом денег. При отказе от брони деньги не возвращают вообще! Подскажите пожалуйста можно ли вернуть денежные средства.
