Можно ли обменять торт с использованием растительных жиров на другой в кондитерском магазине - законные права покупателя

• г. Санкт-Петербург

У меня возможно мелочный вопрос, но всё же. Вот такая ситуация, моя бабушка пожилой человек (80 лет) пошла в кондитерский магазин и попросила продавца продавца продать ей кремовый торт, сама бабушка практически не видит и прочитать состав не в состоянии, ей продали торт из растительных жиров, поняла она это только когда пришла домой и его увидел я, вопрос возможно ли его обменять на другой в этом магазине (чек сохранился) или есть закон предусматривающий вот такой обман продавцами?

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Ответы на вопрос (13):

нет, не предусмотрен обмен такого товара. Ходите в магазин сами,а не отправляйте бабушку, если она плохо видит

Спросить
Пожаловаться

"закон, предусматривающий обман"... не стройте из себя жертву режима.

Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Торт из растительных жиров тоже может быть кремовым. Если только состав торта не соответствуют установленным требованиям, вернуть его нельзя.

А то, что бабушка плохо видит и не может прочитать состав - так это не вина продавца.

Спросить
Пожаловаться

Попробую еще раз задать вопрос с уточнением. Здравствуйте, у меня возможно мелочный вопрос, но всё же. Вот такая ситуация, моя бабушка пожилой человек (80 лет) пошла в кондитерский магазин и попросила продавца продавца продать ей кремовый торт, сама бабушка практически не видит и прочитать состав не в состоянии, ей продали торт из растительных жиров, в состав которого вообще не входит крем, поняла она это только когда пришла домой и его увидел я, вопрос возможно ли его обменять на другой в этом магазине (чек сохранился) или есть закон предусматривающий вот такой обман продавцами? Я просто считаю что обман пенсионера инвалида продавцом это верх наглости и что такое не стоит спускать с рук. Или такой вопрос можно ли как-то законно отомстить продавцу, например потребовать сертификацию на товар или тому подобное

Спросить
Пожаловаться

вам уже ответили, не всегда есть закон по вашему желанию

Спросить
Пожаловаться

Обман не доказать, законно отомстить нельзя

Спросить
Пожаловаться

его увидел я,

---а вы кто, если не секрет конечно?

Спросить
Пожаловаться

Я её внук, мне не совсем ответили, последние строчки уточнения остались без внимания

Спросить
Пожаловаться

Могу повторить. Законно отомстить нельзя

Спросить
Пожаловаться

Ладно, благодарю всех кто ответил, однако дам несколько поправок, бабушку никто не посылает в магазин, она сама пошла туда, но я вроде делал упор на ложь продавца, и ещё вот что 1 из юристов говорил не делайте из себя жертву и продавец не виновата, что бабушка не видит, но продавец надурила человека которому 80 лет к тому же инвалида, неужели юрист считает, что это нормально и виновата бабушка?

Спросить
Пожаловаться

Я сказал, не делайте из себя жертву заявлениями о несправедливых законах, которые иногда не на Вашей стороне.

Что касается обмана - это не нормально. Но то, что бабушке 80 лет и она не может прочитать состав торта - это не вина продавца.

И не надо переворачивать мои слова наизнанку.

Спросить
Пожаловаться

А в чем ложь продавца? Бабушка попросила кремовый торт. Ей продали кремовый торт. Крем может изготавливаться и из растительных жиров тоже. Вы вправе требовать сертификацию и книгу жалоб и предложений. Не считаю, что этим Вы накажете продавца...

Спросить
Пожаловаться

Вам дали ответ на ваш вопрос. Почему вы считаете, что вашу бабушку продавец обманул. бабушка просила красивый вкусный торт, ей дали, и бабушка наверно ваша попросила, что подешевле. если вы такой уж гурман пеките сами, не надо наездов на юристов.

Спросить
Пожаловаться

Пишите жалобу в Роспотребнадзор. Там проведут подробную и полную проверку всего изложенного вами.

Спросить
Пожаловаться

Попробую еще раз задать вопрос с уточнением. Здравствуйте, у меня возможно мелочный вопрос, но всё же. Вот такая ситуация, моя бабушка пожилой человек (80 лет) пошла в кондитерский магазин и попросила продавца продавца продать ей кремовый торт, сама бабушка практически не видит и прочитать состав не в состоянии, ей продали торт из растительных жиров, в состав которого вообще не входит крем, поняла она это только когда пришла домой и его увидел я, вопрос возможно ли его обменять на другой в этом магазине (чек сохранился) или есть закон предусматривающий вот такой обман продавцами? Я просто считаю что обман пенсионера инвалида продавцом это верх наглости и что такое не стоит спускать с рук. Или такой вопрос можно ли как-то законно отомстить продавцу, например потребовать сертификацию на товар или тому подобное.

Ко мне в магазин пришла покупательница 19,11,2014 (у меня кондитерский отдел) взяла торт с датой выпуска 18,11,2014 г. 26,112014 она пришла не ко мне в магазин а напрямую в кондитерский цех и устроила там скандал, что якобы она отравилась тортом купленным у меня в магазине. Ко мне в магазин она так и не пришла. Но в цеху грозилась что будет добиваться закрытия моего магазина. Чем мне это может грозить.

У меня такой вопрос. Вчера купила новый телефон, пришла домой настроила его и поняла, что работает он не совсем исправно, нашла в этом же магазине другой телефон на эту же сумму, есть возможность его обменять и что вообще в таких ситуациях делают?

Женщина пришла в магазин с товаром как она сказала купила в др магазине, ее увидели только когда она вышла из зала с товаром и положила товар в шкафчик, когда она совершала покупку директор магазина попросил показать чек на покупку который был вынесен с магазина и оставлен в шкафчике, объяснив тем что вы выходя из зала положили товар в шкафчик не могли бы вы на этот товар показать чек, у нее чека нет, товар был куплен в др магазине, она сказала что товар показала продавцу и унесла, положив в шкафчик, после чего эту информацию проверили по словам продавца он не знает от куда товар он не видел, но к нему она подходила, после извенились, камер в магазине нет. у нее попросили только чек, если нет то не могла бы она его принести в любое время, когда будет на магазине в сл раз, это единственный вопрос был от деректора, она возвратилась после этого сказала ее тресет, ее обозвали воровкой и.т.д пригрозила судом, что из этого может быть? Куда дальше может зайти все это?

В магазине была акция на смартфон хаоми редми 10 с 4/128 при покупке акссесуара, он стоил 11500. Продавец потвердил данную акцию у них. Он оформил, я оплатила 2 смартфона. Он дал чек и пошла на стол выдачу. Моя ошибка, что я не посмотрела чек. Когда я пришла домой, я увидела что мне продали хаоми редми 10 с 3/64 (цена одинаковая) В магазине мне отказывают в обмене, ссылаясь на то что такой акции в тот день не было. И еще. Продал один продавец, а чеке указан другой. И этот другой, н который в чеке, отказывается делать обмен. Такая акция в магазине была, мне потвердили на горячей линии. Что делать?

Всем доброго дня. У меня случилась такая ситуация, приобрел технический сложный товар в магазине ДНС-оплатил онлайн - забирал другой человек (он не компетенен в вопросе о характеристиках товара). Было предложено со стороны продавца осмотреть все ли впорядке, человек забрал товар без осмотра. По чеку цена товара 4300 рублей, как оказалось в итоге - товар другой и цена ему 15300 рублей - магазин в агрессивной форме требует возврата товара, названивают и донимают, это ошибка со стороны магазина, что они выдали не тот товар, который ранее был заказан онлайн. Как поступить в данной ситуации, с т.з. закона обязан ли я его вернуть в магазин?

Вопрос собственно вот в чем будучи пьяным зашёл в магазин взял бутылку водки за 200 р сказал охраннику что занесу завтра так он меня прекрасно знает обслуживаюсь в этом магазине более 4 лет, но всю эту ситуацию увидела директор магазина вызвала полицию и написала заявление. Задержали в подъезде Сотрудники пытаются квалифицировать как 161... Возможно ли такое.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских

Спросить

Мои вопросы Задать другой вопрос

Анна Россия, г. Краснодар (на сайте) сегодня в 18:46 номер вопроса №15193120

Такая ситуация-вчера дочка, ей 9 лет ходила в магазин за тетрадками.

Редактировать заголовок.

Сегодня пришли к нам продавец из магазина и мужчина пожилой (город маленький и все друг друга знают) мужчина говорит, что обронил в магазине деньги (5000 по 1000 купюрам), а наша дочка их подняла, это видно по камерам в магазине. Мужчина ушел после покупки, дочка зашла и потом подняла деньги с пола. Он требует их вернуть, но дочка их не приносила, сказала что выкинула, испугалась домой нести, мужчина сказал что пойдет так полицию. Что нам грозит? Ведь мы не украли, и не виноваты.

У меня такой вопрос. В супермаркетах сейчас много расфасованных товаров - конфет, мармелада, печенья в особенности. Этот товар идет на вес и в упаковке магазина. Но на этой упаковке нет состава. Только дата упаковки и срок хранения. Когда спрашиваешь продавцов, где узнать состав, отвечают, что они не могут сказать (по разным причинам). То ключа нет от подсобки, где лежат документы, то человек ушел, который этим занимается. Имеет ли право магазин на товарах, расфасованных в самом магазине не писать состав или это нарушение?

Доброй ночи. Сегодня приобрела в магазине нижнее белье, мне выбили чек я расплатилась из магазина я не выходила увидела аналогичный товар, и попросила обменять только что купленный товар, на тот, который увидела имеет ли право магазин отказать мне обмене товара, если я из магазина даже не вышла и соответственно купленное бельё не надевала и не распаковывала даже.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Помощь юристов и адвокатов
Спроси юриста! Ответ за 5 минут
спросить
Администратор печатает сообщение