Возможность отказа от ремонта ноутбука после начала работ - вопросы и ограничения
Вчера утром отдал в ремонт ноутбук. Сказали что днем завершится диагностика и скажут сумму.
Позвонили днем, сказали что ремонт обойдется в 13 тыс руб. Я согласился. На следующий день позвонил с утра и сказал что хочу отказаться. На что мне ответили что все уже сделано.
Имею ли я отказаться от ремонта ноутбука, в независимости сделали или нет. В течении какого срока и по какой статье если такая вообще есть?
У меня такой вопрос. Я позвонил в сервис по ремонту ноутбука. Мне сказали что диагностика бесплатная, но при отказе от ремонта она будет стоить 450 р.я согласился. Приехал курьер забрал ноутбук после диагностики мне позвонили и сказали сумму ремонта. Сумма ремонта была очень высокая в следствии чего я отказался его ремонтировать. На это они мне ответили что стоимость диагностики не 450 р а 2000 р.как мне быть? Подскажите в договоре написано что диагностика стоит от 1000 до 2000 р. хотя они сделали диагностику без моего согласия.
Без вашего согласия диагностику сделать не могли, т.к вы отдали ноутбук сами и заключили договор. В договоре написано, что стоимость диагностики до 2000 р. Вот они вам и выставили максимальный счет. При подписании договора нужно было уточнить стоимость диагностики, если вам обещали 450 р., а в договоре прописано 2000 р. Можете не оплачивать, но они вправе взыскать с вас деньги по решению суда.
СпроситьОбратился в фирму для ремонта ноутбука, прислали для бесплатной диагностики мастера домой. Приехал мастер осмотрев ноутбук сказал что нужно забрать в сервис для более детального рассмотрения и сказал что нужна предоплата в 4000 р я согласился. Забирая ноутбук он попросил сумку в которой можно донести будет ему дали для ноутбука. На следующий день мне позвонили и озвучили цену ремонта. Превышающую стоимость нового такого же ноутбука и я отказался и попросил вернуть его. мне сказали что со мной свяжутся вечером. На протяжении 17 дней я звонил им каждый день. И вот сегодня мне вернули ноутбук курьерской службой, но только ноутбук, вопрос. Как вернуть сумку предоплату и зарядное устройство?)
Обращайтесь в данном случае в полицию, поскольку мастер оказался обыкновенным мошенником. Пишите заявление и указываете сумму причиненного вам ущерба.
Спросить
Пишите претензию данной фирме с требованием вернуть зарядное и предоплату. Срок 10 дней. Не вернут, обращаетесь в суд. Стандартная схема.
Спросить
Здравствуйте. Направляйте претензию с требованием о возврате сумки, зарядного устройства и предоплаты, указывайте срок для возврата. Предупредите, что в случае просрочки возврата денежных средств будет начислена неустойка.
Претензию направьте почтой с уведомлением о вручении.
СпроситьУ меня вот такая проблема:19 02 14 отдал на ремонт ноутбук приехал курьер составили договор фотографию прилагаю ниже, потом он уехал сказал что когда доставит ноутбук в офис там сделают диагностику и скажут какая сумма вышла, в итоге ко мне позвонили и сказали сумму 13160 р я согласился то есть дал устное согласие, прошло 10 дней и они мне заявляют что нужно там еще что то починить и вообщем выходит сумма 15500, я сразу понял что это развод чистой воды, я не согласился и отказался от ремонта на что они мне отвечают и еще по хамски что они уже все сделали и вышла такая сумма но я не давал согласия на эту сумму 15500, ноутбук не отдают, что мне дальше делать? Куда нужно обратиться? Помогите пожалуйста.
Вам необходимо направить им претензию и указать свои требования, если не согласятся обращаться в суд с иском. Удачи.
Спросить
По п.1 этой бумажки (простите, по-другому не назвать) Вы должны будете доказать, что вовремя сообщили о возражениях, правда в какой срок не указано - поэтому пусть будут свидетели, что возражали сразу. Они не должны были приступать к работам пока не согласуют цену с заказчиком. Поэтому раз Вы не одобрили того что они сделали - по идее, они не правы. Реально же все будет зависеть от того, кто прочнее докажет.
Пока напишите им письменную претензию о возврате, иначе будут расходы на ответственное хранение.
А насчет суммы на курьера - практика разная, где-то суды сочтут, то Вы не должны поскольку не заключили договор на услугу, где-то сочтут по-иному.
Удачи
СпроситьУ меня сломался ноутбук и я отдала его в ремонт. По договору ремонт не сделан в срок, задержка 11 дней. Вчера забрала ноутбук, но он все равно имеет помехи. Позвонила в сервис, сказали, что отправят в гарантийный отдел и назначат дату ремонта. Ремонт и так затянулся, по правам защиты потребителей я имею право просить скидку или исполнитель выплачивает пеню в размере 3% каждый день. Они этого не сделали, так и поломка есть.
Пишите претензию продавцу, если оплатить добровольно, обращайтесь в суд. Удачи Вам и всего всего самого самого самого наилучшего.
Спросить
В соответствии с Законом о защите прав потребителей
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Наличие существенного недостатка, поломка определяется сервисной организацией
Кроме этого, согласно ЗоЗП в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
За нарушение срока устранения недостатков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Необходимо писать претензию.
СпроситьЯ хочу предохраниться от возможных неприятных последствий при ремонте ноутбука. Я сдал ноутбук в СЦ и мне выдали документ, который подтвержает сдачу ноутбука на платный ремонт. Мне сказали, что в течении трех дней проведется диагностика. Но сегодня уже 4-ый день, а они его даже не проверили. Вопрос такой: в течении какого времени должны мастера осуществить и ремонт и как предохраниться от большой суммы за ремонт, ибо поломка не сильная? Какие нужны документы после окончания ремонта и какие документы потребовать у них?
Здравствуйте! Срок выполнения работ должен указываться при сдачи аппарата на ремонт. При получении необходимо просить чек и документ, подтверждающий вид выполненных работ.
Спросить
Если ремонт гарантийный, то не более 45 дней, если не гарантийный, то срок указан в документе, также должна быть указана ориентировочная стоимость ремонта исходя из заявленной поломки. Однако, Вы уже согласились на ремонт в любом случае, поэтому по факту будет сделан ремонт и Вам выставлен счет. При получении ноутбука после ремонта тщательно его проверьте.
СпроситьОтдал ноутбук на ремонт в сервис центр acer первоначально дали информацию что диагностика будет стоить 500 р в дальнеешем оказалось что они сделали электронную деагностику которая стоит 2500. не предупредив меня о этом. За отказ от ремонта потребовали 5000 р. за исполнения работ выставили сумму в 10000 р. я согласился. Какие документы они должны предоставить по ремонту ноутбука? И что именно должно быть написсанно в чеке за ремонт ноутбука?
Сергей, в чеке все это должно быть указано, какие именно работы производились. Вообще, вот Вы говорите ,потребовали 5тыс! Это уже вымогательство!!!
СпроситьУ меня вот такая проблема:19 02 14 отдал на ремонт ноутбук приехал курьер составили договор фотографию прилагаю ниже, потом он уехал сказал что когда доставит ноутбук в офис там сделают диагностику и скажут какая сумма вышла, в итоге ко мне позвонили и сказали сумму 13160 р я согласился то есть дал устное согласие, прошло 10 дней и они мне заявляют что нужно там еще что то починить и вообщем выходит сумма 15500, я сразу понял что это развод чистой воды, я не согласился и отказался от ремонта на что они мне отвечают и еще по хамски что они уже все сделали и вышла такая сумма но я не давал согласия на эту сумму 15500, ноутбук не отдают, что мне дальше делать? Куда нужно обратиться? Или мне все таки согласиться пусть тогда приедет курьер я ему заплачу за доставку а все остальную сумму я не отдам и напишу на бумажке что не отдам по таким то таким причинам?
Уважаемая Юлия. Внимательно почитайте договор , п 2 и 3 там написано, что ремонт производится по согласования с заказчиком и п.3 что если заказчик отказывается от ремонта он обязан оплатить 530 рублей за диагностику, вот условия заключенного договора.
Другие пункты видно плохо но Вы вправе в разговоре сослаться на это, не поможет пишите претензию,
Удачи
Спросить
Напишите заявление в прокуратуру с просьбой о проверке законности действий ремонтной организации. В договоре я не увидел какие работы предстоит выполнить. Удачи!
Спросить
