Как вернуть первый взнос за неоформленную покупку мини-системы для дома?
₽ VIP
01.07.2010 подписала договор с ООО о покупке мини-системы по уходу за домом. Основной договор, акт приема-передачи подписали, но до конца не заполнили (не внесли номерные данные на систему), так как мини-система была б/у, а новую нужно было получить на складе. Стоимость - 130 000 руб. в рассрочку, внесли первый взнос-30 000 руб. Во время оформления документов передумала приобретать товар, получать его отказалась, попросила вернуть первый взнос. Торговый представитель исчез со своими подписанными, но недозаполненными, экземплярами договора, мне сказали, что договор я подписала и теперь являюсь их клиентом, неважно-получила я товар или нет, завершена сделка или нет. Теперь моим вопросом будет заниматься начальник клиентоской службы, который будет в городе только через 4 дня. Если условия договора не выполнены в полном объеме и товар не был мной получен по причине нежелания приобретать товар, могу я на законных основаниях требовать возврата первого взноса?
Уважаемая Людмила!
Право на односторонний отказ от исполнения договора может предусматриваться самим договором (внимательно изучите условия договора, договором могут быть предусмотрены штрафные санкции за односторонний отказ).
В договоре обычно прописывается возмещение убытков, причинённых отказом.
Утверждение продавца о том, что договор заключён спорно, следует внимательно исследовать правомочность лица которое подписало договор, предмет договора не указан (нет номеров), приложена ли к договору спецификация продаваемого товара.
В соответствии со статьёй 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства недопустим.
В Вашем случае, после изучения договора, письменно уведомите продавца об одностороннем отказе от заключения договора и потребуйте возврата авансового платежа в полном объёме.
Обратитесь к продавцу с требованием возвратить аванс т.к. договор не заключён, НАСТАИВАЙТЕ НА ТОМ, ЧТО ДОГОВОР НЕ ЗАКЛЮЧЁН, а следовательно условия договора не могут применяться
Получив отказ (в письменном виде) обращайтесь в суд с иском о признании договора не заключённым, принудительном возврате авансового платежа и штрафных санкций за использование чужих ден. средств.
Если убедите суд, что договор не был заключён, суд постановит возвратить в полном объёме, если сторона продавца докажет, что договор заключён, придётся заплатить за односторонний отказ от исполнения договора.
Тонкая работа, требуются знания специалиста по договорному праву.
С уважением, Коваль С.В.
Спросить
Здравствуйте Людмила,
Я поддержу коллегу в той части, что Вам требуется специалист в области Договорного Права.
Дело в том, что Ваш договор фактически счиатется залючённым. А доказывать его недействительность приходится именно с помощью юридических формул. Эта тонкая линия которую нужно будет не только проследить в договоре, но и доказать в Суде.
Вашим первым шагом должно быть соблюдение досудебного порядка урегулирования спора в соответствии с действующим УПК. Направьте письменную Притензию в адрес ООО, с требованием вернуть полученные средства по НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОМУ ДОГОВОРУ. Предложите урегулировать спор в досудебном порядке с приемлемый срок (10 дней). Отправьте заказным письмом с уведомлением и описью.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ УВЕДОМЛЯЙТЕ ПРОДАВЦА ОБ ОДНОСТОРОННЕМ ОТКАЗЕ ОТ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА, ЛИБО РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА.
Если ответа не последует, Вам нужно будет обратиться в Суд с Иском О Признании Договора Недействительным и взыскании уплаченных денежных средств.
Однако здесь есть опасность, как квалифицировать денги которые Вы передали в качестве первого взноса, если суд придёт к мнению что это был ЗАДАТОК, то в соответствии с ч.1 ст.329 ГК РФ эти деньги ООО сможет удержать и не вернуть.
Вам следует добиваться квалификации денежных средств в качестве АВАНСИРУЕМОЙ СУММЫ. Аванс подлежит возврату.
Кроме того следует оценить возможности решения проблемы простой выплаты неустойки по Договору. Возможно это будет менее хлопотным и менее затратным делом.
Если бы я мог посмотреть Ваш Договор - мне бы не составило труда проанализировать Ваши возможности.
Если Вам нужна помощь или ещё есть вопросы которые Вы хотели бы уточнить - кликните на значок "написать юристу" рядом с моим именем.
Всех благ,
адвокат / юрисконсульт,
Колесников Эммануил Валентинович.
Спросить
Здравствуйте Людмила.
Ели в вашем договоре о цене товара его оплате в условии написано, оплата производится полностью после передачи товара, то ваш договор считается не заключенным.
А если в условии договора написано, оплачивается частично и указывается сроки оплаты то ваш договор считается заключенным.
Если договор считается заключенным то вы можете расторгнуть его с согласия другой стороны или в судебном порядке.
Последствия не исполнения обязательств по договору дает право другой стороне требовать возмещения упущенной выгоды, если они в суде докажут что договор не исполнен по вашей вине.
С уважением А.П. Крейденков.
Спросить
Куда мне обратиться, чтобы вернуть деньги назад. В автосалоне я выбрала автомобиль. Был составлен акт приема передачи, я его подписала и заплатила стоимость авто. После этого было предложено перейти в другое здание для оформления документов на авто. Далее нужно было подписывать договор купли-продажи, в котором была прописана другая сумма нежели та, которую я заплатила, меня попросили заплатить еще торговую наценку в размере 17% от стоимости авто. Я сказала, что платить не буду, этот вопрос не оговаривался. Мне сказали, что в контракте, который я имела неосторожность подписать, мелкими еле видными, буквами, которые были спрятаны за печатями было прописано, что торговая наценка автосалона не включена в стоимость автомобиля. Я попросила вернуть деньги, мне сказали что вернут, только с вычетом 20% от стоимости авто. Замечу, что договор купли-продажи я не подписала. Претензию написала, но получила отказ, т.е. могу получить только 80% от заплаченной мной суммы. Куда теперь? Есть ли шанс вернуть деньги? Заранее спасибо.
Да, есть - Вам не была предоставлена полная информация о продаваемом товаре, в частности, не указан размер торговой наценки, что является существенным условием договора.
Пожалуйста, озвучьте название автосалона - я его размещу в "черном списке" на auto.ru
СпроситьЗаписались на кружек. Внесли первоначальный взнос. Но через чесяц пришлось расторгуть договор, в возврате первоначального взноса отказано (сказали у нас система пожертвований) возможно ли законно и грамотно вернуть первоначалтный взнос? За этот месяц занятия были только 2 недели (преподаватель был на учебе)
Имеете полное право требовать средства за вычетом фактически оказанных услуг.
ГК РФ
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Спросить
---Здравствуйте, вы можете потребовать вернуть свои деньги Статья 1102 ГК РФ. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.
Удачи Вам и всего хорошего.
СпроситьВы имеете право расторгнуть договор и вернуть деньги за неиспользованный период согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Спросить
Имеете полное право вернуть деньги на основании ст.32 закона о защите прав потребителей. Потребитель вправе в любое время расторгнуть договор при условии возмещения фактических документально подтвержденных расходов исполнителя. И причем здесь пожертвования? Это добровольное дело. Вы не желаете жертвовать, никто Вас не заставит. И в договоре пожертвования не первоначального взноса.. Если он даже и называется "договором пожертвования", то в таком случае это притворная сделка.
Удачи Вам!
Спросить
Здравствуйте. Да можно вернуть т.к изменились обстоятельства, пишите заявление, отказ обжалуйте в судебном порядке. Согласно ст 582 ГК РФ 4. Если законом не установлен иной порядок, в случаях, когда использование пожертвованного имущества в соответствии с указанным жертвователем назначением становится вследствие изменившихся обстоятельств невозможным, оно может быть использовано по другому назначению лишь с согласия жертвователя, а в случае смерти гражданина-жертвователя или ликвидации юридического лица - жертвователя по решению суда.
5. Использование пожертвованного имущества не в соответствии с указанным жертвователем назначением или изменение этого назначения с нарушением правил, предусмотренных пунктом 4 настоящей статьи, дает право жертвователю, его наследникам или иному правопреемнику требовать отмены пожертвования.
Спросить
Здравствуйте.
Если ко мне обратитесь за личной консультацией - помогу, я в теме. Составляю договора подобного рода для образовательных организаций. С удовольствием бы "прищучила" коллег. 
Тут смотреть нужно Ваш договор, навскидку сказать невозможно. Я в том плане, что расторгнуть то можно договор и Вы расторгли его на будущее время. Но ранее то он действовал и возврат ранее уплаченного - это вопрос!
Отношения по пожертвованию регулируются Гражданским кодексом (статья 582), законодательством о некоммерческой организации, в образовательной организации могут быть свои локальные акты "о системе пожертвований".
Если договор составлен не безупречно, то можно взыскать уплаченную ранее сумму как неосновательное обогащение.
А к некачественно (не в полном объёме) оказанной услуге пожертвование никакого отношения не имеет. По пожертвованию деньги/имущество передаётся добровольно, безвозмездно - не в связи с оказанием каких-либо услуг или встречного предоставления. Поэтому подвязать его к защите прав потребителей невозможно, Вам неправильно про это говорят.
Спросить
Здравствуйте, Юлия!
Обязательно необходимо ознакомиться с Вашим договором. Имеет значение что это за договор (договор пожертвований или договор на оказание услуг, но указано, что плата за услуги вносится в качестве пожертвований). Если у Вас договор пожертвований, то такой договор можно признать притворной сделкой. В итеге будут применены положения закона о защите прав потребителей в части оказания услуг. Но придется обращаться в суд с иском о признании договора пожертвований притворным и применении положений договора об оказании услуг.
Сейчас Вам в любом случае необходимо направить в адрес организации требование об отказе от исполнения договора и возврате денег можно на основании того, что услуга не была оказана вовремя (не было занятий) на основании ст. 32 закона о защите прав потребителей. Срок возврата денег Вы можете установить сами в требовании. В случае, если срок в требовании установлен не будет, то организация должна возвратить Вам деньги в течение 7 дней со дня предъявления тебования. За просрочку возврата Вы вправе требовать уплаты неустойки по ст. 395 ГК РФ в размере ставки банковского рефинансирования за каждый день просрочки возврата.
Готова помочь Вам в решении Вашего вопроса. Большой положительный опыт судебной работы, в том числе по спорам о защите прав потребителей и договорным спорам.
СпроситьУстановила систему очистки воды, оплатила первый взнос. Посмотрела цены на подобные системы в интернете и поняла что очень переплатила. Могу ли отказаться от товара и не оплачивать полностью? По договору 'если обе стороны согласны на расторжение договора, то покупатель полностью возмещает ущерб продавцу-новые картриджи 3000 руб, мембраны-2000 и демонтаж 3000 руб, первый взнос возврату не подлежит'. И как мне расторгнуть договор, если это возможно.
В СНТ по территории общего пользования смонтирована и введена в эксплуатацию система видонаюлюдения за счет средств ЧОП, данные к данной системе также находятся у ЧОП. Согласия жителей на эту систему видеонаблюдения не было.
На сколько правомерно установка системы видеонаблюдения?
Должно ли быть положение о персональных данных?
Так а услуги ЧОП по решению общего собрания СНТ? И что же собрание ЧОПу делегировало? Пока особых нарушений не вижу... Какие персональные данные?
Спросить
Добрый вечер. Такие действия должны происходить только по решению общего собрания.
СпроситьБыли выполнены работы по установке систем, однако Заказчик не подписывая акт выполненных работ, заключил договор на обслуживание системы с другим юридическим лицом. Можно ли признать, что это была приемка систем в одностороннем порядке и на какую статью можно сослаться?
Фирма с которой был заключен договор на обслуживание, проводит ТО и получает за это деньги, однако наш акт так и не подписан и в следствии чего Заказчик с нами не расчитывается
Спросить
в таком случае вам придется обращаться в суд для взыскания денег с Заказчика на том основании что система начала эксплуатироваться так подписан договор на ееобслуживание
СпроситьЯ, являюсь ИП, туристическое агентство. Бронирование туристической путевки произвела через систему бронирования ООО ТВS (договор заключен), т.к. удобно работать один договор много операторов. Проплатила 100% заявку системе бронирования (ООО ТБС), разоряется ТО Лабиринт. При требовании документов у системы бронирования мне предоставили П/П от числа, когда я еще не бронировала эти заявки. Мое подозрение, что система бронирования не перевела денежные средства ТО Лабиринт. Куда мне обратиться за помощью и что правильно сделать в сложившейся ситуации?
Вы вправе адресовать интересующий Вас вопрос в прокуратуру по месту жительства, поскольку в силу пункта 2 статьи 1 Федерального закона от 17 января 1992 года N 2202-1 "О прокуратуре Российской Федерации" прокуратура Российской Федерации "в целях обеспечения верховенства закона, единства и укрепления законности, защиты прав и свобод человека и гражданина, а также охраняемых законом интересов общества и государства" осуществляет общий надзор за исполнением законов, в том числе со стороны органов управления и руководителями коммерческих организаций, равно как и за соответствием законам издаваемых ими правовых актов.
СпроситьКуда мне обратиться за помощью и что правильно сделать в сложившейся ситуации?
---в прокуратуру и следственный комитет. они этим сейчас и занимаются
МЕРЫ ПРОКУРОРСКОГО РЕАГИРОВАНИЯ
При обнаружении нарушений закона (ст. 24 Закона) или прав и свобод человека и гражданина (ст. 28 Закона) прокурор или его заместитель вносит представление о устранении выявленных нарушений в орган или должностному лицу, которые правомочны устранить допущенные нарушения.
В течение месяца со дня внесения представления должны быть приняты конкретные меры по устранению допущенных нарушений, их причин и условий, им способствующих: об этих мерах сообщается прокурору в письменной форме.
В случае, если в деяниях должностных лиц, допустивших нарушения законов, содержится состав преступления или административного правонарушения, в зависимости от характера нарушения закона прокурор выносит мотивированное постановление о возбуждении уголовного дела или постановление о возбуждении дела об административном правонарушении (ст. 25 Закона, ст. 37 УПК РФ, ст. ст. 25.11, 28.4 КоАП РФ).
СпроситьЗаключила акт купли-продажи очистительной системы воды ecos в кредит. Договор был оформлен в офисе компании, без представителей банка. Внесла первый взнос 2000 р там же в офисе, на руках чека нет. По дороге домой передумала о покупке. Саму систему еще не установили и она находится в компании. Вернулась в офис и мне отказали в расторжении договора на основании того, что на месте нет директора компании (он решает такие вопросы), бумаги уже увезли в банк (вторая половина субботы) и я не так уж правомочна расторгать в данной ситуации. Как мне расторгнуть этот договор?
В течение 24 часов вы можете расторгнуть кредитный договор без объяснения причин.
У некоторых прокатывает приехать в банк и сообщить, что остался без работы, от покупки отказываюсь, кредит не выдавайте, выплачивать будет нечем (это в случае если ваши деньги еще не ушли фирме).
А так вы можете вернуть товар и получить уплаченную за товар сумму без объяснения причин в течение 14 дней
СпроситьМы в марте 2019 заключили договор поставки оборудования для системы умный дом, пока достраивался дом оборудование хранилось на складе поставщика. В 2020 году они начали работы по установке оборудование. Однако по спецификации оборудование или не подходило, или работало с нарушением, поставщик его или менял или переделывал, постоянные замечания с нашей стороны, в январе этого года поставщик сказал что все установил, однако акт приема не подписан, акт приема товара (указанный в договоре) не подписан, и система умный дом не работает. После многочисленных просьб заменить и исправить я хочу вернуть ден средства в полном объёме. Какая процедура возврат в данной ситуации? Товар по договору не передан, то что установлено не работает.
Здравствуйте!
Вам необходимо направить в их адрес претензию о расторжении договора и возврате средств в порядке ФЗ о защите прав потребителей.
Спросить
Можно сначала претензию направить с требованием возврата денег и дальше в суд с иском.
Спросить
Необходимо письменно отказаться от договора в связи с существенным нарушением его условий поставщиком и потребовать возврата денежных средств.
СпроситьЯ разработал электронную систему без программной оболочки. Суть системы в том, что в многочисленных папках находится литература различного содержания. Переход к материалам папок осуществляется по принципу гиперссылок, например как web-страница. Для практической ясности приведу пример подобной системы, но с программной оболочкой: Электронная правовая система «Консультант Плюс». В данной системе содержится не только законодательный материал, но так же различные книги, статьи из журналов и др. Я хотел бы коммерчески реализовать свою систему т.е. запустить в продажу, заключать договора на обслуживание и т.п. ВОПРОС: Что мне необходимо предпринять чтобы:
1. Не нарушить авторских прав авторов, используемых в моей системе?
2. Юридически грамотно оформить систему для коммерческой реализации (лицензирование, регистрация и т.д.)?
3. Как оформить авторские права на систему?
Уважаемый Денис Николаевич, это комплексный юридический вопрос
1. Чтобы не нарушить прав авторов, необходимо заключение соответствующих договоров с авторами/правообладателями либо организациями, управляющими правами на коллективной основе. Авторские права на законодательтво отсутствуют, поэтому законы могут помещатсья с базы данных свободно (конечно, они не могут быть взяты из других баз данных - это уже нарушение).
2. Программы ЭВМ охраняются законом независимо от регистрации, но по желанию разработчика программа может быть зарегистрирована в территориальном отделении Роспатента в соответствии с процедурой. Дальнейшая передача прав на использование программы будет происходить путем заключения лицензионных договоров с покупателями прав, в том числе, например, путем розничной продажи экземпляров произведения.
3. Авторские права, как уже было сказано, охраняются независимо от факта регистрации или иных способов подтверждения авторства. Но могут быть зарегистрированы по процедуре: смотрите приказ Роспатента от 25 февраля 2003 г. N 25 О ПРАВИЛАХ СОСТАВЛЕНИЯ, ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВКИ НА ОФИЦИАЛЬНУЮ РЕГИСТРАЦИЮ
ПРОГРАММЫ ДЛЯ ЭЛЕКТРОННЫХ ВЫЧИСЛИТЕЛЬНЫХ МАШИН И ЗАЯВКИ НА ОФИЦИАЛЬНУЮ РЕГИСТРАЦИЮ БАЗЫ ДАННЫХ.
Александр
Спросить
