Задержка поставки мебели - как решить проблему и получить компенсацию?

С магазина можно взыскать неустойку за просрочку, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК с расчетом.

Здравствуйте, Людмила. По правилам, установленным ст. 23.1. Закона РФ "О защите прав потребителей", вы вправе требовать от продавца выплаты пени.

Здравствуйте.

Нужно смотреть договор ст.420 ГК РФ. Вы какие действия предпринимали?

Могу я, когда привезут мебель, оплатить заказ сразу за минусом неустойки.

Сроки и порядок оплаты указаны в договоре, вот им и нужно следовать.

Нет, вы неправильно трактуете. Для возмещения неустойки необходимо писать претензию продавцу и требовать ее выплату. Если откажут, подавать иск в суд.

В зависимости от условий заключенного Вами договора, неустойка будет 1 или 3 % за каждый день просрочки. В общей сложности Вы можете получить с недобросовестного исполнителя до 120 000 рублей.

Здравствуйте. Претензию (расторжение или уменьшение стоимости, или неустойка), затем в суд. Если нужна помощь, обращайтесь.

Здравствуйте, Любовь!

Описываете ситуацию, пишите что Вам обещали через неделю доставку организовать. В конце - прошу: и то, что просите (вернуть деньги или произвести доставку в определенные сроки) в случае не выполнения требований в течение 10 дней или отказа пишите, что будете обращаться в суд, где взыщите стоимость товара, неустойку, оплату услуг представителя и другие судебные расходы.

Претензию необходимо направить заказным письмом с уведомлением о вручении или отнести в сам магазин. Если будете относить в магазин сами, то сделайте 2 экземпляра, на одном они рапишутся и поставят печать и Вы его заберете себе, а другой отдадите им.

С уважением!

Добрый день, Анна! Все верно для решения вопроса о Защите прав потребителей, требуется обязательный досудебный порядок путем подачи претензии в магазин на имя Директора. В случае игнорирования этой претензии, магазин в судебном порядке обязан будет выплатить Вам компенсацию в размере 50% от выигранной суммы.

Необходимо писать претензию на основе норм ГК и если мебель заказывали индивидуально то можно взыскать неустойку в гораздо большем объеме и при желании еще и расторгнуть договор.

Внимательно прочтите: в течение 27 дней или в течение 27 рабочих дней.

Исходя из этой информации пишите претензию, потом иск в суд.

требовать замены всех дверей, т.е. приведение в соответствие товара, так как вы свои условия выполнили и должны получить товар надлежащего качества

иск в суд - возврат денег + штрафы + пени + морал. вред.

Юлия, для начала составить претензию, в которой указать все ваши претензии ( в том числе и нарушение сроков поставки). В течение 10 дней (+время на почтовый пересыл) вы должны получить ответ. В случае отказа или игнорирования вашей претензии - суд. Исполнители, как правило стараются решать подобные вопросы во вне судебном порядке, так как суд исполнителю в конечном счете обходится очень дорого.

Обратитесь к медиатору в вашем городе (или просто к грамотному юристу (адвокату).

Если вам потребуется образец претензии, пишите на электронный адрес, указанный ниже.

Доброго времени суток, Людмила!

Закон о защите потребителей

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом покупатель прав, Вы должны оплатить неустойку.

С Уважением, к Вам!

0,5% от предварительно оплаченной суммы за каждый день просрочки

Доброго времени суток

К сожалению вам необходимо для получения ответа ознакомиться с договором. Наверняка там и этот пункт прописан. Удачи Вам.

Читайте договор, что там укащано по поводу отказа от договора и возврате предоплаты, по сути сроки не нарушены. Удачи Вам и всего самого наилучшего.

Конечно можете отказаться на основании ст 32

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.