Как оспорить действия банка и жаловаться на некорректные условия кредитной карты в Сбербанке?
На руках имеется кредитная карта от Сбербанка. Вручили мне её неожиданно, можно даже сказать навязали. Обещали беспроцентные погашения, типа какой-то лимитированный выпуск карт, подарочные т.е... Так как ситуация с финансами была трудная, средствами начала пользоваться, но минимальные платежи вносила регулярно, без просрочек. В последние два месяца заметила снятие (удержание) некоторой суммы денег банком. По началу, на горячей линии мне говорили, что это проценты за совершение платежа день в день. А сегодня выясняется, что это проценты за пользование средствами банка. При подписании договора мне не было сказано о том, что такие проценты будут сниматься, говорилось о беспроцентном пользовании. Сейчас выясняется обратное. И пока я не погашу полную задолженность, с меня так и будут снимать эти деньги.
Вопрос: можно ли каким-то образом оспорить данные действия банка? Куда жаловаться?
Здравствуйте, для начала нужно в сам банк написать письма, и запросить у них порядок расчета по карте, а затем смотреть как быть далее
Спросить
При подписании договора мне не было сказано о том, что такие проценты будут сниматься
Любой банковский продукт подразумевает взимание процентов за пользование займом.
говорилось о беспроцентном пользовании.
Это грейс - период, как правило он составляет 50 дней, в итечении которых проценты за пользование лимитом не начисляются.
с меня так и будут снимать эти деньги.
Всё верно, пока лимит не востановлен и грейс-период окончен действуют общие условия.
можно ли каким-то образом оспорить данные действия банка? Куда жаловаться?
Фактически возможно, но получить желаемый результат - маловероятно, при заключении договора Вы должны были ознакомиться с его условиями.
Спросить
Сегодня в сбербанке мне навязали кредитную карту, я согласилась, но пользоваться ей пока не хочу. Должна ли я выплачивать банку % пока не воспользовалась картой, в банке меня уверили, что мне платить ничего не надо.
Нужно смотреть условия договора кредитования. По общему правилу, пока вы ей не воспользовались, то ничего платить банку вам не нужно.
Спросить
Да за каждый месяц у вас будет вычитаться энная сумма за пользование кредитной картой... вам следует прочитать договор и посмотреть все суммы списания за пользование.
Спросить
Здравствуйте, Наталья. Вам нужно смотреть условия заключенного договора между Вами и банком. Предусмотрена ли плата за обслуживание карты. В любом случае, Вы вправе договор расторгнуть и вернуть карту банку.
Спросить
Должна ли я выплачивать банку % пока не воспользовалась картой?
Здравствуйте! Пока Вам не за что выплачивать проценты, поскольку Вы не пользуетесь денежными средствами банка. Однако необходимо посмотреть, предусмотрены ли в договоре с банком какие-либо платежи за использование карты, например, за услугу смс-информирование.
Спросить
Банки имеют право взимать комиссию за совершение операций. Перечень операций, за которые предусмотрено комиссионное вознаграждение, и размеры этого вознаграждения обычно указаны в договоре. Поэтому, прежде чем заключать с банком договор, необходимо ознакомиться не только с его текстом, но и с информацией о тарифах за услуги и операции.
СпроситьЕсли банк выдал кредитную карту в 18 лет безработному человеку, а сейчас требует возврат долга, может ли этот человек не возвращать кредит, так как ему было всего 18 лет и он не работал и на каких основаниях банк выдал кредит?
Банк вправе требовать возврата кредита, заемщик является совершеннолетним, поэтому обязательства по возврату кредита независимо от того, работает он или нет, остаются. Если кредитные средства не возвращать, то банк их взыщет в судебном порядке со всеми вытекающими последствиями - в работу включатся судебные приставы-исполнители. Исполнительное производство может длиться годами.
СпроситьЗдравствуйте. Кредитные карты выдаются, обычно, без проблем. На усмотрение банка. Человек был совершеннолетним и отвечает по обязательствам. Оплату по кредиту производить обязан! Если не истек срок исковой давности.
Спросить
Здравствуйте, Яна
18 летний человек полностью дееспособен и отвечает по своим обязательствам.
СпроситьА что делать когда обманным путем подсунули с основным договором на потребительский кредит, договор на кредитную карту? Когда человек спрашивает, а чего такие проценты высокие и ему говорят, что это якобы если от страховки откажешься, то такой будет %,и если ты поверил, подписал договор, тебе в конце впихивают кредитную карту, хотя ты говоришь, что она тебе не нужна, но тебе говорят, что она якобы идёт вместе с кредитом и не дать ее они не могут... после чего у меня украли средства с кредитной карты, хотя мной она была даже не активирована, причем работник ввел меня в заблужление, что ее можно активировать только в банкомате введя пин-код, но я этого не делала.. когда списали деньги я сразу позвонила на горячую линию и просила отменить операцию, на что мне был дан отказ, написала заявление в полицию, на следующий день ещё написала заявление в банк, банк дал ответ якобы я сама сняла эти деньги, чтоб я обращалась в полицию, и теперь я должна этому банку, и несмотря на то,что идёт уголовное дело кредит висит на мне и банк теперь тычат, что вы же сами договор подписали.. хотя договора на кредитную карту у меня даже нет на руках и не было, его просто подсунули, чтоб я подписала и забрали себе, и подключили туда ещё куча дополнительных услуг платных., о которых я узнала когда мне стал звонить работник по задолжности. Вот так хорошо работают наши банки...
Здравствуйте. Вам следует обращаться в суд о признании сделки кабальной в порядке ст. 179 гк путём введения в заблуждение. Также, можно сослаться на статьи 10 и 16 закона о защите прав потребителей о навязывании услуг. В любом случае, предъявляйте банку письменную претензию в порядке досудебного урегулирования спора.
СпроситьСложилась такая ситуация. Есть 3 кредита в сбербанке и одна кредитная карта. Когда случилась пандемия ився страна села на самоизоляции, соответственно я тоже осталась без работы. Работала я в туризме.. Отправили за свой счёт. Жила на денежные средства с кредитной карты и покрывала платежи по кредитам тоже с неё. В мае 2020 попала под сокращение штата. В связи с этим по трём кредитам в сбербанке получила кредитные каникулы, а кредитная карта не по каким программам не проходит. Соответственно по ней образовалась задолженность
К июню нашла работу, 3 месяца испытательный срок и тд. Вообщем получается так что платежей по кредитной карте вносила мало, не каждый месяц. Так как финансово не получалось. На протяжении всего времени вела переговоры со службой взыскания сбербанка. Урегулировать задолжность, рефинансирование, кредитные каникулы уменьшение платежа и тд со сбербанком до сих пор не удаётся. Финансово никак не встану на ноги. Недавно позвонили из сбербанка и потребовали погасить просрочку до 31.12.2020, в размере 60 000 руб. В противном случае, после уведомления будет направлена выездная группа и передано дело коллекторам, в суд для взыскания долга одним платежом и тд. Обращаюсь к вам за помощью.
1. Что делает выездная группа сбербанка?
2. Если я не смогу найти деньги на оплату долга до 31.12.2020, возможно ли с банком продлить срок? Или уже все, если сказали, так и будет. Есть ли смысл внести частично сумму просрочки?
3. В собственности находится автомобиль, старенький. Но расставаться с ним не хочу. Так как нужна для работы. Да и вообщем хочется сохранить автомобиль.
Какие варианты пути решения посоветуете. Я могу платить частями и погасить весь долг, но после нового года, раннее не предоставлял ось возможным. Но на данный момент банк не идёт на встречу. Автомобиль хочется сохранить. Первый раз в такой ситуации.
Добрый день
Выездная группа ПАО СБЕРБАНК не имеет права ничего делать, кроме как совершить с Вами переговоры.
Рекомендую подать юридически грамотное заявление в Сбербанк на реструктуризацию кредитной задолженности. Итогом станет - списание части долга, уменьшение ежемесячной суммы оплаты по кредиту, а также отсрочка первого платежа. Это возможно, поверьте. БАНКУ ВЫГОДНЕЕ ДОГОВОРИТЬСЯ С ВАМИ, ЧЕМ ВЗЫСКАТЬ ДОЛГ В СУДЕБНОМ ПОРЯДКЕ И НЕ ПОЛУЧИТЬ НИЧЕГО!
Автомобиль у Вас не изымут, если в судебном порядке окажется, что он необходим Вам для осуществления минимальных потребностей образа жизни!
СпроситьСтолкнулась с Тинькофф банком, навязали в сентябре кредитную карту, карту даже не активировала, в декабре в л.к.посмотрела онлайн калькулятор, ввела необходимую сумму, посмотрела и закрыла лк. Через пару дней звонок якобы из банка, настаивали, чтобы прям сейчас же по телефону дала согласие на кредит в 750 т. Р.
Я отказалась, ещё через пару дней тот же Московский номер "Тинькофф "банк звонит и говорит, что снимет завтра деньги, за годовое обслуживание деньги, или предложили заблокировать, на что я согласилась!.
В итоге-48635 на счету.
Обратилась в полицию, меня признали потерпевшей, но мне от этого не легче, как быть дальше?
Подать исковое заявление в суд о признании сделки кредитной недействительной.
Так как наличие возбужденного уголовного дела не означает, что не будут требовать оплаты "возврата" денег.
Спросить
Для возврата стоимости карты необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК и это как правило не единственная навязанная услуга.
Спросить
Антон, доброго времени Вам.
Необходимо подавать претензию и возвращать денежные средства.
Это навязанная услуга.
С уважением.
Спросить
Уважаемый Антон!
Для объективного и понятного разъяснения любого юридического вопроса, необходимы в первую очередь ссылки на нужные нормативные акты и на их положения, а не краткие ответы без ссылок на нужные нормативные акты.
Во-первых, для этого нужно знать положения следующих нормативных актов Российской Федерации.
1 Гражданский кодекс Российской Федерации.
2 Закон РФ № 2300-1 "О защите потребителей".
3 Гражданский процессуальный кодекс РФ (кратко - ГПК РФ).
Во-вторых, Вы вправе обратиться к той организации, с которой Вы именно ДОБРОВОЛЬНО заключили письменный договор об указанных услугах, с письменным Заявлением о расторжении этого договора и о возврате Вам тех сумм, которые ваш Кредитор (банк) с вашего согласия, перечислил на счет этой организации.
В-третьих, если в срок, указанный в вашем Заявлении эта фирма хитрая не вернет Вам эти деньги (а это так и будет!), то Вам придется оформлять уже письменную Претензию в этой организации с ссылкой на статьи Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".
В-четвертых, если эта фирма не выполнит ваши претензионные требования в сроки, указанные в Законе РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" (а это так и будет!), тогда Вам придется искать юриста, можно и на этом сайте, и просить ему оформить надлежащим образом на основании статьи 131 ГПК РФ исковое заявление в суд.
Такие иски наши суды рассматривают от 3-х до 6 месяцев, т.к. эти фирмы хитрые с помощью своих юристов делают всё возможное, чтобы затянуть время для вынесения Судом решения суда. Смотрите, например, на сайте Кунцевского районного суда г.Москвы Решение этого суда в 2021 году по гражданскому делу № № 02-0860/2021, которое рассматривалось этим судом почти 6 месяцев.
Также Вы можете ознакомиться с аналогичным гражданским делом, в котором принимал лично я участие (готовил исковое заявление в суд), вот по этому адресу Подробнее ➤
Удачи Вам.
Спросить
Здравствуйте.
Обращаться письменно, с заявлением о расторжении договора на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей либо в салон с претензией о навязанных услугах на основании ст.16 Закона.
Спросить
Здравствуйте. Вам необходимо готовить мотивированное заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.
Спросить
Вам необходимо внимательно изучить документы, после чего обратиться с претензией в адрес автосалона, где вам её оформили и в адрес организации, которая эту самую помощь "осуществляет" в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Если не поможет-подавайте иск в суд.
Спросить
Здравствуйте!
Вам необходимо написать заявление в отделении банка о закрытии счета.
СпроситьВ 2012 году получил кредитную карту ОТП банка по почте, договор при этом не какой не подписывал. Активировал её по телефону, позвонив на горячию линию ОТП банка. По настоящие время платил исправна но сумма долга (тела кредита) не уменьшается. Вопрос? Что мне может грозить если я перестану платить по карте? (В дополнение - не в одном бюро кредитных историй не отображено получение мною кредитной карты)
Здравствуйте! Банк обратится в суд с заявлением о взыскании задолженности. Если вы начали пользоваться картой, значит и на условия автоматически согласились
Спросить
Здравствуйте, Борис!
Сам факт активации Вами карты - это Ваше согласие на условия предоставления кредита, наверняка в конверте вместе с картой был договор в котором это прописано. Если Вы перестанете платить по карте, набегут проценты, лучше не станет. Банк может обратиться в суд с иском о взыскании задолженности.
Спросить
