Проблема с закрытием кредита в Сбербанке - что делать для ускорения процесса рассмотрения заявления?
Я закрыл кредит в сбербанке в сумме 4 т.руб. а так как была суббота сказали, что закроют его в понедельник. Во вторник я зашёл проверить и узнал что они самовольно сняли со счёта 43 тысячи рублей, начали разбираться и пришли к выводу что это сбой в программе. После чего я написал заявление и теперь приходят смс, о том что банку требуется дополнительное время для рассмотрения данного заявления. Первый раз 15 дней, второй раз 30, теперь им надо 60 дней. Подскажите как ускорить этот процесс?
Я брала кредит в Хоум Кредит банке и досрочно погасила его в ноябре этого года. Прежде чем погасить кредит я позвонила в банк чтобы уточнить полную сумму к погашению кредита. Мне назвали ту же сумму что приходит в смс сообщениях и в личном кабинете на сайте банка - полная задолжность на конец расчетного периода 92774 руб. После погашения кредита сотрудники банка порекомендовали отключить все платные услуги, что я и сделала. Через несколько дней мне стали присылать смс о долге. Причем в каждом сообщении стояла разная сумма задолжности. После каждого сообщения я звонила в банк, но там мне говорили что это ошибочно прислали смс. Я пришла в банк и написала заявление о закрытия счета. Карту ликвидировали сотрудники банка и сказали что счет закрыт. Спустя 1,5 месяца мне опять приходят смс сообщения о долге. Я позвонила в банк и мне сказали что договор не закрыт так как у меня долг и назвали сумму в два раза больше что пришло в смс. Мне объяснили что набежали проценты, так как я должна была написать заявление о досрочном погашении кредита. Почему то в банке мне об этом не сказали, когда я погашала кредит. И не понятно с какой суммы набежали эти проценты, если была указана конкретная сумма задолжности, которую я погасила. Помогите разобраться в этой ситуации.
Здравствуйте. Следует писать претензию с требованием полного закрытия счета. В случае отказа банка - придется судиться, но правда на вашей стороне, при условии наличия на руках данных доказательств.
Спросить
Согласно ст.819 ГК РФ банк предоставил вам средства по кредитному договору, а вы взяли на себя обязательство о возврате этих средств на условиях кредитного договора. Поэтому прежде чем устно разбираться с банком. нужно посмотреть, прописано ли в вашем договоре право досрочного погашения кредита, а также вносили ли вы средства согласно графику платежей, исполнено ли ваше обязательство согласно подписанному вами договору полностью. Если ваши расчеты подтвердят вашу позицию, нужно написать в банк претензию о исполнении договора в связи с прекращением вами обязательства по оплате долга.
СпроситьМужу пришла смс, что с его социальной карты сбербанка (ему туда приходит чеченскаяпенсия, он ветеран боевых действий) сняли деньги для погашения какого-то кредита. Пришли разбираться в сбербанк. Сказали что на его данные оформлен кредит в сбербанке, притом в филиале г.Екатеринбург. А мы проживаем в Якутии. Написали претензию. Через месяц только будут известны результаты проверки. Можем ли мы уже сейчас подать заявление в полицию. Заранее спасибо.
Брали кридитную карту в сбер банке муж погиб... оформила пенсию на себя и на ребенка второй месяц не могу их снять так как сбербанк снимает в пользу кредитной карты всю пенсию. Ходила написала заявление что на этот счет поступает пенсия. Сказали 15 дней на расмотрения. Поступили деньги и опять сняли. 27 пришла смс от сбербанка что расмотрение продлилино на 30 дней. Что делать?
Как правильно составить исковое заявление и что для этого нужно.
Ситуация следующая жена хотела снять деньги в банкомате сбербанка но произошел сбой и банкомат перестал работать, на телефон пришло смс что операция была отменена, на следующий день решили снять деньги в отделении банка и узнали что сумма которая была запрошена в банкомате списана со счета хотя мы ее не получали. Написали заявление на возврат нам сказали что его рассмотрят до 13.08.13 при звонке в банк сказали что дата рассмотрения 13.0913, сроки уже прошли и теперь предложили написать повторное обращение рассмотрение которого займет еще до 25 дней. Хотелось бы узнать как можно ускорить процесс и можно ли получить компенсацию с банка за потраченные нервы?
Очень жду ответа с уважением Михаил.
Здравствуйте! на основании вашего первого заявления в банк вы уже можете обращаться в суд с заявлением о признании без действий банка незаконными, о взыскании денежной суммы, необоснованно списанной с вашего счета и за возмещением компенсации за незаконное пользование чужими денежными средствами. для более грамотного составления заявления обратитесь к юристу.
СпроситьВзяли кредит в банке, через неделю решили погасить досрочно, изменилась ситуация. Пришли в банк принесли деньги, девушка посчитала сколько должны, внесли сумму получили чек, написали заявление о возврате страховки по кредиту, через несколько дней страховку получили. Через пол года приходит смс сообщение о платеже по кредиту. Идем в банк и выясняется что кредит не погашен а деньги лежат на счету и ежемесячно списываются. Начали разбираться, в банке предложили сразу закрыть кредит сейчас остатками суммы но теперь необходимо еще внести 30000. ссылаются на то что нужно было еще в январе писать заявление о закрытии кредита, а так как такого заявления не написано, то к ним не каких претензий. Сказали договор надо читать внимательно, подскажите что делать?
14 февраля 2017 г взяла кредит в восточном банке. 17.02.17 перевела часть средств на другую карту. Осталась большая сумма. 21.02.17 позвонила на горячую линию узнать сумму долга для досрочного погашения кредита на 22.02.17. Мне ответил оператор и назвал сумму. 22.02.17 пришла платить в кассу банка, кассир назвал ту же сумму. Выдала мне заявление на полное погашение этой суммы. На след день пришла смс что кредит не закрыт. Оказывается оба сотрудника назвали сумму без страхования и ее сняли с моего платежа. Придя в банк после праздников 27.02.17 узнала что мне уже надо заплатить сумму в два раза больше чем страховка. Заплатила только страховку. Менеджер опять выдал заявление на полное погашение. В этот же день сняли еще раз сумму страховки. 28.02.17 пришла в банк. Написали обращение в банк с просьбой разобраться и менеджер еще раз выдал мне заявление на полное погашение. Вечером в личном кабинете увидела что с суммы на счете сняли еще раз страховку. (те третий раз). Сегодня пришла смс что по моему заявлению кредит не закрыт. Придите в банк смогу только вечером.
Возникла проблема с платежом.
16.09 с моей карты Сбербанка на погашение кредита в Хоум банке автоплатежом была списана сумма, как выяснилось 28.09, платеж в Хоум банк не поступил, ходила в Сбербанк, сказали платеж успешно ушел, но только Хоум Банк его по какой то причине не принимает, написала заявление на розыск платежа, и как узнала в Хоум банке, дополнительный платеж мне все же необходимо внести. Скажите, как мне ускорить весь процесс. И возможно есть какие то сроки рассмотрения заявлений, чтоб не было затяжной нервотрепки? Копия квитанции с печатью сбербанка есть, и заявления.
Заранее спасибо!
Здравствуйте. У меня ипотечный кредит сбербанка с гос. поддержкой 11,4%. 05 февраля 2018 г. я написала заявление в сбербанк на уменьшение процентов (консультант пообещал уменьшить % на 0,5 %). Уже четвёртый раз я получаю сообщение от сбербанка, что мне надо подождать ещё, т.к. банку требуется дополнительное время на решение данного вопроса. Правомерно ли действие банка? С момента написания заявления пошёл четвёртый месяц. Что можно предпринять?
Изменение процентной ставки в сторону уменьшения возможно только по обоюдному соглашению либо по одностороннему решению банка. То есть это право банка, а не обязанность. Поэтому повлиять на сроки принятия решения банка нет возможности ввиду отсутствия правовых инструментов. Можно только звонить на горячую линию, но там вряд ли что-то скажут конкретно. Остается только ждать.
С уважением, Дмитрий!
СпроситьВ сбербанке мне предложили кредитную карту, я согласилась, хотели подключить мобильный банк, но смс не пришла, девушка в Банке сказала, что можете спокойно пользоваться, потом подключим. Я спокойно ушла, через три дня мне на номер сотового телефона, начали поступать 1000 рублей, это было в течение 4 дней, потом я решила проверить баланс карты, сняли 22 тысячи рублей, получается через мой телефон. Пошла в банк, написала заявление. Сказали ждать результата, как думаете, вернут ли деньги украденные?
Стоит ли обращаться в полицию?
Здравствуйте! Если в отношении Вас совершено мошенничество, обращайтесь с заявлением в полицию. Если в результате проверки обнаружатся признаки состава преступления, виновных лиц привлекут к уголовной ответственности и обяжут компенсировать Вам ущерб.
Спросить30.07.2016. у меня были украдены деньги с карты Сбербанка, я сразу же обратился в отделение банка, было составлено заявление, я так же обратился в полицию, в итоге мне от банка каждый месяц приходили смс сообщения что банку требуется дополнительное время на рассмотрение обращения, последнее сообщение пришло 26.01.2017. с текстом Для рассмотрения Вашего обращения, № обращения от 30.07.2016. банку потребуется дополнительное время. Срок отправки ответа в отделение Сбербанка продлён до 240 дней с даты регистрации обращения. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк. Введя номер обращения в форму обратной связи на сайте банка, я вижу что сейчас оно продлено до 30.07.2017. то есть ровно на один, с момента подачи обращения, сумма для меня не маленькая 5330 рублей, проживаю я в Красноярске, каким образом я могу вернуть свои деньги?
Дело уже возбуждено, меня несколько раз вызывали для дачи показаний, но от полиции тоже уже давно нет никакого ответа.
Спросить
Добрый день! Вам необходимо обратиться с заявлением о совершении в отношении Вас преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ "мошенничество" в полицию. Бездействие сотрудников полиции обжалуйте в прокуратуре и в суде.
Спросить
Доброй ночи! Если после кражи средств с карты, Вы в течение трех дней обратились в банк с соответствующим заявлением, банк обязан вернуть деньги. Необходимо направить в адрес банка грамотное заявление (а не их шаблон). Имею успешный опыт решения аналогичной работы. Обращайтесь в личные сообщения.
Спросить
