Проблемы с оплатой вывоза мусора через ЕРКЦ - регулярные перерасчеты суммы платежей вызывают недоверие
Мы оплачиваем вывоз мусора через ЕРКЦ с помощью атоплатежей через Сбербанк. Каждый месяц оплата должна быть около 400 р. Т.е. ЕРКЦ выставляет счет моему банку и тот производит автоплатеж. Подняв все платежи на днях мы обнаружили что каждый месяц (!) ЕРКЦ снимает с нас 1800 р, 4500 р, 1300 р и т.п. Посетили офис ЕРКЦ и они с невозмутимым лицом сказали "да, действительно, ну вы услугу эту отключите и платите по квитанциям. Мы тут не при чем". Куда можно пожаловаться и что лучше сделать с этой ситуацией? Спасибо.
Управляющая компания в квитанции за коммунальные услуги выставляет долг за вывоз строительного мусора (дом - новостройка), при этом ремонт в квартире мною еще не производился, т.о. услуга по вывозу строительного мусора не оказывалась. На мои возражения, что единовременный платеж за вывоз строительного мусора не является коммунальной услугой, Управляющей компанией было заявлено, что это-решение собрания собственников, поэтому обязательно для исполнения всеми собственниками. Размер такого единовременного платежа - 250 руб. за 1 кв.м. площади квартиры, для моей квартиры составляет около 20 тысяч рублей. При оплате очередной квитанции за коммунальные услуги, я вдруг обнаружила, что в чеке об оплате от управляющей компании в назначении платежа указано "Вывоз строительного мусора", посмотрела чеки об оплате за два предыдущих месяца - тоже самое. Т.о. сама того не ведая, я последние три месяца со дня обращения в управляющую компанию выплачиваю расходы за услугу, которая мне не предоставлялась - за вывоз строительного мусора, при этом плата за коммунальные услуги, выводит мною не производится. Так что, можно? Как быть? Куда обращаться? На нарушение каких норм права заявлять?
Начнем с того, что решение общего собрания собственников действительно обязательно к исполнению всеми собственниками помещений в таком многоквартирном доме.
Вам стоит ознакомиться с таким решением в ГИС ЖКХ. Такое решение обязательно должно быть выложено в систему.
До момента признания такого решения недействительным, вам придется платить вне зависимости от того, оказывалась вам лично такая услуга или нет.
Стоит добавить. Что помимо платы за "вывоз строительного мусора", вам придется платить также за ремонт и содержание, ОДН.
Спросить
Начните с изучения решения ОСС. Решение ОСС, если таковое существует, отменяется в суде.
СпроситьСбербанк не списывает положенный по сроку кредит при наличии средств на счете. Каждый месяц происходит волокита, куча звонков, после которых через несколько дней платеж производят. Как пожаловаться на некачественную работу сбербанка?
Юристы вашего сайта отвечают что с приходом регионального оператора по утилизации ТБО все должны платить за услуги по вывозу мусора, не зависимо вывозят мусор или нет. Разве оплата за вывоз мусора не означает оплату за оказанную услугу? За что я должна платить если у нас в частном секторе нет ни контейнеров для сбора мусора, не приезжает машина для сбора мусора, если услуга не оказывается? Завтра с нас начнут требовать оплату за горячее водоснабжение и отопление которое то же не поставляется?
По факту ненадлежащего оказания услуг Вы вправе обратиться с жалобой в Жилищную инспекцию.
СпроситьЗдравствауйте. Наш вопрос касается выставления счетов на вывоз мусора в ЛО. Сбытовая компания выставляет счета на вывоз мусора за частный дом. Обязательно ли платить? Т.к. мы там не прописаны, это частная собственность. Бываем только летом и мусор вывози сами в город. Т.к. площадка под отходы находится далеко. Счет выставлен задним числом в июне месяце. А потом повторяются счета с прибавлением 100 рублей за каждый месяц.
Платить за коммунальные услуги обязаны, так как собственник оплачивает их независимо от фактического проживания.
Спросить
Здравствуйте, Татьяна. На основании подпункта «д» пункта 148 (24) «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354), Вы вправе потребовать произвести перерасчет по услуге «вывоз ТКО», за период когда в доме никто не проживал и не был прописан.
Если Вам отказываются произвести перерасчет, то обращайтесь в прокуратуру по факту необоснованного взимания платежей.
Спросить
Договор считается заключенным с момента опубликования оператором по вывозу ТКО публичной оферты на своем сайте и объявления в СМИ, условия определены нормативными актами, поэтому договариваться фактически не о чем. Забудьте об индивидуальном договоре, он не нужен.
Если вы собственник увильнуть не получится.
СпроситьЗдравствуйте. Я проживаю в Краснодарском крае в сельской местности (в селе). Мне каждый месяц приходит квитанция на оплату вывоза бытовых отходов (мусора). Должен ли я платить за эту услугу, если я договор на вывоз не заключал и не пользуюсь этой услугой. Спасибо.
Добрый день.
Вам необходимо вначале уточнить у организации, которая выставляет вам платеж, на каком основании вы платите. Если договора нет, услугой вы не пользуетесь, то соответственно и платить не обязаны.
СпроситьХутор в Волгоградской области, администрация объявила, что с начала года придут платежки за вывоз мусора. Ориентировочно по 300 р с человека, нас четверо, мусора вообще почти нет. Вопрос можно как нибудь заключить договор по факту вывоза мусора, а не каждый месяц платить. Ели да, то какой порядок действий. Нам сказали придут платежки и по ним вы обязаны сделать оплату. Спасибо.
Здравствуйте, а Вы им скажите, что хотите договор посмотреть и график вывоза мусора, являющийся приложением к договору.
Спросить
А если у них все это есть? Скажут вот смотри, подписывай и плати каждый месяц. Имею ли я право по закону как то предложить свои условия договора, а именно платить по факту, насобирал мусора приехали забрали. Просто договор по закону я обязан заключить, просто хочется заключить договор по факту.
СпроситьЖиау в частном доме, ЖКХ принуждает заключить договор на вывоз мусора, а в квитанцию на оплату за потребление воды включает стоимость вывоза. У меня с моей сестрой один мусорный бак на двоих, мы живем рядом. Мусор вывозим по мере накопления и оплачиваем по факту. Выаоз пройзводит другой лицензированный оператор, но непринадлежащий администрации'При опплате квитанций платим только за воду, но они каждый месяц начисляют задолжность. Правомерно ли это?
Здравствуйте. Направьте письменную претензию с требованием о перерасчете. Если откажут - обращайтесь в суд. Можете ещё направить жалобу в прокуратуру для проведения проверки в порядке ст. 10 ФЗ О прокуратуре.
СпроситьКто прав? Организация вывозящая мусор требует оплату за вывоз мусора а договор с нами заключать не желают ссылаются на оферту. Я не согласен с условиями вывоза мусора поэтому мы не оплачиваем эти услуги. Могут ли они потребовать оплату через суд?
Здравствуйте. Они могут взыскать с Вас оплату через суд.
Поспорить можно с ними. Но стоит ли овчинка выделки? Услуги юриста дороже обойдутся.
СпроситьЯ активировала карту Альфа банка. Платежи проводила через карту сбербанка, так как в нашем городе нет терминала альфа банка. Платежи доходили. Но последний платеж не дошёл.В сбербанке отвечают, что в сбербанк платеж пришел и отправлен в альфа банк, но куда он делся не могут ответить, могу ли я в сбербанке вернуть эти деньги и как это сделать?
Это тайна покрытая мраком.В таких ситуациях банки все спихивают друг на друга,оставляя потребителя наедине с собой.
СпроситьЖивем в частном доме. Каждый месяц приходит квитанция на оплату услуг паспортного стола. Чем это обосновано? Должны ли мы платить? Ведь при обращении в паспортный стол мы оплачиваем госпошлину?
Непонятно чем это обоснованно. Если дом частный, то такой отдельной услуги не должно быть. Нет оснований для этого (ст. 307, 779 (ГК РФ)
Спросить
Здравствуйте! Не должны Вы оплачивать услуги паспортного стола. Согласно требованиям Административного регламента и Положения о паспорте гражданина РФ (утв. постановлением Правительства РФ от 8 июля 1997 г. N 828) услуга может предоставляться непосредственно УВМ МВД РФ, а содержание паспортистки не обязательно. Госпошлину Вы действительно уплачиваете при замене или выдаче паспорта, например, согласно ст.333.33 НК РФ. Так что можете потребовать убрать навязанную услугу, что противозаконно согласно ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Вы должны оплачивать коммунальные услуги, но никак не содержание паспортистки, услугами которой можете не пользоваться вообще. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!
СпроситьВаша УК или ЖСК (или иная форма управления) может оказывать такую услугу согласно ч. 2 ст. 165 ЖК РФ, включив ее в строку "содержание и ремонт общего имущества".
Отдельной строкой ее нельзя выставлять, поскольку ее стоимость уже должна быть заложена в стоимость всех услуг, оказываемых УК по договору управления.
Выдача справок паспортным столом, регистрация и иные функции при этом паспортный стол оказывает бесплатно (не везде платится госпошлина).
То есть УК может взять на себя эти функции, но отдельную плату и отдельной строкой выставлять не вправе.
Спросить
Не платите! Пусть предъявляют иск в соответствии со ст. 131 ГПК РФ и в суде обоснуют что это за услуги, из чего они складываются, и что это за структура такая - паспортный стол, которому платить нужно! Посмотрим, как это у них получится!
Спросить
Да ничем собственно это необоснованно. Не должны Вы платить. При обращении по вопросу паспортно-визовой службы и миграционного законодательства существует госпошлина, которую надо платить. А это платеж незаконный. Можете обратиться в прокуратуру. А также написать им претензию по повода навязанной услуги
Также у Вас есть право обратиться по поводу навязанной услуги в суд и взыскать компенсацию морального вреда, ст.151 ГК РФ.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"СпроситьСтатья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.
И)
