Проблемы с расторжением договора и оплатой за пластиковое окно в рассрочку - влияние на банк и возможные последствия

Вопрос: обязаны ли мы расторгнуть? Можем ли мы что то удержать? (фактич понес расходы) окна еще не нарезали по раз-рам, но комплектующие уже заказали (профиль, стекла и проч.

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей" Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Следовательно, если покупатель отказался от исполнения договора и требует возврат сумм вы как продавец можете во первых не принимать отказ пока он не поступит в письменной форме, во-вторых если вы уже заказали окна вы имеет право требовать фактически понесенных расходов, абсолютно всех, подтвержденных конечно, как это делать, удержать сумму фактических расходов, далее покупатель должен обратиться в суд с иском о взыскании сумм, в суд выходит продавец и приносить доказательства фактических расходов, т.е. на все проезд, окна если уже изготовлены, вы не обязаны нести убытки по вине непорядочного покупателя!

Если договор с потребителем - то

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Если нет - то

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Вы назвали - договор поставки, но это не вполне подходит по сути, особенно для потребителя, заказавшего услугу по остекленению лоджии, н-р. Вы Пишите - ДКП, но и услуги отмечаете...

Если Вы не согласны и готовы пуститься во все тяжкие - то расторжение договора - не так и просто - ст. 450 ГК РФ и далее - при Вашем несогласии - только по суду. Но с потребителем и услугами... как бы дороже Вам не вышло!

Надо уточнить факты - Договор изучить...

Вы можете также предъявить претензию вашему клиенту. Договор - это двусторонняя сделка и обе стороны должны не пострадать при расторжении. Соответственно и вы имеете право предъявить клиенту претензию, так как часть работ вы уже выполнили, и соответственно при расторжении понесёте убытки.

Расторжение договора делайте с оговоркой, т.е. клиенту вы не возвращаете денежные средства за уже выполненную работу, при этом, чтобы ваши слова не были голословными предъявите док-ва. Можно фото, приложить к претензии. Сначала попытайтесь в претензии настоять на дальнейшем продолжении выполнения договора, откажитесь от расторжения. (Пусть обращается в суд). Если клиент отказывается, верните часть денег, на иск, подайте встречный иск. Вы выполняли условия договора, какие к вам претензии? Вы пострадавшая сторона. Плохо что не прописали неустойку, пени, штрафы, клиент тоже должен платить, если вас "кинул".

Не забывайте о том, что вы несёте убытки из-за упущенной выгоды.

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 07.02.2017) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств"

2. Согласно статьям 15, 393 ГК РФ в состав убытков входят реальный ущерб и упущенная выгода.

Здравствуйте!

Клиент имеет право отказаться от услуги на основании Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Но не говорит о том, что понесенные расходы Вы не вправе вычесть из той суммы, которая была Вами затрачена.

Таким образом от покупателя должна прийти претензия, и Вам следует на нее ответить и прописать все расходы. От суммы уплаченной отнимаете расходы и возвращаете разницу (если будет таковая).

Если это не устраивает покупателя, то разъясняете ему в ответе, что у него есть право обратиться в суд.

Всего Вам наилучшего!

Денис, доброго дня Вам!

У Вашего клиента-потребителя, есть право отказаться от исполнения договора на основании статьи 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей":

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

НО: ДОГОВОР - ЭТО ВСЕГДА ДВУСТОРОННЯ СДЕЛКА, и интересы всех сторон должны быть учтены.

Так, согласно ст.ст. 15, 393 ГК РФ в состав убытков входят и реальный ущерб, и упущенная выгода.

Вы вправе на претензию Вашего клиента ответить: и предъявить встречное требование клиенту, чтобы он Вам компенсировал упущенную выгоду.

И разъяснить ему право, что требования могут быть разрешены в суде.

С уважением!

Изучите ст. 782 ГК РФ, о каком договоре идёт речь?

ДОговор расторгнуть можно по основаниям, указанным в законе, договоре.

Просто так расторгнуть договор может потребитель, возместив фактические затраты исполнителю услуг.

Расторгайте и договор купли-продажи окон , и кредитный договор. Обратитесь в компанию, где вы заказали окна, затем в банк.

направляйте уведомление о расторжении договора.

Уведомляйте исполнителя по телефону и письменно. Но по заключенному договору возможны санкции-ознакомьтесь с условиями расторжения договора

Потребитель имеет право на расторжение договора и возврат денежных средств, за исключением тех средств, которые уже потрачены исполнителем на исполнение договора.

Если исполнитель уже что-то сделал за счет предоплаты, то не вернете.

При этом он обязан предоставить доказательства того, что сделано..

Олег, Да,вы можете направить письменную претензию в которой потребовать расторжения договора и возврата предоплаты, если последует отказ, то обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Да, можете расторгнуть договора и вернуть деньги на основании ст. 28 Закона РФ "О защит е прав потребителей".

Если в договоре протисаны сроки выполнения данных обязательств со стороны фирмы, то закон не Вашей стороне. Обращайтесь в суд на основании нарушения Прав потребителя. Данный иск не облагается судебным сбором.

Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Да статья 32 Закона РФ О защите прав потребителей позволяет вам отказаться от этой услуги Но в этой же статье говорится и о том, что если услуга уже начала выполняться то вы обязаны возместить то что уже выполнено.

Пожалуйста я заключила договор на ремонт пластиковых окон с частной компанией а потом передумала,

Пожалуйста я заключила договор на ремонт пластиковых окон с частной компанией а потом передумала, могу ли я отказаться от этой услуги.

Нормы права.

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Здравствуйте!

Вы как потребитель имеете право отказаться от договора в любое время, однако, если исполнитель понес какие-либо расходы (на приобретение зап. частей и т.п.) или выполнил часть работ, то Вы должны ему эти затраты возместить. Разумеется, затраты исполнителя должны быть подтверждены документально.

Добрый день! Естественно можете. Так как в Вашем случае, в соответствии с нынешним законодательством, Вы не обязаны получать услуги исключительно у этой компании. Порядок расторжения должен быть прописан в договоре на оказание услуг. В противном случае этот вопрос Вы можете решить через суд. При расторжении договора Вам требуется погасить задолженность по оплате услуг, если такие были выполнены, или за фактически проделанную работу, опять таки же - при наличии. В свою очередь исполнителю - возврат предоплаты или аванса, если такое имело место.

Пишите в Роспотребнадзор, с приложением договора и копии письма с уведомлением от 5.08.16, о том, что Вы отношения разрываете. Ну или пробуйте договориться по телефону. Формально они свою часть договора выполнили, Вы обязаны её оплатить, если договор не разорвали.

У Вас имеется подтверждение об отказе от выполнения работ, то, что они изготовили - это их издержки. Вы брали вредит или нет?

Здравствуйте. Требовать с Вас фактически понесенные расходы можно было только на день направления Вами заявления о расторжении договора. Заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив подрядчику расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы. Условия договора, лишающие заказчика этого права, ничтожны.

Если брали кредит на изготовление окна надо требовать возврата перечисленных кредитной организацией денег (в кредитную организацию) компании-изготовителю окон или Вам.

Если оплата в кредит - неясно, какие с Вас деньги компания требует.

Наверняка вы повелись на лохотрон с отсрочкой платежа. так что вы теперь в долгу у банка и советую забрать окно, либо вы на судах разритесь

Да, можете обратиться в прокуратуру.

При расторжении договора купли-продажи Вы имеете право вернуть оплаченные денежные средства. Данные денежные средства должны быть возвращены Вам либо кредитной организации. Но более точно порядок действий можно сказать, лишь ознакомившись с договором с кредитным учреждением.