Проблемы после приобретения продукта на вебинаре - некорректные ссылки, отсутствие программы и отказ вернуть деньги
Приобрела на вебинаре так называемый"продукт", будет мне наука.: ссылки некорректные, разные ссылки открываются на один и тот же документ. Программы нет, из разных источников "надёргано" по чуть-чуть. На связь по скайпу, так называемый спикер, не выходит, сегодня ответил отказом вернуть деньги. И то после того, как я списалась с организатором вебинаров. Но ни организатор, ни "спикер" пока ничего не отвечают. Я пробую мирно договориться. Разговариваю корректно, стараюсь. А дальше не знаю, что делать.
если ваши договоренности оформлены договором, то можете вернуть деньги, но скорее всего в судебном порядке
Спросить
16.12.2014 г. оплатила аренду вебинарной комнаты Компании Mirapolis на 3 месяца. После некачественой работы комнаты на 1-ом вебинаре написала Претензию и попросила вернуть деньги. На что мне ответили отказом.
Ситуация:
1) 13.11.13 г. после произвела в интернет-магазине оплату за тренинг в сумме 30 000 руб;
2) на сегодняшний день ничего, из того, что было заявлено на продающем вебинаре, не выполнено;
3) три раза просила письменно (через тех. поддержку) вернуть мне деньги, но в ответ - все скоро будет;
4) ранее деньги обещали вернуть без проблем, если не будет результатов;
5) скрины переписок через службу тех. поддержки, через ВКонтакте, электронную почту, записи вебинаров, подтверждения оплаты имеются;
6) организаторов двое: один продал услугу через свой интерне-магазин, другой должен был предоставить эту услугу;
7) имеются номер телефона, эл. почта, скайп человека, который должен был предоставить услугу;
8) с продавцом связь через его тех. поддержку и ВКонтакте
9) нас таких 5 участников.
Вопрос: как вернуть деньги?
Здравствуйте, Светлана!
Тут предполагается два варианта: либо это мошенничество, либо действительно неисполнение своих обязательств. Обмана в сети сейчас очень много, поэтому рекомендую Вам обратиться с заявлением в отдел "К" УМВД по Тверской области. Укажите, что предполагаете мошенничество в отношении Вас с использованием сети Интернет. Приложите копии скринов и всю необходимую информацию.
Если по результатам проверки получите постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, тогда Вам дорога в суд с исковым заявлением. Но для этого нужно будет узнать данные этих граждан, получить выписку, подтверждующую оплату (из той платежной системы, с помощью которой оплачивали). Уточнить, был ли между сторонами заключен договор и его условия. Кроме того, все скрины придется заверять у нотариуса (не все нотариусы это делают). Ну и в дальнейшем доказывать свою правоту в суде.
СпроситьМожно ли при формировании НМЦК использовать разные данные и предложения из разных источников по разным позициям закупки и на основе их сформировать общую НМЦК, обоснование будет состоять из нескольких частей по разным позициям или все пункты заказа должны быть представлены в одном предложении а не от разных по частям?
Добрый день.
Полагаю, что в данном случае необходимо установить действительную начальную цену контракта. Для этого вам следует воспользоваться всей имеющейся информацией и возможными источниками. Обоснование должно быть понятно для каждой позиции заказа, это формальность но она очень важна, не допускайте двойного толкования.
Спросить
Организаторы организуют концерт группы н. У них есть промоутеры (распространители) билетов. Такая ситуация-некоторые промоутеры кинули на билет и на деньги организатора. И теперь организатор говорит, что те билеты, которые продали промоутеры, но организатором не вернули деньги. Не будут допущены на концерт, и деньги возвращены не будут. Хотя потратили приливную сумму-один билет 1500 рублей. Нас ведь это не волнует, что у промоутеров и организаторов там произошло. Мы потратили свои деньги. Как нам быть, на что ссылаться. Точнвй развёрнутый ответ пожалуйста.
сначала им претензию письменную потом в суд и взыщите еще моральный вред,это закон о защите прав потребителей
СпроситьС женой развелись несколько месяцев назад, живем в разных городах (я в Калининграде, она в Краснодарском крае), и теперь чтобы увидеть дочку (пока в скайпе, еще в гости не ездил пока она выросла) я должен чуть-ли ее не упрашивать, она мне постоянно отвечает: посмотрим, увидим, будет видно... Хочется чтобы все было мирно... Что делать? В суд подавать и чем он сможет помочь?
Вам нужно подать исковое заявление в суд об установлении порядке общения с ребенком
СпроситьВ судебном порядке необходимо определить порядок общения с ребенком, в том числе определить время проведения совместного отпуска, для этого необходимо обратиться в суд с исковым заявлением об определении порядка общения с ребенком. Иск подать нужно по месту жительства ответчика- Вашей супруги. Если сами не справитесь с иском, то обращайтесь, я Вам помогу.
СпроситьЧерез организатора покупок в интернете был сделан заказ пуховика. Срок заказа был обговорен 8 дней. В результате после 14 дней ожиданий пуховик так и не был заказан. Организатор обещает вернуть деньги, но этого не делает. Перевод денег организатору и заказ были сделаны 10 октября 15 г. Какие действия мне предпринять? Об организаторе знаю ее ФИО, а также город проживания. Точного адреса нет.
Как корректно вернуть деньги за непройденный он-лайн курс?
Внесла частичную оплату за курс, который должен стартовать 15.08.2016. В подарок мне подарили еще один курс. Прослушав 2,5 вебинара из 15 подарочного курса, я поняла, что это вообще не то, что мне нужно. Попросила вернуть платеж. На что организаторы сослались что стоимость подарочного вебинара превышает мой платеж. Как правильно действовать? На какие статьи ссылаться? Если они откажутся возвращать платеж - куда возвращаться? Сейчас прохожу у них еще один курс, который продлится до 31.12 поэтому не хотелось бы сильно ругаться. Но если так случится, то могу ли я вернуть деньги и за тот курс, который уже начался (он идет пока 1 месяц из 6)
"Попросила вернуть платеж".
Обращайтесь теперь в суд согласно Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Ст. 17 закона указывает:
"Защита прав потребителей осуществляется судом.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах."
Поскольку Ваша претензия о возврате денег не удовлетворена.
Ссылайтесь на ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Которая гласит:
"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору."
Спросить
Вы имеете право отказаться от данных услуг согласно ст. 32 ЗоЗПП, но придется оплатить расходы понесенные исполнителю.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Они должны доказать сумму своих расходов - подтвердить документально.
Спросить
Вам придется ознакомиться с правилами предоставления данных усоуг .Возможно в них напрямую прописан запрет на возврат денег.Однако попытаться стоит на ст 32 Фз "О защите прав потребителей"
ФЗ " О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пишите им заявление об отказе в прохождении вебинара. Если откажут, пишите жалобу в Роспотребнадзор, а затем подавайте в суд , сможете взыскать неустойку.
Спросить
Поскольку "подарок" является бонусом, то оплата по нему не предусмотрена.
Если Вы хотите отказаться от основного курса (с 15.08.16), то при письменном отказе ВУЗа имеете право на обращение с иском в суд.
ОСНОВАНИЕ:
статья 32 ФЗ "О защите прав потребителей".
КРОМЕ ТОГО, в статье 16 ФЗ "О защите прав потребителей" установлено, что
запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Спросить
вы имеете право отказаться от договора услуг. ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
Позиции высших судов по ст. 782 ГК РФ >>>
Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 782 ГК РФ >>>
ст. 782 гк
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.Но при этом узнайте, сколько составляет действительная стоимость семинара, за который вы платили. Подарочный семинар не входит в эту стоимость, следовательно, они не правильно предъявляют стоимость подарочного. При этом вы должны возместить расходы.
СпроситьОтношения между Участником и Организатором какими нормами права регулируются? Ситуация Участник оформил заказ у организатора на сапоги зимние, оплатил, но без уведомления Организатора получил через почтовое отправление осенние. Организатор возлагает вину на фабрику, мол они отшили не тот сезон. Документы предоставить отказывается, вернуть деньги и забрать товар тоже отказывается. В налогой не зарегистрирован. Как дальше действовать? Спасибо!
Здравствуйте! Осуществляя такие покупки Вы несёте риски, так как лицо, которое организовывает закупку не несёт никакой ответственности. По сути дела оно является посредником между Вами и поставщиком. Всего Вам доброго, с уважением Ю. В.Лихограй.
Спросить
Участие в закупках-дело добровольное, организатор является лишь посредником и никакой ответственности не несет: за качество, пересортицу и т.д.-об этом сказано в правилах, читайте.
Вы участвуете добровольно, договор не заключаете, организатор может разместить лишь объявление о продаже ваших сапог на этом же сайте. Либо носите, либо дате объявление о продаже.
Спросить
Добрый день! Отношения на так называемых сайтах совместных покупок регулируются правилами сайта. Почитайте их, и в случае наличия оснований напилите жалобу на организатора, администрация сайта должна принять меры.
СпроситьСитуация: Я приобрел билеты на мероприяте через интернет. Билет приобрел у посредника (Nanobilet.ru). Мероприятие было отменено и перенесли его примерно на год вперед. Сотрудники Nanobilet мне сообщают что они вернуть деньги не могут пока организатор не определится с переносом и начнется возврат или замена билетов (отмена мероприятия произошла в связи с повышением курса валют - в прошлом году, примерно осенью). Вот год прошел, а мне уже и не отвечают даже на письма. Подскажите как возможно подействовать на организатора или посредника? Кто должен вернуть мне деньги? Я считаю что у кого я покупал тот должен вернуть, а отношения посредника и организатора меня не волнуют.
Максим, все верно. Вам необходимо действовать в рамках Закона о защите прав потребителей.
СпроситьВ чём сложность объединения двух наследственных дел, открытых у разных нотарусов в одно? Дело в том, что сроки принятия наследства по разным делам-разный?
Один выходит скоро, другой позже.
Надо подключать ФРС, чтобы был приказ на объединение, или же нотариусы могут это решить сами?
Спасибо.
Уважаемый, Егор! Что-то Вы перемудрили. Срок принятия наследства один - шесть месяцев со дня смерти. ФРС к наследству вообще никакого отношения не имеет.
Спросить
