Такая же ситуация, деньги списывались, смс от 900 не поступало на телефон хотя по распечатке от оператора они есть, как быть?
Такая же ситуация, деньги списывались, смс от 900 не поступало на телефон хотя по распечатке от оператора они есть, как быть?
Судебные приставы списали с карты деньги, смс о списании не поступало, заметила только при оплате то что денег нет. Но на оф.сайте суд. приставов задолженности нет и не было. Законно ли это?
Здравствуйте! Если списали судебные приставы, обратитесь в ССП и уточните информацию о задолженности или ее отсутствии, законно это или не законно. Если отсутствует задолженность, обращайтесь с жалобой к старшему судебному приставу, в прокуратуру.
Спросить
Добрый день! Почему Вы тогда решили, что деньги списали приставы? Вы обращались к ним? Необходимо выяснить причину списания, обратитесь в банк. Всего доброго!
Спросить
Ростелеком прислал сообщение в вайбере о списании 299 р., ссылку на чек, ККТ и ФПД чека. Банк ВТБ прислал смс о том, что списание на такую сумму действительно было. Карта дебетовая, привязана к номеру телефона, на который пришли смс, но не привязана к личному кабинету РТК, не подключены никакие автоплатежи! Открываем чек: реквизиты РТК, реквизиты кассы, через которую проведен платеж, наименование платежа "оплата услуг ПАО "Ростелеком" по номеру: 99102378113". Звоним в РТК, РТК категорически отрицает списание, категорически отрицает существование в своей базе указанного номера, услуги которого оплачены, подтверждает отсутствие задолженностей по моему лицевому счету, настаивает на обращении в банк. Листаю историю сообщений с РТК, оказывается, что это уже 3 списание в никуда, на ничей номер, а значит будет и четвертое. В личном кабинете ВТБ все списания в пользу РТК подтверждаются. Что происходит не понятно... Развод РТК? Утечка персональных данных? Что с этим делать тоже не ясно. Пока мысли заказать в банке выписку списаний, подтверждающую совершение этих мошеннических платежей, но что с ней делать дальше?
Добрый день!
Вам и правда стоит запросить в бане выписку, которая подтвердит списания в адрес Ростелеком. Затем с данной выпиской обратиться в Ростелеком. Обязательно направить претензию на возврат денежных средств.
Карту ВТБ рекомендую заблокировать и перевыпустить, чтобы избежать дальнейших списаний.
Спросить25.10.20 сняли две суммы с кредитной карты сбербанка и 26.10.20 г еще одну сумму, без моего ведома, СМС на телефон не поступали. Сегодня зашла в сбербанк онлайн и увидела эти списания, чуть инфаркт не случился, позвонила заблокировала карту, поехала в сбербанк они доказывают что переводы были подтверждены с моего телефона. Такого не может быть однозначно, Что мне делать?
Татьяна, с выпиской в срочном порядке необходимо обращаться с претензией к банку и в отделении полиции.
Будет проведена проверка по данному факту ее вынесено процессуальное решение, в любом случае можно и нужно обращаться в суд к банку.
Спросить1. Написать претензию в банк об оспаривании операции, проведенной без вашего согласия. Претензию необходимо успеть составить не позднее следующего дня после списания денег. Претензию необходимо сдать в банк в письменном виде с отметкой о получении сотрудником банка. Если сотрудники банка не принимают претензию - настаивайте на своем, если все равно не принимают - отправляйте на адрес банка заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. Если дело дойдет до суда, то необходимо иметь железные доказательства. Еще раз обращаю внимание - претензию необходимо сдать не позднее следующего дня после незаконного списания денег.
2. Обязательно обратиться в полицию и написать заявление о мошеннических действиях в отношении вас. Заявление пишется в свободной форме. В нем вы описываете все обстоятельства произошедшего. Сотрудники полиции. Опять таки, могут отказываться принять заявление. Здесь действуем также, как и с претензией из п. 1. Кроме того, при отказе принять заявление можно пожаловаться в прокуратуру и в управление собственной безопасности, после этого обычно заявление принимают без проблем.
Запомните, вы как клиент не обязаны доказывать, что вы не виноваты в списании денег. Наоборот, согласно действующему законодательству, это банк должен доказать, что операция совершена с вашего согласия.
Когда вернутся деньги?
По закону банк рассматривает ваше обращение в течение 30 дней, если деньги остались в пределах России и до 60 дней, если деньги переведены за границу. Причем решение о возврате вам денег не должно быть привязано к тому возбудили ли уголовное дело или нет по факту мошенничества.
В любом случае банк вернет деньги при соблюдении следующих условий.
1. Клиент, т.е. вы, не нарушал правила безопасного использования карты.
2. Клиент сообщил банку о несанкционированной операции не позднее одного дня после получения от банка уведомления о совершении такой операции.
И еще в случае с кредитками и мошенничеством есть свои нюансы. Этот кредит можно признать недействительным, тем более если имело место мошенничество.
Спросить
Уважаемая Татьяна, не все так страшно. Прежде письменно уведомите банк что не списыаали. Обязательно заявление на уголовное дело в полицию. Несколько раз банк будет присылать уведомления на подтверждение списания. Отвечайте что не списыаали. Кода из полиции пришлют что мошенничество. Деньги банк положит снова на счёт, ведь они не ваши. У меня такой случай был. Все закончилось хорошо. Позвоните.
Спросить
Здравствуйте, Татьяна!
Вы вправе обратиться в банк с требованием вернуть списанные без вашего ведома средства. Федеральный Закон «О национальной платежной системе» № 161, ст. 7, 14 Федерального Закона «О защите прав потребителя» предоставляют потребителю право на получение безопасных услуг, а также право на возмещение имущественного вреда в полном объеме. Для этого Вам необходимо подать заявление, в котором подробно описать сложившуюся ситуацию, приложить выписку банка с указанием транзакций, а также приложить какие-либо доказательства того, что вы к списанию денежных средств не причастны.
В случае, если возникнут сложности с разрешением данной ситуации, Вы всегда можете обратиться к нам за квалифицированной юридической помощью.
Спросить
Сегодня мне на счёт мобильного телефона от МТС поступил платёж 1500 рублей.
Я счёт не пополняла, поэтому зашла в личный кабинет посмотреть, что это за платёж...
В графе поступления было написано:
1500 руб. Регистрация платежа: Банковская карта, эмитированная самим банком (без наценки)
Я позвонила оператору, чтобы выяснить, что это обозначает, и какого банка карта. Мне ответили, что они не распологают такими сведениями.
На мой вопрос, не кредит ли это, и не будут ли потом с меня что-то требовать, мне сказали, чтобы я не боялась - наш разговор записывается, и никто не будет ничего требовать.
"Пользуйтесь и не бойтесь"
А я боюсь...
Что это за благотворительность? И что это за банк? И за какие заслуги мне прислали вдруг деньги?
Объясните, пожалуйста. Что мне делать?
Конечно, лучше чужими деньгами не пользоваться, и по возможности их вернуть отправителю.
С уважением.
Спросить
Добрый день!
Скорее всего кто-то просто ошибся номером и случайно пополнил Вам счет со своей карты - так бывает иногда. Если я прав, то в ближайшее время растяпа свяжется с Вами и попросит вернуть деньги. Если нет - радуйтесь, в конце концов ведь не убыло, а прибыло
))
Я тоже думаю, что надо подождать. Видимо какие-то действия за этим последуют...
А насчёт вернуть, то кому?
Написано - Банковская карта, эмитированная самим банком... Каким банком?
Я не давала поручений никаким банкам эмитировать мне карту и переводить деньги на мой телефон.
Я никакой карты не заказывала и не получала! Что это вообще такое?
Вот прочла в Яндексе, что банк эмитент открывает аккредитив по поручению МТС
Надеюсь, эта ситуация будет разрешена, иначе непонятно, как можно доверять оператору, который совершает такие действия../
Оператор МТС, получивший платёж, якобы тоже не располагает такими сведениями.
СпроситьКто ошибся - банк? Это нонсенс!
Я же писала, что: Регистрация платежа: Банковская карта, эмитированная самим банком (без наценки)
Самим банком..!
А тут радоваться нечему - бесплатный сыр знаете, где бывает...
Спросить
Добрый день. Обратитесь в банк заявлением и попросите у них в письменных разъяснений.
СпроситьЯ пошла в офис МТС и сказала, что не желаю получать деньги неизвестно от кого. Спросила, кто прислал? Парень тоже не знает. Он создал заявку на возврат этой суммы на счёт отправителя.
В итоге в моём личном кабинете образовалась такая запись:
Полезные услуги Перенос на нераспознанный л\с 1 шт. 1 500 руб
Так и не понятно - что это было...?!
СпроситьЗдравствуйте.
Есть похожее мошенничество - на счёт поступают деньги, через некоторое время поступает звонок от мошенников, вы возвращаете платеж. Мошенник же обращается в МТС и пишет заявление на возврат ошибочного платежа, с вашего счета принудительно списывается еще раз эта же сумма.
Вы все правильно сделали. Если вам позвонят, ни чего не перечисляйте.
СпроситьРебенок играл в игру гугл плей карты списались 4000 т но не смс ничего не поступало, сразу не заметила, а потом позвонив в банк предложили заблокировать карту и ее заблокировали, позже все выяснилось и гугл плей одобрил возврат средств, но только на карту с которой все списались как быть?
Как получить чек из выписки мобильного банка, если смс с номера 900 удалил.
Для получения выписки на мобильный телефон по операциям карты Сбербанка, необходимо сформировать специальный запрос и направить SMS сообщение на специальный номер 900. За детальной выпиской или консультацией по данному вопросу, обращайтесь в отделения Сбербанка.
СпроситьСо счета списываются деньги - СМС как бы я отправлял на эти телефоны. Я вообще СМС не отправляю! Притом в журнале СМС на телефоне их нет. 89037672682 Москва, +79641036373 Иркутск. Притом одна компания - ОАО "Вымпел-Коммуникации. Заметил это тогда, когда делаешь детализацию звонков и СМС! Можно их заблокировать?! Или Вы в доле? У меня Теле 2.
