Проблемы с заказом окон - отсутствие договора, задержка исполнения и некачественные замеры
Возникла такая ситуация. Заказала окна в фирме. Договор никакой не составляли, просто был выезд, замерки. Обещали сделать в течение недели. Сделала предоплату, стоимость подсчитали в размере 30000, предоплату оставила в размере 4000. Прошел месяц, сказали окна доставили к ним, но никто вообще не приезжает делать ничего. На звонки или не отвечают, или говорят времени нет. Мои действия какие? Просто я уже и не хочу окон данных, тем более как сказали мне, замеры окон сделали неправильно.
Добрый день Крис!Вам квитанцию какую-либо дали на предоплату -4тыс. руб.? Откажитесь от договора, потребуйте возврат суммы. Попробуйте сначала им претензию вручить, затем в роспотребнадзор попробуйте обратиться....Если все это не поможет, остается только суд!
Спросить
Заказала шкаф-купе, приехали, сделали замеры, оформили договор (установка в течении 10, максимум, 15 дней), взяли предоплату 50%, прошло 4 недели... перестали брать трубу. Мои звонки игнорируют. У меня 3 номера телефона, но ни на один не отвечают. У меня возникли большие сомнения по факту существования фирмы вообще. Какие мои действия, в какое ведомство писать заявление по факту мошенничества? С уважением, Светлана.
Предъявляйте претензию фирме с которой составлен договор, если проигнорируют, обращайтесь с иском в суд.
СпроситьЗаказал пл.окно, предоплата 100%,составили договор. Окно доставили, но размеры не те. Позвонил на фирму, сказали, что фирма уже не существует. ЧТО ДЕЛАТЬ?
Обращайтесь к мировому судье (если иск до 100 тыс. руб.), к подсудности которого относится адрес фирмы, указанный в Вашем договоре, в рамках Закона о защите прав потребителей. О "существовании" фирмы можно узнать в налоговой путем подачи заявления и уплаты госпошлины.
СпроситьМы заказали кухню в фирме. Сделали предоплату в размере меньше половины стоимости. Сейчас решили сделать возврат. Договор не составляли, есть только квитанция об оплате. Прошел 1 день с этого дня. Сегодня позвонили им, чтобы отказаться. Нам сказали, что уже заказали столешницу и потратили половину предоплаты.
, никто никакое окно не привозит, сроки доставки окна и его монтажа по договору вышли, а на звонки отвечают - завтра ждите и так уже почти месяц?
У меня такая проблема. Заключили договор на поставку и установку окон от 07.08.2015, спустя 2 месяца поставили 2 окна, 1 окно неправильно замерили и уже месяц его переделывают. На мои постоянные звонки и вопросы, отвечают каждый раз о разных сроках изготовления окон. Сами не звонят вообще. Каждый раз обещают перезвонить и не звонят. Могу сделать скан договора и скинуть его. Что делать и как добиться каких-либо действий?
У меня такая ситуация. Захотела я поставить пластиковое окно на кухню. Позвонила в фирму и вызвала замерщика окон. На следующий день он ко мне приехал замерять окно. Мы с ним обговорили размеры окна. Он нарисовал план окна на специальном бланке, отметил размеры такие: первая створка окна составляла 50 см, вторая 67 см, третья 50 см. На следующий день привезли окно, но размеры не соответствовали первоночальным размерам, т.е. 45 см, 67 см, 45 см. Я позвонила в фирму и сказала, что размеры окна не те. В фирме мне говорят, что какие заказывали такие и привезли, и не хотят больше ничего слушать. Как мне поступить в этой ситуации.
Чтобы ответить на вопрос уточните пожалуйста следующее:
1.Заключался или нет договор на оказание услуг (наименование фирмы, откуда она стала Вам известна).
2.Вы заказывали окно вместе с установкой или нет.
3.Производили ли Вы оплату и в каком размере?
СпроситьФирма взяла предоплату за пластиковое окно... уже прошёл год... много раз переносили дату установки, оправдывались... сейчас на звонки не отвечают. Ни денег ни окна. По адресу уже фирмы нет.
Напишите фирме-изготовителю претензию. Ее нужно будет либо вручить фирме под роспись на вашем экземпляре претензии, либо направить почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении. Претензию можно обосновать статьей 28 закона РФ «О защите прав потребителя».
Спросить
Дмитрий, необходимо обращаться в полицию с соответствующим заявлением. Возможно, что Вы не единственный пострадавший и здесь уже можно говорить о мошенничестве.
Параллельно следует действовать по правилам, установленным Законом "О защите прав потребителей". Претензия, исковое заявление в суд.
Спросить
Приветствую Вас.
Тяжело в вашем случае вернуть деньги.
Договор с ООО, как я понимаю. Фирму уже скорее всего оформили на иное лицо.
Поэтому реально получить деньги практически не возможно.
Да, можно написать претензию, подать в суд иск и даже выиграть дело. Но получить деньги-нет.
СпроситьОбратились в фирму для приобретения и замены стеклопакета, приехал представитель произвел замеры, сделали необхадимую предоплату в размере 70% от стоимости стеклопакета, составили договор где это указывается и обещал на следующей недели начать работу. По договору начало работы производится со дня совершения предоплаты и в течение 20 дней должны закончить, прошло 40 дней работа не сделана, звонил - говорят немогут заказать комплектующие и т.д. но внятного ответа не говорят когда они сделают. Что делать? Могу ли я отказаться от этих услуг и вернуть предоплату?
Здравствуйте. Вы имеете право отказаться от договора в любое время согласно ЗоЗПП.
Спросить
Здравствуйте! При таких обстоятельствах вы вправе требовать расторжения договора, возврата денежных средств, неустойки и компенсации морального вреда. Если есть вопросы по реализации ваших прав в рамках возникших отношений - обращайтесь. Буду рада помочь!
СпроситьЗаказали пластиковые окна, оплатили! По договору установить должны были в течении 14 дней... прошел месяц окон нет! офис фирмы закрыт! На звонки с моего номера не отвечают!
Здравствуйте! можете сразу обращаться в суд с иском о взыскании денежных средств и о компенсации морального вреда.
Спросить
15 августа 2009 г мы заказали пластиковое окно в фирме которая находится в другом городе. 17 августа приехили сделали замеры и подписали договор. Заплатили предоплату 5000 руб. в договоре написано монтаж окна с 23 августа по 3 сентября, но на сегодняшнее число ни каких работ нет и окно не привезли. По телефону нам все время говорят что на неделе будет развоз окон но никто ни чего не привозит. В договоре прописано что при отказе заказа со стороны заказчика деньги не возвращаются. Что нам можно предпринять в этой ситуации и можем ли мы всетаки забрать деньги обратно.
Вы вправе сослаться на Закон "О защите прав потребителей" и условие договора в котором оговорен срок выполнения работ. Далее нужно составить претензию и указать в ней что вы хотите расторгнуть договор и вернуть деньги. Если по истечении 14 дней со стороны фирмы деньги Вам не вернут- обращайтесь в суд с заявлением. Кстати в суде кроме предоплаты Вы можете потребовать вернуть Вам все судебные издержки? как то оплата расходов на юриста, транспортные расходы, компенсация морального вреда и неустойка 1% за каждый день просрочки. Будут вопросы пишите мне:karnag83@mail.ru
СпроситьЗдравствуйте, Светлана! Безусловно Вы вправе расторгнуть договор с продавцом и исполнителем в одном лице в связи с нарушением сроков исполнения. При этом они обязаны вернуть Вам аванс. Для начала Вам следует направить контрагенту претензию заказным письмом (желательно с уведомлением). В претензии необходимо сослаться на договор - дата заключения и №, его предмет, сроки исполнения, - изложить существо претензии (нарушение сроков) и Ваше требование о расторжении договора и возврата аванса. Далее надо дать разумное время для ответа. При непоступлении ответа или отказа - обращаться в суд. Желаю Вам всего хорошего. Удачи! Петрушин А.Г.
Спросить
