Проблема с Тинькофф банком - изменение кредитных условий и отсутствие кредитного договора
У меня возникла проблема с Тинькофф банком. Дело в том, что мне кредитную карту прислали в 2009 году. Я активировала ее только в сентябре 2015 года. Оказалось, что кредитные условия изменились и это я поняла только через полгода, когда попросила, чтоб мне прислали банковские выписки, увидела, что плачу кредит 48% годовых. Я написала в банк письмо 1 июня 2016 г с просьбой, чтобы мне прислали кредитный договор, который так и не дождалась., т.е. кредитного договора нет. я отказалась платить кредит, потому что нет к/договора, и я не согласна с таким процентом, потому что когда я получила карту условия были совсем другие. Почему-то банк не оповестил меня об этом. Теперь из-за того, что я перестала платить кредит они мне каждый день звонят и присылают письма с угрозами. Попросила выписки, тоже не дождалась. Подскажите мне что мне делать и прав ли банк в данной ситуации?
Здравствуйте! В данном случае следует обращаться в службу по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России.
Спросить
Здравствуйте. Не платите, ждите суда. В суде просите о снижении неустойки в соответствии со ст. 333 ГК РФ, это уменьшит сумму долга. По поводу угроз и вымогательства, обращайтесь в полицию прокуратуру.
Спросить
На официальном сайте банка Тинькофф размещено уведомление о том, что Отчет об операциях по карте (выписка из лицевого счета) может быть отправлен на электронный адрес почты. Чтобы подключить эту услугу, достаточно просто указать в анкете свой адрес электронной почты.
То обстоятельство, что у вас на руках нет кредитного договора по закону не является причиной для не оплаты по кредиту.
Не оплачивать кредит должник вправе только в случае переуступки долга коллекторам до получения подтверждающих переуступку документов, чтобы снизить риск ненадлежащей оплаты.
Согласно статье 385 ГК РФ. Уведомление должника о переходе права 1. Уведомление должника о переходе права имеет для него силу независимо от того, первоначальным или новым кредитором оно направлено. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору.
Если вы активировали карту и воспользовались средствами банка, вы автоматически приняли условия предоставления кредитов этим банком, какими бы невыгодными они не были.
Оспорить теперь что-либо вы можете только в судебном порядке. Однако, в суде снижен может быть только размер неустойки, штрафов, а сумму долга и проценты выплатить все равно придется.
СпроситьЯ в 2009г брал кредитную карту в банке Тинькофф, мною была заполнена заявление-анкета,карта пришла по почте. Я сейчас требую от банка кредитный договор, на что мне отвечают, что заявление-анкета является кредитным договором, т.к. заявление-анкета с моей стороны является офертой, а банк принял акцепт. Ни каких других документов я не подписывал и на руки не получал. Можно ли такой договор признать ничтожным. Заранее спасибо.
В 2012 году была мною оформлена кредитная карта тинькофф, так получилось, что на ней образовался долг, в 2016 году суд присудил мне выплатить сумму долга. Тем же 2016 годом мои финансовые дела поправились, я выплатила долг банку по исполнительному листу приставам. Но даже после оплаты долга мне все равно поступали звонки от коллектор кого агенства Феникс и говорили мне что я должна банку ещё деньги. Я им объясняла что долг погасила по испол. Листу, но это их ни как не успокаивал. Итог: кредитную историю они мне портят до сих пор, сообщают в бки о том что я им должна деньги. Что делать дорогие юристы подскажите пожалуйста?
Тамара, здравствуйте!
Вам необходимо направить в БКИ заявление об внесении изменений (дополнений) в Вашу кредитную историю с приложением подтверждающих документов оплату задолженности. После БКИ направляет запрос источнику кредитной истории, последний либо опровергает Вашу информацию либо подтверждает и вносит соответствующие сведения в БКИ, опровержение необходимо обосновать.
Спросить
Вносить все номера от коллекторов в черный список. Не разговаривать с ними. Не брать кредитов.
СпроситьМне прислали по почте кредитную карту банка Тинькофф. Ни каких документов на карту не было, договора тем более. Ни чего не подписывала! Карта на сумму шесть тысяч рублей, основной долг (шесть тысячь) вернула, а банк хочет ещё и проценты! Вопрос какие?! Как я понимаю все денежные сделки заключаются договорами. А тут ничего! Ни чего оплачивать не собираюсь! Пусть подают в суд! Я подам тогда встречный иск, законно ли это, и законно ли поступет банк?
У Вас имеется только неосновательное обогащение.
Которое взыскивается в судебном порядке согласно ст. 1102 ГК РФ:
"Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение)".
Вы же пользовались деньгами?
Спросить
ГК РФ Статья 435. Оферта
1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.
2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
Поскольку вы получили и воспользовались картой, то вы приняли предложение и теперь договор считается заключенным
Спросить
Ирина, добрый вечер!
В силу обстоятельств, я очень хорошо знаю как работает Банк Тинькофф. Я не знаю случаев, чтобы этот банк высылал карты по почте...............(для верности информации, уточню, что речь про последний год, возможно, раньше это практиковалось, хотя я сомневаюсь)
Уточните Ваш вопрос: когда это было?
Встречный иск можете подать, вопрос только : о чем?
Всего доброго,
Спросить
Доброго времени!
если карту активировали то к сожалению вы приняли условия банка и должны выплачивать
Статья 435. Оферта
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 28] [Статья 435]
1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Оферта должна содержать существенные условия договора.
2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.
Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.
знаю такие случаи суды встают почти всегда на сторону банка
СпроситьВот это почитайте
Ждать пока на вас подадут не надо.
Сюда жалобы пишите на банк Тинь
1. В ЦБ РФ полезно жалобу подать
2. обращайтесь в Роспотребнадзор
Основание:
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
3. В Генеральную Прокуратуру через интернет приёмную
Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
Основание:
ст. 45 ГПК РФ, ст. 35 Закона О прокуратуре
И в суд за обман потребителя
Составляйте исковое заявление по правилам ст131,132 ГПК РФ
Обязательно учтите требования ст. 55-87 ГПК РФ
Требования к иску изложены тут.
Успеха Вам в разрешении Вашего дела.
Спросить
В случае обращения банка в суд, ссылайтесь на то что Вам не была предоставлена достоверная и полная информация о кредите и процентах по нему.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Спросить
Ирина, здравствуйте.
Вы правы в той части, что кредитный договор должен быть заключен в письменной форме под страхом его недействительности.
Неправильным является ответ коллеги, что активация карты означает заключение кредитного договора. Во-первых, сама по себе карта - это не более, чем техническое средство для проведения денежных операций. Во-вторых, банк должен иметь в этом случае доказательство того, что заемщику были направлены все условия кредитного договора, чего у банка нет.
Однако, если ранее Вы подписывали и направляли в этот банк какое-либо заявление (на выдачу кредитной карты, на выдачу потребительского кредита и т.п.), то наверняка в этом заявлении имелся пункт о том, что Вы просите выдать Вам кредитную карту на Условиях и по Правилам банка. Если такое подписанное Вами заявление имело место, то суд признает наличие между Вами и банком кредитного договора.
Спросить
К сожалению Банк поступает правомерно. Активиров карту, а тем более заплатив денежные средства направленные на возврат, вы подтвердили свою задолженность перед банком. В Вашем случае необходимо сделать следующее: если банк подал иск в суд, то Вам необходимо внимательно проверить расчет задолженности, который банк предоставит в суд, в данном расчете вы должны найти свой платеж и с этой даты проверить правильность зачисления денежных средств, сначала гасяться проценты по кредиту после основной долг, а потом штрафы и пени. Банки делают наоборот - это не правомерно. Во втором случае, если банк не подал исковое: подавайте сами в суд на расторжение договора оферты. Это позволит остановить начисление процентов по кредиту.
Спросить
Если Вам карта не была нужна то Вы ее не используете и через некоторое время к Вам приходит информация о том, что карта заблокирована и задолженности по ней не возникают. Если Вы карту используете, то у Вас появляются обязательства перед банком. У банков имеются условия кредитования, Вам необходимо ознакомиться с ними и если условия кредитования в настоящий момент не соответствуют предъявляемым Вам требованиям, то Вы ссылаясь на них вправе написать претензию, а при отказе ее удовлетворения обратиться в суд.
Спросить
Здравствуйте. Банк сделал Вам предложение (оферту, ст. 435 ГК РФ), а Вы совершили её акцепт- приняли предложение путем активации карты. Следовательно, договор считается заключенным - ст. 440 ГК РФ.И практика тут совершенно однозначная- договор таким способом заключать можно. Поэтому, проценты за пользование кредитом Вы обязаны выплатить. Вместе с картой в конверте лежала брошюра, проценты в ней указаны, причем в зависимости от того, способа, каким Вы воспользовались деньгами- если сняли деньги с карты- проценты будут выше, чем если рассчитываться картой за товар.
Спросить
В данном случае банк нарушил требования Банка России 19 августа 2004 г. N 262-П ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ИДЕНТИФИКАЦИИ КРЕДИТНЫМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ
КЛИЕНТОВ... Даже если клиент, получив по почте неактивированную карту, активировал её и воспользовался деньгами банка, это не означает, что автоматически соблюдена простая письменная форма. Вам следует подать встречное исковое заявление в которм обязательно указать на то, что банк нарушил требования к идентификации клиента и формировании досье. Банку необходимо будет доказать, что картой пользовался ответчик.
СпроситьПолучила кредитную карту тинькофф и активировала по глупости пользоваться ею не хочу передумала как от нее отказаться без проблем со стороны банка?
, я активировала, платила год, а когда потеряла работу с деньгами стало плохо и я посмотрев выписку со счета ужаснулась что я должна столько же сколько я брала, я пыталась с ними общаться по телефону, но кроме хамства и угроз ни чего не услышала, просила прислать договор (которого нет и быть не может, т.к я заполняла только анкету и ни какой договор не подписывала) они мне сказали что договор я могу прочитать у них на сайте и что этого достаточно и ни какой договор им не нужен, я им сказала что в таком случае подавайте в суд будем там разбираться, вот уже год они не подают в суд, а долг набежал уже с 50000 до 80000, пришло письмо что долг продан в коллекторам, что мне делать дальше, ждать пока они в суд подадут и там разбираться или то что нет договора ни чего не значит и я ни чего не добьюсь...
Банк Тинькофф требует возврата кредитной карты без наличия письменного договора - правомерно ли это?
В 2009 году я заполнил анкету-заявку банку Тинькофф. Банк мне отказал (без объяснения причины). В этом году банк подал на меня в суд, якобы я получил у них кредитную карту, пользовался ею два года и остался должен 160 000. Подали на меня в суд. Однако, ни письменного договора, ни акта передачи мне карты не представили (естественно). Было предварительное слушание, судья (как мне показалось) заняла сторону банка и сказала, что будет искать (сама?) видео доказательства (типа, видеозаписи с банкоматов). Может и запросить аудио записи, где я общался с банком. Хочу спросить вас, без письменного договора и без акта передачи мне кредитной карты правомерны ли их требования? Спасибо.
Уважаемый Иван Иванович!
Сделка заключается в письменной форме. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В ВАШЕМ ЖЕ СЛУЧАЕ НЕВОЗМОЖНО ОПРЕДЕЛИТЬ СОГЛАСОВАННЫЕ УСЛОВИЯ.
Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами.
У ВАС ЖЕ ОТСУТСТВУЕТ ПОДПИСАННЫЙ ДОГОВОР
СпроситьБЕЗ ПИСЬМЕННОГО ДОГОВОРА С БАНКОМ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КРЕДИТА ИХ ТРЕБОВАНИЯ НЕ ПРАВОМЕРНЫ.
Спросить
Вам надо кого-то из юристов нанять, когда юрист с вашей стороны придет в суд, судья по другому будет вести себя. Обращайтесь.
СпроситьМожет ли банк Тинькофф подать в суд, если договор по кредитной карте не был заключён? Запрашивала копию с моей подписью, в ответ написали, что договор не подписывался.
Здравствуйте Вера. Банк подать в суд может. Вопрос только какие основания? Если имеет место быть оферта, то вы должны были подтвердить свое согласие конклюдентными действиями. Проще говоря, банк предложил, вы согласились и потратили деньги с карты. Нужно знакомиться с офертой и общаться с банком, желательно в досудебном порядке.
Спросить
Вера, вы заполняли анкету - заявление по кредитной карте? Я бы рекомендовала отслеживать обращение Тинькофф в суд.
Спросить
