Могу ли я вернуть 13% с покупки дома, если я получаю пенсию по утери кормильца на себя и на двух деток?

Здравствуйте! Хотела бы узнать следующее.Я являюсь получателем пенсии по утере кормильца на себя и на двоих детей.В пенсионном фонде получили удостоверения пенсионеров.Нам объяснили,что мы имеем право пользоваться льготным проездом в муниципальном транспорте,при предъявлении пенсионного удостоверения.Но с некоторых пор,не многие кондуктора,требуют что бы мы оплачивали проезд полностью,мол льготы по случаю утери кормильца нам не положены в транспорте.Устала спорить и доказывать обратное кондукторам,хай поднимают на весь автобус,готовы съесть живьём! Скажите пожалуйста,какой номер закона трактует льготы подобного рода? И кто прав в данной ситуации? Знаю,что правда на моей стороне,но как и чем мотивировать свои права? Спасибо!