Можно ли отказаться от ремонта и получить деньги за застрахованный телефон?
У меня застрахован телефон т.е защита покупки в Альфо страхование. Произошёл страховой случай они меня направили в сервисную службу Просервис с кем они сотрудничают, Просервис произвёл диагностику и принял решение его отремонтировать на сумму 47300, а сам телефон застрахован на 47990. Страховая компания согласовали с Просервисом ремонт.
Скажите пожалуйста имею ли я прово отказаться от ремонта и потребовать выплатить мне сумму застрахованного имущества?
Купила телефон застраховала его на сумму 47990 в Альфо страхование произошёл страховой случай. Они отправили меня в сервис ный центр Просевис с кем они сотрудничают. Просервис произвёл диагностику и вынес решения его отремонтировать на сумму 47600, страховая компания согласовали.. Могу ли я отказаться от ремонта и потребовать страховую компанию выплатить мне не застрахованного имущества? В договоре указанной: сумма страховки может быть выплачена если сумма ремонта превышает сумму страхого имму шестаа. И пункт 15.2 При частичном повреждении застрахованного имущества страхового возмещения определяется в размере расходов, необходимых для восстановления повреждённого имущества (без учёта износа) , включая его диагностику, но не более страховой суммы.
Страхование телефона в альфа страховании по франшизе - должны ли оповещать о стоимости ремонта?
Купил телефон, застраховал его в альфа страховании. Страхование по франшизе. Договор страхования я не читал и не знал что у меня франшиза. Пока телефон был на ремонте должны ли были связаться со мной и сообщить о стоиммости ремонта?
Это зависит от условий договора страхования, правил страхования (ст. 943 ГК РФ). Условия у всех страховых разные. Т.к. это добровольное страхование. Надо их читать, Вы их зря не читали. Там должны быть ответы на ваши вопросы.
Спросить
О стоимости ремонта Вам должны были сообщить в момент его передаче в сервисную мастерскую. Это требование ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".
В соответствии со ст. 709 Гражданского кодекса Рф если возникла необходимость в проведении дополнительных работ и по этой причине в существенном превышении определенной приблизительно цены работы, подрядчик обязан своевременно предупредить об этом заказчика. Заказчик, не согласившийся на превышение указанной в договоре подряда цены работы, вправе отказаться от договора. Аналогичная норма содержится в ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей".
СпроситьНе важно как был застрахован телефон, по франшизе или без нее, важно другое, если это страховой случай, Вам выплатят деньги, если нет, то нет.
Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 (ред. от 28.11.2018) "Об организации страхового дела в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2019)
Статья 10. Страховая сумма, страховая выплата, франшиза
(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
(в ред. Федерального закона от 10.12.2003 N 172-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Страховая сумма - денежная сумма, которая определена в порядке, установленном федеральным законом и (или) договором страхования при его заключении, и исходя из которой устанавливаются размер страховой премии (страховых взносов) и размер страховой выплаты при наступлении страхового случая.
(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. При осуществлении страхования имущества страховая сумма не может превышать его действительную стоимость (страховую стоимость) на момент заключения договора страхования. Стороны не могут оспаривать страховую стоимость имущества, определенную договором страхования, за исключением случая, если страховщик докажет, что он был намеренно введен в заблуждение страхователем.
При осуществлении личного страхования страховая сумма или способ ее определения устанавливается страховщиком по соглашению со страхователем в договоре страхования.
(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
3. Страховая выплата - денежная сумма, которая определена в порядке, установленном федеральным законом и (или) договором страхования, и выплачивается страховщиком страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю при наступлении страхового случая.
(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Страховая выплата по договорам страхования производится в валюте Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 настоящей статьи, валютным законодательством Российской Федерации и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами органов валютного регулирования.
(в ред. Федерального закона от 18.07.2005 N 90-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Страховщики не вправе отказать в страховой выплате по основаниям, не предусмотренным федеральным законом или договором страхования.
(абзац введен Федеральным законом от 23.07.2013 N 234-ФЗ)
4. Условиями страхования имущества и (или) гражданской ответственности в пределах страховой суммы может предусматриваться замена страховой выплаты (страхового возмещения) предоставлением имущества, аналогичного утраченному имуществу, а в случае повреждения имущества, не повлекшего его утраты, - организацией и (или) оплатой страховщиком в счет страхового возмещения ремонта поврежденного имущества.
(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
5. В случае утраты, гибели застрахованного имущества страхователь, выгодоприобретатель вправе отказаться от своих прав на него в пользу страховщика в целях получения от него страховой выплаты (страхового возмещения) в размере полной страховой суммы.
6. При осуществлении личного страхования страховая выплата (страховая сумма) производится страхователю или лицу, имеющим право на получение страховой выплаты (страховой суммы) по договору страхования, независимо от сумм, причитающихся им по другим договорам страхования, а также по обязательному социальному страхованию, социальному обеспечению и в порядке возмещения вреда. В соответствии с условиями договора страхования страховщик в счет страховой выплаты (страховой суммы) вправе организовать оказание медицинских услуг застрахованному лицу и оплатить медицинские услуги, оказанные застрахованному лицу.
(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
При осуществлении страхования жизни страховщик в дополнение к страховой сумме может выплачивать часть инвестиционного дохода страхователю или иному лицу, в пользу которого заключен договор страхования жизни.
(в ред. Федерального закона от 23.07.2013 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Размер инвестиционного дохода, подлежащего распределению между договорами страхования жизни, предусматривающими участие страхователей или иных лиц, в пользу которых заключен договор страхования жизни, в инвестиционном доходе страховщика, определяется страховщиком. Порядок расчета указанного дохода и методика его распределения между договорами страхования жизни устанавливаются объединением страховщиков. Страхователь или иное лицо, в пользу которого заключен договор страхования жизни, вправе обратиться к страховщику за разъяснением порядка расчета причитающегося ему инвестиционного дохода.
(абзац введен Федеральным законом от 23.07.2013 N 234-ФЗ)
7. При расторжении договора страхования жизни, предусматривающего дожитие застрахованного лица до определенного возраста или срока либо наступления иного события, страхователю возвращается сумма в пределах сформированного в установленном порядке страхового резерва на день прекращения договора страхования (выкупная сумма).
8. Организации и индивидуальные предприниматели обязаны предоставлять страховщикам по их запросам документы и заключения, связанные с наступлением страхового случая и необходимые для решения вопроса о страховой выплате, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. Франшиза - часть убытков, которая определена федеральным законом и (или) договором страхования, не подлежит возмещению страховщиком страхователю или иному лицу, интерес которого застрахован в соответствии с условиями договора страхования, и устанавливается в виде определенного процента от страховой суммы или в фиксированном размере.
В соответствии с условиями страхования франшиза может быть условной (страховщик освобождается от возмещения убытка, если его размер не превышает размер франшизы, однако возмещает его полностью в случае, если размер убытка превышает размер франшизы) и безусловной (размер страховой выплаты определяется как разница между размером убытка и размером франшизы).
Договором страхования могут быть предусмотрены иные виды франшизы.
(п. 9 введен Федеральным законом от 23.07.2013 N 234-ФЗ)
Спросить
О стоимости ремонта Вам должны были сообщить при передаче его Вами в ремонт именно лицо, которое этот ремонт осуществляет. Это является стоимостью услуги, которую Вам обязательно должны были сообщить, да и еще и под роспись.
СпроситьСдала телефон по страховке от альфастрахование. Пришел отказ. Но с момента передачи телефона 78 дней и телефон мне не вернули. Могу ли я требовать от страховой возврат полной стоимости телефона, не смотря на отказ в ремонте?
Отказ должен быть письменный и телефон обязаны вернуть, если нет телефона то как получили отказ?
Спросить
Могу ли я требовать от страховой возврат полной стоимости телефона, не смотря на отказ в ремонте?
Уважаемая Анжелика! Условия Вашего взаимодействия со страховой компанией прописаны в договоре страхования. Присылайте, будем разбираться. 
Купила телефон и страховку альфа страхование, наступил страховой случай, телефон отдала 08.06.18 сказали ждать до 90 дней и вернут деньги или новый телефон, 05.09 кончается 90 дней звонила в этот сервис они мне говорят что вернут восстановленый телефон и только через 1,5 месяц! Законно ли это вообще, я покупала за 90 тыс а вернут мне за 60 тысяч, это какое то мошенничество.
Здравствуйте, смотрите ваш договор со страховщиком, там указана - до какой суммы возможно возмещение за телефон при наступлении страхового случая, если указана полная сумма возмещения - обращайтесь в суд и взыскивайте с продавца и страховой компании все убытки ст. 309 ГК РФ.
СпроситьСрок ремонта должен быть прописан в акте о сдаче в ремонт, не нужно слушать, что говорят, нужно просто прочитать, какой срок указан?
Спросить
Приобрели телефон и полюс Альфа страхования, после наступления страхового случая и передачи телефона с необходимыми документами, пришло смс с сервис центра о необходимости оплаты франшизы в размере 7500 р. Смысл тогда было страховать телефон если ремонт получается за мой счет. Могу ли я не платить франшизу и требовать денежные средства от страховой компании на возмещение убытков. На какую ст. Закона о защите прав потребителей опираться чтоб оплатила страховая компания ремонт телефона, и если по условиям договора я могу произвестии ремонт в ином сервис цетре, на сумму привышающую франшизу, тоесть "франшиза 7500" а ремонт составляет 9000-10000 тыс. Тоесть лемит привышает франшизу, на этих основаниях могу ли я требовать возврат страховой суммы за вычетом франшизы, которая указана по условиям страхового поюса. Выплатит ли мне страховая компания Не разницу, а всю затраченную сумму.
По изложенному - не можете, договор был заключен именно на указанных условиях. И если стоимость ремонта составила 10 000 - то Вы как раз свою часть, оговоренную как франшиза - обязаны оплатить.
Спросить
Здравствуйте. Прежде чем ответить на ваш вопрос, нужно понимать, что конкретно у вас написано в договоре страхования. Если же страховая не исполняет свои обязанности по договору, то вы вправе потребовать возврата уплаченной страховой суммы.
Спросить
В страховую компанию нужно обращаться. ВЫ же сами написали, что застраховали в Альфа страховании, вот туда и обращайтесь по поводу вашего случая.
Спросить
Александр, здравствуйте!
В страховом договоре должно быть все указано, в том числе и перечень страховых случаев.
СпроситьУ меня такой вопрос, дочь купила телефон в кредит, предложили оформить страховку, без страховки не продавали. Наступил страховой случай, отправляли на экспертизу за свой счет, в заключении оценили ремонт в 14000, в сервисцентре сказали что ремонт стоит 19000. Страховая компания отказывается оплачивать страховую сумму сервисцентру, сказали ремонтировать за свой счет, а они потом выплатят нам сумму указанную в экспертизе, про разницу разговора нет. Дочь пока ничего не ответила им. Вот теперь вопрос, имеют ли они право заставлять так ремонтировать телефон. И ещё, так как дочь пока ничего не подписывала и экспертизу оплачивала сама, может ли она отказаться от страховки и вернуть сумму страховки. Спасибо.
Добрый день!
Ваши отношения с продавцом регулируются Законом "О защите прав потребителей".
С учётом того, что покупка была совершена не "напрямую", а с заключением кредитного договора, то для ответа и оказания полноценной помощи, в том числе - по расторжению договора страхования, необходимо ознакомиться с вашими документами по покупке.
Можете позвонить, услуги по закону "О защите прав потребителей" - бесплатно.
Спросить
Здравствуйте.В Вашем случае возможно признать в судебном порядке услуги по страхованию недействительными, как навязанными Вам, с последующим взысканием страховым сумм, оплаченных Вами, а также взыскать с продавца все расходы, в том числе потраченные телефон.
Если у Вас возникли дополнительные вопросы обращайтесь через наш сайт, будем рады Вам помочь.
СпроситьКуда нужно обратиться для сдачи телефона в ремонт по страховке АО Альфа Страхование? И какой пакет документов нужно предоставить, если страховой случай произошёл в общественном транспорте?
